Hoff
3662 reviews
October 2, 2024
Часто сюда ездили, но последний раз полное разочарование, консультантов не дождешся, а когда дождался, консультант не понимает по Русски. Отдел шторы. Больше в этот магазин не ногой. По этому поехали в магазин Хофф в Котельники. И там купили что хотели.
1
November 24, 2023
Диван-кровать Эмбер выбрали из-за внешнего вида и очень красивого зелёно-голубого цвета. Он отлично вписался в интерьер нашей небольшой гостиной, а также устроил по цене
May 4
Квартира маленькая и приставной столик Taim-Max их Hoff стал просто находкой. для работы очень удобно. Ноут помещается и мышка, больше ничего и не нужно
March 12, 2024
Хороший магазин. Удобная парковка. Вежливый персонал. С доставкой бывают проблемы, но всё решаемо. Рекомендую!!!
September 4, 2023
Приехали мы заказать кухню…(лучше бы не приезжали)
Приехали,сделали хороший проект,все согласовали и заказали кухню.Уточнили у консультанта,когда оплачивать кухню,нам сказали,что оплата кухни и доставки по факту получения,после проверки.И вроде бы все хорошо,мы ушли домой.Через 3 дня наш заказ исчезает,мы звоним в поддержку и спрашиваем,почему пропал наш заказ,ответом было то,что мы сами виноваты,что не оплатили сразу кухню🤦🏼♀️.Мы опять поехали в магазин,все переоформили,назначили доставку на 02.09.,все оплатили,и кухню,и доставку.На следующий день мы сами узнаем о том,что в наличии не хватает нескольких позиций и доставка возможна только после 17.09.Мы связываемся с консультантом,который обещает решить нашу проблему и уезжает домой…Мы опять приезжаем в магазин,все переоформляем уже у другого человека.Нам говорят,что все хорошо и доставка будет 02.09 и все привезут,мы спокойно уезжаем домой думая,что все привезут и заказываем своего сборщика на 03.09.В день доставки мы заходим в приложение и видим,что наша оплаченная доставка исчезла…Начинаем звонить по всем возможным номерам и узнавать что случилось и почему нам никто ничего не сказал.Все операторы говорят одно и тоже,что кухня оплачена,доставка оплачена,но кухню нам не привезут 02.09.)Операторы не знают что и как делать и не могут перевести на человека,который может нам помочь,потому что у них нет такой возможности.Мы опять сами поехали в магазин разбираться,нашли нашего консультанта,который нам сказал,что какой-то ”левый” человек залез в наш заказ и изменил дату доставки на 06.09.
Также нам сказали,что такого человека у них в магазине нет,и скорее всего он даже не в Москве.На сервисном центре нам очень сильно пытались помочь,но увы,чуда не случилось,ничего не смогли решить🤷🏼♀️
На протяжение всей этой недели мучений с кухней,ни разу не было обратной связи от магазина,ни звонка,ни смс,ни уведомления,мы все узнавали сами и некоторые вещи были неприятным сюрпризом для нас.
В конечном итоге мы отменили заказ,так как неизвестно привезут ли нам кухню 06.09.,подставили сборщика,отменив его.
Во всей этой ситуации по факту виноват некомпетентный консультант,который предоставил ложную информацию и мы просто потеряли наше время.
Прежде чем заказывать в этом магазине кухню или еще что-то,100 раз подумайте,не окажитесь ли вы в такой же ужасной ситуации как мы,и не придется ли вам отложить ваш переезд и подставить других людей.
Крайне не советую покупать что либо в этом магазине,сервис ужасный,обратной связи нет.Все,что они смогли сделать в этой ситуации,это начислить 1000 бонусов за неудобство)
Не думали,что в достаточно известном и популярном магазине может быть такой кошмар…
Приезжать по поводу заказа 6 раз,не по своей вине это совсем не нормально.
Ужасный сервис!!!
Для сравнения,заказали кухню в другом известном магазине и нам готовы были привезти ее на следующий день,без всяких проблем.
4
1
May 4
Мне понравилось. Чисто. Цены адекватные. Дешевле все сем в магазинах . Еще приеду затариваться.
April 21, 2024
Отличный магазин, большой ассортимент товаров хорошего качества по приемлемым ценам. Хороший персонал.
December 18, 2024
Хороший магазин где можно купить мебель не дорого
1
July 19, 2023
Сам магазин имеет тот же дизай, как и вся сеть Hoff. Мне нравится какие товары там продаются, был не в одном по Москве. Только есть "но" именно к этому - расположение. Вход и выход сквозной,кассы на другой стороне, сначала можешь случайно выйти на крышу здания, там погулять, потом обратно и соображать приходится, что нужно вниз, а там овощной рынок и различные восточные продукты в здании. Так, что сделав покупку гарнитуры, наверно ещё и овощей с фруктами прикупите.
1
January 16, 2024
Нравится магазин, конечно многие его сравнивают с икеей но увы хофф это хофф, икеа была икеа, купила письменный стол, пока не собрала, но жду хорошие эмоции. Много акций и скидок, на средний кошелок
August 24, 2023
Если есть возможность пойти в другой hoff магазин, идите. Ассортимент хороший, есть что купить, но продавцы... Охранник на кассе лузгает семечки на глазах покупателей, урну забил шелухой. Хотели заказать кухню, продавец анна внимания не обращала, когда её позвали, не вставая спросила -что надо, для начала хотели узнать сколько столешница стоит, ответить не смогла, изображала, что в компьютере смотрит, а сама не знает куда и как пользоваться, её коллега заявил, что у них очередь и записываться надо, и это в пустом магазине. Жаль, кухню не заказали, т. к. продавцы вообще не владеют информацией.
June 21, 2023
Заказали на сайте в подарок Комплект постельного белья MICASA Mario Евро, Хлопок 205х220 см, Евро . Доставили быстро. Упаковка красивая, всё в целости и сохранности. Подарок оценили по качеству и дизайну на все 5+. Спасибо!
August 7, 2024
Все отлично! Только охрана больно уж не доверчивая! И к детям придиралась насчет принесенных с собой игрушек и что уже оплаченный товар они держали в руках, а не пакете!
February 22
Ну так себе место , пандус для проезда на машине на второй этаж закрыт, делал возврат . Были достаточно тяжёлые коробки с комодом . Тележек нет , пришлось все тащить на себе на второй этаж . Hoff норм магазин , претензий нет. Но именно это место , просто жесть ! Не рекомендую туда ехать .
1
June 17, 2024
Магазин маленький, продукции представлено мало. Не найдешь ни одного консультанта. Были в выходной, а покупателей очень мало. Большая парковка.
August 18, 2023
Отличный магазин, есть всё что нужно и Не нужно 😏
Можно найти вещи для дома на любой вкус.
Хороший ассортимент. Внимательные сотрудники.
Чисто в магазине.
February 12, 2024
Вежливое, грамотное консультирование их продавцов стоит отметить + купленные тут кресла были доставлены в нужную нам дату. Хорошо, когда в магазине все так хорошо работают.
June 20, 2022
Месторасположение для нас очень удобное, недалеко от дома. Персонал всегда дружелюбный, подскажут решение, посоветуют ., Товар как по ассортименту, так и по ценовой категории, разнообразен . Качество соответствует. Без покупок никогда ещё из магазина не уходили, что-то да купишь интересненькое для дома.
11
September 25, 2024
Отличный магазин ,большой ассортимент, отзывчивые сотрудники помогли с покупкой.
January 11, 2024
Если хотите приехать на создание кухни, то лучше выбрать другое отделение хофф.
Прождали в обычный будничный вечер более 30 минут специалиста, в итоге поехали в соседних хофф, так как здесь был всего 1 специалист по кухням и он был занят очень долго. И это при том, что во всем кухонном отделе было всего два клиента.
October 6, 2024
Ничего не покупайте! Сроки поставок от двух недель и дальше, оплата сразу. Доставка др дверей подъезда. Даже, если у вас грузовой лифт, берут 1500 за подъем. Менеджеры не в курсе, что у продавца есть в наличии. Выбирайте другие магазины!
2
May 26
Неплохо здесь все обустроено. Товаров - глаза разбегаются. Мебель дома годами служит.
2
1
February 22
Прикупил тут кресло-мешок, прикольная штука. На кассе пришлось немного постоять, народу было многовато. А так, норм.
3
1
June 19, 2024
Мебели много представлено в зале, всё можно посмотреть, потрогать, оценить. Цены ниже, чем везде
January 22, 2024
Хороший магазин мебели и товаров для дома. После ухода икеи так вообще единственный в своём роде.
Из минусов - неудобный подъезд к выходу с кассами и месту выдачи заказа
November 8, 2023
Добрый день.
Хочу пожаловаться на отвратительное качество доставки и сервиса Hoff.
Заказывали диван девушке в квартиру (диван, на котором можно спать). Цена была 66 000 р. Продавец сказал, что собрать его самостоятельно очень легко, нужен один гаечный ключ, и я отказался от платной сборки. Только доставка и подъем в квартиру. После изготовления пришло СМС, подтвердили доставку на 6 ноября - ближайшую возможную дату, т.к. диван нужен был срочно. Время доставки было обозначено 15:00 - 19:00.
1. В 15 часов позвонил доставщику, чтобы проверить, что все в силе. Он сказал, что до нас у него много точек, но до 19 часов успеют привезти. Т.к. времени было много, решил разобрать старый, сломанный диван. В итоге: в 19 часов нам никто не звонил и не приехал. Звоним сами, курьер говорит, что они не успевают, и ждать их следует только часа через 2!!! ("А что не через 5? Может они в 3 часа ночи приедут???"). Кое-как уговорил их поехать к нам, т.к. у нас нет сборки, и нам диван нужен срочно. Моей девушке буквально не на чем было спать. Привезли в 8. (То есть, опоздали на час и то еще с уговорами)
2. В процессе распаковки увидели значимые дефекты, а именно, по одной ножке у каждой секции было на половину оторвано, т.е. болтались. Но, что больше всего возмутило - ножки были закреплены степлером!!!!!!! Причем все! (А что не на клей-карандаш для бумаги??? Кому в голову пришло так закрепить?) При малейшем перемещении дивана (а он весит не мало) ножки могут отвалиться, и диват просядет из-за нагрузки! Все отфотографировал и отснял.
3. Сразу позвонили в сервис Hoff. Общались с девушкой по имени Диана, примерно в 20:45 - 21:00 вечера. В итоге, предложили нам сколько-то там бонусов на новую покупку, и мол исправляйте сами, либо передадим в отдельную службу (видимо, отправят заявку производителю). Никаких регламентов по срокам нам не сообщили! Нам же нужно срочно исправить проблему. Я уточнил, будет ли сохранена гарантия, если я исправлю это своими силами, соберу диван и начну им пользоваться - на что мне ответили "да". Я попросил отправить какое-либо подтверждение (на почту, смс или т.п.), на что мне отказали. (Т.е. "мы вам на словах гарантируем, а по факту потом сами разбирайтесь"). Звонок ничего не решил.
Итог: Неужели в компании с такими именем, существующей на рынке уже давно - нет собственной службы тех. поддержки?? А оператор на телефоне может только бонусы на следующую покупку выписать? Почему нет хотя бы визуального контроля качества принимаемой продукции?? Я сам руководитель тех. службы в маленькой компании, и даже у нас организована помощь клиентам!
Я покупал небольшой тканевый диван за такую цену и ожидал хороший результат. Первая покупка в Hoff и такой негатив.
К самим доставщикам претензий нет. Но, почему координатор работ не может четко распределить доставку на день. Если он видит, что доставщик не успевает из-за большого количества заказов, то почему заранее не перенесет или хотя бы предупредит??
Больше ничего в Hoff приобретать не буду. Торгуют лабудой за большие деньги, но как что случится - разбирайтесь сами.
1
August 27, 2024
Большой магазин с хорошим выбором различных товаров для дома по умеренным ценам
July 17, 2024
Искал для себя диван светло-бежевого цвета, желательно не большой нужен был и в пределах 20-25 тысяч. В большинстве магазинов таких цен просто нет)) но Хофф это исключение. На нужный мне диван была акция с 45% скидкой. Купил. Ждал 15 дней когда его мне привезут, на складе он отсутствовал и пришлось ждать от поставщика. Долго конечно, но выгодная цена всё недовольство перекрыла.
July 27, 2023
всё хорошее от магазина испортила их бесплатная сборка, когда в указанный день они просто позвонили и сказали, что не приедут, у них три дня на выполнение заказа (при чем звонили до этого вчера и ничего не сказали о своих новых планах) ...а ты тут такая сидишь, плиту старую продала, воду перекрыла, мебель старую вынесли, с работы отпросились ... и тут такой жестокий облом от куда не ждали, сборка работает как сама хочет, без предварительной договоренности с заказчиком!!! а за чем тогда надо было день установки выбирать через ваш сайт???
October 3, 2024
Неплохой магазин где можно найти мебель бюджетно. Но не всегда есть из чего выбрать. Только нужно смотреть внимательно.!! Бывает товар с витрины в отличном состоянии, а бывает с явными дефектами. Но нужно попасть на момент когда есть из чего выбрать.
September 23, 2023
Огромный выбор товаров для дома. Грамотные и вежливые продавцы. Хорошее качество товаров. Удобное расположение центра. Частые акции. Невозможно уйти из центра с пустыми руками.
3
1
July 25, 2023
Понравился выбор матрасов и возможность полежать на них. Народу немного, магазин большой. Есть большой отдел с дисконтом.
Минус Хоффа - дорогая доставка мебели и крупных предметов
3
October 5, 2024
Большой выбор. Отзывчивые сотрудники. То что в центре уже закончилось можно найти там. В целом, это Хофф
July 19, 2023
Очень большой выбор мебели и хозяйственных товаров. На многие позиции очень привлекательные цены!
Работают консультанты по индивидуальным проектам.
Рекомендую!
2
December 7, 2020
Магазин большой, но места между рядами с товаром практически нет. Товар выложен по принципу "вот вам одна аллея с разметкоц по центру зала, любуйтесь на товар отсюда". Зато весь персонал в магазине очень приветливый, чего не скажешь о пункте выдачи - сотрудники болтают о своём, на покупателей 0 внимания. Свой заказ ждала более 20 минут, за это время наблюдала несколько конфликтов, когда покупателям выносили не их товар из-за ошибок сотрудницы при оформлении. В итоге свой товар я получила лишь после личного обращения к сотруднику склада. Не рекомендую это магазин; Hoff в МЕГА Белая дача гораздо лучше.
October 11, 2024
Надо следить за товаром, за ценниками и ярлыками. А не то, что подошёл на кассу и тебя отправляют назад в отдел поменять товар. Магазин по площади не маленький.
1
January 28
Впечатление двоякое, хочется поставить ноль, так как нет сейчас ничего нормального в магазинах, да и ноль ставить тоже так себе, вроде че то есть, но цены не радуют....
September 6, 2024
Как бы то ни было, но Хофф для меня остается единственным мебельным магазином в котором можно купить мебель, товары для интерьера по разумным ценам. Сейчас всё у всех дорожает, но они как-то умудряются сдерживать цены, пусть даже и через акции. А мебель у них симпатичная. И это я больше всего ценю!
October 23, 2023
Для детей есть отличный развлекательный центр, где детям можно полазить и вытрясти всю дурь.4 года подряд устраивали там ребенку др. Достаточно большой.
January 11
Ехали 40км в дисконт hoff а приехав услышали ответ «временно закрыли» 🤬
August 24, 2023
Добрый день! Записались на сборку кухни за две недели ( на те даты которые были доступны). Вечером за день до сборки с нами связался сборщик и сообщил, что у него 2 заказа и нам пришлют другого сборщика. В службе поддержки подтвердили, что сборка состоится, ждите. На следующий день никто не приехал, мы обратились в поддержку еще несколько раз, и каждый раз ответ один-ждите. В 13.00 сборщик приехал, но не один, а с дамой, явно не для сборки кухни. Посыпались аргументы, что собирать нельзя: воскресенье, макет не тот, деталей нет и вобще, он такими работами не занимается.Уехал. До последнего,до 16.30 поддержка твердила, ждите, сборка состоится. Мы потратили весь день на выяснения обстоятельств почему нам не собрали кухню и когда же это свершиться. В поддержки заученные скрипты и толку от них ноль. Оставили жалобу, перезаписались на сегодня. И что вы думаете? Сборщик не связался и никто не приехал!..
February 8, 2023
Прекрасный магазин! Хорошо все обустроено внутри, удобно. Понравился большой выбор тюлей по приемлемым ценам (мне они нужны были), причем есть уже готовые! Очень много диванов! Мало мебели для прихожей. Цены не маленькие, но есть товар и со скидками.
September 21, 2023
Огромный выбор мебели. Купили диван на металлокаркасе, очень довольны и ценой и качеством. Народу немного. Спокойно можно подобрать и кухню, и мягкую мебель.
3
December 17, 2023
Мне очень нравится именно этот магазин, по данному адресу. Он большой, не настойчивые консультанты. Нужна помощь, с удовольствием помогут. Выбор большой! Рекомендую!
October 2, 2024
Большой выбор товаров. Цены на 10-20% ниже чем в самом Хоффе. Огорчает то, что нельзя заказать одну доставку из этих двух магазинов под одним бредом
December 1, 2024
Менеджеры вобще не заитерислванны продать, даже не подошли
June 6, 2024
Все хорошо…отзывчивый персонал …подобрали лучший вариант..и все оформили ..
August 11, 2023
На 1 этаже здания большой оптовый продовольственный рынок! Большой оптовый магазин товаров от Батьки ( колбасы, молочка, конфеты!) Все отличного качества👍
May 21, 2024
Магазин отличный. Сотрудники грамотные и вежливые. Я приезжал за конкретной мебелью, нужно было кровать с матрасом подобрать и шкаф в прихожую. Все купил, правда выбирал долго) Но понял одно, если приехать не за чем-то конкретным, то здесь можно полдня провести, столько всего) Спасибо консультантам за помощь.
4
1
July 11, 2023
ужасная работа HOFF на Можайсом шоссе. Пока выбирали и заказывали мебель все было по высшему рзряду. Спасибо продавцу. А потом...... Мебель за 110000 ждали больше месяца. Это нормально. договор был, что оплата доставки и сборки после предосталения услуг. назначили время, получили подтверждение, заранее вывезли старую мебель, постелили ночью ковролин, но мебель нам не привезли. на следующий день попросили перенести доставку(на 2 дня позже). Во второй раз привезли, но без грузчика. отказали и в сборке