Hoff
3487 reviews
November 23
Не рекомендую этот магазин, при всем многлобразии выбора - сервис ниже дна. Заказала диван родителям, хотела порадовать. Привезли, сразу не понравилось что доставка была согласована с 8 до 22ч , но водитель приехал в 6 утра, при разгрузке (видимо на это и был расчёт ) возможности проверить товар не было, вечером при сборке обнаружилось что полностью отсутствует фурнитура и сломан подлокотник. Не буду дальше описывать в подробностях, но уже 3 месяца не можем решить данный вопрос. От магазина только отписки и бесполезные извинения от менеджера, результата ноль. Сначала обещали что привезут полностью новый диван, но в наличии его типа не оказалось, потом обещали привезти сломаную часть, и тут началась мистика, то водитель не дозвонился, (на 2 номера телефона ) то произошла какая-то ошибка и всё в этом духе. На официальном сайте мой отзывы удаляются. Так что судите сами ! Моя оценка такова.
August 29
Магазин не плохой, большой выбор товаров, но добраться без своего транспорта сложновато. Только пешком от Жулебино. Но радует то, что тропинку облагородили, положили асфальт, так что идти довольно комфортно. Покупала здесь кухни и товары для декора. Покупками довольна. Доставка была не поздняя, но ждать пришлось в два раза больше, чем было обещано, то у них заказ не отразился, то нужно было оформить всё по новой. Сказали, что если во время не доставили, то заказ аннулируется. Не понятно почему он должен аннулироваться... В общем момент неприятный был, но все в итоге получилось не плохо. Магазин рекомендую. Цены демократичные, большой выбор товаров.
August 14
Заказывала через интернет-магазин сразу несколько позиций -3 шкафа, 2 комода. Перед этим была в магазине , смотрела реальные комоды и шкафы. Но в интернете выбор больше. Менеджеры в оффлайн магазине в тц Драйв, помогали с выбором, делали даже виртуальную модель шкафа.
В итоге потом на основании , что видела выбрала дома в спокойной обстановке все позиции, заказала доставку и сборку.
Удобно оказалось, что есть возможность выбрать день доставки и сборки.
По оплате так же удобно, что есть оплата картеру и картой и наличными.
Почитала отзывы и очень переживала доставят ли вовремя.
В итоге и доставка и сборка все было в назначенный мной день и время. Мастера и грузчики вежливые, быстро справились со своей работой.
У одного шкафа дверь была повреждена , сбит угол, сборщик составил рекламацию и в тот же день со мной связались по замене. Новая деталь приехала через пару дней, менеджеры еще добавили бонусных баллов в качестве компенсации.
Так же брала оффлайн магазине стол, тоже очень быстро вынесли на зону доставки.
Так что мой опыт положительный, рекомендую.
April 24
Хороший магазин. Большой ассортимент товаров для дома, отдельный этаж мебели , прихожих итд. Покупал банные принадлежности, подушки и одеяла. Вообщем товарами и качеством доволен. Заказал шкаф и комод, а также заказал диван. Под цвет дивана подобрал шторы. Всё бы ничего! Но ставлю 4. Увидел пуфы в разных цветах. Отличного качества и под цвет моего дивана, 6 цветов в одну стоимость, а именно нужный мне цвет оказался дороже на 1тр. На вопрос ответили, что по качеству лучше ткань другая и цвет эксклюзивный, хотя всё одного качества. По чему тогда шторы в этом цвете не дороже остальных. Не понятно!
July 15
Хорошие магазин мебели,приехал присмотреть мебель ,все отделы разделены ,крупный товар на втором этаже ,есть дисконт Хофф на отдельно этаже ,персонал весь отзывчивый ,если надо сразу помогут ,все здароваються.Буду приезжать ещё и покупать .
Хорошее место !
January 22
В целом магазин приятный. Ассортимент разнообразный, цены радуют, особенно на фоне более именитых сетей. Качество мелочёвки всякой вполне пристойное, можно легко найти подходящие товары. Что касается крупной мебели сказать сложно, выставочные образцы не а вид вполне пригодные. Немного расстроила планировка магазина, пройдя весь коридор до касс, возвращаться придётся опять же через магазин либо через первый этаж, что несколько неудобно.
November 11
Приехали выбрать барные стулья. Одна из понравившихся моделей была в зале. Другой расцветки из этой же модели, не было. Спросили у сотрудника. Показал примерно похожий цвет на другом экземпляре. А еще сказал фразу - ткань такая же, как у понравившейся этой же модели другого цвета.
Оплатили (не видя товар). Пошли получать. И вот интересное - модель одна, расцветка другая, но и ткань другая. Зачем называть модель стула по форме и составляющим одинаково, когда ткань разная. Ладно. Забрали, повезли домой смотреть.
Подержали пару дней, решили вернуть и взять один стул другого цвета, с другой тканью.
Позвонили. Нас выслушали, сказали привозите "без проблем".
На следующий день, собравшись везти, решил ещё раз позвонить. Уточнить, можно ли отвезти в другой магазин (ближе).
И уже во втором разговоре, задают различные вопросы - почему...собрали? Да, собрали.
А далее, тембр сотрудника даже поменялся и слышно в ответ что то там про какой то закон, и что после сборки они в праве отказать в возврате.
А как по Вашему без сборки (помимо выбора цвета) я должен понять, подходит мне этот стул или нет?!
August 4
Умеют решать проблемы.
В hoff заказали мебель (тумбу и витрину). Заказали с доставкой и установкой.
Все было доставлено во время, сборщик также приехал без опозданий.
После сборки, спустя недели 2 заметили дефекты (трещины на ножках - ошибка сборщика). Написали обращение, менеджер очень быстро с нами связался и договорились, что нам заменят.
Приехал технолог и обнаружил трещины на других ножках, сделал обращение и с нами также согласовали выезд. Ножки заменили.
Потом появились опять трещины на ножках, мы снова сделали обращение и нам предложили заменить мебель, менеджер оперативно с нами связался и согласовали возврат с заменой.
К сожалению привезли мебель с небольшими дефектами, но hoff опять все оперативно решил.
Пусть прошло не все гладко, но отношением магазина и действиями сотрудников очень довольны:
- каждый сотрудник старался нам помочь и чувствовалась заинтересованность.
- за неудобства нам начислили баллы.
- сами разбирались с подрядчиками, а не скинули это на нас (как было у нас с другим магазином).
- все сотрудники очень вежливо общались.
Отношение магазина к клиентам вызвало у нас чувство надежности и уверенности, что нас не кинут в проблемной ситуации. Проблемы могут быть у всех, но самое главное кто и как их решает.
Благодаря отношению hoff к клиентам и действиям сотрудников они получили преданных клиентов на долгие годы.
Всем сотрудникам и менеджерам, которые участвовали в нашем вопросе выражаем благодарность.
3
January 7
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина.
Очень отзывчивые,со стремлением помочь.
Заказывали прихожую и за это благодарим менеджера Артура:грамотно,по делу,варианты сравнения,актуальные предложения в точку.
Так же хочу отметить девушек в отделе штор.
К сожалению не увидела имени на бейдже,не могу персонально поблагодарить,а очень хочется.
Сотрудница очень помогла в выборе карниза,а позже помогла и со шторами.Подсказала как и что,какие размеры подойдут.Предугадывала мои мысли и идеи.Благодарна безмерно.Такого отличного отношения к покупателю не встречала давно/никогда.В целом все приветливы,на кассе и в зале.Вернемся не раз)
August 2
Большой выбор товара: кухонной посуды, мебели. Есть товар с скидками. Персонал отзывчивый. Большая площадь магазина. Без давки, не спеша можно по ходит по магазину все рассмотреть и купить.
October 12
Отличный магазин, выбор очень большой можно найти что-то на вкус и цвет! Народу не очень много, так что никто не мешает выбору и просмотру товаров.
Цены высокие, зато качество на высоте за такие деньги!
8
November 11
Грамотные консультанты! Всегда подскажут, посоветуют. В дисконте можно купить практически новую мебель. Покупали матрас за полцены - был испачкан край...почистили тут же! Огромный выбор диванов со скидкой! Рекомендую!
August 16
Большое спасибо компании Hoff за клиентоориенированность! Заказали диван для 80летней бабушки, но к сожалению он ей не подошёл по параметрам. Она очень переживала. Компания заменила диван на другой, по такой же цене, со спинкой и подлокотниками. Успели все сделать за несколько дней, причем в качестве лояльности даже не взяли денег с бабушки за доставку и сборку нового дивана. Благодарю менеджера Анастасию и всю команду! С благодарностью и уважением, Татьяна
November 19
Очень классное место! Молодой человек отлично все рассказал и показал. Можно очень выгодно купить мебель. Но очень быстро все разбирают. Рекомендую!
July 16
Очень странная ситуация!27.06.2024 был в этом магазине купил много мебели себе в квартиру! Заказал кровать 2000*2000 ,Мне было сказано о том что кровать будет через 21 день! Полностью все оплатил!15.07.2024 Мне звонят из Hoff и говорят что моей кровати нет!И предлагают Мне вернуть деньги!?Вопрос где вы были это время?При этом в приложении заказ со сроками не меняется!И так же эта позиция продается с теми же сроками поставки 21 день как я покупал? Зачем вы за ранее обманываете покупателя!????При этом менеджер от компании который звонил мне вообще не владеет информацией по моему заказу!
August 12
Выбор, действительно, огромный. А вот отношение, после того как всё оплатишь, совсем обратное! Очень жаль!
Менеджер Каргинова Кристина Урузмаговна очень нас убеждала дождаться поступления товара, а потом оформить доставку, так как через день, по её словам, доставка доступна 💯 %!
Только вот товар пришёл, а доставку, которая уже оплачена с подъёмом( более 5 тыс. руб), предложили только на вечер шестого дня. Учитывая, что товар хранится в магазине только семь дней! И ничего никого не волнует! Других вариантов ПРОСТО нет!! Хочешь, отменяй поездки, жди доставку; хочешь вези сам- что это за маркетинговый ход?
Такого наплевательского отношения давно не встречала!🤔
October 27
Много лет посещаем это прекрасное место. Богатый ассортимент, хорошее обслуживание, удобное расположение на МКАД. Есть стоянка. Рекомендую!
November 1
Любимый мебельный магазин. Приобрела тут стулья и матрасы. Покупкой осталась довольна. Прекрасные сотрудники. Не навязчивые и всегда готовы помочь в выборе товара.
October 4
Очень понравилась работа продавца по имени Майа в отделе мягкой мебели. Только к ней обращаемся. Все чётко, быстро. Очень благодарны. Хотелось бы чтобы администрация поощряла хороших специалистов.
July 16
Отлично, покупали мебель для спальни, светильники,быстро оформили доставку и сборку, всё доставили и собрали на5++, ещё и получили отличные бонусы на карту
October 30
Прекрасный магазин! Профессиональный менеджер! Огромная благодарность за помощь с выбором и заказом через интернет магазин. Очень довольны сотрудником!!!
November 19
Спасибо за двухярусную кровать для наших детей! Она безопасная и удобная.Собрать её было легко, инструкция понятная. Супруг во всём разобрался, а мы с детьми немного помогли и поддержали в нужных местах. У вас отличный магазин!
September 16
В этом магазине нам смогли помочь после отвратительной истории в Хофф в ТЦ Авиапарк, в котором нашу оплаченную мебель увезли со склада кому-то другому. В результате чего мы остались без денег и без мебели. А мебель была нужна срочно, поэтому поехали в магазин на 8-м км МКАД, и не ошиблись. Подобрали всё необходимое, доставку смогли оформить на следующий (!) день, и это в выходные. В результате, меньше, чем через сутки после мерзкой истории в Авиапарке, у нас в квартире есть вся необходимая мебель. Советую данный магазин.
1
1
October 15
Магазин понравился! Девочкам покупали двухярусную кровать, себе новый матрас брали. Спасибо сервису доставки и сборки. Все нам привезли, кровать аккуратно собрали. Пусть и лишние деньги, зато проблем никаких нет 🙂
October 5
Заказали онлайн два стула. Привезли быстро. Когда начали собирать- оказалось,что от одного стула дали не те ножки. Уже вопрос - как такое возможно. Окей,позвонили по телефону,там женщина ничего толком ответить не смогла. Предложила 1000 бонусов,чтоб мы купили на них новые ножки. Интересно,как их купить,если они отдельно не продаются? У людей, которые работают с клиентами,вообще нет представления об ассортименте магазина? И что,мы первые кому привезли не тот товар? Я что-то сомневаюсь. Пришлось ехать,лично менять стул. Поменяли быстро,но тут новая история. Когда начали собирать,оказалось,что дали три передние ножки и одну заднюю, хотя все вроде было упаковано,в коробке лежало. Я в шоке,если честно. Как можно на столько быть безалаберными,не следить за тем,что лежит на складе? Вообще у меня много нецензурных слов. Но в отзыве приходится фильтровать. Больше никогда ничего не куплю в этом магазине.
March 18
Магазин удобный во всех отношениях. Хороший сервис, любая форма оплаты и грамотные консультанты, все вместе создало для меня положительный эффект. Диван я выбрал быстро. Цвет очень понравился - зеленый(ближе к светлому хаки). Ткань мягкая. Сидеть и лежать удобно). Доставка день в день.
4
September 13, 2023
Большой осортимент товаров, много менеджеров которые могут проконсультировать, притензий к ним нет! Покупали кухню и шкаф в детскую. Отличная работа менеджера, которая рисовала дизайн кухни. Ей отдельный респект! По шкафам в детскую - нас плохо проконсультировали в результате дверцы у шкафа не открывались, пришлось дозаказывать стеллаж. Доставка работает отлично! По сборке отдельная история. Рекомендую hoff заключить договор с другой компанией!! Сборщики работают очень медленно!! Кухню собирали с подключением 4 дня!! Неправильно установили сушку в шкаф, не правильно сделали сборку шкафов, в результате этого не все полки входят на свои места. Оставили очень много грази после себя! Если можете собрать сами, не пользуйтесь сборщиками этой фирмы!
1
October 15
Хороший магазинчик мебели. Всё можно посмотреть на месте. Выбрать, купить и сразу забрать.Покупали шкаф, забрали тут же со склада, очень удобно.
June 4
Понравился магазин! Не очень долго до него добирался, припарковаться есть где, внутри понятная навигация, консультанты помогли в некоторых вопросах, заказал стенку, через 12 дней доставили и собрали. Хорошая стенка, недорогая!
1
May 26
От посещения остались только положительные эмоции. Профессиональные Сотрудники- Вежливые, Улыбчивые, ненавязчиво предлагая свои услуги, не мешали в выборе товара, но если нужна была информация- Квалифицированно отвечали, Очень-очень довольна. Благодарю
1
October 17, 2023
Отличный магазин HOFF, возле магазина большая открытая бесплатная парковка, также есть подземная парковка и тоже бесплатная. Большая торговая площадь с товарами на любой вкус и кошелек, начиная от рамочки для фото и заканчивая бытовой техникой. Так же есть отдел дисконта. Магазин очень порадовал своим ассортиментом. Рекомендую.
2
July 25
Хороший магазин. Огромный выбор. Поситителей не много из-за расположения (МКАД). Не все могут туда добраться. Рекомендую.
June 24
Хороший хофф. Много чего здесь берём по акциям.
Персонал вежливый и добросовестный. Цены приятные бывают очень часто.
November 14
Не плохой магазин, много чего хорошего. Благодарен девочкам, которые работают в отделе шторы и постельного белья, помогли с выбором. Советую посетить.
February 25
Большой супермаркет, я думаю очень неплохой по выбору различных товаров для дома. Заезд со Мкада тоже удобен. И персонал неплохой, чисто и комфортно когда выбираешь различный товар.
December 6, 2023
Отличный магазин, большой выбор.
Покупали угловой кожаный диван, с доставкой на дом, доставка чёткая, водитель и грузчик приятные, за час позвонили, мебель хорошо упакована, без брака.
Самовывоз тоже на высшем уровне, покупали журнальный столик, с каждой покупки, бонусы.
Поехала покупать шторы и тюль, тюль за счёт бонусов бесплатно вышла, а это 2700 рублей, очень приятно.
Всем советую.
July 9
Если раньше в магазине менеджер в подсказывал ,показывали выставочные образцы,если выбираешь по сайту, сейчас даже не шевельнулся говорят ,заказываете по сайту как хотите.даже по выбору цвета не проконсультировал .Обидно ехали специально посмотреть реально как выглядит .Зато девочка с карточками халва как липучка ходила за нами по пятам,очень неприятно и навязчиво предлагала свои услуги.
February 21
Очень эффективно посещение любого из магазинов HOFF. Тут найдутся очень качественные товары и услуги по обустройству интерьера и планирование жилого пространства для ремонта жилых помещений. Мы всегда делаем акцент на тренды, предлагаемыми этим магазином
1
October 22
Спасибо большое !!!!
Все очень внимательные и отзывчивые сотрудники.
Быстрые консультации и четкие ответы на вопросы.
July 7
Выбрали и купили 2 дивана, консультанты молодые ребята очень компетентные, приятно делать покупки. Сам магазин большой есть всё
February 27
К самому хоффу вопросов нет. Небольшой магазин, приветливые консультанты. 2 отдела с уцененными товарами.
А вот территория где находится магазин оставляет желать лучшего. При заезде попадаешь на парковку которая похожа на парковку у садовода. Много машин, кто то куда то хаотично едет, сигналят, мест нет. Есть крытая парковка, но без каких либо обозначений. Сама парковка маленькая и завален мешками, видимо ремонт.
July 20
В очередной раз меня спас дисконт ХОФ, купила две столешницы для кухни, цоколь . Продавцы суппер отзывчивые, всегда помогут с выбором.
January 23
Выбирал новую кровать и матрас на нее. Очень понравился достаточно грамотный продавец, подробно все показал, рассказал как в дальнейшем лучше эксплуатировать матрас, чтобы увеличить срок службы. Не только ответил на вопросы, но и дал дополнительную информацию. Осталось теперь только оплатить покупку и ждать доставку.
September 23
Раньше был намного лучше магазин.
Сейчас сделали центр под восточный базар. И магазин Hoff там потерял свою значимость.
Выбор товара тоже перестал радовать -скудно.
Хотя менеджер магазина молодец!
October 10
Отличный мебельный магазин, считаю одним из самых лучших, есть как бюджетная мебель, так и классом повыше
December 3, 2023
Люблю этот магазин, и подъехать удобно,с парковкой нет проблем,на 3 этаже есть дисконт центр. Мы там купили приличную мебель для съемной квартиры и пользоваться удобно и оставить не жалко. В крайний раз купили стол на кухню ,купили новый ,но когда разложили его длина 2 метра,был семейный праздник,15 человек уселись отлично
July 2
Заказала деревянную подставку с ножами, онлайн с доставкой, в комплекте вместо 5 ножей только 4. И теперь чтобы поменять, нужно самой ехать с тяжелым товаром в магазин Хофф. Была доставка на дом, а некачественный товар сами не меняют, нужно ехать в магазин(((((((
1
January 14
Хороший магазин, много всего интересного можно посмотреть и купить, есть скидки, но в основном цены кусаются. И баллы сгорают быстро, да и тратить их можно только 50% от суммы, вообщем жадничают…
June 15, 2023
Хороший магазин по всем параме рам и вежливая продавец консультант и есть парковка, к которой правда не очень удобно подъезжать, но слава богу что она есть. Вот с картой покупателя вышла заминка, баллы так и не начислили до тех пор пока через 10 дней не дозвонился до тех поддержки, там молодец девушка реагировал чётко и грамотно все объяснила, на след день все было в порядке, спасибо ей и продавцу консультанту🌹
2
March 18
Уютный большой магазин мебели, купили кухню. Пока ( на удивление))) все хорошо. Грамотные девочки менеджеры, спасибо. Есть парковка, неплохой подъезд на машине.