Очень вежливый персонал. Обращался для приобретения авто с пробегом. Менеджеры не пытаются "втюхать" авто, а рассказывают всё как есть. Помогли с подбором, рассказали об имеющихся проблемах в машине, на которые нужно обратить внимание. Очень доволен визитом
Созвонилась с салоном в озерках, беседу вела с Иваном Амосовым. Сказал , что интересующая меня машина в наличии и он даже готов предложить скидку если приедем сегодня!!!! Но к сожалению, как и у всех здесь в отрицательных отзывах, жаль сразу не прочитала а прокатилась 100км., по приезду не менеджера Амосова не машины в салоне нет!!!!! Салон испаганился, стал просто разводиловом!!!! Работают на дурака!!!!! Пытаются развести на месте!!!! На просьбу дать книгу жалоб, судорожно ищет трясущимися руками!!!! А еще это сеть автосалонов, позор таким дилерам!!! Машину они якобы продали пока мы ехали!!! Не ведитесь нет смысла ехать в этот салон, в др хотя б честно отвечают!!!!
Отличный салон, просто супер!!! Хороший выбор и качественный подбор автомобилей на любой вкус и бюджет. Обслуживание на высшем уровне!!! Коллектив отзывчивый, дружный и коммуникабельный, просто–огонь! Всё покажут, расскажут и объяснят! Всем рекомендую,кто ищет новый автомобиль!
Доброго времени суток. Вот я стал счастливым обладателем новой Лады Весты комплектации Энджой. Пишу данный отзыв, так как при продаже автомобиля менеджер меня просто обманул...расписал все красиво про комплектацию, круиз контроль, подогрев лобового, руля, камера заднего вида, напичкан автомобиль по уши...а при вручении автомобиля по факту, уже после подписания договора было озвучено, что камеры заднего вида нет, обограва руля нет(а кнопка есть), круиз контроля нет...обидно. хотя на офф сайте лады в комплектацию все это входит. обидно, что просто обманывают... По поводу автомобиля могу сказать, что очень сырой продукт. каждые 2 недели записываюсь на ремонт
1
Show business's response
Yu Anri
Level 13 Local Expert
May 22, 2024
Ровно год назад покупала тут Весту. Машина классная :)
В этот салон - больше не ногой.
По пунктам:
1. Почти ВСЁ, что они сделали допами - было сделано плохо. Динамики вывалились из дверей через 2 месяца, а прикреплены были не в закладные от завода, а прямо в метал саморезами без обработки. Сигнализацию поставили с неисправным блоком, и она работала инверсионно (кнопка открытия закрывала двери и наоборот)...
2. В ответ на любые обращения с просьбой исправить косяки, я слышала «такое говно к нам с завода приходит, это же Лада». Это цитата из специалиста по сигнализациям. Остальные мастера выражались не лучше. Странно было это слышать в официальном салоне Лады.
3. Я не смогла получить НИКАКИХ исправлений по предписаниям от завода. Просто отказывались их делать.
Пытались стребовать с меня 8 тысяч за обновление прошивки ЭБУ (это предписание с завода). После моего звонка в Ладу - переобулись, и пригласили бесплатно. Но… не обновили! Просто отдали машину со старой прошивкой и бумагу, что все работы сделаны.
Очень рада, что в январе сменила этот салон на другой (в Красном Селе). Там за 4 часа исправили все недочёты и сделали все предписания с завода, без проблем и жалоб на завод-изготовитель.
1
Show business's response
Алексей Волков
Level 4 Local Expert
November 11, 2024
Спасибо продавцу Алексею Разгулину за его работу, все сделал оперативно, все договоренности были соблюдены.
Рекомендую данную компанию и продавца!
Приобретал новый автомобиль. Со мной работал менеджер Даниил - приятный и отзывчивый мужчина, профессионал своего дела. Рассматривали разные варианты моделей и цен. Просмотрели доступные автомобили, определились с выбором. Сотрудники помогли оформить кредит и сделку. Старый автомобиль (ВАЗ 2104) без проблем сдал в трейд-ин , сделали скидку. Все работники салона отвественны. Купил Vesta SE, покупкой доволен. Совершенно не понимаю низких отзывов в Google.
Спасибо Сергей Приходько. Забрали машину, всё на высшем уровне!!
1
Show business's response
Александр
Level 5 Local Expert
December 4, 2024
Позвонил по объявлению о продаже б/у автомобиля спросил есть ли он в наличии и можно ли приехать через 40 минут. Сказали да приезжайте. О брони не было и речи. По факту: приехал через 30 минут - сказали мы вам его не продадим - автомобиль забронирован, и ждет покупателя когда он его приедет смотреть. Вопрос- а что я здесь делаю сейчас?! Не рекомендую . Уровень ниже плинтуса
Здесь всегда почему-то больше "окошек" в записях на прием к техникам. Всегда точки на Захарова и Пулковском шоссе в этом вопросе- отстающие. Т.е. по срочным ремонтам-я чаще оказываюсь здесь, хотя хотелось бы и удобнее было бы на Захарова у родительского дома- там всегда- "приезжайте через неделю, свободных мест в записи-нет". Поэтому:
"а мы идём на север!"
07.07.2023Приехали в салон для приобретения новой машины, работа велась с менеджером Сергеем, приятный молодой человек. Всё быстро оформили, заказали нужную нам модель и через 5дней забрали нашу машинку. Сергей даже специально вышел в свой выходной, чтобы мы смогли забрать наш автомобиль по раньше. Спасибо и успехов в работе.
Салон как салон, гранта с кондиционером начинается от 970 тыс рублей, а если вы захотите взять на неё кредит то 20 и более проценты обеспечены, господдержки говорят нет, хотя её не отменяли, в общем такое себе месте
Хотели купить ладу Весту . В наличии не было . Попросили дать аванс 5 тысяч , чтобы они заказали . Спустя 3 дня менеджер автосалона позвонил , сказал , что авто привезли -забирайте . Приехал . Авто нет . Просят внести полную сумму . Потом только закажу . На вопрос за что я вносил аванс мне ответили очень изящно : " ваши деньги просто бумажки " .
Когда решил забрать деньги , сказали пишите заявление . Подсунули бумажку , в которой сказано что у нас с ними договор номер.. и я хочу его расторгнуть . Договор Я читал , но не подписывал никогда . В договоре есть штрафы за расторжение . Такую бумагу не подписал естественно . Когда спросил , что это за договор у нас с вами , мне ответили можете не подписывать . В итоге написал заявление о возврате от руки . Сижу жду денег обратно . Заказал через сайт лада авто в другой дилер . Пришел и купил в тот же день . Не тратьте время силы и деньги !!! Бегите от них ! Машин в наличии нет . Отдельный отзыв напишу про менеджера , который просто пытался вымогать деньги
Спасибо менеджеру Илье, приятный в общении, полностью отвечает на все вопросы без навязывания чего-либо. Рекомендую всем потенциальным покупателям, взаимодействовать только с ним :)
Интересовал автомобиль Лада Гранта в кузове лифтбэк. Заранее позвонил в салон, соединили с менеджером Андреем Дягиль, который уверил, что такой автомобиль в наличии есть. Мы с женой договорились, чтоб бабушка посидела с детьми и поехали в салон. Когда приехали данный автомобиль в салоне представлен не был. Администратор подвела нас к этому менеджеру Андрею, он сразу спросил когда мы собираемся приобретать Гранту, на что я ответил, что пока не собираюсь, просто хочу посмотреть вживую чтоб определиться, на что он резко с пренебрежением ответил мне что машины нет и в ближайшее время не будет. Зачем было врать мне по телефону не понятно. Отвратительное чувство.. Если сначала я еще сомневался в выборе авто, теперь я точно уверен, что не хочу Ладу. Раз такое отношение уже при первом живом общении с представителем компании. Только зря потратили время
Самый удивительный автосалон, приезжаешь купить автомобиль и от сотрудников на ресепшен и менеджера в зале слова не вытянуть о машине и условиях, не говоря уже о том, чтобы хоть что то показали в офисе.
Купили тут первую машину. Все хорошо, но ребята могут не до конца услышать ваши пожелания, так что лучше повторите все по несколько раз. А так хорошо, бонусов потом и скидок надавали за косяки
Персонал в салоне очень внимательно относяться к клиентам качество работы на отлично
Show business's response
Ярослав К.
Level 4 Local Expert
January 31, 2024
Четвертый год являюсь их клиентом. Из плюсов-Современное комфортное помещение, удобная зона ожидания, чисто. Запись на сервис, прием на ТО, выдача после ТО без нареканий. На уровне мастеров приемщиков - вполне удовлетворительно. Из минусов - уже второй раз вынужден добиваться подтверждения продления гарантийного срока в связи с отсутствием в сервисе зап частей при гарантийном ремонте. Причем, персонал начинает убеждать в том, что у меня такого прав ( на продление гарантийного срока на срок проведения гарантийного ремонта) нет. Каждый раз придумывают странные аргументы. Приходится обращаться в службу поддержки, которая приводит сотрудников в норму. Это очень неудобно. 2 раза этой ерундой занимался. С первого раза ребята не поняли… и руководитель у них очень занятой человек, видимо, не до клиентов ему. Вместо того, чтобы решить проблему за 5 минут, он каждый раз, через своих сотрудников, просит обращаться с претензиями письменно… в общем заоблачный менеджер…. с большой буквы. Хотелось бы изменений к лучшему.
Лада , есть Лада , цены на машины сумасшедшие , а качество машин оставляет желать лучшего в соотношении цена - качество. Цена нашему автопрому на сегодняшний день по качеству исполнения машин, должна быть как минимум в 26 - 58 раз меньше, и тогда я бы приобрел наш автопром и просто каждые три отдавал под пресс , и покупал новую.
Ужасное отношение к клиентам, сотрудники общаться так как буд-то ты им чем-то обязан или должен денег, в открытую говорят принисите деньки и тогда мы вам что-то покажем и предложим, менеджеров не дозватся, все очень заняты непонятно чем, единственный плюс девочки на входе очень доброжелательные
Сотрудники центра плюс-минус вежливы и отзывчивы. Неожиданно приятно было общаться с Ильясом Абдрашитовым. МАСТЕР!
Большая просьба к руководству поощрить такого профессионала!
Покупал тут недавно третий раз машину.
Два раза помогал с выбором и оформлением менеджер Алексей Лисицин.
Могу сказать, что это лучший салон города. Очень приятные впечатления.
Доброго времени суток. Покупал авто в этом центре, правда не Ладу, а VW Polo, сданный в трейд-ин. Забронировали авто с вечера, а утром оформили сделку.Менеджер вежливый и приятный, охотно отвечал на вопросы, сделал небольшую скидку, хотя цена была ниже рынка. В общем, впечатления только приятные
Худший салон. 19.09.2023 звонил и узнавал насчёт авто за наличку. Консультировала менеджер "Маргарита Белова". Договорились что приеду в пятницу. В четверг 21го ещё раз позвонил вечером в 20:00 и мне сказали что машины, а именно Гранта Лифтбек и седан есть В НАЛИЧИИ в белом и черном цвете. Приехал в пятницу 25го в 9:00. Девушка на ресепшене сказала что АВТО ЕСТЬ в наличии и есть на заднем дворе, мол говорите с менеджером. Менеджер потупил в экран и сказал: "Раскупили, как горячие пирожки разлетаются" ВЫХОДИТ, что команда работает на отлично, ведь ВСЕ МАШИНЫ, про которые мне говорили в четверг ПРОДАЛИ ЗА ЧАС до закрытия!!! И в пятницу их уже не было!!! ПО ФАКТУ "менеджер" с которым вы разговариваете по телефону-это не менеджер а специалист колл центра, заманивающий клиентов, который ответит вам то, что вы хотите услышать. Сам менеджер в салоне должен всё это разгребать. У них нет обратной связи между собой. Заднего двора с машинами тоже нет-обходил здание смотрел. Проснулся в 5:00 и проехал 250км до салона, чтоб увидеть всё это безобразие. На ужин съел лапшу, которую мне навешали на уши эти горе продавцы.
Обслуживал авто в сервисе. На удивление очень внимательный персонал. Все недостатки рассмотрели и по возможности устранили. В сервисе пробыл несколько часов как и было озвучено при этом была возможность наблюдать какой подход к клиентам. Даже захотелось похвалить мастеров
Плюс один - рядом с домом. Но этот полюс не перекрывает некомпетентность персонала. Месяц назад (конец июня) обратился по поводу неисправности кондиционера. Допускаю, что диагностика может занимать 4 часа, но поставка запчасти ни при каких условиях не может быть аж целый месяц. Хотя меня заверили максимум 7-10 дней. В течении месяца работники автосервиса не удосужились даже проинформировать о состоянии поставки магистрали кондиционера, пока сам не поинтересовался. Как только позвонил заявили, что чуть ли не час назад запчасть поступила. Согласовали день и время, когда начнут ремонт - 30 июля 2023 года в 13.00. Каково же было мое удивление, когда мастер по приему Власюк И.О. сообщил, что вместо часа-полутора работа займет 3 часа. А по прошествии 3,5 часов выяснилось, что запчасти заказали да не те. И все это время работники сервиса пытались "впихнуть не впихуемое". У меня вопрос, а есть ли среди горе-мастеров люди с техническим образованием, или хотя бы с практикой ремонта кондиционеров? Тем более, что модель автомобиля отечественная "Лада Гранта" и с запчастями не должно быть проблем.
При случае буду рекомендовать избегать общения с центром на Выборгском шоссе.