Holodilnik.ru
463 reviews
March 22, 2023
Купил себе шуруповерт Bort BAB12, отличный инструмент. Возможно для профессионалов мощности маловато будет, а для домашних нужд хватает с лихвой. Цена бюджетная, что немаловажно.
2
April 9
Быстро обслужили, удобно расположен.
December 24, 2023
Невозможно вернуть товар в магазине, даже если там и купил. С кассовым чеком даже, несговорчивый уже если заказ онлайн. Отправляют в какието точки в какую-то Грязь и т.д. Жесть полнейшая. О законах и слышать не хотят, пугают полицией. Рекомендация: не ходить туда ни за что!
3
August 14, 2022
Отвратительный сервис, купил чайник, оператор сказала, что можете приехать забрать в любое время, 14.08.2022г. Я проделал путь в 2 часа, в итоге ответ машина будет в течении дня, приходите позже или на следующий день. Не корректная работа территории, пришлось перенести доставку курьеру и то через 3 дня. Это просто ужасно. И время ни какое мне нужно, а опять же как им удобно. Больше там покупать ни чего не буду.
5
December 3, 2022
Отвратительная доставка! Заказ 5202551. Должны были доставить до 14:00, перенесли на 16:00, время уже почти 17:00, заказа нет. Не позвонили, не предупредили о задержке. В поддержке тоже ничего не могут объяснить, три раза им звонила, как в колодец покричала.
4
5
January 14, 2022
Так организовывать работу в 21 веке - это провал.
Заказал товар (соковыжималка) за неделю до Нового года и оплатил через интернет. В день доставки курьер не приехал, в след. день-тоже. В итоге, "мы потеряли ваш товар на складе".
Написал заявление на возврат денежных средств, отправил по эл.почте. По телефону сказали, "ждите 10 дней". Даже спустя 10 дней никто не вернул денежные средства и даже не ответил. На звонки реагировали переводом из отдела в отдел. Никто не дает конкретной информации. В итоге, спустя 16 дней!!! Оформили возврат. Теперь осталось дождаться новых сроков по возврату денежных средств. Ужас! Никому не советую данный "магазин".
8
June 25, 2021
Добрый день. Заказали в Холодильник. Ру всю встраиваемую технику на кухню, всё отлично!!! Спасибо большое сотрудникам этого магазина сначала за квалифицированную консультацию, потом за быструю доставку, грузчики сами всё занесли, распаковали, мы сразу всё проверили.
5
4
March 7, 2023
Хороший выставочный зал: смог посмотреть 2 модели редких холодильников, которых нет ни у кого в образцах ( широкие холодильники 80 см и более)
1
March 21, 2023
Заказывал планшет Apple iPad Air 2022 и забрал в этом магазине. Очень здорово и оперативно работает их команда. Недостатков не увидел, все хорошо и за это спасибо.
1
July 15, 2023
Приобретали ноутбуки на юрлицо, тут все сделали быстро и без лишних проволочек. Брали ACERы, обычные офисные. Цена ниже, чем у конкурирующих сетей, документы в порядке.
2
1
January 27, 2022
Долго терпел, не хотел писать негативный отзыв, но всему есть предел.
04.11.2021 купил холодильник премиум класса Liebherr CBNies 4878-21 в компании ХОЛОДИЛЬНИК.ру, они же ООО «Эдил-Импорт». Номер товарного чека 12030\Л10 от 04.11.2021.
Эксплуатировать стал 10 декабря этого же года. 13 декабря холодильник сломался. 15.12 приехал мастер починил и сказал, что заводской брак и есть утечка фриона.
05.01.2022 холодильник опять сломался. На этот раз опять утечка, но и вышел из строя компрессор.
Пытался обращаться в сервисные центры, но у всех занятость и новогодние праздники не работают.
10.01.2022 сдал обратно в магазин с требованием поменять холодильник на новый, либо вернуть деньги.
Продавец Холодильник.ру или ООО «Эдил-Импорт» отвезли его в сервисный центр «МИР и Сервис». На многократные запросы отвечают, что никакой информации нет. 27.01.2022 НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ПО СРОКАМ РЕШЕНИЯ НАШЕЙ ПРОБЛЕМЫ НЕТ!!!!!
Это просто какой-то беспредел.
Причём независимо, что холодильник из линейки ПРЕМИУМ и стоит приличных денег.
Остается видимо обращаться в представительство либхер в России и писать досудебную претензию.
11
June 13, 2023
Покупал в этом магазине смартфон Poco M5s, традиционно была скидка. Телефон удобно лежит в руке, камеры отрабатывают недурно, начинка актуальная на сегодняшний день, система летает, приложения не виснут, супер!
1
March 20, 2023
Заморочился покупкой телевизора, потому что старый слишком маленький и не хватает подключения к интернету. В этом магазине увидел хороший выбор моделей, причем ценник в пределах разумного. Купил Supra 4К 55 дюймов. По цене и качеству для меня оптимально. Картинку выдает реалистичную, не слишком перенасыщенную цветом, это хорошо.
1
2
March 22, 2023
Купил в этом магазине радионяню модели Balio MB03. Недорогая, видео не рассматривал, потому что видел у друзей как работает. Не на что там особо смотреть, главное звуки. Так вот эта передает их отлично. Слышим в любой точке квартиры. В комплекте зажим для крепления на одежду и есть функция автоматической подзарядки.
June 23, 2023
Купил здесь телевизор «Хайер». Изначально мне его в другой сети посоветовали купить, когда пошел выбирать телевизор, но я сразу покупать не стал, решил посмотреть дома цены на эту модель. В итоге здесь нашел на 6 тысяч дешевле! 55 диагональ. Сэкономленные деньги потратил на крепкий кронштейн и еще кое-какие мелочи.
1
December 17, 2021
Странны плохие отзывы... Много раз в течение многих лет заказывала технику. Всё было отлично и с техникой, и доставкой. Сайт удобный, скидки всегда есть. Может, происки конкурентов....
5
September 24, 2021
Не первый раз заказываю в этом интернет - магазине товары. Конечно начиналось все с холодильника. Все просто,быстро,понятно. Доставляют на следующий же день. Ребята ,которые привозили мне первый раз холодильник оказались с моего поселка. Все хорошо делают. Товар работает до сих пор,тьфу,тьфу,тьфу. Обмана никакого нет. Сейчас делаешь заказ и тебе перезванивают. Отвечают на все вопросы,все доходчиво объясняют. Завтра мне привезут газовую плиту. За надёжность этого магазина можно не беспокоиться. Компания развивается. Мне очень нравится этот магазин. Простота,быстрота,надёжность.
3
3
January 3, 2022
В ходе оформления заказа 31.12.2021 информация о доставке была «завтра». На сайте информация о том, что 1 января компания не работает. 02.01.2022 при желании уточнить время доставки в ответ от женщины я слышу слова: «… с вашей стороны очень некорректно звонить нам 2 января…». Что значит, «некорректно» звонить в рабочее время?
Не смотря на это, мне пришло СМС о доставке на 2 января. Однако, мне перезвонили по телефону и информировали о том, что доставки и на 2 января не будет! Таким образом, задержка доставки составляет 2 суток.
Заказ оплачен полностью. На 2 января я вынужденно осталась дома для принятия заказа, доставку которого к обеду нам отменили. Я понесла финансовые потери в размере двойной оплаты (за праздничный день) рабочего дня за 2 января. Оператор Игорь предложил компенсацию 300 руб. за несостоявшуюся дважды доставку.
Информации о доставке так и нет, доставки нет, компенсации за реально причинённый материальный ущерб так же нет.
Не рекомендую продавца никому, так как нас уже дважды обманули за наши же деньги. Покупайте товары у порядочных продавцов.
На 3 января ситуация не изменилась - доставки нет, менеджер по нашему заказу Коноплева так ни разу и не позвонила.
Заказ 4569529
7
March 27, 2022
Заказал 24 фев 2022 года. Три вещи. 26 не привезли, 1 марта не привезли, звонил выяснял, обещали привезти 4 марта, третьего числа запросил подтверждение- подтвердили доставку на 4 марта, 4 марта не привезли, звоню, выясняется, что одну позицию в заказе не привезут ( якобы имеются царапины, а другой нет), остальную часть заказа привезут 8 марта, шестого марта получаю смс, что привезут 9 марта. Всё жду. Крайне, крайне не рекомендую магазин холодильник.ру. Другие магазины в тоже время свои обязательства выполнили. Например ситилинк.
Обновлено. Привезли. Основной заказ привезли. Потом позвонил менеджер и сообщил, что ту позицию, которую не смогли привезти в первый раз могут все-таки привезти с нового привоза. 16 марта в конце концов я получил весь свой заказ.
3
1
April 3, 2023
Персонал компетентный, вежливый, но из-за размеров магазина пришлось довольно долго ждать выдачу заказа
September 6, 2023
Один раз заказал теперь смс с рекламой приходят. В ЛК выключить нельзя. В чате тоже отказались отключить смси
2
June 17, 2023
Здесь был куплен мой любимый электрогриль Red Solution SteakPro. Потраченных денег (а он далеко не дешевый) абсолютно не жаль. Себе и детям жарю стейки вкуснейшие, жене – рыбу и овощи. Пожалуй лучшая покупка за последнее время! Ухаживать и мыть легко, жарит на одиннадцать из десяти!
August 16, 2022
Отличный магазин.
Брал и бытовую технику и аксессуары.
Никогда проблем не было.
Отвечают оперативно и решают вопросы.
Надеюсь, и дальше так будет!
5
1
March 21, 2022
Две недели обещали, в конце концов сами отменили заказ не поставив в известность. заказ: 4703071.
Дополню ранее написанный отзыв.
Позвонил в магазин, менеджер (к сожалению не запомнил имя) выслушал все мое "негодование" по поводу предыдущего заказа, сделал повторный заказ (7563995) на самовывоз, и сделал скидку, за что ему отдельное спасибо. Товар забрал сам из магазина на следующий день.
Если бы не досадное недоразумение с предыдущим заказом, то было бы конечно 5 звезд. В самом магазине все быстро и вежливо. Рекомендую.
5
November 29, 2023
Моментально выдали заказ, отличные вежливые продавцы.
1
March 20, 2022
Весь день ждали доставку , курьер звонил и переносил ее несколько раз по времени , в итоге указал временной промежуток с 21.00-23.00, ровно в 23.00 сделал пару звонков с одного гудка , чтобы отметиться , что он звонил и не дозвонился , не прошло минуты , как мы перезвонили на что он нам сообщил , что уже далеко уехал и уже отменил заказ ! Хотя 15 минут назад судя по карте , он находился в молжаниновском районе , и до Химок ему было ехать явно не пять минут ! Такое отношение к клиентам даже одной звезды не стоит !
3
May 7, 2022
Являюсь поклонником дизайна Xiaomi и стараюсь покупать технику этой марки. После робота-пылесоса появился в кухне чайник. Простой, элегантный, качественный. Можно через интернет заказать, а можно купить в магазине, благо есть в центре Москвы, не надо далеко ехать. Вообще выбор техники там понравился и сам магазин не огромный, оформлен приятно. Советую посетить!
5
1
January 3, 2022
Здравствуйте! Познакомился с интернет магазином Holodilnik.ru. Оформил заказ на покупку холодильника 29.12.2021 года. В течении часа позвонил менеджер, уточнить заказ и доставку. Доставку оформили на 30.12,2021. Менеджер сказал, что завтра (30,12,2021) в 10 часов ожидайте звонка от службы доставки, для согласования времени. До 14 часов звонков, нет. Позвонил сам. Информация о доставке у них отсутствует, сказали передадут информацию диспетчеру. И опять, ни единого звонка. В 19-30 позвонил еще раз, ситуация не изменилась. В 20-00 перезвонил менеджер и сказал ожидать доставку с 19 до 22 часов. Доставку я так и не дождался. Утром 31,12,2021 позвонил в магазин узнать что случилось и почему заказ не был привезен. На что мне менеджер заявил, что доставка перенесена на 02,01,2022. И знать не знает почему. На мое счастье я не оплачивал заказ онлайн, а выбрал систему оплаты наличными. Зашел в другой магазин и в этот же день приобрел себе холодильник. Не рекомендую данный магазин, дорого и свинское отношение к клиентам.
6
August 26, 2021
Здравствуйте! Никогда не писала отзывов, но эмоции переполняют(. Всегда покупали бытовую технику в холодильник.ру, но что происходит сейчас, это даже не описать. Переехали в дом, поэтому решили сразу купить все новое холодильник, посудомойку, духовой шкаф, не самые дешевые. Холодильник через месяц перестал работать, сдали по гарантии, ремонт затянулся до последнего дня договора, т.е на 45 дней, на улице +30, где все хранить🤦♀️. Хорошо, это пережили, прошло 45 дней приехал мастер поставил запчасть за 3 минуты. Не прошло и двух недель посудомойка сломалась, та же история 45 дней(. Мы люди очень аккуратные в плане техники, да и дома то бываем только переночевать.... Но сегодня ещё и духовка не включилась. Ребята которые забирали по гарантии, к нам уже как на работу, говорят даже навигатор не включают. Больше конечно в этом магазине ничего покупать не будем. Честно очень нравился, можно спокойно походить выбрать, консультанты хорошие, но качество совсем упало, при том что мы платим дополнительный сервис, а ждать приходится до 45 дней, да и как то печально покупаешь новое и сразу же в ремонт((.
11
5
January 11, 2022
Покупал здесь телевизора через программу мульти бонус от ВТБ.
Что понравилось: хорошая цена на телевизор, товар соответствовал заявке
Что не понравилось:
В данном магазине не созданы условия для проверки техники, если заказ оформлен как самовывоз. Подъехать к магазину чтобы погрузить товар тоже нет возможности.
6
February 24
в субботу с утра звонит их робот, просит забрать заказ. подрываюсь, приезжаю. на месте сообщают, что заказы не выдают, видите ли сервер завис. предупредить смской не догадались. плохо работают.
3
June 14, 2023
Купил мультиварку Maunfeld MF1623, сразу стало веселей. В обычной плите только духовкой теперь пользуемся. Весьма удобный аппарат, умеет даже йогурт делать. Качество сборки нормальное, дизайн хай тек на любой кухне красиво смотрится.
1
March 4, 2022
Не связывайтессь !!!!!!! клоуны, снимают деньги и все !! начинаешь звонить узнавать что с заказом вежливо посылают на номер 8 800 где никто не берет трубку, заказ делал с бонусами банка, повелся на бесплатную доставку, если в раздумьях купите у нормальных людей, и заплатите за доставку с этим с ломовыми ценами нечего связываться.
P.S. как жаль....что вам жаль.....что так произошло.... возможно понадобится номер заказа, что бы во всем разобраться....( почему то хочется еще раз написать КЛОУНЫ незнаю.... наверное к дождю.....).
2
5
October 17, 2022
Служба доставки коммерческих заказов это удивительные люди. Доставка на субботу, а отдел в выходные не работает 😂 аууу вы нормальные? Водители-экспедиторы в службе доставки это «императоры» времени. Хочу привезу, хочу привезу через 3 часа 😂 убогие
2
5
March 25, 2023
Покупал здесь электрорубанок Ставр РЭ110. Все таки отечественный производитель еще может. Работаю инструментом около месяца, эмоции позитивные. Развесовка толковая, механизмы активируются без лишнего напряга, а цена низкая. Еще лично для меня актуальна большая ширина строгания на 110 мм.
1
March 21, 2023
Заказал монитор Dell 23.8 дюйма. Купил через сайт, забрал в магазине, проблем никаких не возникло. По виду бывают и лучше модели. Я же выбирал исходя из цены и просмотренных до этого видеообзоров. Для домашних нужд он хорошо подходит, картинка в меру яркая, цвета передает неплохо.
February 22, 2022
ОБМАНЩИКИ!!! ПОЗОР магазину, который пытается реализовывать утиль!!! Привезли битую морозильную камеру!!! Техника встроенная. Кухню заказывали под конкретную технику. Теперь не понятно, что делать с кухней. Сколько раз заказывала в Мвидео технику, но никогда ничего мятого и битого не привозили. Холодильник.ру рассчитывает, что людям скорее нужна холодильная техники, поэтому и мятое побитое сойдёт!
2
5
November 17, 2021
Ни когда люди ни когда не покупайте, в этом гиблом месте не чего и ни когда, мало того, что доставили 2 стиральные машинки вместо одной, там помимо было много техники, возврат делают с боем с вами не контактировать, вторая машинка пришла с браком, ни кто даже не отреагировал и писала и звонила, персонал хамы, операторы обещают перезвонить этого не делают, это не компания а сущий ад, техника плохая качество на нуле, деньги не возвращают!!!!! Мой совет ни когда и ни чего у них не брать!!!
9
March 31, 2022
Купили холодильник, который не заработал через сутки , потом приехал мастар и сказал что не хватает напряжения посоветовал купить стабилизатор, в результате ничего не работает и менять нам никто ничег не хочет. Заявка в сервисный центр ничего не ддает, мы 2 недели буз холодильника и никому ни до чегодела тент. Не обращайтесь в эту организацию больше если не хотите получить такие же проблемы как у нас
3
1
August 24, 2022
Заказала холодильник ,оплатила,перезвонили с магазина сказали что должны поступить через пару дней. Ждала 4 дня утром поступает звонок о том что этого холодильника не будет и мне ничего привезти не смогут . Осталась недовольна что на сайте он был в доступе к заказу и такие же холодильники висят на сайте .
3
March 16, 2023
Я брал принтер лазерный, ребенок в институте, печатать надо всякую всячину. В этом магазине покупал. Остановился на HP M203. Цена средняя, скорость печати высокая и есть Wi-Fi.
1
May 11, 2023
Легко найти, близко к метро, вежливый персонал. Весьма доволен.
July 8, 2022
заказывали холодильник 4.07.22. с доставкой на 8.07.22. до сих пор обратной связи по времени и дате доставки не получен. менеджер тахинина елена просто отмораживается при звонках в кол центр и не может ответить на вопрос когда будет доставка, каждый день обещают разное, при этом разговор ведется в хамской манере.
3
March 9, 2022
Никогда не покупайте здесь технику, чтобы её вернуть надо лично приехать в магазины, которые находятся за МКАДом и один в центре, у которого нет парковки. Фактически вам придется тащить крупную технику из соседней улицы, если найдете парковочное место. Обслуживание вялое, неспешное, есть ощущение совесткого союза, как-будто они единственные.
3
April 5, 2023
Приезжал в магазин на прошлой неделе, для того, чтобы забрать выбранный пылесос Bosch Unlimited Gen2. Пылесос отличный, легко разбирается и чистится,работает автономно долго, около 45 минут, мощность хорошая. Цена нормальная. Обслужили быстро, согласовали все, вручили гарантию
March 26, 2022
Покупали машинку для стрижки Rowenta. Собственно, можно было и через сайт заказать, но решили посмотреть заодно технику для кухни, планируем ремонт. Машинку выбрали аккумуляторную, так удобнее. Максимальная длина до 3 см с насадкой, предлагает 29 настроек длины. Мужчин теперь стригу дома, муж и папа ходят в парикмахерскую, чтоб форму создать, а дальше я поддерживаю.
6
1
February 6, 2022
Сделал заказ и оплатил на сайте № 4623649. Договорились о доставке на субботу с 10 до 13:00. В субботу прождал и так мне ничего и не привезли и даже не позвонили. Оказалось что мой оплаченный заказ по какой-то причине отменился. Созвонился и перенесли этот же заказ на воскресение. В воскресенье всё доставили в срок НО. За заказ мне не начислили бонусы Кстати и не поменяли статус с Сильвер на Голд. Написал в техподдержку - пока проблема не решена
4
April 10, 2023
Вполне себе качественную кофемашину купил, так что с удовольствием отзыв о магазине пишу. Beko CEG5311X обошлась здесь в 25 тыс вместо 36, как у конкурентов. По ходу эксплуатации не разочарован – делает кофе отлично, капучино с плотной пенкой. Прям очень хорошо. И гарантию дали. Доволен магазином и скидкой
2
April 14, 2022
Оплатил интернет
заказ 5апр и через 10 минут сделал отмену. Наивно полагал, что в 2022 году в этом магазине возврат дс осуществится автоматически на карту. Это здесь не так, не как у всех нормальных площадок... Для возврата требуют некое заявление писать, написал...
уже 10 дней прошло, но почту не отвечают, муть какая-то. Не рекомендую, гиморой с ними....
1
4
December 2, 2021
Первый и последний раз обратились в эту контору, консультант хороший , все рассказал про товар , но доставка ужасная , привезли холодильник с дефектами , сразу не обнаружили их , приехали за 3 мин все поставили и ушли, дефект обнаружили через 5 мин. написали претензию на замену , рассматривали 5 дней обращение , в итоге отказали. Не рекомендую обращаться в этот магазин. Теперь никому не докажешь , что дефект не по вине покупателей
5
1