Holodilnik.ru
472 reviews
March 15, 2023
С этим магазином рядом живу, захожу временами, а заказываю только через сайт. Но все равно удобно, что можно прийти сначала и посмотреть технику вживую. Телевизор я так покупал. Сначала пришел, с консультантом пообщался и уже определился окончательно. Потом через сайт заказал и оплатил модель LG NanoCell на 55 дюймов. Стояла на скидке, больше десяти тысяч скинули. На данный момент работа магазина полностью меня устраивает.
2
1
March 27
Можно посмотреть, что собираешься купить, а не выбирать по картинкам. Брак не попадался вообще + продают все по гарантии. Покупал телевизоры, холодильник, стиральную машину - все устроило, магазин мне нравится.
2
September 16, 2023
Заказала духовой шкаф у этого продавца на площадке МегаМаркет . Заказ был подтвержден еще 2 сентября продавцом . Прошло 2 недели , холодильник .ру так и не отгрузил заказ . Отвратительно !
1
July 15, 2022
Будете проходить мимо - ПРОХОДИТЕ МИМО!!!
Не знаю как красиво в магазине, а вот как интернет-магазину оценка -1.
По факту: оформлен заказ на сайте, оплачен. Звонки и смс о подтверждении заказа и доставки - есть.
День доставки - заказа нет, диспетчер не понимает что произошло, не перезванивает, никакой обратной связи. Сам набрал, ответ "выясним/перезвоним" и тишшшина такая, что немного жутковато становится.
НЕ позвонили и на след.день, не позвонили бы и еще несколько дней, я так думаю...
Позвонил сам, отменил заказ, отправил заявление на возврат оплаты и объявили что вернут в ПО ЗАКОНУ течение 10 рабочих(!!!) дней.
Очень интересно по законам какого государства они работают, так как по Закону ЗПП(ст.31) "подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования" (про "рабочие" дни - нет ни слова!!!
6
1
August 4, 2023
Приходил покупать кофемашину в подарок своей супруге, в вопросе не особо разбираюсь в вопросе, потому обратился к консультанту. Получил подробную консультацию, подобрал модель со скидкой. Жена в восторге, благодарит, чуть ли не каждый день. Консультантам огромное спасибо!
1
July 3, 2022
Если хотите потратить нервы и время, Вам сюда. Купить обычный смартфон это целая история. И не дай бог, заранее внести предоплату и участвовать в дисконтной программе. Про доставку молчу, в отзывах ниже уже всё написали. Поэтому и решила забрать самовывозом. Но и тут умудрились накосячить. Заранее решила оплатить чтобы точно зарезервировать товар (предварительно уточнила, на сайте, что он есть в наличии именно в этом магазине, чтобы забрать в тот же день). Оплатила заказ был принят и оплачен, потом через несколько часов увидела, что статус заказа отменён. Звоню в магазин, мне сказали что да отменён, и деньги вернут. Ок, жду сутки, ни ответа ни привета. Звоню на следующий день, спрашиваю, что с заказом деньги когда поступят обратно. А мне говорят, а вы заявление писали, я говорю, что не по моей инициативе отменён заказ, почему должна это делать. И тогда мне отвечают ну хорошо я в бухгалтерию сообщу, о возврате средств. А сутки назад, когда Вы отмену делали, это не надо было сделать. Ну в общем оформили возврат, но деньги придут только в течение 10 дней. Т.е. человек не получил товар, и теперь вынужден ждать возврат, чтобы приобрести нужный товар. Не советую этот магазин посещать. И дисконтная система эта КСТАТИ, лучше ей не пользуйтесь она странная, предполагаю что из-за неё отменили заказ, случай не первый в их группе ВКонтакте, другая девушка уже жаловалась.
9
1
April 10, 2023
За компанию был до этого в холодильнике.После сам пришел за пылесосом. Обстановка в магазине хорошая, все по секциям, удобно ориентироваться, консультанты помогают. Я купил пылесос Тефаль. Вместо 11 тысяч получилось десять заплатить со скидкой. Пылесос служит уже месяц и не подводит, уборка получается качественной.
3
January 9, 2023
Отличный магазин, близко от метро. Заказываю в интернете товары по хорошей цене и забираю в этом удобном месте. Цены на многие позиции самые низкие, гораздо интереснее чем в розничных магазинах электроники и бытовой техники.
8
1
December 26, 2021
Соглашусь с плохими отзывами! Очень давно пользуемся этим магазином:покупали полностью всю технику в дом;в квартиру и еще много чего и постоянно! Все было раньше хорошо! Потом стали замечать,что продавцы стали втюхивать,откровенно втюхивать,при этом через несколько времени мнение у них меняется ,и что было очень хорошим 2 месяца или год назад,становится оооочень плохим,т к нужно продать другую фирму. Ну да оадно,каждый зарабатывает ,как может,но иногда человеку нужна реальная помощь в выборе! Стали ездить сюда только за конкретной вещью! Особенно после покупки телевизора хайер,который еле тянет,благо стоил очень дешево и для дачи! На сегодняшний день приехали за большим телевизором проверенной фирмы,которую любим! Все купили и оформили! При доставке он оказался серым вместо классического,о чем рекомендующий его продавец даже не сказал,ну оставили,отказываться не стали.при доставке естественно его не открыли,спросила как подлежит возврату,ответили:при любых обстоятельствах в любой день в течении 14 дней! Как подмывало меня спросить это,хотя раньше проблем не было. И тут в процессе эксплуатации первой же недели нашелся дефект:включается звук и череый экран и только спустя разное количество времени подгружается картинка! Не каждый раз,но это не норма! И сам процессор ,видимо слабый,т к все грузит -грузит! Позвонила в магазин -сказали везите без проблем! И муж потащил,иначе и не скажешь! Но оказалось телевизоры не принимают ,и только через экспертизу, и она затягивается на 14-21 день! Ну хорошо,ждем! Звонить же никто не будет,это в наших интересах…!Приезжаем в назначенное число! И ,естественно,брака нет,дефекта нет-забирайте! Говорим,тогда мы просто хотим вернуть! Тоже не можете! Почему,если Вы говорите дефекта нет… невозможно…и т д…дебаты ни к чему не привели! Дефект есть ,и он опять проявится ,и тогда мы подадим в суд! Настроенны очень, потому что это,конечно ,свинство ! Т.е. по факту:вы покупаете любой товар, и он не возвратен!!!!!!! Еще как оказалось,мы и везти его не должны были,его магазин бесплатно забирает…и много чего еще! Но об этом то никто не говорит! Очень разочарованы магазином! Очень! И больше туда не придем! Да,и еще! Проверяйте скидку! Т к карту спрашивают,но часто забывают применить скидку! Доставку вписать платную не забывают,за подьем взять тоже,а скидку вписать забывают!
15
1
July 14, 2023
Мне холодильник.ру нравится за выгодные предложения. Нашёл предложение взять в рассрочку двухкамерный холодильник Indesit 4180, раскинули на 12 месяцев, то есть сумма смешная в месяц. И предложений в рассрочку очень много, буквально чуть ли не на каждый товар. На Большой Дорогомиловской не сказать что много техники, но можно заказать доставку туда на сайте.
1
May 29, 2022
Заказал на сайте соковыжималку, было указано что можно забрать самовывозом в ближайшем магазине, после брони приехал в магазин, товара там не оказалось, предложили доставку на следующий день.
В назначенное время курьер не приехал, позвонив на горячую линию мне было сказано, что заказ сегодня приехать не сможет, оператор заявляет, цитирую: «не знаю что вам ещё сказать». Предложили перенести ещё на день, я отказался. Через полчаса звонит курьер и говорит что едет, я отказался, так как уже ехал курьер из другого магазина. Перезванивает оператор, хамовато меня спросила мол почему я отказываюсь, я ей ещё раз объяснил ситуацию, на что она без извинений попрощалась с мной, ответив мол «хорошо».
Не рекомендую доверять данному магазину, при ценах как в любой другой рознице, сервис на уровне рынка. Операторы не обучены, система на сайте хромает, об опозданиях и проблемах с заказом не предупреждают. Редко пишу отзывы, но в данной ситуации считаю что такие магазины должны быть на дне рейтинга, снижайте цены с таким сервисом, и переезжайте на горбушки двор - вопросов меньше будет.
Ответа на отзыв не жду.
Заказ #4851985HOL
2
4
March 22
Норм магазин.
Персонал толковый.
Цены честные.
Доставка крупногабаритного товара.
Спасибо за обслуживание.
1
November 14, 2021
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Раньше этот магазин был супер, все привозили вовремя и в прекрасном состоянии, что мы имеем сейчас…купили морозильную камеру большую, оформили на сайте рассрочку и тут же оплатили заказ, итог: заказ доставить не могли 3 дня, якобы брак, возможно так и есть, бывает действительно, в наличии больше нет, выбрали такую же, но другого цвета, привезли..пара мелких вмятин по бокам ладно, они никак не скажутся на работе морозилки да и их не видно, но внизу такая вмятина!!! Ее нижней частью где-то долбанули так, что весь низ просто загнулся!! Естественно на поддоне и бортами мы этого сразу и не увидели, сейчас спустя день мы ее поставили на нужное место и офигели…просто отвратительное отношение к своим клиентам! Везли 3 дня, привезли другого цвета, потому что все белые бракованные, так еще и с вмятиной по всему низу! Холодильник.ру НЕ рекомендую! Просто полное разочарование в магазине.
15
June 17, 2023
Приехала посмотреть стиральные машинки. Изначально хотела другую марку брать, но консультант отговорил, т.к. у этого бренда могут быть проблемы с запчастями. Посоветовал неплохую альтернативу чуть подороже от другого бренда (специально не называю марки, чтоб ничего не подумали). Покупкой осталась довольна. Если б не приехала в магазин, даже не знала, что сейчас такие сложности могут быть с бытовой техникой.
1
May 8, 2023
Прислан товар через службу боксберри , возврат по номеру заказа 2300823913 вынуждают доставить своими силами в магазин ,который находится в другом городе. Подумайте прежде чем здесь заказывать.
3
September 2, 2023
Сам магазин неплохой, заказывала сюда электрогриль, пришла в рваной коробке и сама помятая! На что рассчитывает продавец непонятно, что люди возьмут бракованную вещь?
3
July 26, 2022
Добрый день. Столкнулась с неприятной ситуацией 23 числа приобрела холодильник в интернет магазине холодильник. ру доставили в тот же день, поставили. И началось.... холодильник не отключается от слова совсем, на стенке в камере холодильника нарастает лед. Обратилась в магазин, магазин дал телефон сервиса, сервис дал телефон сотрудника который занимается обслуживанием. Сотрудник сказал, что очень занят и может быть через две недели доедет до нас! Вот думайте, сами решайте сами... Магазин ни каким образом не влияет на сложившуюся ситуацию, продали и все. Далее проблемы имеют клиенты с сервисной службой. Неприятное впечатление от магазина, сервиса обслуживание. А про сервисный отдел вообще можно слогать легенды, консьержки из 90-х!
2
5
September 16, 2022
В течение 2 х лет заказывали только в этом интернет магазине - полностью укомплектовали квартиру необходимой техникой .. никаких нареканий, а позавчера заказали еще один телевизор- доставку назначили на вчера с 18 до 22 но никто ничего не только не привез но и даже не позвонил.. в итоге полностью нарушены все планы и разочарование в вашем интернет магазине… вот такая ложка дегтя!!!!
5
4
October 12, 2022
Покупал много лет и не когда не было пробоем, а теперь холодильник.ру поршывый магазин, просто обидно что так испортился магазин! сотрудник Михаил Табаков просто не компинтентен и я больше не буду покупать в этом магазине и всех буду отводить от этого магазино с вторичкой.
Сегодня отправил письмо в роспотребнадзор пусть их проверят.
Мой заказ СТ01226611
3
November 30, 2022
Доставка в банном интернет магазине просто Дно…..не верьте информации на сайте и операторам!заказвл часы Apple Watch 8,в итоге доставку переносили 3 раза и информация от операторов разнилась!
До этого также задержали доставку винного шкафа,который заказывал под определенную дату в подарок!
Никому не советую,это был последний заказ в данном магазине
4
5
July 9, 2023
Хороший, как я считаю магазин, недалеко от метро. Есть все, правда намного меньше чем на сайте. С сайта действует заказ в магазин. Контактные, позитивные сотрудники, ни разу не видел хамства или плохого обслуживания.
1
June 17, 2023
Премиальную стиральную машину Asko W6098X в этом магазине купил. Хочу сказать, что модели этого бренда в принципе далеко не везде есть, а здесь даже несколько моделей на выбор. Да, это очень дорогая техника, но глядя на нее сразу понимаешь, за что платишь. Это качество высочайшего уровня. Начиная от сборки и заканчивая повседневной работой. Машинка безупречна.
1
June 16, 2023
Через сайт магазина приобрели посудомоечную машину Midea MFD60S970, 14 комплектов максимальная вместимость. Рассчитывали взять более дешевую, но благодаря рассрочке остановили свой выбор на данной модели. Качество превосходное, программ целых восемь и посуда после мойки кристально чистая. Рабочий шум присутствует, но он еле слышный.
2
February 28, 2023
Очень странная компания. На прилавке на товаре стоит одна цена. Нажимаешь оплатить - цена сразу подскакивает. Снова возвращаешься в корзину - цена одна, ниже. Оплатить - сразу снова цена подскакивает. И по какой цене тогда оплачивать?
5
August 7, 2022
Отвратительный принцип работы.
При заказе через сайт дает выбрать магазин и предоставляет информацию "забрать можно сегодня."
Звонок оператору для подтверждения:
- у нас в магазине его нет, езжайте в другой
- а если бы я уже приехал?
- значит не забрали бы
Это что за подход?
А главное, в заказе автоматически включена Галочка чтобы оператор не звонил подтвердить заказ.
Не пользуйтесь холодильником.
2
5
March 31
Отличный магазин. Профессиональные продавцы.
August 22, 2022
Заказывала мойку воздуха Вента, очень порадовала доставка, Анатолий все аккуратно четко быстро.
К качеству прибора так же претензий нет.
3
2
March 21, 2023
В поездку покупал автомобильный холодильник. Купил сразу дорогой, потому что судя по отзывам, в дешевых смысла особо нет. Моим выбором стал Indel BTB36, стоит дорого, спору нет. С другой стороны, отрабатывает на двести процентов. Сгонял с ним в поездку общим пробегом в 4000 км и он ни разу не подвел, в плане надежности ему десять из десяти. По удобству использования тоже все ок, довольно компактный, можно разместить под сиденьем. Подводя итог, скажу так: дорого, но оно того стоит.
September 26, 2022
Отвратительный магазин. Не вернули деньги за некачественный товар, который стоит 4000 р. т.е. это смешно в рамках масштаба их оборота. Сотрудники не воспитаны, разговаривают по хамски. Также обманывают - я приехала сдавать в магазин товар, сначала мужчина представился директором магазина, потом зам директора, а когда я уже на него написала жалобу то узнала, что он старший продавец) принципиально больше ничего не куплю, из-за 4000 р. потратили мое время, что больше всего меня злит. Также все мои родственники и мои друзья там тоже ничего не купят.
7
May 29, 2023
Не выполняют обязательства, заказывал холодильник- пару раз перенесли доставку, якобы из за брака. Потом отменили заказ, но возможно заказать данный товар, по более высокой цене.
Обходите стороной этоу шарагу.
3
January 29, 2022
Уже несколько месяцев покупаю электронику и бытовую технику в этом магазине для новой квартиры, поэтому могу сказать, что проблем с доставкой и работоспособностью товаров не было совсем. Консультанты только хорошие попадались, быстро и по делу рассказывали о характеристиках. Если полагаться на мой личный опыт, то это вполне хороший магазин.
4
2
November 23, 2022
Купила ручной отпариватель КТ-971. Доставили быстро. Хорошо упакован в коробку. Прочитала внимательно инструкцию и сразу провела эксперимент на осеннем пальто, т.к. привезли его на работу. Осталась довольна результатом. Дома попробую на других вещах. Спасибо за товар и хороший сервис!
5
July 12, 2023
Покупали весной электрическую плиту Hansa FCCW68203, конкретно в этом магазине. На тот момент все устроило, обслужили без вопросов. Плита не слишком дорогая, стильная, работает отлично. Доставили без дефектов. Магазин красивый, удобный для покупателя, нет толкучки, что само по себе здорово. На машине есть где стать. С улицы хорошо заметен.
1
November 18, 2021
Магазин оставил у меня не очень хорошее впечатление.
Заказывал там пылесос - привезли, все было нормально, но через месяц вышла из строя кнопка включения на рукоятке. В тот момент вопросы у меня были не к магазину, а к пылесосу (Philips) отвёз в СЦ там быстро отремонтировали по гарантии.
Через пару месяцев купил в этом магазине термоспот. Доставили домой, включаю в розетку - не работает клавиша автоматического налива воды. Сдал термоспот обратно в магазин, деньги вернули. Правда пришлось ехать к ним на киевскую, но это было не так сложно. Заказал такой же термоспот в М.Видео - привезли все работает.
И вот у меня сомнения по поводу холодильник.ру - заказывал там две вещи обе вышли из строя (заказывал, потому что у них была самая низкая цена на маркете).
Сложилось впечатление, что магазин торгует толи возвращённым после СЦ товаром, толи какой-то некондицией и за счёт этого предлагают самые низкие цены.
Про пылесос мне вообще сказали в СЦ, что он 2018 года выпуска (покупал в 2021) не мог же он 3 года лежать складе, скорее всего его возвращали или ремонтировали, но точно утверждать не могу.
В общем больше в этом магазине от греха подальше заказывать технику не буду
8
1
July 29, 2023
Магазин на улице Большая Дорогомиловская – для меня приятное открытие. Ассортимент инструментов по народному ценнику вполне себе. Покупал сварочный аппарат, прошло как надо. Быстро обслужили.
1
May 16, 2022
Купил двухкамерный холодильник белорусского производства в магазине на Михайловской слободе. Привез домой, распоковал, установил. Холодильник включился, но не морозит. Обратился в магазин, сказали, что пришлют мастера для экспертизы. В назначеный день масткр не приехал. Прождал его весь день. На следующий день пришлось звонить ругаться. Приехали 2 мастера пытались доказать, что это моя вина. Если хочу экспертизу положительную нужно заплатить. Предложил покинуть им мою квартиру. Ребята решили меня просто побить, 1 напал второй достал газовый балончик. Пришлось вырубать обоих и выкидывать в коридор. Холодильник после забрали, деньги вернули. В полицию обращаться не стал. Но осадочек остался. Больше никогда ничего у них не куплю. (до холодильника покупал у них кулер, сломался через 3 месяца).
7
September 27, 2023
Покупал сплит-систему. Хотел именно Hitachi, а сейчас их не везде найдешь. Тут была по хорошей цене, если так можно выразиться, потому что модель в принципе дорогая. Магазин понравился, оценил качественное обслуживание и оперативность. Буду обращаться.
March 6, 2022
+ магазину , только за наличие и цену
Операторы на линии - общаются на уровне отвалите если , что то не нравится
Логистика я бы вам поставила - 0 оценку , больше с вами не буду даже связываться . Интервал целый день , вот сиди и жди ! Привязанный к дому .
После моих звонков на горячую линию , после того как я уже откровенно на всех наехала , получила номер экспедитора . Экспедитор хи хи ха ха по фигу откровенно , что его человек ждёт весь день !
Больше ничего не закажу , спасибо ребята но вы худшие в вопросах логистики ! Это не серьезно так выстраивать общение с клиентами !
3
March 10, 2023
Сам магазин хороший, помогают с выбором и так далее. Но парнер по услугам установки кондиционеров никуда не годится. Советую искать самим, а не заказывать через holodilnik.ru
2
2
December 9, 2022
при оформлении заказа была бесплатная доставка, когда заказ привезли то неожиданно доставка стала платная и уже включена в стоимость заказа, естественно все так на всё забили и стоимость доставки не вернули... ну, стыд и позор же так поступать....
5
4
June 18, 2023
Покупал недорогую газовую плиту Гефест. Бюджетной техники здесь полно, есть из чего выбрать и это здорово. Плита доставлена службой доставки, ребята занесли в квартиру, не торопили с осмотром.
3
October 27, 2023
Пункт выдачи . Если вы хотите посмотреть ассортимент товара , то это место для этого не предназначено.
1
March 23, 2023
Магазин пришелся по вкусу уже при первом визите. Мне понравились скидки и акции. Скажу честно – этот фактор очень сильно располагает к покупке. Я выбирал газовую плиту и довольно быстро остановился на Beko. Мало того, что скидка, так еще и сама плита с очень хорошими характеристиками – установлены системы защиты от утечек, есть усиленная конфорка и так далее.
1
June 27, 2022
Заказала холодильник атлант. Доставка сработала отлично. Через 5 часов опомнилась, что надо проверить работоспособность. Холодильник проработал час, холодит, вроде хорошо все, но панель между двумя камерами стала раскаленной. Оставила тут же заявку в холодилтник, не перезвонили. На следующий день то же самое. Неприятное Впечатлегие от первой сделки отвратительное. Получили 30т руб и тишина.
3
5
July 21, 2021
Большое спасибо за холодильник! Очень оперативно, надежно, достойно! Покупала Хайер,только заказала на следующий день привезли! Отдельное спасибо за доставку в доме с двумя пассажирскими за ручной подъем на 14 этаж. очень бережно аккуратно. Лет 8 назад покупали морозильник Атлант, тоже все отлично!
6
4
March 19, 2023
Мне нужен был дешевенький мини холодильник высотой не более 50 см. Нашел такой на сайте и забрал в магазине. Холодильник Kraft BC50 очень компактный тихий и внутри есть даже небольшая морозилка с лотком для льда. Простой, по качеству неплохо, будем надеяться, что надежный. Пока работает и радует.
December 8, 2022
Очень плохой магазин. Начиная с процесса оформления и заканчивая «решение» проблем с браком. Чтобы оформить у них заказ недостаточно оформить всё на сайте, после этого необходимо им позвонить и попросить свой заказ таки принять и пофиг, что вы поставили галочку «не перезванивать для подтверждения заказа». Из предложенных в корзине способов оплаты существует только один - это оплата по ссылке и пофиг, что вы там выбрали оплату курьеру. Если Вам срочно, то закладываете пару дней на то, чтобы разобраться как оформить заказ у них удобным для них способом. Я заказывала стиральную машину, она оказалась бракованной, забрали на экспертизу и им пофиг, что заключение пришло, никто не позвонит и не сообщит об этом. Нужно названивать. В ответ услышите, что отчёт дней после положительной экспертизы не ведётся. Машинка ни разу нормально не постирала, у неё глючат программные режимы. Вместо 1 часа она стирает 3 и более, может на 2 часа просто замереть и не достирать. Прозвучало много слов пофиг, но видимо это девиз данного магазина. Жаль нельзя поставить 0 звёзд, а минимум одну.
5
4
March 24, 2023
Купили через сайт трехколесный детский велик Globber Trike Explorer. Рассчитывали на ценник пониже, но качество изготовления очень хорошее, поэтому заплатили эту цену. Велик стильный по дизайну, на улице оглядываются другие дети, легкий по весу и компактный для перевозки и хранения.
June 18, 2022
Ужасный интернет-магазин, сделал заказ 4880497, но оплатить так и не смог. Был статус оплата картой онлайн, но перехода для оплаты не было. Весь день обещали прислать ссылку, но в итоге после нескольких моих звонков сказали, что если заказ через мобильное приложение, то прислать ссылку не могут. Предложили отменить заказ, и сделать через сайт, но после отмены, данного товара уже не оказалось в наличии.
Upd. В итоге после всей головоломки новый заказ сделать получилось.
1
2
April 29, 2023
Торгуют испорченным/битым товаром. Свою вину не признают. Утверждают, что действуют в рамках закона, но фактически с помощью закона сваливают проблемы на покупателя. Впарить неликвид важнее лояльности покупателя.
4