Grace Calipso
1715 reviews
June 10, 2024
Принесли шампанское и фруктовую тарелку в номер - поздравили с ДР, вообще, сотрудники очень приятные и приветливые люди. К номеру претензий нет, завтраки отличные, перед походом в горы, то что надо. У меня только положительные эмоции остались.
4
1
August 10, 2022
Отдыхали с мужем в августе этого года 10 дней. Отель очень понравился своим расположением. Всё находиться в шаговой доступности. До канатной дороги можно прогуляться пешком около 15 минут, на рецепшен можно приобрести билеты. У нас был включён завтрак и ужин. Завтрак шведский стол очень вкусный и сытный на любой вкус. Ужин 2 вида салатов и 2 вида горячего на выбор, каждый день разное меню порции большие, ресторанная подача, не считая выпечки, соков и так далее. Очень вкусно. Отдельное спасибо обслуживающему персоналу всё доброжелательные, отзывчитые. На территории отеля есть подогреваемый бассейн, спа . В гости к нам приезжали дети отель очень понравился. Очень красивый вид на горы. Мы с мужем заранее забронировали отель, у нас очень хорошая вышла скидка. Всём знакомым будем рекомендовать отель. Спасибо за хороший отдых.
3
1
November 30, 2024
Отличный отель. Расположение хорошее. Завтраки вкусные. Хотелось бы подушки по тверже
June 4, 2023
Спасибо за замечательные впечатления от проживания в Калипсо. Здесь отличное обслуживание, прекрасный персонал, вам всегда пожелают доброго дня, спросят не нужна ли вам помощь, номера убирают вовремя, в номере всегда есть вода, чай кофе, и все, что нужно для проживания.
Отдельное спасибо за потрясающие завтраки! Если раздумываете включать ли завтраки - однозначно Да! Так же в нашем ресторане замечательные ужины, мы ужин не включали, но как то раз заходили на ужин и тоже остались абсолютно довольны. Круглосуточный лобби бар, сауна, хаммам и джакузи включены в стоимость проживания. Бассейн на улице с водой +30.
Отель отлично расположен - на спокойной улице, а в 2х минутах ходьбы начинается оживленная улица с кучей кафе, баров и ресторанов.
Благодарим девушку, которая нас встречала и провожала, очень внимательная и приятная, но к сожалению мы не запомнили имя 🤦🏼♀️ у нас был ранний выезд, на завтрак мы не успевали, поэтому попросили подготовить завтрак в боксы, нам подготовили отличный завтрак с собой.
Советуем ли мы вам данный отель для проживания - однозначно да!
2
January 25, 2024
В январе 2024 года в очередной раз отдыхали в этом отеле. Теперь - в последний. К сожалению уровень отеля падает и это заметно ( прошлый раз были также в январе, но год назад). Из плюсов: персонал на ресепшн, в ресторане и spa улыбчив и доброжелателен; завтраки, по-прежнему с хорошим выбором и свежие. Теперь о минусах. К сожалению, за неделю дважды пришлось ближе к вечеру ПРОСИТЬ чтобы в номере убрали, при чём качество уборки оставляет желать лучшего (пыль на полке шкафа вытерли только после того, как жена там оставила рисунок пальцем), в холле тоже не всегда чисто - как-то в десять утра пришлось проходить на завтрак в ресторан мимо переполненной урны((. Трансфер до подъёмников явно мал, зачастую отъезжает переполненным. Чистка снега во дворе после обильного снегопада началась только на пятый (!) день, до этого посетители ходили по тропинке, которую сами и проложили. К бассейну дорожку так ни кто и не чистил.
В настоящее время отель явно не дотягивает до заявленных четырёх звёзд! Жаль... В следующий приезд на Красную Поляну придётся остановиться в другом месте. Карточки постоянного гостя больше не пригодятся.
3
June 3, 2022
Идеальное место для отдыха в Красной Поляне! Второй год приезжаем сюда. Место очень удобное, район развитый, недалеко подъемники, при этом тихая спокойная улица . Живописное место, вид на горы. Подогреваемый бассейн на просторном заднем дворе, детская площадка, даже теннисный корт, детская комната, два ресторана, СПА зона со спортивной комнатой. Готовят вкусно. Отношение к гостям внимательное. Если есть какие-то пожелания, стараются максимально помочь, как у Христа за пазухой. Парковка и рядом есть рядом автобусы. С 1 июня работает трансфер до моря - пляжа Чайка в центре Адлера, с собой дают полотенца и воду.
Из пожеланий- больше места для хранения в номере (м.б. комод) и доп. зеркало в прихожей. Будем рекомендовать знакомым!
PS. В номере Сеньор Сюит хорошая звукоизоляция, не слышно ничего. Спали с открытыми окнами, так как тишина и спокойствие во дворе.
4
1
February 11, 2023
Отличный отель с потрясающим персоналом, очень дружелюбные и милые сотрудники. При заселении предлагают шампанское, удобное расписание Шатлов до гор, замечательные завтраки.
Сауна супер, бассейн под открытым небом- супер.
И еще раз хочу отметить персонал!!! Поощряйте их и премируйте они у вас потрясающие 🙏
Обязательно вернемся еще.
3
July 18, 2024
Прекрасный отель в тихом месте с вежливым персоналом, вкусной едой в ресторане.
1
January 15, 2023
Действительно замечательный отель. Приветливый персонал, удобные номера, чистые, новые, есть все необходимое. Есть спа, такое себе, но есть)
Бассейн на улице пушка, работает, вода всегда 31 градус.
Завтраки шведский стол - прям есть все. Можно копченную скумбрию с пивом, можно тост с лососем и кофе. Каждый найдет что нужно)
Прям рекомендую.
3
January 1, 2024
Очень понравилось в этом отеле). Расположение👍🏻, вежливость персонала, наличие спа зоны и открытого подогреваемого бассейна, свежесть и разнообразие шведского стола, еще нам повезло с номером.
3
March 14, 2024
Отдыхали в марте 24. Отличные завтраки, хорошая спа зона, бассейн и трансфер до подъемников входят в стоимость. В номере есть все необходимое, хорошо убираются.
1
December 9, 2024
Были не в сезон и нам все очень понравилось. За такую цену ( менее 4500 за сутки) тут было все просто восхитительно. Хорошие мужицкие завтраки, зона спа и открытый бассейн, отдельное спасибо доброжелательному персоналу отеля.
October 19, 2024
Отель очень понравился. Персонал вежливый, чисто. Бассейн и спа супер.
1
February 23, 2024
ЭТО ПРОСТО ФАНТАСТИЧЕСКИ НЕВЕРОЯТНО - то, что происходит в отделе отеля по работе с корпоративными клиентами!!! В это просто невозможно поверить, но это так. Больше недели (!!!) я пытаюсь забронировать отель на групповой заезд, но ЭТО ОКАЗАЛОСЬ НЕВОЗМОЖНО, хотя на сайте номера свободны. Во всех отелях, всегда групповой заезд - это отдельные, превилигированные условия, но, как оказалось, не в Грейс Калипсо. Не хочется описывать всю эпопею по созвону и переписки с менеджерами, которая длится уже вторую неделю, т.к. это займёт много времени и в это, действительно, невозможно поверить. Отмечу только несколько ключевых моментов:
- напрямую поговорить с менеджером практически невозможно, он звонит в удобное ему время, при этом стиль звонка, как у мошенников - два кратких звонка и кладут трубку (потом вайбер показывает, что это звонили из Грейс). Пытаешь перезвонить, но ни не берут трубку, звонок просто сбрасывается.
- пишу письмо на почту, объясняю ситуацию, ответ жду несколько часов. Прошу писать в ватсап - ноль реакции.
- наконец, через 5 дней (!!!) удаётся в переписке по почте выяснить условия группового бронирования, прошу забронировать и выслать счёт на оплату - в ответ тишина... на сследующий день опять пишу уже гневное письмо по поводу работы т.н. "менеждеров", в ответ - мы ответим Вам на следующей неделе...
Мы выезжаем группой в разные отели Росии и НИКОГДА, НИ С КЕМ НЕ БЫЛО НИЧЕГО ПОДОБНОГО, даже близко к тому, как "работает" отдел группового бронирования в Грей Калипсо.
В итоге - убито больше недели на переписку, попытки созвониться, похоже на то, что сорваны планы и сроки. - это "работа" отдела. За такую "работу" нужно брать за моральный ущерб и это абсолютно оправдано.
P.S. для эксперимента позвонил, якобы, забронировать обычный заезд - 1 номер, в эти же даты. Менеджер (не по групповому заезду) перезвонил тут же, всё очень подробно, очень культурно и любезно рассказал по условиям проживания, питания и т.д. и сам предложил мне просто оставить бронь на 3 дня - хочешь оплачиваешь, хочешь нет. ЭТО - РАБОТА, это нормальное профессиональное и человеческое отношение! А то, что творится в отделе по групповому бронированию - это волокита и откровенное наплевательство на грани фантастики!!
Поэтому, претензия не к отелю, а конкретно к отделу по групповому бронированию, КО ВСЕМУ ОТДЕЛУ , поскольку я выходил на связь с несколькими т.н. "менеджерами" и результат один. Что-то очень-очень сильно не так в организации этого отдела!!!
P.P.S. жду от отеля искренние извинения, подкреплённые персональной скидкой. Хотя, скорее всего, придётся ждать очень долго.
2
3
January 5, 2024
Были в этом отеле в конце декабря 2023 года. Все очень понравилось, сервис на высшем уровне, чистые номера, приветливый и внимательный персонал, вкусная и разнообразная еда на завтрак, который входил в стоимость. Также пару раз ходили в ресторан при отеле на ужин, очень вкусно и обслуживание на высоте. В стоимость также входит посещение хамам, сауны, джакузи и теплого бассейна на улице (это просто кайф). Удачное расположение на красной поляне, рядом подъемник в горы. Планируем посетить этот отель весной.
5
1
March 4, 2024
Отель работает по принципу «зачем ремонтировать если работает», стены в отеле сделаны из картона слышно все что происходит внутри и все что снаружи. Всю неделю каждое утро с 7:30 до 7:50 кто-то грел машину в проезде с дырой в глушителе! Кулер с водой один единственный и находится на первом этаже зато утюги на каждом. В номере не работал sip-телефон и посмотрев историю звонков либо в этом номере никто не жил полгода или сотрудникам пофиг на не рабочий телефон. А ресепшен ваще забавный, для каких-то целей пытаются собирать сканы паспартов постояльцев, на вопрос «зачем?» ответить не могут, а на замечание что это КоАП 13.11 отвечают для заполнения какой-то там базы хотя при бронировании отеля через туроператора паспортные данные предоставлялись. За эту поездку это единственных отель в котором была такая проблема. По факту: звезда за хороший ресторан и звезда за работу service room!
1
June 8, 2023
Всё отлично! Отель очень понравился, чисто и уютно, комфорт по всём. Персонал вежливый, приветливый. Очень понравились сауна и бассейн! Отдельное спасибо девушке-администратору Камиле за теплый прием и ответы на все наши вопросы 😅
1
November 8, 2023
Уже не первый раз останавливаюсь в Грейс Калипсо во время отдыха в горах. Гостиница хорошая, отзывчивый персонал. Разнообразный шведский стол на завтрак. В целом, не плохое меню ресторана. А главное это теплый бассейн и красивые виды!
May 11, 2024
Отличный отель. Персонал на высоте, кухня шикарная. Чистый и теплый бассейн на территории. По всем параметрам, твердая 5. Рекомендую.
November 4, 2023
Отель для нас лично очень хороший, с женой отдыхали в нем пять раз. Всем довольны. Есть парковка, бассейн с видом на горы, баня, хамам, и для нас очень важно это завтрак, всегда вкусно . Будем ещё туда ездить и рекомендовать
2
1
May 2, 2023
Отличное место, завтрак шведский стол разнообразный и насыщенный! Номера чистые, сауна и бассейн хороший бонус . Из минусов это заселение в 15.00, но персонал предложили посетить спа, на время ожидания, предложили халаты и комнату хранения багажа. На ресепшене дают воду в бутылках, что очень удобно для утренней пробежки.
July 23, 2024
Отличный отель, удобные кровати и постельное белье. Будьте готовы к тому, что к вам может пару раз вломиться персонал без предупреждения. В остальном все очень приятно.
February 12, 2024
Отличный отель с комфортными номерами, отличным персоналом, прекрасным местоположением и завораживающими видами! Очень советую по принципу цена/качество - то что нужно!
September 5, 2024
Всё супер кроме столовки🤭Ребёнку на ужине принесли вилку с чей-то помадой. Отмывали ребёнка все вместе пол ужина. В качестве извинений принесли графин сока и кусочек тортика, которые были утром на шведском столе 👍🥹😄
May 2, 2024
Хороший отель но именно ехать по скидке.Не стоит там номер по полной цене в 17к.Сантехника в удовлетворительном состоянии, кофемашина текла и нужно останавливать в ручную, добавочная кровать сломана была.Брали люкс за 2500 к по скидке.Территория, персонал, бассеин отлично.
P.S. зашли в номер после прогулки в 22:30, постучался охранник сказал что на нас жалуются соседи что мы шумим- так и не поняли к чему и почему это было но вели спокойно разговаривали(пенсионеры 65-70 лет 5 человек).
Спа зона тоже хорошо.
2
July 31, 2024
Все отлично, чисто, аккуратно. Нет кондиционера в номере, было жарковато.
November 28, 2023
Отличные номера, просторные. В номере всё есть (тапочки, полотенца, халаты, шампунь, кондиционер, гель д/душа, лосьон д/тела, фен, зубной набор), телевизор, кофемашина)))
На первом этаже есть хамам и финская сауна, на улице, подогреваемый бассейн))) кайф 😍
1
June 26, 2024
Все здорово , хорошо провели время с семьёй , отметили день варенье получили комплимент от заведения , все есть для приятного отдыха ,
September 24, 2023
В целом неплохой отель . обслуживание нормальное .правда есть недочеты в номерах. Хорошие внимательные девочки на ресепшн. Ресторан и официанты оставляют желать лучшего. В Спа не работает и половина обещанного. Хаммам не работает . и не всегда работает сауна. Бассейн хороший большой , но не всегда с теплой водой . Чисто . но хотелось бы чтобы все проверялось перед приемом гостей.
1
1
June 25, 2023
Прекрасное место для релакса .
Спа комплекс, бассейн, ресторан - всё на высшем уровне.
Отдельная благодарность девушке Камилле на ресепшене))) лучезарная и милейшая девушка , внимательная ко всем пожеланиям. Спасибо за отдых
1
May 7, 2024
Отличное место. Завтрак - шведский стол, хороший выбор блюд. Номер чистый. В стоимость входит хамам, финская сауна, джакузи, бассейн с подогревом
1
August 29, 2024
Хороший отель. Замечательный персонал. Хорошая кухня. Спасибо за отдых.
November 23, 2024
Прекрасное и тихое место. Отличные завтрак, хамам, подозреваемый бассейн. Рекомендую
July 10, 2023
Добрый день, завтраки и персонал на завтраках очень приличные, в хорошем разнообразии и вкусно как на завтраке), уборка не всегда работала как часы) но если намекнешь на ресепшен, то будет точно. В лобби не было кассы, орешков, чипсов и пришлось идти в магазин, но это и разминка булочек) и денежки сэкономили, но комфорта это не добавило. Расположение вполне, все в шаговой доступности магазины, прокат великов, рестораны, подъемники. Бассейн маленький, но если захочется остыть после спа, то вполне.
3
September 7, 2023
Была этим летам там ,все понравилось .Уютно,чистенько . Доброжелательный персонал , Бар вообще тема ,им отдельный Респект ✌️.Спа-зона мммм)класс ! Процветания и побольше клиентов )
3
May 14, 2023
Отличный персонал, очень радушный и доброжелательный. Понравился открытый бассейн. Вкусный ресторан, и завтрак, и поужинать можно. Единственное пожелание - добавьте крафтового пива, можно просто холодильник с банками. Но это единственное пожелание, всё остальное на твердую пятерку!
1
1
December 4, 2024
Отель современный, чистый, в спокойном месте. Завтраки хорошие. SPA - приятным бонусом.
Минус за неважный менеджмент: чай/воду забывали обновлять, убирались только после замечаний, блюда на завтраке были холодными, телевизоры не работали, лампочки моргали.
На ресепшн пытались взять больше, чем указано на их сайте.
May 25, 2023
Отдыхали неделю с 21 мая 2023г. От отеля в восторге. Идеально чисто. Современные номера. Удобная кровать и подушки, есть все необходимое. А хамам....Это просто сказка. На завтрак есть все!
Рядом Казино 🙂
С удовольствием хотелось бы вернуться в этот отель. Рекомендую .
October 25, 2024
Свежий номерной фонд, приветливый персонал, хорошее соотношение цены и качества.
October 27, 2023
Все понравилось, классное обслуживание. Но бассейн не смогли осилить, все-таки прохладный был 😊
Шведский стол вкусный. Расположение удобное, не шумно и хорошая локация.
1
November 20, 2022
Хочу выразить огромный восторг от посещения гостиницы. Во первых все номера мы снимали три были компанией, очень чистые. В номерах есть все необходимое халаты, набор полотенец, мыло, гель, шампунь, даже нитки и иголки. Кофе, чай, вода в бутылках, сейф, холодильник. Нас встретила администратор Камилла очень милая девушка. Вообще весь персонал как на подбор официанты и админы, всегда вежливые и отзывчивые. Очень понравилось спа, хамам, на улице бассейн с подогревом. А завтраки это вообще отдельная тема вот все что хочется там есть. Каши, выпечка, фрукты, рыба, мясо, овощи там столько блюд каждый день разное, хочется все попробовать. Я и мои друзья испытали полный оргазм от посещения гостиницы калипсо. Всем советую туда поехать и побывать хотя бы разочек. Калипсо спасибо огромное.
3
January 27, 2024
Шикарный отель!
Завтраки восхитетельные, разнообразные, на любой вкус и цвет!
Сервис на высоте, весь персонал очень старается!
Роскошная СПА зона с открытым бассейном с видом на горы.
Отличный массаж и СПА процедуры.
Локация суперская, до любого курорта с покатушками 5-7 минут на такси если не хотите на трансфере от отеля, который бесплатный.
Уезжать не хотелось совсем..
1
April 14, 2023
Отличный отель, отдыхали уже второй раз. Чистые ,уютные номера,белоснежное белье,полотенце. Ежедневная уборка,пополнение косметического набора. Вежливый персонал,вкусные завтраки. Подогреваемый бассейн на улице с видом на заснеженные горы. Что также очень важно- действует система скидок,а при оплате картой МИР кешбэк 8%.
September 16, 2023
Отдыхали семьёй в начале сентября 2022 г. Мне отель понравился, в наш тариф были включены завтраки, по системе шведский стол, меню было на любой вкус, номер стандарт, халаты, тапочки, предметы гигиены, холодильник, телевизор, сейф, чайник, даже набор для шитья. СПА зона, бассейн, на пляж был трансфер, с собой давали сумку шоппер с водой и полотенцем. Небольшой, уютный отель, вдали от шумной улицы. Персонал вежливый и отзывчивый.Рекомендую!
3
November 14, 2023
Классный Отель, вкусный завтрак, обалденный бассейн и прикольные котики, близко от магазинов и развлечений, езжу в командировки,рад когда нас селят в этом этоле!!!
July 11, 2024
Завтрак не вкусный, номер грязный, телевизор не работает, номер старый, туалет нормальный, а вот столешница от умывальника вся протертая, видно, что был изначально установлен один умывальник, и на его место поставили новый, горячая вода открывается в другую сторону, холодильник течет, уборки нет, якобы на второй день не убираются! Дали одну карточку на 2 чел.
October 17, 2023
Само расположение удачное, наверное на этом почти всё! Хотя себя и позиционируют как 4-х звездочный отель. Обслуживание и персонал на самом низком уровне отеля наверное только 2-х звезд (только там ценник будет гораздо ниже), смена постельного белья происходит только на четвертый день, полотенец на второй. Ежедневная уборка заканчивается не раньше 18:00, даже если ты вывешивашь соответствующу табличку с просьбой убрать в номере (и так каждый день в недельный срок пребывания). Так как проживание было с включенным завтраком, то про питание могу сказать следующее, оно было! Только завтраки были однообразны и самое интересное только в холодном виде в любое время посещения с 8:00 до 11:00. Но для этого имелась одна микроволновая печь все и разогревали пищу. Думаю остальные недочётыэто соответствующая чистота, спа итд не самое страшное на мой взгляд по сравнению с изложенным.
1
January 23, 2024
Отдыхаем в Калипсо второй год подряд в январе..
Хороший отель, отличное обслуживание, официанты, Хабиб классный мангальщик..
Все здорово..!!!
Но немного по сельски..
Тем не менее - 5..!!!
October 18, 2024
Ужасный сервис . Сами поменяли число с бронью нам и деньги не вернули ☝🏻 Приехали и уехали в другой отель ночью искали . Трубку так ни кто и не взял . Сказали через 14 дней возврат средств 😂
1
October 21, 2024
Выселились раньше планируемой даты, уехали в другой отель. Грязновато, вся мебель уствшая, зановески и тюль как из санатория пятигорск 1999 года. То, что больше всего не понравилось - мы рассчитывали на нормальную спа зону. Получили тошнотворный запах мочи из джакузи, залазить конечно не стали, запах реально дурной. Хамам вообще смешно: ковшика нет, чем мыть скамейку непонятно))) ах, точно, там торчит душевая лейка с коротеньким шлангом, помоете только ближайшее место, до других не достанет. Пока будете поливать, забрызгаете всех гостей ледяной водой, так как лейка очень протекает и льет на 360 градусов. В сауне пыльновато. Душевые неприятные. И изюминка: бассейн с подогревом. Он не в спа рядом с сауной. Нужно долго идти через ресепшен, ПАРКОВКУ, и кафе. По ледяному асфальту и холодной улице. Ладно, если б рядом, но он далеко. Температура бассейна скорее ниже обещанной. В номере холодно, батарей нет, но есть электрический обогреватель, греет. Но плохо греет. Он сломан, верхняя панель с кнопками и регуляторами держится на честном слове, отрегулировать температуру нельзя, этот момент был сломан. Проснулась я приболевшая после бассейна и холодной ночи. И кстати кружки были тоже грязные и липкие.