Организация оформила заказ, доставка стульев. В заявка оговорено, что доставка и занос бесплатный .сумма заказа большая,но водитель отказался бесплатно занести стулья, просил 600 руб. В присутствии водителя связались с группой поддержки, но водитель уехал с нашим заказом. Служба поддержки позже сообщила, что стулья привезут через два дня. Безответственное отношение служб магазина нас очень подвело.
Вывод: надо проговаривать о неустойки и компенсации за сбой в доставке.
4
1
Show business's response
Виктор Сергеевич Плотников
Level 11 Local Expert
February 2, 2024
По акции, с хорошей скидкой купили крутой 2-х спальный пружинный матрас. Вот по скидке цена норм, а так дороговато нам было. Так что очень довольны покупкой.
Цены не всегда самые выгодные, иногда только с бонусами есть смысл делать выбор в пользу Хофф, но сервис всегда хорош. Несколько раз были замечания, всегда шли навстречу в решении.
Отличный магазин для дома, точнее для интерьера. Цены на текстиль немного завышены, по сравнению с другими побобными, но в целом все что нужно для дома, отвечающее современным требованиям, можно купить. Всегда есть скидки и на мебель приятные цены. Очень рекомендую.
Не знаю как -кому , но дважды складывалась ситуация, когда охранники вели себя по хамски, начиная выгонять посетителей за 15 минут до закрытия. Причем мои попытки донести то, что я зашел в магазин пару минут назад, никаким образом не влияли. Пиком хамства стало то, что эти «сисурити» перешли на повышенные тона и попытали мне угрожать) . Ну а в целом, не считая общения с этими «специальными войсками», магазин хороший
Один из моих любимых магазинов для дома. Сдесь можно найти много товаров для домашнего уюта и комфорта, для покупаелей можно приобрести накопительную карту и пользоваться бонусами, имеется парковка. Магазин за определённую плату привозит товар домой.
2
Show business's response
Г
Гурий Г.
Level 6 Local Expert
December 19, 2023
Купил здесь подарок жене и маме на 8 марта. Взял принадлежности для кухни - всегда нужная вещь, да и для женщин в самый раз. Хороший магазин, мне понравился, цены тоже оптимальные
Магазин Хоф в Белгороде.
Плюсы: Магазин хороший, есть из чего выбрать, да и цены вполне доступные, особенно при скидках. Хороший выбор всяких штук для дома.
Минусы: Не понравилось, что когда только, только вошли в магазин, навстречу вышла женщина с картой Халва, и очень навязчиво пыталась ее впихнуть. Также было чувство скованности из за наблюдавших, со всех щелей, продавцов- консультантов, с которыми порой сталкивался лбами. А так, всё потрясаюсче!
4
8
Виталий Т.
Level 10 Local Expert
November 12, 2023
Интересный магазин. Как выбираемся за покупками, всегда здесь бываем. Купили ковер в гостиную и две дорожки в спальню. Хочу сказать что ковровые здесь гораздо дешевле чем в др магазинах и современные дизайны.
Частый гость магазина. Широкий выбор товаров для дома, которые создают уют и комфорт. Цены вполне бюджетные. Так же на карте магазина накапливаются довольно приличные бонусы. Я довольна.
Магазин понравился. Большой ассортимент. Цены приемлемые. Удобные парковочные места и их много, разница только в том чуть дальше или ближе припаркуешься.
Схожий ассортимент со многими магазинами для дома, но намного дороже! Купить по адекватной цене можно только, если у вас есть бонусы, или если проходят грандиозные скидки. Мебель для улицы, сада - очень посредственная. Посуда стоит дороже, чем где-либо
Выбор большой, с персоналом не общался, качество разное, есть скидки и акции, мебель диваны кровати с доставкой и сборкой.
1
Show business's response
Илья Орлов
Level 11 Local Expert
June 23, 2024
Отличное место! Брали тут еще в начале года кровать в детскую, шкаф в прихожую и кухонный стол. За время использования вид мебели никак не изменился, все отлично!
1
1
Show business's response
Алексей Фетисов
Level 10 Local Expert
March 1, 2024
Помогали теще купить туалетный столик, оформлял я через сайт. Мы сразу заказали доставку и сборку, чтобы самим не тратить на это время. Привезли все довольно быстро, через 5 дней, собирали в тот же день. Туалетный столик конечно же не в моем вкусе, но теща довольна))
Нормальная мебель. Брал здесь в дом готовую гостиную, ничего, довольны, и сейчас взял кресло компьютерное и светильники в ванную. Здесь хоть цены доступные.
Выбрали в магазине Hoff в Белгороде шкаф для обуви в прихожую . Консультант женщина подошла с планшетом, посмотрела товар через своё приложение на складе и сказала что он там , то есть нам нужно оплатить и на складе забрать пойти. Нам она принесла документ , чек к оплате. Мы ОПЛАТИЛИ на кассе. Потом оказалось что оплатили товар КОТОРОГО НЕТ У НИХ! Оплачивали картой . Пошли оформили возврат ! Деньги сказали придут в течении 5 рабочих дней. Очень не приятная ситуация получилась! Перед нами ни кто не извинился ! Сотрудники получается не несут никакой ответственности за то что они (хоть даже и ошиблось приложение) дали ложную информацию о наличии товара !!! Мне кажется , прежде чем требовать оплату с покупателя , они должны убедиться в том , что товар этот у них есть ! Деньги до сих пор ждём ! Деньги до сих пор не пришли !!!
Как чувствовал! 1 августа 2022 оплатили заказ на шкаф, стелаж, доставку. Продавец консультант пояснил что данные изделия через 2 недели будет у нас! Но ни через 2 и не через 3 она на приехала! Позвонили на горячую линию, а там: мы ничего не знаем, все договора действующие мы не нарушаем, примерная дата доставки 15 сентября! Тоесть некомпетентность полная. В данном магазине ответственность за выполнение каких-либо обязательств со стороны продавца отсутствует напрочь! Поеду возращать затраченные денежные средства! О каких сложностях возникших при возврате денежных средств сообщу дополнительно в новом отзыве!
8
Show business's response
Елисей Сомин
Level 10 Local Expert
February 21, 2024
Мебель нормального качества. Обычно все из ЛДСП, Ничего не вздувается, не разваливается, никаких сколов. Но есть особенности. Женщинам, если в качалку не ходят, можно даже не пытаться это собрать. То ножки нужно подточить, то еще что. Со сборкой буфета справились только в тандеме с товарищем.
Не заказывайте через интернет, бесполезная трата времени.
1
Show business's response
Геннадий Бочаров
Level 9 Local Expert
July 7, 2023
Магазин недалеко от дома и я часто заглядываю. Мебель почти всю здесь брал, да и не только мебель. Для дома, для участка много всего интересного. И цены всегда радуют.
В июле купила угловой диван-кровать Арни#80420613.
В сентябре привезли диван, слава богу сразу догадались заказать сборщика. Он приехал, и сказал, что фурнитуру нам положили на прямой диван , а не на угловой, и что крепление так же на другую модель. Разобрались с отделом рекламации , сказали ждать поступление деталей в течении месяца.
Прошлась по отзывам на диваны этой коллекции, практически через один отзыв -жалобы на то, что люди ждут детали. Я вот не понимаю, ну вы же видите негативные отзывы, ну разберитесь с этой проблемой. Кто у вас косорукий? Комплектовщик? Поставщик? Ладно, поехали дальше.
На 19 октября нам назначили дату доставки деталей 7399017692, 7399017842. Просидели целый день, прождали, никто не приехал. Вечером звоню на горячую линию, мне говорят, ждите, приедут. Причем мы в этом месте пока не живем, то есть день прождали зря.
На следующий день звоню на горячую линию, спрашиваю в чем дело, на что мне отвечают, что ВОДИТЕЛЬ ПРОСТО ЗАБЫЛ ЗАБРАТЬ ДЕТАЛИ СО СКЛАДА. Вот так. Назначили доставку на следующий день, причем вечером я опять позвонила уточнить, почему нет смс с подтверждением доставки, на что мне сказали, что все хорошо, доставка будет. Как многие догадались, доставки так и не было. В это раз мне ответили, что у них ЗАДАНИЕ НЕ ПОДГРУЗИЛОСЬ.
Назначили доставку на 23 октября, естественно никто ничего не привез, сегодня опять по какой то причине детали остались на складе в Воронеже. На горячей линии потребовала соединить меня с начальством, кто то мне перезвонил, и сказал, ждите , детали сегодня будут. И оставили заявку, чтобы мне перезвонил подрядчик. Который естественно не перезвонил.
Итог: разобранный диван стоит больше месяца. Три раза нам назначали несуществующую доставку. На горячей линии никто ни с чем не разбирается. Я херею просто с руководства. Неужели нельзя разобраться и наконец то проследить чтобы привезли детали?????
Я никому не советую делать покупки в этом магазине. Это просто шарашкина контора.
Брали мягкий уголок на кухню,выбор большой .Обслуживание очень хорошее,консультант помогла выбрать товар.Доставка на 5.
2
3
Show business's response
Андрей Косов
Level 10 Local Expert
August 16, 2023
Хороший магазин. Много мебели, предметов интерьера и товары не избитые, есть прям интересные по дизайну. Нам нравится с женой походить, посмотреть, всегда уезжаем с покупками.
После известных событий остался пожалуй единственный крупный сетевой гипермаркет мебели. Заказал диван Атлант, за вполне разумные деньги. Качество на 3, но цена... Пришлось самому дорабатывать, благо руки оттуда 😄
Мебели много..есть выбор.Столики.Кровати.Прихожие.Хороший магазин.Отзывчивый персонал.Были бонусы за покупку 2х кроватей с матрасами.приятно.Купили столик ))Большой выбор по цвету.
Купили диван. Консультант вежливый, помогал с выбором ненавязчиво. Диван красивый, смотрится очень хорошо. Удобный. В общем, самое то в гостиной для просмотра телевизора всей семьёй. НО исполнение оставляет желать лучшего. Обивка прибита криво. На одном из подлокотников была полуоторвана и торчала вбок декоративная планка. На основании дивана по обивке большая царапина в треть дивана (хорошо что сзади, у стены). И это при том, что все детали были хорошо упакованы в пленку и в пузырчатую пленку. Болты крепления подлокотников пришлось покупать новые, на 10 мм длиннее комплектных, т.к. комплектные коротковаты, одеть на них гайки никак не удавалось. В общем, качеством исполнения дивана остался крайне не доволен, посмотрим как послужит.
Очень нравится магазин, компетентный персонал, неплохое качество товара
1
Show business's response
Игорь
Level 10 Local Expert
February 27, 2024
Хотели на кухню необычный стол, чтобы акцентировал внимание на себя. Выбирали в Хоффе из 3-х вариантов. остановились на столе с интересным металлическим основанием. Собрал, супер!
Покупал недорогой, но удобный диван. В городе такого качества и по такой цене не нашел. Доставка и сборка прошла своевременно и без осложнений. От покупки до сборки связь с компанией на высшем уровне.
2
3
Надя Суфанова
Level 12 Local Expert
April 3, 2024
Несколько покупок здесь было и на днях купила ковер на закрытую веранду и подвесное кресло. Кресло вообще супер. И красивое и удобное.
1
1
Show business's response
nphne-i6ibh3ib
Level 11 Local Expert
December 15, 2022
Хороший магазин, огромный выбор, удобная парковка. Правда на некоторые позиции ценник завышен, что-то можно купить дешевле в Порядке. Обслуживание на уровне, персонал отзывчивый
Забрали шкаф. Ну что я могу сказать, весь в сколах. Обнаружилось при сборке. Не рекомендую. И больше ничего конечно же покупать не будем. Ужасный сервис. Ужасный магазин
Отвратительная доставка не пунктуальная организация не могут попасть в временной промежуток с 8 до 17, сам магазин не плохой но с такой доставкой растеряют всех клиентов!!!!!
2
Show business's response
Валерий Ершов
Level 4 Local Expert
January 25, 2024
Магазин хороший, большой, много выставочных образцов мебели. Изначально выбирала по сайту, а потом уже приехала в магазин, чтобы воочию посмотреть. В итоге купила всё необходимое
1
Show business's response
николай мовчан
Level 7 Local Expert
September 13, 2023
Хофф рекoмендую. Я тут частый клиент, так как недавно купил квартиру. Теперь мебелью надо обставлять, чем я потихоньку и занимаюсь. Здесь самые оптимaльные цены и качество
1
Show business's response
Егор Л.
Level 9 Local Expert
March 7, 2024
Мойку новую черную купили здесь. Я был против черной, но с супругой спорить бесполезно) и еще ковер взяли Calypso 80х150 см в прихожую. Ну называется он ковер, но скорее всего палас. Ворса нет. искусственный, основание - джут. Но смотрится идеально со своей расцветкой.