Салон в целом неплохой, но менеджеры неактивные, только смотрят чтобы нахаляву что-то упало. Покупала там машину, сама выбирала, потому как менеджеру было не до меня, но потом очень хотел каких то денег, что помог выбрать авто))) улыбнуло прям)
По сервису неплохо, но дорого!
Посетил данное заведение 24.06 в поиске б/у автомобиля по критериям цена/качество/вид был абсолютно недоволен тем что указанная на сайте цена отличается от того за сколько можно приобрести автомобиль, предпродажной подготовки автомобили не удостаивают, в машинах вонь и грязь, все что смотрел в бюджете до 1.5 миллионов рублей дрова убитые так ещё и год старый, единственное к кому не было претензий это менеджер он молодец, ассортимент большой но выбрать не из чего….
Потерял время! Цена была указана одна за наличный расчёт, проверили авто, менеджер пошёл просить скидку, приходит и говорит сожалею но машина теперь стоит на 270000тыс.дороже.
Большой выбор автомобилей бу. Менеджеры работают очень хорошо, дают реальные сведения про автомобили, спасибо большое. Отдельное спасибо менеджеру Константину
Сегодняшни рольф напоминает люберецкий авторынок 90х.Знал что такое рольф но стояла там нужная мне машина. По авто звонил несколько раз разным менеджерам и с последним романом обсудили цену и условия. Ехал с другого конца Москвы и оказалось что цена выше +500,+500 Карл! И меня пытались убедить что это нормально сейчас. Далее оказалось после моих громких возмущений что машина в резерве). Вообщем смотрят на заинтересованность клиентов и тупо устраивают цирк на месте плюсуя +300,500. Рольф - дно! Избегайте это недоразумение!
Покупала подержанный бмв. Цена за наличные оказалось выше примерно на 100 тыс. Предложили сэкономить и оформить в кредит. Кредит можно закрыть через 3 мес. Переплата не большая. Работники убедили что будет выгодно. При оформлении кредита была страховка, работники уверили что страховка возвратная. Оформила. Погасила кредит. И как оказалось страховка не возвратная. Позвонив в филиал и уточнив этот момент, как так, мне работники сказали, мы не виноваты, это страховая компания. Я пришла покупать автомобиль, доверилась сотрудникам, которые меня убедили оформить кредит. В итоге потеряла 380 тыс. Сотрудники не компетентны!
Хороший салон, вежливые и компетентные менеджеры (общался с Саловатом, рекомендую профессиональный менеджер), клиентов не много так что можно комфортно всё посмотреть и выбрать. Стоянка не очень удобная, но расположение на мкад радует доступностью.
Молодцы, грамотно выстроенная работа, вежливые отзывчивые компетентные специалисты! Если даже Вас и накрутят, то вы останетесь довольные, может даже и не заметите или не поймёте! 😀 В общем и целом спасибо!
Машин хороших нет- все с изъянами.
Более того, в объявлении указывают цену без учёта скидки по по кредиту 1.4 млн рублей, а с кредитом мол 1.2 млн рублей. По факту же в салоне выясняется, что за наличные машину продают только за 1.6 млн рублей.
На лицо обман- будьте бдительны и не тратье время на поездки в этот автосалон.
1
Show business's response
Александр Чапкевич
Level 15 Local Expert
July 10
У
Слугами компании Рольф пользуюсь много лет. Отличная работа консультантов, качественное техобслуживание.
Обращалась сюда неоднократно. В целом хорошо. Сегодня повезло. Мастер Дмитрий все разъяснил, показал, проводил, пожелал хорошего пути! Время ожидания вместо заявленного 3.5часа- менее 3х. Очень приятно. Довольна.
Самый лучший Рольф ,приобретали автомобиль с пробегом, руководитель отдела выслушал нас и ко всем просьбам подошел с пониманием и дал распоряжение все сделать бесплатно.Асортимент авто с пробегом огромный, тех обслуживание на высоте. Очень стараются ,чтобы к ним вернулись и мы обязательно приедем именно в Рольф Вешки .
Впаривают страховку жизни, которую нельзя вернуть после закрытия кредита на автомобиль. При этом дружно заявляют что вернут. В случае - если в договоре страхование нет пункта о возврате денег при досрочном погашении кредита исчисляемый по остатку времени страхования. Смело шлите их куда подальше и просите нормальный договор. Заключают доп соглашение по которому вы не можете использовать период охлаждения 14 дней для возврата средств по страховке жизни. Ренессанс жизнь говорят мы не при делах. Рольф говорит обращайтесь в страховую. Такая схема
Изначально неадекватно указывают цены на автомобиль, при заявленной цене автомобиля 3,2 млн, после просмотра заявляют 3,8. Либо только в кредит. Трейд-ин вообще жгет, низ рынка 2,2 ( битый перебитый), а мой авто с историей обслуживания и зеленой автотекой при средней цене 2,5 ( причем покупался в рольф волгоградский тоже по трейд-Ину , поэтому я знаю что это такое) оценивают в 2 млн. По-моему перебор. Никакой заинтересованности менеджеров, никаких компромиссов…. Рольф Вешки и рольф Волгоградский увы разные и подход разный. Жаль потерянного времени.
Замечательная Команда продавцов под руководством Виталия Хвана. Высокопрофессиональные, клиентоориентированные, участливые, очень внимательные и просто отличные люди, любящие и круто делающие свою работу. Абсолютно редкий случай мега-продавцов, которых редко когда встретишь в автомобильной сфере. Спасибо большое Виталию и Эдуарду за консультацию, помощь и участие на всех этапах процесса!!!!!!! Команда - восторг!
Покупал новый автомобиль. Отношение хорошее, персонал вежливый.
Мне очень понравилось, что даже через несколько дней после покупки, продавец помог мне заполнить регистрационные данные на ГосУслугах.
2 июня обратились в данный сервис возникла проблема с автомобилем .Позвонили попросили экстренно посмотреть автомобиль Соеденили с Мастером приемщиком Иваном мест по записи не было но нас приняли в течении пары часов все исправили и мы смогли продолжить поездку Мастер очень вежливый да и вообще весь персонал отзывчивый и приветливый были приятно удивлены данным сервисом, для себя решил что обслуживать автомобиль теперь буду в этом сервисе
Отвратительный сервис! Сотрудники просто ужасны, некомпетентны в общении с клиентами от слова - СОВСЕМ! Отказались от покупки авто практически на стадии подписания документов, потому что менеджеру Ивану Г. было просто некогда и он торопился кого-то в аэропорт встречать! На протяжении всего общения в течение нескольких дней Иван Г. всем видом показывал что ему в целом все равно: в один из дней я позвонил ему после обеда и он рассказывал о том, что ему хочется спать и закрываются глаза! Советую переплатить в любом другом автосалоне, чем испытывать подобное отношение
Ужас! Часто покупала здесь машину. Но больше сюда ни ногой!
Надо было купить Хендай старекс. Нашла объявление на авто ру, там написано 1698.000р, цена, если со скидками то 1560.000р. Посчитали кредит, 17-20%, муж решил взять за наличные. Менеджер сказал что за наличные цена 1990.000р. Вы что там, деньги отмываете? Как цена на 300к поднялась из за того что не в кредит берём? Звонила в первый раз, сказали что в родной краске. Второй раз позвонила сказали что весь крашен! Ужас и обман! Больше не приеду к вам, хотя брали тут 4 машины. Фу!
Претензий нет. Приехали на ТО в который раз, все сделали быстро. Рядом торговый центр чтобы убить время. Допы хоть и предлогают, но не так настойчиво как в других сервисах, что в общем-то и сыграло роль в выборе салона.
Неплохой салон, адекватные и компетентные менеджеры, клиентов не много так что можно комфортно всё посмотреть и выбрать. Стоянка не очень удобная, но расположение на мкад радует доступностью.
Отличный сервис. Быстро решили проблему по согласованию и замене аккумулятора служебного автомобиля (перед этим в другом сервисе решали вопрос больше суток, так и не решили)
Покупал в автосалоне Mercedes GLK. Машине уже неделю не могу нарадоваться, особенно ее техническим и внешнем состоянием, в котором посчастливилось ее взять. Это мой первый опыт покупки автомобиля. Очень рад, что взял автомобиль в салоне, так как за многие моменты было более спокойно, чем брал бы у частника вечером под фонарем (просто сам процесс диагностики и оформления автомобиля проходит в более цивилизованных условиях!). Удалось договориться о небольшой скидке в 30 тыс, но это стоило нам больших эмоциональных вложений в переговоры, салон не активно шёл на уступки, хотя приехали в праздничные дни открытия новой точки автомобилей с пробегом (было заявлено о скидках, но не было указано, что за наличный расчёт скидок не предоставляется). По адекватной цене получилось купить зимнюю резину, получил базовый автомобильный комплект в подарок, карту на год помощи на дорогах. Про диагностику автомобиля от салона перед покупкой ничего особо выдающегося сказать не могу - конечно, автосалон заинтересован в продаже авто, но благодаря моему автоподборщику удалось тщательно выявить все слабые места автомобиля и все равно принять решение а пользу него. Автосалону спасибо за хорошую цену, она была даже ниже той, за которую авто было выставлено последним владельцем. Спасибо менеджеру Коргину Денису за быстроту работы, четкость действий, доброе отношение к клиентам!
Отлично сработал отдел выкупа автомобилей с пробегом. Дмитрий по телефону не обманывая, не заманивая, не навязчиво описал все условия выкупа. Договорились по цене, не привозя машину в салон. Все проверил по VIN. Это огромный плюс. Приехали в салон уже на сделку. Владислав начальник отдела выкупа очень корректный, вежливый. Все оформили быстро,цену не опустили. Огромное спасибо грамотным специалистам и относящихся к людям профессионально, без раскрутки и навязывания своей точки зрения. Рекомендую.
Отдавала на выкуп свой автомобиль, хочу выразить отдельно благодарность Томину Артему и его руководителю Сергею. Все быстро, понятно, в течение двух часов приняли мой автомобиль, как и обещали. Еще раз спасибо.
Хорошоя компания с хорошими ценами. Все ассартименты в наличии. Обслуживание на высшем уровне. Профессиональные сотрудники дают максимальную консультацию. Я остался очень доволен.
Раньше всё было норм, а сейчас все площади заняли китайские авто. Бардак, старые клиенты группы W, как плебеи бегают по цехам и не знают где примут их авто. На местах мастера тоже все матерятся.
Довольно неплохой сервис Vw. Помогли решить проблему с системой эра-глонас и в отличие от Авторуси к ним можно по гарантии попасть на диагностику. Хорошие менеджеры по продаже, есть немало новых авто в наличие в интересных комплектациях. Тест-драйв в Рольф Вешки довольно неплохой и можно реально почувствовать автомобиль в разных режимах. Думаю если и буду обслуживать своё авто, то уже в Рольф, а не в Авторусь
Сплошной минус начиная с телефонного звонка.
Отвратительно ведут разговоры по телефону менеджеры отдела продаж (надеюсь у вас не все такие), но особо отличившийся в этом Кириллов Роман, так представился сотрудник.
Не желание работать и не умение общаться с рамках делового разговора.
Хамство и упреки под прикрытием «такая позиция руководства», тогда объясните зачем существует такой ДЦ Рольф с такой историей если в нём работает такой сотрудник, который потенциально отворачивает от вас клиентов?
Выдвигать свои домыслы основанные не понятно на каких выводах что, «Я не хочу покупать машину»
это разве приемлемо и адекватно?
Думаю, что категорически нет!
отправить отчет по автомобилю, считается обычной практикой и это его как минимум обязанности и на секунду рабочее время!!! НО СОТРУДНИК СЧИТАЕТ, что это не так. Видимо он обучен другому. Доводить, хамить, препираться и упрекать.
Хотелось бы, что бы руководство организации напомнило Роману, что такое клиентоориентированность и умение работать с людьми и помнить, что коэффициент полезности ничто иное как двигатель его выполнения плана, его «хлеб»+выполнения должных инструкций, иначе зачем держать такого сотрудника который портит общую картину об организации и настроение потребителя!!!! и не дает заработать там где есть РЕАЛЬНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ.
отмечу, что поведение сотрудника намеренно настроено на, мягко сказать, создание конфликта.
Руководству необходимо принять меры в наведении порядка.
Автосалон на высшем уровне! 1 отношение к клиенту, хорошо обученный вежливый персонал 2 быстрое решение по обмену 3 чистота и порядок. Что не понравилось, это не про салон и персонал ,это про систему навязывания кредита при покупке нового автомобиля, приехав в любой автосалон сталкивается с абсурдом ; есть наличные ,но тебе не продадут авто по ценнику прайс листа если не возьмёшь кредит . Очень эта история огорчает нам навязывают кредит без вариантов и складывается ощущение что это сговор кучки учредителей! По менеджерам рекомендую в салоне Ниссан продажа б/у авто менеджер Евгений, руководитель Иван отличные профи своего дела! Менеджер Фолькцваген новые авто, рекомендую Менеджер Сергей и руководитель Даниил решат любую задачу! Человек с большой буквы генеральный директор Олег Викторович Швецов по праву занимает свой пост!
Замечательное песто, где мы приобрели нашу любимую машинку❤️ и приезжаем на ТО только сюда. Все чисто, прозрачно, доступно. Доброжелательная атмосфера.
Я бы тут два момента отметил:
Сервис - тут на пять с плюсом, всегда адекватное отношение, приветливые сотрудники, качественный ремонт, называемое время ремонта обычно на 30-40 минут больше, чем получается по факту.
Продажи автомобилей - больше трёх звёзд не поставлю, у всех огромное желание накрутить вам кредит с кучей страховок. Ценники в пандемию на доп оборудование пестрили лютыми цифрами - как вам Установка трёх сеток в багажник(3 минуты работы максимум, справится даже ребёнок) за 30к???
Итого получаем среднюю 4
Приехал в салон оценить машину и купить у них интересующую меня.
Для понимания у меня авто:
Не бит, не крашен, без коцеков.
Рыночная стоимость 1.65/1.7 рублей.
Оценили в 1.3, что на 30% дешевле
Ужас(
Начали смотреть их автомобиль.
Автомобиль не поставить на учёт из-за дефектов лобового стекла. Так ещё и нужно ремонтировать кожаные сиденья и противотуманные фонари.
Оценили они свой авто на 10% дороже рынка.
При этом на скидки , договоренности идти не захотели и пытались мне доказать, что я не понимаю и должен согласится.
Данный автосалон не рекомендую!