Заказ 4682177. Оплачен полностью. Не могут доставить со 2 марта. Никто не связывается, не решает проблему. все только бла бла бла - вам перезвонят.
Когда то был хороший магазин. Вынуждена направить досудебную претензию и заявление в полицию о мошенничестве, так как деньги оплачены, а товара нет.
Апдейт на 22.03 - часть товара так не доставили, деньги не вернули.
Просто безобразная организация! Везут все говно не поймешь откуда. Вся техника битая и бракованная. Лично столкнулись несколько раз и по всем очевидным случаям отказали не только в замене, но и в возврате денег. Вместо реальных разбирательств конкретных случаев одни отговорки и отфутболивания. В итоге подаю на них в суд!
внезапно вчера днём сломался холодильник. в 7 вечера разместили заказ, в 15:30 сегодня уже привезли его. это прямо стремительно, особенно учитывая новогодние праздники! спасибо!
5
1
Show business's response
Anton
Level 12 Local Expert
October 31, 2023
Привозят брак, потом обратно его вернуть можно только после экспертизы в 2 часах езды от МКАДа. Не советую!
Если бы можно было поставить 0, поставила бы 0 за отвратительную работу службы доставки и логистики: оформили конкретное время доставки за дополнительную плату-привезли на день позже и вне интервала времени. Так ещё и взяли дополнительную оплату.
Клиентоориентированность на нуле.
Заказали доставку, машина сломалась , на след день перезваниваю сегодня ждать ? - вы знаете мы здесь решили через два дня вам привезём ! .....
они там решили ...
то есть сиди жди ... а мы тут решим ....
Организация продаёт б/у айфоны под видом новых. При обращении к ним с заявлением об обмене (возврате) - отказывают. Не связывайтесь с этой шарашкой. Покупайте технику у проверенных продавцов.
Безобразное отношение к клиентам! В случае притбретения бракованного товара вы не дождетесь ни денег, ни ремонта! Безобразно затягивают время с решением вопроса по бракованному товару. Больше НИКОГДА не буду связываться с этим интернетмагазином и сообщу об этом всем знакомым.
Просто ужасно. Слов нет. С доставкой динамили 2 дня. На звонки отвечали какие то тупые девицы, изображающие психотерапевтов. В итоге попросила вернуть деньги. Деньги еще не вернули. Короче - мрак
отвратительный сервис, никто не перезванивает при доставке, как они обещают в письме о доставке. Им не дозвониться по телефону, указанному в сообщении о планируемой доставке. Не рекомендую у них ничего покупать, подобные организации должны разориться и закрыться, чтобы на их место пришли клиентоориентированные компании.
6
1
Show business's response
Екатерина
Level 10 Local Expert
August 30, 2021
Заказали холодильник, на ЯндексМаркете продавец Холодильник .ру заказ не подтвердил,никто не перезвонил , в личном кабинете стояла пометка, что товар отсутствует на складе, но несмотря на это утром пришло сообщение , что заказ привезут 21.08.21 с 09,00 до 18.00 В итоге машина приехала в 20.00, курьер не дал распаковать и осмотреть товар до оплаты ссылаясь на правила транспортной компании, после вскрытия упаковки обнаружились царапины и вмятины на передней двери холодильника ( видимо Холодильник. ру заведомо отправил бракованный товар, раз данный товар отсутствовал на складе)
Магазин отвратительный. Никогда в жизни больше не обращусь в этот магазин. Никому не советую покупать товары в данном магазине. Если хотите море проблем, то тогда покупайте.
4
Show business's response
Artem
Level 8 Local Expert
March 17, 2022
Сделал заказ 4675659 26 февраля, доставку переносили уже около 4 раз, и один пару раз без моего согласования, менеджер по телефону рассказывает как они обеспокоены, но результата нет...холодильника нет, вот уже 10 марта и я расстроился
upd
15 марта, под ночь привезли, цену за подъем увеличили вдвое
2
3
Show business's response
О
Олег
Level 13 Local Expert
December 25, 2022
Хороший и удобный магазин, чистый, приветливый персонал.
7
Show business's response
Е
Евгений У.
Level 4 Local Expert
October 29, 2021
Заказал морозильную камеру в Домодедово. при заказе было уточнение о подъеме на 5 этаж сказали, что это войдет в конечную стоимость но когда привезли морозильную камеру взяли еще 400р на вопрос "сказали что это входит" ответ "не вопрос мы его сейчас спустим обратно и делайте, что хотите" лояльность к клиенту -0 , лгут, клиент этой компании не интересен. Всем советую не обращаться в эту компанию !!!
Здравствуйте прислали мне дисковую пилу заведомо неисправную деньги забрали быстро а отдать как всегда кучу документов собери компенсацию хотя бы предложили или извинились за доставленные неудобства наживаться только умеют обидно не лучше становиться а хуже доверия никому нет и хуже всё с каждым днем
Один из самых лучших, если не лучший магазин техники.
Магазин европейского уровня обслуживания.
1
5
Show business's response
Марсианин
Level 18 Local Expert
May 8, 2021
Заказывали бытовую технику на кухню. Фирмы Вейсгауф, вытяжка, электрическая варочная панель, независимый электрический духовой шкаф. Вот с последним и были проблемы, дверца стоит криво с завалом в левую сторону, да и во внутрь тоже. Два раза привозили такой духовой шкаф и два раза брак! От дальнейших покупок отказываемся от слова совсем. Не советуем Холодильник.ру!)))
Заказывала холодильник, согласовали доставку через 3 дня, но в день доставки позвонили что не привезут по причине накладки у склада. Ужасный сервис
6
1
Show business's response
Ден
Level 14 Local Expert
November 15, 2021
Контора ужасная! Сделал заказ через Яндекс.маркет, заранее, с доставкой на воскресенье, звонит курьер, говорит я забыл загрузить, сегодня не привезу)) Я в единую службу звонить, а они говорят курьер сказал, что вы отказались от заказа!)))) номер заказа 75850561
Сам ни ногой и вам не советую!
Абсолютно некомпетентные и неграмотные, с отвратительной логистикой
1
5
Show business's response
Д
Дмитрий
Level 7 Local Expert
November 24, 2021
Потратил кучу нервов и времени на покупку холодильника. Ужасная бюрократия и несогласованность действий внутри кампании.
Не рекомендую покупку тут без острой необходимости.