Holodilnik.ru
472 reviews
September 3, 2023
Приходите, смотрите модели... Жалко, что далеко не всё модели!!! Продавец конечно тяжёлый персонаж, молчаливый, ооочень молчаливый, но главное, что тут всё можно изучить и потрогать руками...
1
March 24, 2023
Мы искали стульчик для кормления. Хотели хороший, но финансы не особо позволяли. Поэтому рассматривали варианты с рассрочкой. Холодильник.ру предлагает таких вариантов много. Так мы и нашли здесь для себя подходящую модель. Выбрали Peg Perego Siesta Follow me Noce. Рассрочку на год дали, поэтому большая цена уже не выглядела так страшно. В месяц то платить копейки. А стульчик потом можно продать за хорошие деньги, они пользуются спросом на барахолке. Стульчик по качеству близко к идеалу, легко и удобно настраивается под рост и потребности ребенка, столешница снимается, материалы изготовления не очень маркие.
2
December 13, 2023
Не советую там покупать, магазин занимается накруткой положительных отзывов, в основном по комментариям там можно увидеть что продают не качественные зарубежные копии товаров
1
April 6
Холодильник большой купили, функциональный и по приемлемой цене. Служба доставки не подвела, прибыли в срок, помогли занести на этаж, распаковать и проверить. Техника отличная, работает безупречно, магазину 5 баллов!
1
February 18
По интернет заказу плохо товар пришло не рабочий, от товара отказался.Но выбор в самом магазине есть и достаточно хороший
1
August 19, 2023
Заказали холодильник. Доставку в обеденный срок не произвели. Позвонили на след.день сказали будет ночью (мы проживаем в другом городе и доехать просто не успели бы). Перенесли на другой день. И всё: никто ничего не знает, курьеру дозвониться не возможно.
Отвратительный сервис
3
August 2, 2023
Очень косячный магазин, заказывал на сайте инструменты с самовывозом из магазина, в итоге пришло долгожданное смс, что товар на месте и можно забирать, приехав в магазин мне говорят, что товар к ним со склада ещё не поступил, и будет лишь на следующий день...
3
June 30, 2023
Понравился выбор хороших холодильников из известных брендов. Не очень много, но самое то, что нужно и цены приемлемые
March 25, 2023
Я советую холодильник.ру, потому что есть выбор. Крупной техники очень много на сайте и доставляют в розничный магазин, если надо. Все для моего удобства. Рассрочка и кредиты тоже в наличии. В общем, современный сервис. Я заказал стиральную машину Samsung в узком исполнении, очень рад что купил. Работает тихо и без сильных вибраций, качество стирки лучше, чем в моей старой.
3
2
September 4, 2023
Купили технику в этом магазине два холодильника стиральную машину нам сделали доставку привезли сломанный холодильник доставка ужасная ((( мы зафиксировали позвонили в магазин магазин не обменял грубо разговаривает😡 очень плохое обслуживание , не рекомендую этот интернет-магазин !!!!!!
3
1
March 23, 2023
Впервые посетил магазин в прошлом месяце, искал для себя телефон на Андроиде, с хорошими характеристиками и в среднем ценовом диапазоне. В Холодильнике могу отметить большой ассортимент моделей, продаются много неплохих китайцев, китайский брендов в принципе много. Ничего плохого в этом не вижу, китайцы сейчас впереди планеты всей по гаджетам. Я приобрел Xiaomi 11T с 8 ГБ оперативки, экран AMOLED очень яркий, камеры не топ, но мне хватит. Пользуюсь телефоном и очень доволен приобретением. К слову, он мне со скидкой обошолся почти на пять тысяч дешевле.
January 30, 2022
За несколько лет побывала не в одном филиале интернет-магазина Холодильник.ру. Ассортимент бытовой техники и электроники у них всегда приличный, частенько можно нарваться на акцию и выгодно приобрести фирменные товары. 3 месяца назад брала ноутбук племяннику, пока не жаловался, доставили при этом ровно к началу его праздника!
3
3
August 11, 2023
Магазин открыли для имиджа!
При входе в магазин внимание обращает на тебя только охранник, продавцам абсолютно всё равно что пришло клиент.
Ассортимент весьма скудный!
Цены такие же как в М-видео, но сервис намного хуже!
May 18, 2023
Хороший выбор холодильников, удобно что можно посмотреть на выбранную модель в живую. На сайте можно найти акции и купить дешевле.
February 15
Отличный пункт выдачи товаров и одновременно магазин! Только жаль он единственный в Москве.
February 6
Везли 4 дня заказ, а потом оставили всего два дня чтобы забрать
Статус не посмотреть нигде, только звонить
Точных дат назвать не могут
Так себе сервис
March 15, 2023
На Большой Дорогомиловской магазин с хорошим ассортиментом. Кроме большой техники много гаджетов поменьше. Я на день рождения сестре купил беспроводные наушники Anker Liberty Air 2 Pro, была возможность проверить качество звука и сравнить с более дорогими и именитыми брендами. Особенной разницы не почувствовал, плюс они по весу и конструкции показались даже удобнее.
1
January 9, 2023
Ужасный магазин , не ориентированный на клиентов. Заказала у них Дарсонваль , сначала динамили с доставкой , потом всё-таки привезли , как в последствии оказалось не исправный прибор. И теперь чтобы его вернуть , мне надо ехать к ним в магазин , который находится за 23 км от МКАД и вообще не понятно, как до него добираться , не имея машины .Хотя в центре Москвы имеется их магазин , но как ни странно там можно только купить товары , но не вернуть.Оператор на вопрос каким образом мне его везти, сказал пишите письмо , с просьбой прислать курьера , я написала , меня отфутболили . Отвратительный магазин. Я так понимаю , это сделано специально , что бы меньше возвращали не очень дорогие товары.Заказ VTB40558579
7
7
March 17, 2023
Выбор крупной техники нормальный, бренды все основные представлены. Рассрочка и акции. Если в магазине нет чего-то, а на сайте есть, но привезут без проблем в магазин под ваш заказ. Это тоже плюс. Лично пробовал, работает. Посудомоечную машину Beko таким образом оформил. Все осмотрел и забрал самовывозом. Еще покупал здесь холодильник год назад, тогда в рассрочку купил, работает до сих пор безупречно.
1
2
October 5
Не нашла нужный обогреватель,заказывать некогда ждать.
September 9
Вы офигели отзывы удалять плохие?!
Уровень сервиса тут просто топ!
Доставки нет, трижды переносили, в итоге вообще товара нет.
Отзывы удаляют плохие!
Я 3 дня без еды, без холодильника!
2
December 21, 2022
Доставка просто ужасна. Заказ приняли 19.12.22 с доставкой на 21.12.22 с интервалом по времени с 10-14 строго. В назначенный день приходит сообщение что доставку осуществляет яндекс и что мой заказ будет привезен в 17.00, связавшись с магазином меня уверили, что доставят в срок, но через 40 минут позвонил курьер и сообщил о том что интервал доставки с 14.00 до 18.00. Я сказала что не могу принять так как время доставки до 14.00, предложили перенести доставку на другой день. Но столкнувшись хоть раз с доставкой от Яндекса( который вообще не соблюдает сроки и интервал по доставке)больше нет желания пользоваться данным сервисом.
5
6
October 31, 2023
Хотела сделать заказ, почему то выскакивает всё время Питер, несколько раз меняла на Москву, всё равно Питер.
Ну и оставайтесь в Питере, а я закажу в другом магазине в Москве
3
August 4, 2022
Не советую тут покупать! Думал магазин с историей, а на деле обычное впаривание. Заметят не заметят. Мне в магазине холодильник ру привезли не ту колонку Яндекса. Заказывал с часами, а привезли без. При получении не проверил. Понадеялся на добросовестного продавца! Обнаружил только дома когда распаковал и включил. Магазин говорит что сами виноваты! Надо было смотреть. Но коробку обмотали большим количеством упаковочной пленки что небыли видно картинок.
Теперь надо всех курьеров держать до последнего, пока в е досконально не проверю. Спасибо холодильник.ру!
Проблему решили, но спустя долгое время.
2
2
August 29, 2023
Самая ужасная фирма.задержали доставку холодильника и потом сами поменяли дату доставки. На все попытки позвонить на фирму и добиться доставки все менеджеры и работники тех поддержки не решив мой вопрос кидали трубку
2
July 13, 2023
Ну как попал в музей. Много что смотреть, пусто и одиноко, + тихо.
Но менеджер порадовал. Ресторанный, быстро сделал, все мои вопросы решил.
August 30, 2023
"Отличная" контора!
Неделю кормили "завтраками" после заказа, в итоге так ничего и не привезли (и слава богу, судя по другим отзывам). Господа из "Холодильника", чем так работать - уж лучше закройтесь.
3
April 9, 2023
Для дачных нужд покупал электроплиту Лысьва 402. Модель совсем простая и неприхотливая, мне понравилась, готовить удобно и просто. Стоимость совсем невысокая, как мне и требовалось. Магазин обслуживает хорошо, заказ я получил вовремя, плиту привезли за МКАД, быстро и без опозданий.
2
1
January 3, 2022
Покупал в этом магазине подарок на Новый Год электрогриль Kitfort KT 1602. Привезли очень оперативно и без опозданий. Самый большой плюс это тоЭ, что можно оплатить товар бонусами Спасибо. Что касается самого гриля, то он топовый. Есть несколько режимов жарки мяса, да и не только мясо на нем можно поджарить. Еще грибы и овощи получаются вкусные. Мыть данный гриль также легко.
3
2
August 13, 2022
Первое впечатление: ужасно. И речь даже не об этом конкретном магазине по данному адресу, а в целом про магазин. Совершил онлайн-заказ, с условием, что смогу «сегодня же» забрать. После оформления и оплаты, через некоторое время, статус заказа сменился на «получение в пункте самовывоза». Я подумал «о, можно ехать забирать!». Приехал, мне сказали, что заказ туда доставят только через 2 ДНЯ. На вопрос почему так мне ответили «мы не можем помочь, звоните в диспетчерский центр». Позвонил, мне там сказали, что «и правда придет через 2 дня».
Вопрос. С какого перепугу вы ставите статус заказу, означающий то же самое, что и «готов к выдаче», когда на самом деле это не так? Мне диспетчер сказал, что этот статус, о котором я сказал, означает, что он перемещается в магазин. Но статус говорит совершенно о другом. Обещанное «сегодня заберёте» превратилось в «через 2 дня только». Что за бред?
Это был мой первый опыт в этом магазине, и, естественно, последний.
7
2
January 2, 2023
Заказала в декабре стиральную машину. Доставку назначил сам магазин на 2 января. Получила СМС, что предварительно со мной свяжутся и уточнят время. Никто не позвонил, а когда я стала выяснять когда смогу получить товар, выяснилось, что они решили поставить 4 января. Я об этом узнаю последней. Кроме того, они же мне назначили срок подключения стиральной машины на 3 января. Интересно, что они собираются подключать. Разумеется, отказ от товара и в следующий раз подумаю стоит ли иметь дело с таким магазином и с его отношением к покупателям.
8
8
June 6, 2023
Покупал в магазине приставку Sony Плейстейшн ребенку в подарок. Радости не было предела. К счастью, приставка оригинальная, без брака, отлично работает. Все хорошо. Спасибо за ассортимент и цены.
February 25, 2023
Хочу выразить большое спасибо . 23 февраля заказала блендер бамикс , а 25 февраля с утра уже получила. Всё работает. Вежливый ответственный персонал , а также курьер
2
3
July 27, 2022
Купила маленький холодильник на период пока делается кухня под встроенный. Хотела как обычно купить в одной большой известной компании с которой не было никогда проблем. К сожалению там такого не оказалось, пришлось заказать в холодильник ру. К доставке и срокам вопросов нет, но холодильник начал глючить после недели работы. Отключается, приходишь, он весь мокрый. Обратилась в отдел поддержки. Сказали звоните производителю по гарантии. Телефон производителя они не знают, девушка долго его искала, дала какой нашла, он оказался заблокирован. Позвонила по телефону указанному на гарантийной книжке, мне дали телефоны каких то ИП, звоните им, они ремонтируют по гарантии. Эти ИП работают только в будни и до 18 или 17.00. Это ужас… именно поэтому я никогда не покупала ничего в таких местах. Никому не советую. Если вам не повезёт и влзникнут проблемы вам никто не поможет.
11
January 12
Купили увлажнитель воздуха Китфорт 2 месяца назад. Сразу при использовании выяснилось,что пульт у него неисправен. Обратились в холодильник за помощью,где нам предложили сначала отнести товар на экспертизу. Экспертизу провели еще в декабре-пульт сломан не по нашей вине,брак (дали заключение). И до сих пор мы не можем вернуть товар и получить назад деньги!!! Уже 2 месяца длится эта эпопея. Сейчас они ждут ответ от китфорт. Хотя не понятно,мы тут при чем? Товар не исправен,экспертиза проведена,нашей вины нет. Верните нам деньги и решайте уже что хотите с производителем!
1
March 20, 2023
Покупали морозильник отдельностоящий. С консультантом пересеклись буквально на входе, выслушал наши пожелания, показал варианты. Все по делу. Выбрали довольно быстро, модель Haier HF260. По размеру как раз то, что искали. И на акции цена ниже значительно. Получилась полезная и выгодная покупка и за помощь в выборе работнику магазина спасибо.
October 16, 2022
Заказали морозильную камеру. Сразу обговорили, что доставка будет на следующий день с 10.00 до 14.00. На это был сделан большой акцент! Мы ехали из Астрахани, везли много рыбы. В итоге, время 18.30 товар так и не доставили! И когда его доставят - не знаем, ждём!
Отзыв пишу от злости в момент ожидания доставки! Не рекомендую этот холодильник.ру. Крайне безразличное отношение к клиентам! У нас машина позволяет самовывозом привезти такую технику. Но мы понадеялись на договоренность (((
4
6
December 10, 2022
Хороший ассортимент, приобретали вытяжку на кухню, всё в порядка , быстрая доставка, хорошие мастера установили и подключили. Успехов и процветания!!!
6
September 2, 2022
обратилась в данный магазин, хотела купить стиральную машинку по уценке.
1. позвонили, сделали ссылку на оплату, при этом не прислали: счёт, документ о том , что я покупаю, название модели и тд.
При повторном обращении пл этому вопросу "что я оплачиваю?" мне скинули смс с названием модели .
2. обратилась в магазин, где по информации стоит данная машинка, выяснилось: дефект чётко не обозначили.
3. решили поменять модель на более дорогую с царапиной (посчитав, что это не значительно) после суток телефонных переговоров - мне позвонили из магазина и дали комментарии по данной модели. но нп смогли сделать ссылку и счёт на оплату, сказали- оформляйте сами на сайте.
4. на сайте сделали запрос на нужную модель - молчание , повторили 5 раз - молчание.
5. Позвонили- модель оказалась в резерве, но лги откажут покупателю , если при получении я оплачу наличными!!!!
Итог всего: звонили 3 дня убеждали оплатить наличными!!!!!!
СЕРВИС- УЖАСНЫЙ!!!!
впечатление: крайне неприятное
4
4
August 13, 2023
Оформили заказ с доставкой за несколько дней. В день доставки никто не позвонил даже. Прошло ещё несколько дней, Заказ не привезли и никто не знает где он. Офигенно работаете, так держать
3
February 11
Вежливые и отзывчивые сотрудники.
Доставка вовремя. Удобное смс оповещение.
1
April 10, 2023
Рекомендую данный магазин. У них удобный подъезд и парковка, сотрудники внимтальны и адекватны, есть скидки. Собственно, я покупал варочную панель Midea. Цена и качество порадовали, пользуюсь второй месяц, доволен и рад, что купил. В магазин буду еще обращаться, нельзя такие скидки упускать
October 17, 2022
Заказывали в этом магазине морозильную камеру. Доставили быстро. На сайте написано, что доставка бесплатная (что хоть как-то компенсирует высокую цену). По факту, если до подъезда надо пронести более 50 м., каждые 10 м. будут стоить 100 р. В нашем случае, доставщик на глаз прикинул, что два подъезда это 150 м. (1,5 футбольных поля) и выставил счёт в 1500 р за доставку.
3
1
March 29
Заказывал здесь стиральную машинку. Все прошло без проблем, доставка прошла гладко. В целом, с оформлением никаких проблем не возникло – все чётко
1
March 29
Хочу поблагодарить менеджера Андрея за подробную консультацию по холодильникам, которая помогла нам принять правильное решение. Мы и в бюджет уложились, и холодильник полностью отвечает нашим запросам.
1
July 25, 2023
Отвратительная работа интернет магазина! Просто отвратительная!!!! Привезли стиральную машинку с дефектом, не рабочую и месяц не могут решить вопрос с возвратом!!!! Я такого в жизни еле не видела!!!!!
1
July 12, 2023
Это просто ужас какой то. 8 июля сделала заказ в интернет магазине, оплатила экспресс доставку, нашёлся курьер сижу жду. Через 30 мин мне Яндекс пишет что магазин отменил доставку, звонит менеджер и говорит что в Яндексе сбой не можем доставить экспрессом. Заказ отменили, написала на возврат денег, сказали сделать второй заказ , потому что нельзя более одного раза вызвать Яндекс курьера, только через возврат
Сделала второй заказ, оплатила, приняли, написали отправили в доставку, прошло 4 часа, экспресс от 1-3 часов, звоню, а мне консультант по телефону говорит что моей морозилки нет на складе, искали целый день, заказ отменяем пишите заявление на возврат денег. Ни извините ничего
Т. е магазин целый день обвинял Яндекс гоу, что нет курьера, что первый заказ курьер отказался везти, а оказывается нет товара, и первый заказ отменил магазин, а не курьер отказался. Курьер видимо ждал пока они найдут товар
Скажите, это нормально? Это клиентоориентированность? Врать клиенту целый день что товар отгружен, принимать заказы с экспресс доставкой,не дешёвой, на несуществующую морозильную камеру, вместо того чтобы честно сказать нет в наличии, извиниться и предложить другую модель. Просто хамство какой то, мягко говоря. По русски сказала бы по другому.
Дополняю отзыв. Компания третий день отказывается делать возврат средств за оплаченные несуществующие товары. Третий день я прошу предоставить чек. Хамят, вину не признают!
Хочу ответить на ответ компании об отзыве. Вы внимательно читали мой отзыв? Где там увидели что ваш сервис порадовал? Видимо пора в первый класс учиться читать
4
August 30
Спасибо за оперативное решение вопросов в пользу клиента! Это важно. Организация, которая дорожит своим именем и отношением покупателей.
March 23, 2023
Сделал в этом магазине нужную покупку – купил наконец робота пылесоса. Давно хотел. Модель выбрал iBoto C820W Aqua, консультировался с работником магазина. Полученный совет оправдал себя. Гаджет очень полезный и производительный. За одну тщательную уборку трехкомнатной квартиры не сел, что примерно соответствует заявленным 200 минутам автономной работы. Приложение коннектится с роботом без ошибок, настройки можно выставить там. Очень крутой и максимально адаптированный для нужд пользователя прибор.
1
August 10, 2022
Сервис магазина заканчивается после перевода денег. Мы сделали заказ почти на 200 тысяч (хотя это не должно иметь значения), нам доставили технику, но вытяжка пришла без ручек переключателей. Это обнаружилось при установке кухни, спустя 2 месяца. Я обратилась в службу сервиса, к специалисту по сохранению лояльности, на что мне сказали что срок обработки претензий истёк после 2 недель с даты доставки. Я приняла этот аргумент, но попросила переслать мое письмо о недокомплекте поставщику, рассчитывая на любой ответ от поставщика. Но мое письмо не удосужились даже переслать и отписались о том, что моя претензия не является законной.
Параллельно я обратилась напрямую в сервисную службу компании производителя, они сообщили, что у данных вытяжек ручки доставляются отдельно и они могут мне предоставить их бесплатно, тк для них, видимо, клиенты в приоритете.
Специалистам по сохранению лояльности холодильник.ру есть чему поучиться или сменить название должности.
9
2