M Video
592 reviews
May 9, 2024
Клиентоориентированность нулевая в этом магазине. Приехали в магазин за игровым столом, заказали заранее, в приложение было указано, что готов к выдаче. Ну мы приехали, стол не то, что был не собран, на нем стоял товар. Но это ерунда, стол был в пыли, попросили сотрудника подготовить стол к осмотру. Сотрудник просто принёс тряпку. Было предложено протереть самостоятельно нам, на замечание об этом сотруднику никакой реакции не последовало.
Протирайте пыль, следите за чистотой, и обучайте своих сотрудников должному вниманию к клиенту.
January 15
очень странные цены ,покупали фен за 7.000₽ ,сейчас он каким-то волшебным образом стоит 1.200₽, консультанты не смогли помочь выбрать фен и втюхяли подороже с мощностью 800 ват
June 12, 2024
Ужасная клиентоориентированность. 09 июня с мужем пришли выбрать мне айфон или самснуг s24. Нас переубедили, что это плохая идея, в итоге мы под давлением доводов купили Хуавей p70, к нему шли в подарок часы и наушники. Приехав домой я обнаружила, что товар полностью не соответствует моим ожиданиям. Камера фотографирует неестественно а дорисовывает фотографии с помощью искусственного интеллекта. Отсутствуют сервисы гугл. Невозможно глючит экран в игре PUBG mobile. А когда буквально на следующий день мы вернулись для того, чтобы оформить возврат, нам отказали из-за гарантии, которая началась. Я предложила магазину выкупить день и даже год этой несчастной гарантии. Получила отказ. В итоге нас послали на АВИТО!!!!!!!! Телефон за 69 тысяч мне предложили продать там за 40…… Потеряли и деньги и время. И клиента тоже! Всегда доверяли м. Видео больше других магазинов. Очень зря получается. Больше никогда в жизни ничего не куплю в м. Видео!!!!!! Испортили и праздник и день рождения!
3
November 6, 2023
Отличный магазин. Удобное расположение , максимальное наличие товара, вежливые продавцы , решают проблемы быстро и без негатива , рекомендую данный магазин , хорошая бонусная система #МВМ
994199
3
1
February 24
Отличный магазин, доброделательные продавцы, большой выбор товара
uZTPt #MBM
July 11, 2024
На счёт техники ничего не могу сказать, ни чем не отличается от других магазинов. А вот услуги - это просто жесть. При покупке сплит-системы приобрели установку, о чем потом пожалели. При продаже услуги называют одну сумму, к тому же немаленькую (10700 на минуточку). А по факту заплатили почти 15!!!!!!. На кассе суют бумажку с мелким текстом, типа талон на установку. Как потом оказалось, это условия установки.
Оказывается, использование лестницы не входит в сумму установки, и это надо оплачивать отдельно. В стоимость входит сверление отверстия. Но не в панельных домах 🤦🏻♀️. Там оказывается, другая стоимость. И оплатить нужно и стандартную и доп услугу.
Итог обращения - мы не обязаны вас уведомлять о том, что это не окончательная стоимость установки, так как не знаем, какие доп услуги вам потребуется
После такого и технику там покупать больше нет желания. Благо, конкуренция есть, и есть где выбрать
February 12, 2024
Отличный филиал, персонал очень вежливый и отзывчивый. Хорошо помогли с выбором, не навязывались. Постоянно заказываю тут кофе, быстрая выдача, никаких проблем.
3935047246 #МВМ
1
November 7, 2023
Большой магазин, на витринах представлен большой выбор товаров. Очень много покупателей в магазине, поэтому в зоне выдачи товаров всегда очередь. Только в этом магазине видел электронную очередь в зоне выдачи товаров (по номеркам из аппарата). Консультанты в торговом зале достойные, знающие товар и свое дело. По личному опыту - выбрал товар через интернет, решил проконсультироваться - консультант на витринном образце показал и объяснил все минусы и рекомендовал другой, на котором все также показал в сравнении.
835744 #МВМ
1
February 5, 2024
Недавно купили в этом магазине телевизор и я в полном восторге! Спасибо консультанту за грамотную консультацию и подбор телевизора. Мы всей семьёй не налюбуемся. Теперь только в сюда за техникой.
1
May 28, 2024
Норм круто класс ваще зашибись четко чокопай шоколадка конфетка пушка гонка 123321 потом ещё норм круто класс ваще зашибись четко
May 12, 2023
Посещаю периодически, но достаточно часто М.Видео на Дзержинского 100 в ТЦ "Красная площадь". Прежде всего отмечаю, что он удобно расположен. Если забрать заказ надо, то можно подъехать с4-х сторон. Крупногабаритные покупки легко вывести из магазина и погрузить. Персонал вежливый, всегда доставит к машине. Выбор товар большой. Иногда хочется не только в интернете искать товары, но и погулять в самом магазине, посмотреть вживую. K%2*#МВМ
1
March 25, 2024
Очень нравиться этот магазин. Приветливый персонал. Продавцы здесь всегда подскажут, проконсультируют. Очень много выбора разной техники.
1
1
February 24
Хороший магазин, большой выбор, профессиональные сотрудники Z3Lqf#МВМ
November 12, 2023
Всегда покупаю технику в М.Видео. Делаю это либо с доставкой, либо в магазине на Красной площади. Радует оперативная работа персонала, максимально расширенный ассортимент. В общем всё хорошо. 768853#МВМ
1
November 13, 2024
Выбор товаров обширный, продавцы очень любезные и всё профессионалы
May 24, 2024
Хороший магазин. Очень хорошие консультанты. Здесь можно покупать любую бытовую технику. Очень хороший магазин,советую сюда приезжать.
March 25, 2024
Отличный магазин, персонал очень вежливый и квалифицированный. Доступно объясняют. Всё понравилось, буду приходить ещё не раз.
1
1
February 15, 2024
Классный магазин. Сотрудников много, сами подходят и предлагают товар, приятно что не навязчиво! Приятный и чистый магазин, доступные цены. Спасибо !
1
1
March 9, 2024
В данном ТЦ если и идти за техникой, то данный магазин. Консультанты всегда помогут с выбором как по наличию, так и под заказ. Ассортимент продукции обновляется регулярно и его реально много.
1
1
May 29, 2023
Хороший магазин, большой выбор товаров. Вежливые консультанты, всегда подскажут и покажут всё что нужно. На выдаче товара тоже всё быстро и удобно, иногда бывают заминки, но можно и подождать. TOQM #МВМ
1
September 6, 2023
Самый лучший магазин в любимом ТЦ. Огромная парковка, удобное расположение. Продавцы помогли с выбором бытовой техники, радует что все в наличии и не надо ждать. Спасибо.
2
March 7, 2024
Классный магазин. Много скидок и акций. Вежливый персонал. Отличное качество товаров. Быстрая доставка.
5658111591 #МВМ
December 8, 2023
Добрый день, на протяжении восьми лет покупал бытовую технику в магазине М видео. Потратил более 1 000 000 руб. Все было сделано с одного аккаунта, месяц назад решил заказать сушильную машину за 74руб. Магазин принял оплату и начал затягивать срок поставки, когда срок поставки затянули на 3 недели , я написал жалобу, в итоге жалобы осталась без ответа, ещё через неделю написал вторую жалобу, тогда мне перезвонили и сказали что я могу приехать в магазин и забрать свою сушильную машину. Никаких извинений компенсация я не требовал, просто попросил чтобы машину привезли домой по адресу который находится в километре от магазина. В итоге магазин отказал сказал что нужно ехать в сам и писать заявление на мои доводы что я не в городе и что не затянули срок поставки никто не отреагировал. В итоге отменили заказ, возврат средств пока не произвели., обещают через неделю 😅😅😅😅 больше месяца не вижу ни денег ни машины После слияния с Эльдорадо магазин превращается в дно! Если бы не накрученные отзывы, оценка была бы в Гугле 2.5
Добрый день, на протяжении восьми лет покупал бытовую технику в магазине М видео. Потратил более 1 000 000 руб. Все было сделано с одного аккаунта, месяц назад решил заказать сушильную машину за 74руб. Магазин принял оплату и начал затягивать срок поставки, когда срок поставки затянули на 3 недели , я написал жалобу, в итоге жалобы осталась без ответа, ещё через неделю написал вторую жалобу, тогда мне перезвонили и сказали что я могу приехать в магазин и забрать свою сушильную машину. Никаких извинений компенсация я не требовал, просто попросил чтобы машину привезли домой по адресу который находится в километре от магазина. В итоге магазин отказал сказал что нужно ехать в сам и писать заявление на мои доводы что я не в городе и что не затянули срок поставки никто не отреагировал. В итоге отменили заказ, возврат средств пока не произвели., обещают через неделю 😅😅😅😅 больше месяца не вижу ни денег ни машины После слияния с Эльдорадо магазин превращается в дно! Если бы не накрученные отзывы, оценка была бы в Гугле 2.5
1
1
October 25, 2024
Обслуживание ужасное.
До клиентов нет дела, не консультантам , ни кассирам
Интернет заказ ждали 40 минут когда принесут.
Хамство
March 25, 2024
Очень классный магазин, хорошее расположение, вежливый персонал, без труда подобрали все, что было нужно! Обязательно вернусь туда снова!
1
March 2, 2024
Единственный магазин городе из которого не хочется уходить. персонала очень много всегда помогут. еще бы кассы самообслуживания и цены бы не было этому магазину и компании в целом. 3689711885#МВМ
1
February 7
Отвратительный магазин!
В 2015 годукупил телефон Lenovo, и он трижды ломался:
1. Через месяц перестал работать сенсер;
2 .Резко залагал сенсер и треснул экран;
2. Вышла из строя батарея.
Все эти события произошли всего за один год использования! Причём, все эти поломки произошли без какой-либо причины!
В 2024 купил монитор Accer и мне подсунули брак! Благо, чек я сохранил, и обменял его на оригинал.
Отвратительный монитор! В игры играть невозможно, - постоянно пропадает изображение!
Постоянно менял настройки игр и монитора, даже при самом низком разрешении эта проблема осталась. С обычными программами такая же проблема. Поменяв шнур HDMI некоторые игры всё-таки получилось немного оживить, но всё равно такая же проблема происходит. В другие игры получается играть только в оконном режиме! Отвратительный магазин, некому не советую!
February 6, 2022
Магазин М.Видео расположенный в ТРЦ Красная площадь, имеет достаточно удобное расположение. А благодаря тому ,что расположен в ТРЦ при посещении магазина нет проблем с парковкой. Персонал магазина в большинстве вежливый, всегда старается помочь с выбором. Хотя конечно и на солнце бывают пятна. Вот об одном таком пятне хотелось бы поведать. Произошло это осенью прошлого года. Купили ребенку на день рождения игровой компьютер. А он возьми и сломайся через неделю. Ну бывает. Пришли в М.Видео, в отделе претензий договорились об обмене компьютера, но поскольку именно такого же ноутбука не было договорились ,что возьмем другой, который чуть дороже с доплатой разницы в цене. Оформили бумаги на ОБМЕН ноутбука и отправили нас в кассу. И далее все и случилось. А пришли мы в магазин вечером, и вот видимо уставшая за весь день барышня за кассой возьми и перепутай. Вместо обмена она оформила возврат денежных средств. А поскольку оплата производилась по карте, то и возврат произвела на карту (есть конечно и доля моей вины, я должен был заволноваться ,когда она попросила меня вставить карту которой производил оплату). Кто оформлял возврат на карту в курсе, что денежные средства на карту возвращаются не сразу, а по прошествии нескольких дней. И все бы ничего, но на следующий день мы всей семьей должны были улететь на месяц. И все опять бы ничего, но ребенок уже в мечтах летел с новеньким ноутбуком. В принципе, ежели бы речь шла о каком телефоне за 15 - 20 тысяч проблем бы не было. Заплатить, а потом дождаться возврата денег. Но к сожалению игровой ноутбук не столь дешевое удовольствие, и нужной сумму у нас не было. Кассир мне сказал ,что не знает чем может помочь в данной ситуации. Я попросил позвать администратора. Пока ждали администратора, кассир позвонила в банк и пыталась отменить операцию. Неожиданно передо мной возник молодой человек в футболке с надписью "М.Видео - нам не все равно. И начал доказывать мне ,что ситуация безвыходная. Я ему сказал, что мол мы вот ждем администратора для решения данного вопроса. В ответ молодой человек сказал ,что он и есть администратор. (Я то по своей наивности полагал ,что администратор поздоровается ,представится, спросит чем он может помочь.) Я еще раз, глядя на его надпись на футболке обрисовал всю ситуацию. Но ответ был такой: Да сотрудник магазина ошибся, но теперь это ваши проблемы. И напоследок порекомендовал мне позвонить в мой банк с просьбой ускорить возврат денег. И пока я связывался с банком, администратор растворился среди покупателей, также незаметно как и возник. Ситуация завершилась тем, что в магазин по счастливой случайности зашли наши знакомые ,которые одолжили денег на покупку нового ноутбука. Я к чему описал данную ситуацию. Знаю ,что отзывы иногда читает руководство компаний. Обращаю внимание руководства ,что НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПРОШУ НИКОГО НАКАЗЫВАТЬ, количество звезд я магазину не снизил. Но поскольку данная ситуация имела место быть, полагаю, что она наверняка возникала раньше и может возникнуть в дальнейшем. Для митигации подобных рисков в дальнейшем предлагаю руководству М.Видео при оформлении возврата и обмена использовать на бланках шрифты разных цветов. Например слово ВОЗВРАТ писать зеленным шрифтом, а слово ОБМЕН красным. В таком случае даже у уставшего за день кассира риск ошибиться в возврате или обмене будет сведен к минимуму. Ну и рекомендую провести вашим администраторам курс по клиентоориентированности.
7
1
August 7, 2023
Замечательный магазин.
Директор магазина или администратор, простите, не знаю как должность называется .
Этот сотрудник на своем месте сто процентов. Вежливый, воспитанный, не многословный, четко, грамотно,профессионально оценивает ситуацию и принимает решения.
Консультант в зале ,по имени Александр, замечательно знает дело,которым занимается, умеет грамотно предложить и объяснить все характеристики товара.
Отличный психолог и очень вежливый, образованный человек.
Если коллективом руководит отличный человек и сотрудники подбираются такие же.
Спасибо за помощь, участие в выборе и покупке- купили смарт часы и газовую плиту.
Желаем успехов магазину, коллективу
1
February 4, 2024
В новый дом, технику брали в магазине на Красной Площади, большое спасибо Сергею! Он знает все! Про всю технику расскажет и плюсы и минусы.
Остальную технику планируем приобретать там же.
1
April 6, 2024
Год назад купила в этом магазине робот-пылесос, через два месяца пылесос перестал работать. магазин отказывается его менять и деньги не возвращает. Сотрудники магазина и их сервисный центр занимаются отписками и фальсификациями ремонта и экспертиз. Буду подавать в суд. Бракованный товар вернуть по гарантии в этом магазине невозможно. Не советую этот магазин. Навязывают дополнительные страховки, но и по ним свои обязательства магазин не исполняет. При мне по дополнительной гарантии-страховке мужчина не мог вернуть в магазин бракованный пылесос.
2
October 24, 2023
Отличный магазин с большим выбором товара. Покупали смартфон oppo, всё работает, всё отлично. Вежливые и грамотные специалисты, помогли с выбором.
1
1
February 27, 2023
Отличный магазин, большой выбор товаров , а главное замечательные консультанты, которые порекомендуют что то лучшее по качеству и цене, если есть такое) Сын хотел ноутбук, но проконсультировались с консультантами, в итоге купили стационарный ПК. Сын до сих пор доволен, что такой выбор сделали. Спасибо магазину и консультантам!!!
2
December 1, 2022
Отличный магазин М-Видео в Красной площади! Вся техника в доме, куплена в этом магазине! Вежливые, приветливые, квалифицированные консультанты всегда помогут с выбором, подскажут и посоветуют. В ноябре в дни чёрной пятницы приобрели телевизор, по хорошей цене, чему очень рады! VGH2
1
October 17, 2023
Сегодня прийдя в ваш магазин , быстро забежала , выбрала первый попавшийся утюг. Пошла на кассу , встала в очередь , как обычно. Но знаю , что меня ждёт малыш в машине , я хотела впереди стоящего мужчину попросить вперёд него пройти . У него были батарейки его быстро обслужили . Подошла моя очередь.
Мне ваш кассир Днепровская Мария сказала , что я за тем мужчиной и на него показала . Первый раз его увидела , я говорю с какого , мужчина наглец пошёл впереди меня , я объяснила что у меня малыш и я тороплюсь .
Но не у покупателя ни у вашего кассира не возникла , меня пропустить вперёд.
Всё идёт с головы рыбы . Значит и начальник такой же и как ваш кассир . Она улыбалась , видно было , что ей всё равно .
Не хочу к вам ходить .
Обслуживание ноль. И товар некого было достать. Хоть с витрины бери . вам ноль
1
1
March 3, 2024
Купил телевизор онлайн (заказ №1200583083 от 21.02.2024), привезли 22.02. Доставщики открыли на внешний осмотр, тв с холода, решил не включать, дать отстояться в тепле.
После включения обнаружил выжженные пиксели, или это застывший мусор в матрице, но их много по центру экрана, т.е. всегда перед глазами — дефект.
На след.день обратился в рм за обменом/возвратом, но не тут-то было, только через экспертизу, срок которой ~3 недели.
26.02 сам привез тв в магазин для решения вопроса, т.к. заказывать эксперта на дом, усложняет ситуацию.
Прошла неделя, нет ни телевизора, ни денег - не приятно.
Проконсультировался с юристом, он посоветовал ждать решения магазина, и если оно не устроит, далее будем разбираться в ситуации, писать претензии и остальные мероприятия.
Не советую покупать у мвидео онлайн, также, 1/5 звезд не за товар, а за отношение сети к клиенту. Например, опыт с их конкурентом в подобных вопросах - только положительный. Если были проблемы с технически сложным товаром, обмен/возврат в тот же день.
1
February 5, 2024
Всегда покупаю технику только в М.Видео. В Красной площади один из любимых магазинов. Большой выбор товаров. Замечательные продавцы.
1
September 12, 2023
Добрый день. Оформил заказ онлайн на покупку телевизора № 2033873889. Товар оказался последним поэтому витринный. Хорошо, приехал, взял талон, стою жду. Этот магазин в этом плане вообще самый хамский, не очереди нет и сотрудники есть, но я стою жду. Через минут 5 пришёл уже третий сотрудник и говорит:Что вам?). Отдал ему талон и отправил он меня к другому сотруднику для осмотра телевизора. Пришли смотреть и тут мне этот сотрудник зала говорит, что на нем утерян пульт. На вопрос: Почему это не указано при оформлении заказа? Ответ: Ну он же витринный!!! Хорошо. Отменяю заказ, начинаю делать новый для забора с другого магазина, потому что девочка на ресепшене не смогла переделать пункт выдачи, и что я вижу?! Уже нет в наличии этого телевизора в этом магазине! Заказал на Галерее и поехал забрал! Ребята наведите уже порядок, из-за вашего такого отношения стараюсь вообще к вам на площадь не заезжать только вынужденно, а еду всегда на Покрышкина Леруа, потому что сейчас стал частенько покупать бытовую технику. А сотрудникам с хитрым лицом на площади могу сказать следующее: Если вы отложили себе товар и не выкупили, не тратьте время других людей глупыми отговорками об отсутствии пульта. Однозначно оценка 1 и проверка аудита по вам плачет!
1
May 30, 2024
Разочарована! 26 мая пришла к ним купить телефон. Консультант взглянув на меня начал обслуживать мужчину, потом убежал на кассу, потом там же обслужила ещё несколько человек. Ну и в завершение помчался мимо. За 40 минут никто не удосужился подойти. А телефон я купила в другом месте а мои бонусы дарю М видео! Больше не приду!
3
December 11, 2022
Покупали в этом магазине вытяжку для плиты и остались очень довольные отношением продавцов вежливые внимательные все быстро и качественно обслужили нас помогли все упаковать и доставить товар поближе к погрузке за что им огромное спасибо .Осталось в душе теплое впечатление.Рекомендую не разочаруетесь.Ребята просто молодцы.Спасибо.код 3QP8
1
February 12, 2024
Покупала кухонную машину kenwood,осталась очень довольна ,вежливый персонал,очень быстрое и качественное обслуживание
1
1
December 26, 2023
Лучший и самый 1й Мвидео в городе, покупаю только тут. Магазин показательный, работают профи по много лет, всегда качественные консультации
1
1
January 8, 2024
Большой ассортимент товаров, с консультантами прям беда, их катастрофически не хватает либо они где-то прячутся от посетителей. Два-три консультанта на весь зал и это в канун праздников... У остальных сотрудников торгового зала спрашиваешь информацию они только отнекиваются типа я не с этого отдела или я не консультант. Короче туда надо идти только заранее знать что именно хочешь купить и самому взять нужный товар и идти на кассу...
August 13, 2024
Отличный выбор товара. Быстро получил товар без очередей. Использовал бонусы.
xtYHu #МВМ
November 6, 2023
Отличный магазин и разнообразный выбор. Внимательный персонал. Во время последней покупки в приложении при выдаче товара в этом магазине товар оказался витринным. В качестве извинений начислили бонусы а товар прекрасно выполняет свои функции. Магазин рекомендую. 826264#МВМ
1
1
November 6, 2023
Хороший магазин и расположение. Компетентный персонал, всё рассказали, объяснили и помогли. Большой ассортимент товаров. Мы довольны покупкой )
1
November 7, 2023
Часто покупаю необходимые мне товары в этом магазине. Консультанты всегда очень помогают сделать правильный выбор. Ассортимент товаров очень большой и без их помощи очень не просто)
285854 #МВМ
1
1
November 23, 2022
Отличные просто огромные скидки в Чёрную Пятницу! Ноутбук в алюминиевом корпусе купили для сына по небывало низкой цене! Очень терпеливые заботливые вежливые продавцы. Начислили кучу бонусов, очень этому рады. Магазин легко найти, не надо час бродить по ТРЦ - от входа на первом этаже сразу в галерею слева. Магазин просто битком набит всякой техникой и товаров для дома. 4SEY
February 12, 2024
Удобное расположение в ТЦ красная площадь.
Момент, который хотелось бы исправить: если остаётся последний товар, возможен только самовывоз, даже если товар габаритные
#4077595784
1
November 28, 2023
Здравствуйте.
Что происходит в магазине просто ужас.
Сегодня совершали покупки.
Столкнулись с продавцом консультантом по имени
КРИСТИНА к сожалению фамилия на бейджике отсутствовала.
Девушка не смогла даже проконсультировать , но это даже не самое главное
При диалоге вела себя не адекватно.
По итогу , он просто ответила
Я не буду с вами работать , у вас видимо нет денег, осматривал а нас с головы до ног , убегала с криком , я не хочу с вами продолжать общение,
Я позову вам другого консультанта
Это. Вообще как понимать????
Обслуживание у данного продавца на нуле.
Я пришла только с бонусами в 13. Тыс
Планировала. Сделать много покупок.
Но Кристина просто отбила все желание делать покупки.
2
3