Holodilnik.ru
472 reviews
August 24, 2023
Не возможно связаться со службой поддержки. Заказ был передан в доставку (по информации на их сайте) 21 августа, доставка через Яндекс по Москве до пункта выдачи. 24 августа все тот же статус "передан в доставку" , хотя в любом другом магазине он был бы уже давно доставлен. Пытаюсь выяснить где заказ и дату его доставки, дозвониться не получается 20 минут - 6я в очереди, пишу в чат на сайте - никто не отвечает в течение нескольких часов. Пишу заявку на обратный звонок с указанием вопроса, тоже никто не перезванивает. Я честно сказать уже отвыкла от такого низкого уровня , когда просто невозможно связаться с магазином. Проблема еще и в том, что заказ уже оплачен, заказан для подарка и что с ним теперь мне вообще не понятно.
5
March 19
Купили здесь отличный холодильник, такой, как и хотели. Большой, с вместительной морозилкой, со всеми необходимыми функциями, и за вполне приемлемую сумму. Доставка в срок, в целости и невредимости и со всей необходимой документацией. Техника качественная.
May 2
Магазин предлагает цены на товары ниже рыночной, и это привлекает покупателей. Однако получить свой товар после оформления заказа не удалось, так как его не привезли во время в пункт самовывоза. Сотрудники сказали, что мой товар ещё в пути, хотя в приложении был статус - получение. Решение проблемы со стороны магазина - это суета и перекладывание ответственности на логистику, а также рекомендация покупателю: звоните на горячую линию и "обращяйтесь к разработчикам приложения". Подумайте перед покупкой стоит ли тратить свое время на долгие разборки с магазином, бесконечное ожидание, и как факт, смирение и все-таки покупка в другом магазине за цену не намного выше. Считаю, что бесконечное ожидание и потраченное время на этот магазин не стоят выгоды 500 рублей.
January 5
Вежливый, приятный персонал, работают быстро.
Приезжала забирать заказ 30 декабря вечером, получила его в течение 5-10 минут, ушла с хорошим настроением и осознанием, что к Новому году все готово)
October 8
Так себе магазин. Огромный и бестолковый торговый центр. Выбирали морозильник, консультации продавца так и не дождались. Плюнули и ушли в итоге. А могли бы и купить, так как цена что в интернет маназинах, что там одинаковая.
Плюса два- посмотрели в живую приглянувшиеся модели. Ну и стоянка перед ТЦ большая и бесплатная.
1
October 18, 2023
Доброго времени суток, что сказать хочу. В данном магазине, правдо через сайт делал заказ. Расплачивался баллами сбер спасибо ,очень удобно,правдо прежде чем оплатить надо немного заморочится. В целом все хорошо,персонал отзывчивый всегда поможет и подскажет!!!
1
December 8, 2023
Приобретала стиральную машину, при проверке обнаружили , что вода в бак заливается без остановки даже при выключенной машинке, хорошо вовремя перекрыли воду!!! Претензия была составлена в этот же день. Магазин отправляет в сервисный центр , где также была оставлена заявка. Но прошла неделя ни ответа , ни специалиста так и нет! Не рекомендую данный магазин за такое отношение к покупателям!!!
1
1
June 20, 2023
НЕ РЕКОМЕНДУ ПОКУПАТЬ В «ХОЛОДИЛЬНИК.РУ»
Купили через ОЗОН у данного продавца железную дорогу Mehano MOUNTAIN SPECIAL с доставкой курьерской службой, номер заказа 51861169-0009.
Игрушка пришла в срок, к детскому дню рождения.
Вот только упаковка товара была, мягко говоря, нарушена - разорвана и небрежно склеена малярным скотчем. Рельсы просто высыпали в коробку, паровоз и блок питания в грязи.
Времени на возврат товара, ожидание возврата денег и покупку у другого продавца просто нет.
Впечатление от покупки испорчено.
Заплатили за НОВЫЙ товар, не б/у.
При покупке информации о повреждении товара не было, при звонке с подтверждением заказа тоже не озвучили недостаток. А в накладной при доставке повреждение упаковки указали. То есть дефектный товар был НАМЕРЕННО отгружен в доставку и о недостатке УМОЛЧАЛИ.
«Холодильник» заменить товар на аналогичный не захотел. А как же «Покупатель всегда прав»?
Больше всего РАЗОЧАРОВАЛО ОТНОШЕНИЕ ПРОДАВЦА и нежелание исправить ситуацию.
ПОДУМАЙТЕ ТРИЖДЫ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ В «ХОЛОДИЛЬНИК.РУ»!!!
10
June 28
Супер консультанты! Спасибо Марии и Татьяне за помощь!
March 19
Покупала утюг и зубную щётку. Все работает. Ранее заказывали у них плиту Гефест и холодильник Атлант . Все работает уже 5 лет. Хорошие цены.
October 31, 2023
ХУДШАЯ КОМПАНИЯ НА СВЕТЕ!
Заказал телевизор от 25 числа в холодильник,ру(ЮГ)
Через Мега маркет,за 37.000 (бонусами вернут 17.000)
Заказа неизвестно где ,до них не дозвонится,Мега маркет ищет мой заказ,говорят что ЮГ мне его так и не отправили ,в сам ХОЛОДИЛЬНИК РУ звонишь,они с югом не контачат!
Итог:потерянное время,нервы
Никого не связывайтесь с ними !
Все положительные отзывы,пишут сами работники
3
May 24, 2023
Не советую связываться с этим магазином... Заказала я отпариватель ручной 17.05.2023, доставили 20.05.2023 некомплект-насадки отсутствуют. Отказ, звонок и 21.05.2023 доставили другой... Насадки в комплекте, но сам агрегат не работает! Отпариватель НЕ ПОДАЕТ ПАР- не выполняет свои прямые функции. Проверила я его через 10 мин после отъезда курьера. И вот тут начинается самое интересное(( Опять звонок и меня отправляют в сервисный центр за Актом о неисправности, но...Со слов сотрудников СЦ "по реестру данная модель сервисом не обслуживается и вопрос решается силами продавца, т.к. срок покупки до 2-х недель". Опять звоню в Холодильник -вариантов два, либо я везу нерабочий аппарат самостоятельно к ним, куда-то далеко за МКАД, в Москве сдать нельзя, либо они присылают курьера. 22.05.2023 заполняю присланное заявление, отправляю им и тишина... 23.05.2023 опять звоню сама узнать решение по моему обращению, со слов сотрудника Оксаны Васильевны "обращения обрабатываются в порядке поступления" (это сколько же обращений на возврат? если больше суток нет ответа), устно договариваемся о том, что курьер приедет 25.05.2023 и на почту пришлет подтверждение - но опять тишина, нет подтверждения (сегодня 24.05.2023). Далее, если курьер приедет и заберет эту рухлядь, в течении 20 дней (я правда забыла уточнить рабочих или календарных дней) они проводят экспертизу и принимают решение. По факту ни отпаривателя, ни денег и полное непонимание по создавшейся ситуации. Товар не был в использовании, это просто невозможно, но вот такой цирк и неизвестно еще чем закончится.
Заказ №47871455 от 17.05.2023 (но в товарном чеке почему-то от 21.05.2023)
6
July 7, 2023
Заказывал холодильник но Озоне. Поставщик и продавец Холодильник.ru. Привезли не ту модель Холодильника Indesit DS 4160, что указана на фото и в описании на сайте. В морозильном отделении оказалось два выдвижных ящика и одна откидная створка, вместо трёх выдвижных ящиков. По их вине при неправильно выложенном фото, заказ не соответствовал действительности. При возврате товара должны были удержать за доставку и подъём 1.100 р. Я отказался. При их вине вместо компенсации и потерянном времени, с меня ещё и удерживают данную сумму. Их товар выложенный на Озоне не соответствует действительности. Безответственная компания! Лишь бы спихнуть то что есть на складе. Пишу этот отзыв как реальный человек, а не как бот который поднимает рейтинг данной фирмы. Внимательно проверяйте товар при получении, если не хотите потерять деньги и своё время. Приобретать товары на Холодильник.ru не советую!
6
May 27
Заказ пришёл с царапиной, явно был в использовании. Товара на замену, естественно, не оказалось. Вежливость персонала также оставляет желать лучшего. Две звезды.
2
October 2
Привезли холодильник, не хватает детали. На фото в объявлении есть, к реальности нет! Описание на озоне не содержит ни какой информации, о наличии или отсутствии вообще каких деталей! Не рекомендую, этого продавца !!!В обязанности которых входит самый примитивный труд, взять с завода и продать людям! И то даже это им не подсилу сделать качественно!
1
May 27
Приобретали в магазине виброплиту. Благодарим продавца за подробную консультацию по техническим характеристикам. Довольны невысокой ценой и надежностью в работе. Благодарим!
August 29, 2022
Хочу сказать огромное спасибо консультанту Константину. Доброжелательный, настоящий профи! Всё подробно, ненавязчиво объяснил. Отоичный выбор техники! Было приятно открыть для себя такой замечательный магазин!
5
3
April 12, 2023
Неплохой магазин с большим количеством ассортимента, из минусов можно отметить только дальность от метро киевская, а в остальном все супер. Жду когда запустят программу аэрофлот бонус.
1
November 13, 2023
Обман!
Обращались после покупки телевизора, так как некоторые цвета не показывали, телевизор забрали на диагностику и через 20 дней подтвердили дефект и будет замена телевизора, через 2 дня позвонили и уже НЕ подтвердили деффект и сказали что вернут телевизор в исходном состоянии. Не рекомендую обращаться в данный магазин!! Номер заказа 2301632838
3
May 22, 2023
Дам комментарии по интернет магазину.
Из хорошего - цены и хорошая бонусная программа.
Но логистика - ужас.
Первый заказ пришел поломанным, забрали , но привезли две микроволновки, пришлось долго разговаривать и планировать возврат покупки.
Жена заказывала два сушителя, пришел один, теперь пишем многочисленные заявления на возврат. Сотрудники магазина непрофесиональны, и перекидывают друг на друга вопросы, потратили выходные на разговоры по телефону.
И вообще, почему мы должны писать какие-то заявления, если нам привезли не весь товар, и даже подобрать альтернативы не смогли.
Номер заказа 5525919
7
September 23, 2023
Заказали утюг, одну из самых дорогих моделей. Доставку выбрали специально курьером на работу, чтобы товар не повредить. Привез курьер коробку в обмотке стрейч-пленкой, снять которую можно только резаком, которого ни у меня (курьер сообщил, что ждет на улице, подниматься в офис не стал) ни у курьера не было. После вскрытия упаковки обнаружили, что коробка мятая. Утюг внутри разбит… в обмене товара отказано
2
October 2, 2023
Покупали ручной отпариватель Kitfort KT-947 у этого продавца (холодильник ру), через Озон. Отпариватель оказался бракованным, не выдавал пара вообще, даже на 30 минут оставляли включенным, не помогло. Продавец заставил отнести его в свой сервисный центр, и после этого просто отказал в возврате, без какого-либо объяснения. Сейчас открыли спор в озоне. Мы не собираемся терпеть такого хамского отношения со стороны продавца Холодильник.ру
3
May 28
Персонал не слишком дружелюбный, как буд-то все равно. А так, магазин, как магазин. Цены как и везде, ничего сверестественного.
October 23, 2023
Магазин красивый, но при входе консультанта не было на стойке. Приехали смотреть холодильник с двумя дверями - в выставочном зале было всего два экземпляра, что огорчило (такую технику предпочитаю выбирать вживую)
February 2
Здание красивое не ожидаешь в подобном месте увидеть магазин инструментов. Консультанты быстро выдали товар и предоставили возможность его проверить.
1
April 16
Купили бракованную посудомоечную машину, провели экспертизу и отправили документы, продавец ничего не отвечает и кормит завтраками, в итоге ни денег, ни работающей техники
1
July 20, 2023
Заказала газовый баллон на Алиэкспресс. Заказ подтвердили, типа, собирается. И тишина.... Забила тревогу, пишу продавцу.... Не отвечает. Сроки доставки подходят, а результат 0. Звоню в Холодильник. Ру. ПРИ МНЕ ЗАКАЗ ОТМЕНЯЮТ. Что делать? Надо срочно. Заказываю уже через их оператора. Переплачиваю 50 рублей плюс к ним на склад ехать за товаром. Приехала: баллон мятый. Пришлось забрать, так как времени на новые поиски нет. А деньги с того заказа в Алиэкспрессе так и не вернули...
3
March 23
Классный магазин с большим выбором техники. Очень удобно заказывать через сайт, да и в самом магазине можно купить технику с доставкой. Цены средние, продают с гарантией.
1
2
May 2, 2023
Мало представлено техники , нет парковки, парковались в Европейском, ну и обслуживание хромает, а именно долго и не особо квалифицированно, хорошо что сами уже нашли на сайте что нам надо). Только кассир быстро и качественно с нас взяла оплату.
3
August 18, 2023
НИЧЕГО НЕ ДОСТАВИЛИ!
Заказывала у них стиральную машинку, выбрала дату и время. По итогу заказ просто отменили, никто об этом даже не предупредил, все узнавать пришлось самой, где мой товар и что с ним. Сказали, что привезут на следующий день, но почему из-за ваших ошибок я должна терять свое время и отпрашиваться с работы, потому что вы не можете доставить в назначенный срок!!!
4
March 19, 2023
Всегда выбираю хорошую технику. Магазин холодильник.ру предлагает разную, среди моделей есть много достойных вариантов от европейских производителей. Купил здесь дорогой холодильник Liebherr GCV4060, сделан в Австрии. Оформил дополнительную гарантию от магазина Комфорт плюс, чтобы не заморачиваться в ближайшие годы. Переплату за гарантию считаю обоснованной, потому как скупой платит дважды. Холодильник безупречного качества, добавить нечего.
2
April 13, 2022
Товар доставили быстро, был хорошо упакован. Сотрудники фирмы Денис и Федор приехали в точно назначенное время, все делали аккуратно, быстро , вежливо и доброжелательно. Было очень приятно видеть такое отношение,что в нынешние времена дополнительный бонус.Морозильник пока не включали,но все целое и красивое. Впечатление самое хорошее от этой фирмы,рекомендуем.
3
2
January 30, 2023
А мне понравился магазин, была в центральном. Ехала конкретно за товаром с витрины, была большая скидка. Приехала, посмотрела ( всё без повреждений), оплатила, да ещё и сберспасибо списали 5т. Обошлась панель 2,5 раза дешевле. Доставка через день, четко утром позвонили и привезли, с документами, чеками. Все как нужно! В магазине тоже отличный сервис, всё четко сделали и быстро.
6
August 2, 2023
Плохо комплектуют заказы, ничего не досылают, приходится возвращать товары.
Покупал один раз через сбермегамаркет, привезли лампочки не те, чтоб забрали обратно приходилось через поддержку месяц общаться с ними, хотели , чтоб я сам к ним ехал сдавал, хотя была доставка курьером изначально
Сейчас на Яндекс маркете сушилку заказал, комплектация не полная не хватает роликов , без которой сушилка работать не будет , дослать отказались , теперь надо идти делать возврат . Ужасный магазин
4
July 18
Работникам магазина вообще пофиг на то что заказано в интернет магазине с самовывозом.
Не комплект должен определить покупатель.
Упаковка разодрана в ши, тоже не наша проблема .
Не хотите не берите нам ПОФИГ
April 5
Выбор техники большой как в магазине, так и на сайте. Заказывать просто, удобно организована выдача и доставка. Несколько покупок в магазине уже сделал - все отлично получилось
1
April 21
Здесь скидки на комплект хорошие, поэтому лучше покупать что-то с чем-то) Мы вот старую бытовую технику на дачу вывезли, а здесь обновились полностью. Так выгодно у нас ещё нигде не получалось)
May 30
Не знаю, магазин не плохой, продавец Жанна супер! Ценник приличный, скидки нужно ловить..)
1
March 24, 2023
Я покупал тут термосумку Ecos. Пользуюсь около месяца, сумка нравится. Из плюсов: цена бюджетная, выглядит стильно и материалы качественные, внутри алюминиевый каркас, складывается, поэтому удобно хранить когда не пользуешься, объема 30 литров хватает на много продуктов. Обратите внимание, что для полноценной работы сумки нужно отдельно докупить изотермический элемент. По времени сохранения продуктов точно сказать не могу, я максимально восемь часов хранил, ничего не испортилось. Возможно и дольше может сохранять.
1
December 29, 2023
Отменяют оплаченный заказ.
Успели оформить доставку через сбермаркет по низкой цене. Видимо на след день они решили, что цена слишком низкая, заказ отменили. Мы потеряли неск дней. Неприятно
3
November 22, 2023
Крайне не рекомендую магазин, Отвратительный послепродажный сервис. Магазин после продажи товар теряет интерес к вам. Если у вас возникнет ситуация с гарантийным ремонтом, вы останетесь без холодильника на 45 дней. Мо моим ощущения был продан бракованный холодильник, возможно после ремонта.
1
June 14, 2023
Магазин заслуживает рекомендации от меня и думаю от других покупателей тоже. Первое, это расположение – удобный подъезд, парковка важны для современного потребителя. Также отмечу вежливых, квалифицированных консультантов. Я в свое время покупал здесь духовой шкаф газового типа бренда Haier. Когда понадобится другая техника, обязательно обращусь.
2
1
October 7, 2022
Всем доброго дня! Не буду ни с кем спорить,заказывал во многих компаниях,но здесь твердая пятёрка и по до ставке, и по качеству,и по общению с нами -потребителями. Косяки бывают у всех,даже у роботов,но когда люди не занят, а пытаются решить проблемы, ставлю 5 баллов. А вмятины есть на всех холодильниках,только если по бокам это заводские,на передних дверцах точно, быть не должно. И ребята именно этой компании,не прятали , а сами рассказали как и под каким освещением лучше рассмотреть))) чтобы им не возвращаться. Молодцы!!!
3
4
March 17, 2023
По моему субъективному мнению, один из самых адекватных магазинов города. Следят за ценообразованием, стараются предложить выгодные варианты покупки. Постоянно проходят акции с хорошими скидками. Выбор большой, есть почти все. Ни со мной ни со знакомыми, что здесь брали, никакого кадалова не было. Доставка может иногда не слишком корректно работать, но это везде случается. Конкретно на Большой Дорогомиловской я отоваривался три раза, всегда встречал вежливое и уважительное отношение со стороны сотрудников.
1
2
July 8, 2023
Большой ассортимент, глаза разбегаются! Если нацелены на покупку, закладывайте больше времени на выбор. Шоу-рум реально огромный, консультанты знают о товаре все!
2
May 23, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! Заказала вытяжку самовывозом из магазина. После подтверждения заказа пришла смс о том,что товар готов к выдаче. В магазине товара нет. Сказали,что проблемы с доставкой. Обещали через 2 дня доставить домой. В день доставки товара так и не привезли,не позвонили. Когда сама начала выяснять что с товаром, сказали,что его вообще нет,так как поставщик его даже не подтвердил и никуда не отправлял. Никто ни за что не отвечает! Больше обращаться в эту компанию не буду и другим не посоветую!
9
March 17, 2023
Забирал в данном магазине свой заказ – умную колонку Яндекс Станция мини. Впечатления остались хорошие. Нашел магазин быстро, внутри опрятно, персонал искать не надо, все на виду. Обслуживают не сказать, что супербыстро, но и не ползают как сонные мухи. В целом не вызывающий отторжения магазин, все на уровне. Колонкой тоже доволен, разобрался с настройками быстро, там ничего сложного. По звучанию для маленькой колонки хорошо, если не сильно придираться.
1
1
February 19, 2022
Ну я конечно начитался отрицательных отзывов, но выбора не было - покупал 19-02-2022 увлажнитель за баллы (кэшбэк) "одного из" банков. Нормальный магазин, даже отличный - светло, просторно, в центре города. Работают с 9, всё быстро, чётко. Вынесли, открыли, показали что работает. Положительные отзывы, не покупные, писать не в тренде, но уж как-то обидно стало что все такие недовольные ;)
5
4
July 14, 2023
Крупный онлайн-магазин с разнообразным ассортиментом. упор делают на технику, но продается не только она. Цены, выгодные потребителю. Много дисконта, на месте можно оформить рассрочку. Короче, магазин делает все возможное, чтобы вы покупали: снижает цены, продает несколько товаров вместе по сниженным ценам, разрабатывает акции, в том числе с банками. Мимо таких предложений не хочется пройти мимо. Здесь реально сэкономить при покупке.
September 3, 2023
Приходите, смотрите модели... Жалко, что далеко не всё модели!!! Продавец конечно тяжёлый персонаж, молчаливый, ооочень молчаливый, но главное, что тут всё можно изучить и потрогать руками...
1