Hoff
6314 reviews
July 28
К сожалению стал отвратительным интернет магазином. Приобрел у них 21.07.2024 комплект шкафов, привезли частично не в заводской упаковке. При сборке, выяснилось что была трещина в двери. С горем пополам удалось дозвониться, сказали что заменят дверь (обращение от 21.07.2024 #2608785) договорились о доставке на 25.07. 25.07 когда я позвонил в магазин hoff узнать о времени доставки, мне сообщили что доставки не будет, так как какая-то девочка что-то не подкрепила к заказу. В последующем договорились о доставке на 28.07, но 28.07 мне с утра звонит водитель и сообщает что через час будет у меня и диктует адрес тульской области, при том что я нахожусь в московской области. В итоге очередная девочкой -«менеджер магазина HOFF» сообщила, что необходима дождаться когда дверь обратно поступил на склад в Домодедово из тульской области. Больше похоже на какую-то сказку, но нет, к сожалению это реальность…
4
July 15
Отличный магазин с удобным расположением. Выбор мебели очень и очень большой, персонал вежлив и всегда готов помочь. Я, честно говоря, лучшего мебельного магазина ещё не встречал. Цены не завышенные, большое количество акций и бонусная система позволяет сэкономить на покупках.
June 3
очень хороший магазин мебели и не только, кроме мебели есть всякие бытовые вещи и они очень разнообразные . там есть вся мебель которую захочешь! 🤩
September 7
После ремонта на кухне решила обновить всю посуду, кастрюли, сковородки. Ходила по разным магазинам, но в Хофф понравилось больше всего. У них есть все и цены вполне приемлемые.
July 17
Случайно забрела. Огромный выбор. 3 этажа. Мелочи на 1, 2й мебель, 3й кухни. Отзывчивый персонал, конструктивные предложения
August 28
Хотела купить матрас, но в процессе выбора узнала, что в ТЦ нет в наличии вообще ни одного матраса нужного мне размера. Только на заказ. Нужные мне настенные полки тоже закончились((( Одно расстройство. Что-то я не припомню, что приезжая в Икею, там чего-то не было или закончилось.... Это бред какой-то, у такого огромного магазина нет нормального склада что ли? Уехали с пустыми руками. Разочарована.
January 17
Очень удобный магазин, начиная с парковки заканчивая расположением на этажах, очень много товара, достаточное количество касс, консультанты грамотные, обслуживание быстрое и качество товара хорошее
2
3
December 10, 2023
Очень хороший торговый центр, удобная парковка, вежливый и доброжелательный персонал. Много полезных в хозяйстве мелочей, а не только мебель. Приехал с женой и мамой, они обе нашли немало полезного. Будем приезжать еще.
1
1
June 1
Hoff - самый удобный интернет-магазин мебели. Поиск быстрый, полно сервисов для планирования, консультации всегда толковые.
4
September 21
Отвратительно!!! Заказали кровать, не привезли половину деталей: основание, подъемник и тд. В самом магазине сотрудники ужасно работают, не понимают как оформить заказ, сервисный центр ужасный. Уже неделю звоним по горячей линии, просим вернуть деньги и забрать кровать, НАС ИГНОРИРУЮТ, кормят завтраками, говорят, что перезвонят позже, и так уже больше недели. Никто нам деньги возвращать не планирует. Наши 40 тысяч видимо ушли безвозвратно. МАГАЗИН ОБМАНЫВАЕТ, ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!!
1
1
September 25
Магазин хороший и обслуживание достойное, но вот дальнейшие услуги просто отвратительные. Купил мебель и заказал доставку со сборкой и столкнулся с полным безразличием , как со стороны самих доставщиков так и администраторами на телефоне компании. Мебель привезли и бросили ..собирать никто не стал..в колцентре выслушали и предложили сборщика ..но через неделю. Комментарии что услуги оплачены совместно ни кого не волновали. Бардак и отношение к клиентам на уровне забегаловки.
1
1
October 11
Тумба по ТВ серии Оскар. Качество плохое. Полки из за крепежа не подходят к тумбе. Не влезают. При малейшем усилии крепеж ломает полку. Хофф даже не пытается менять конструкцию, не смотря на многочисленные жалобы.Убрали бы эксцентрики из креплений и было бы все отлично, или хотя бы написали об этом в инструкции . Или как то сообщили,что саму тумбу нужно не туго скручивать, чтобы полка вошла. Вообщем не умеют делать качественно и надежно.И главное ,что эти крепления из полки уже не вынуть, а с ними не влезает. Пришлось избавиться от полки.Клиентоориентированности ноль. Сервисный центр по телефону предоставляет ложную информацию , наверное чтобы побыстрей избавиться от клиента.
2
1
September 21
Классный магазин, приветливый персонал! Особенно хочу отметить кассира Татьяну приветливая, обаятельная хочется ещё раз прийти!
December 30, 2022
Отличный магазин! Не раз выручал меня! Здесь можно найти всё, всё что касаетсч дома, его уюта и обустройства. Широкий ассортимент товаров , цены оптимальные, каждый найдёт здесь что хочет. Неоднократно покупала мебель, осталась довольна как товаром ,так и качеством обслуживания. Доставка согласовывается с покупателем, магазин всегда идёт на встречу своим покупателям. Вообщем классный магазин, что писать, заходите и увидите сами! Кстати, и скидки, есть скидки!!! Спасибо Хофф и удачи вам!
3
5
October 10
Большой выбор , цены умеренные, купил все что было необходимо. Персонал отзывчивый . Рекомендую
March 16
Все было бы неплохо,если бы не цены. А цена доставки,вообще,не гуманная. Особенно для тех,кто живёт от магазина в шаговой(!) доступности.Цена доставки для них не становится меньше,несмотря на то,что ехать от магазина до дома 10 минут. Ну,и фурнитура в российской мебели-это,просто,беда-беда. Начинаешь сразу вспоминать ушедший от нас бренд с тоской.
2
1
November 15
Большой выбор, менеджеры внимательны и компетентны, с нами по подбору мебели занимался Вадим. Собрали корзину, очень довольны тц.
March 26
В данный момент отличная замена ikea! Много декора для дома… каждый может подобрать для своего бюджета. Приличная мебель, хороший выбор постельного белья. Удобно расположен.
2
July 24
Теперь это наша главная сеть по реализации интерьерных идей.
Ассортимент достаточный, сделано чуть погрубее, цены нормальные
В этот раз с доставкой не подвели, однако грузчики (а у меня был оплачен и подъем) несдержанно высказывали свое отрицательное отношение к такой работе.
September 20
Шикарное место,все что есть,очень интересное,особенное радует места по акции,а от дисконта вообще в восторге
October 13
Лояльный отдел по претензиям, слышат и идут к вам навстречу. Можно отдохнуть, полежать на диване, супер матрасе и посидеть в удобном кресле.
October 15
Стол был куплен 10.10.2024. Самовывоз. Внешне коробка была ужасная, но без видимых повреждений. На месте проверять не стал. Дома при сборке сразу стало понятно, что качество ужасное. Даже вертикальные декоративные плашки - это опилки. Но вишенкой на торт стало то, на столешнице оказался скол на лицевой стороне. Магазин отказался принимать хоть какие-то меры. Сослались на мех. Повреждение при сборке/транспортировке. При общении с клиентской службой сплошные отговорки и хамство!
October 25
Купили диван , стулья с доставкой и сборкой мебели. Очень довольны , рекомендуем. Персонал отзывчивый, добропорядочный и внимательный
August 31
Выбрали шкаф, доставили быстро, собрали качественно на следующий день.
Отдельное спасибо ссборщику Ивану Фёдоровичу.
January 11
Самый большой хофф в Москве. 3 этажа, на первом почти, как в Икеа, много приятных кухонных штучек и штучек для дома. Цены приятные. Честно говоря, удручила расцветка диванов в выставочном зале, какое-то все мрачное (серое, коричневое, бежевое), причём цвета не насыщенные.
1
3
November 10
Очень плохая транспортная доступность. Из центра надо делать лишние круги на несколько километров. Сам магазин обычный, ассортимент небольшой. Диван так и не купила. Больше сюда не поеду.
August 30
Заказывали здесь диван, стол и стулья, доставили очень быстро и без задержки. Спасибо большое надеюсь , купленные товары будут качественными
February 8
Хороший выбор товаров, в различной ценовой категории. Вежливое обслуживание, продавцы всегда готовы помочь. Регулярно покупаем посуду, нравится выбор света и мебели.
1
3
September 9
Есть возможность приобрести в одном магазине. Товар качественный, цены не кусаются. Обслуживание отличное.Рекомендую
October 12
Ужасная доставка товаров. Заказали мебель. Указали время приема с 18.00 до 22.00. в день приема водитель позвонил в 9.00 и сказал, что едет где-то рядом может сейчас заехать. Дома никого не было, поэтому прием мебели указали с 18.00. а вечером водитель просто не приехал, потому что ему было не удобно. Так повторилось 2 раза. Теперь большая проблема просто получить оплаченный товар! Доставка просто отвратительная!
1
November 15
Добрый день. Заказал шкаф,который был в наличии и готов был к доставки. Менеджер попросил выбрать день доставки. В указанный день сказали что шкаф в пути. Дали номер водителя, когда с ним связался. Он сказал что на указанный мной адрес нет доставки.Когда разобрались оказалось что он со склада не пришел. И вот уже
пошла вторая неделя как он идет со склада.
November 21
Удобно, много что купили, доступные цены, доставка не дорогая, персонал предлагает помощь. Нам понравился
August 26
Могу порекомендовать этот магазин. Заказывала ребёнку комод и стол для уроков. Мебель из одной коллекции, да ещё и к остальной отлично подошла
2
August 27, 2022
Хороший магазин. Много товара, Большой выбор на любой вкус и на любой кошелек.
Персонала много, все отзывчивые, но не навязчивые.
Качество товара конечно же зависит от его цены)
А вот теперь к доставке.... Заказала я диван, стол компьютерный, столик журнальный, матрас, подушки...
Ладно, дивана изначально не было, ждали. Пока ждала диван, закончились подушки на складе. Потом пропал стол. Потом стол вернулся (и хорошо, я отследила в личном кабинете), позвонила, сказала, чтобы доставку мне сделали без подушек... В первый раз сломалась машина. Во второй раз почему-то не выгрузили со склада. Третий раз я 4 дня ждала, пока весь товари вернется на склад... И каждый раз переоформляли заказ! Менеджеры дважды перепутали размер матраса. Цена, кстати, каждый раз была "актуальная", на момент оформления заказ! Т.е. если диван был по скидке, и через месяц скидки нет, то считать будут без учета скидки. Так же, все скидки и промокоды, которые использовались в изначальном заказе так же не переносятся... В итоге, сумма чека может возрасти процентов на 15! В зависимости от цен актуальных.
В итоге мне привезли долгожданный диван. Водители его собрали. Забыли принести коробку вторую от стола, хорошо, не уехали
В общем - все было бы прекрасно, если забирать самовывозом)
17
5
September 11
Приятное место, нет толп людей, везде кондиционеры, есть кафе, удобный подъезд и парковка. Есть кассы самообслуживания и кассир.
June 30
Купили матрас в среду, заказали доставку на пятницу с 9.00 до 13.00. На этот день муж отпросился с работы, и ждал доставку. В 13.00 мы стали звонить и искать свой заказ. Оказалось, что его просто забыли на складе. Сотрдники доставки не решают проблему, и не могут помочь. Дозвонилась до водителя, обещал привезти к 16.00. В итоге ждали до 17.00, заказ так и не привезли!
February 16
По совету друзей поехали сюда с другого конца города проектировать кухню. По их словам, что именно здесь самый большой выбор выставочных образцов и опытные дизайнеры, учтут все нюансы. В итоге проектировщица будто делала одолжение, все мои "хотелки" в кухне критиковала и отговаривала. В общем кухня подгонялись под стандартный шаблон. Зря потраченное время. Даже распечатку с комплектацией не дали на руки. Заказала в другом месте.
3
1
September 7, 2023
Прекрасный магазин мебели! Огромный ассортимент! Консультанты превосходно ориентируются в товаре! В магазине чистота и порядок! Всё можно открыть и посмотреть! Есть лифты и эскалаторы! Прекрасная парковка! Одно удовольствие от посещения!
1
5
November 18
Доставка у данных товарищей работает таким образом. Ждёшь заказ с 9.00 до 13.00, а привозят тебе ближе к ночи. Рассчитывайте свои планы так, чтобы была возможность ждать сутки доставку. И ни по одному номеру не могут помочь. Девочки говорят: "ждите ждите", А грузчики говорят: " э, брат, у нас тут дела нарисовались, погоди, сегодня будем"
Хофф вышел на новый уровень
July 21
Спасибо Хоффу что есть возможность выбрать и заказать товар не выходя из дома. Очень удобно мне - мамочке с детьми
May 28
Классный магазин- зашли, с полной корзиной вышли. Много полезных мелочей и не только.
Поменяли на автомате все сковородки, докупили фужеры, частично утраченные после Нового года, присмотрелись к постельному белью- в корзину и т.д.
Заезжаем регулярно.
November 15, 2023
Отличный ассортимент, лояльные цены и высокая скорость обслуживания.Мастер своего дела (просьба руководство премировать) душевный человек менеджер Илья имеет очень хороший подход к клиентам, всё подсказал и подобрал нам нужные размеры шкафов. Приехали купить один шкаф в итоге купили три купешки)))
2
1
August 15
Мой любимый магазин,иногда приезжаю просто погулять ,посмотреть на красоту.Кровати,матрасы ортопедические все из любимого магазина
2
September 18
Большой выбор, хорошие цены, особенно на сайте, в наличии не всё есть, доставка вообще затянулась на 2 недели, вместо 3х дней обещанных. Можно заказать с других магазинов в этот магазин, зона выдачи норм.
June 9
Приобрел варочную панель LEX EVH 640 H
BL
Через месяц перестала греть правая дальняя конфорка. Еще через неделю правая ближняя. Сделал заявку в службу сервиса, заявку приняли и тишина неделю. При покупке в HOFF на ленинградке мне рассказали о том, что в случае поломки вам заменят на новую без проблем и ремонтов. Все это пустой звон, потому , что позвонив и HOFF и сообщив им что панель сломалась , они банально отправили меня в сервисный центр производителя.
К покупке не рекомендую!!!! Магазин не рекомендую!!!
May 31
Хороший магазин, доступные цены, сотрудники магазина всегда готовы помочь в любых ситуациях с товаром....
April 7
Заказал полностью мебель на всю квартиру, по каждому заказу были проблемы, по кухне не довезли ножки, сборщик не мог приступить к работе, пришлось ехать оперативно в леруа и покупать эти ножки, по шкафам не довезли комплектующие (ручки, кронштейны и т.д.), так же придется теперь ехать и отдельно докупать и самому доделывать, так же привезли лишних деталей на 10т и на вопрос как их вернуть и получить назад деньги, в ответ предложили 500 бонусных рублей, на мое замечание что товара лишнего на 10т, в ответ снова предложили 4000 бонусных рублей. Рекомендую всем решит связаться с данной организацией досконально проверять позиции которые привезли и не в коем случае заранее не оплачивать заказ у них на сайте
1
May 5
Мне нравится,магазин находится в доступности города, очень интересное сделали что можно посмотреть варианты расстановки мебели, мебель огромный выбор,от не дорогой до более дороже.
September 13
Сетевая компания в целом неплохая, но если брать конкретный магазин , то все впечатление омрачается. Продавцы-кассиры неотзывчивые, говорят по телефону за кассой.
Подошла, чтобы провести оплату по промокоду, не отсканировав промокод кассир сказала ехать в Москву за товарами, тк тут не принимают данные промокоды
1
July 13
5 звёзд, не меньше. Приятные впечатления остались от обслуживания магазина хофф. Большой выбор товаров и адекватные ценники
1