Чисто! Уровень отель 4* соответствует. По локации очень удачно расположен подальше от дороги, напротив идет стройка, но она не шумная и дает выспаться. Есть спа, подогреваемый бассейн, вид на горы…и гриль-бар с относительно недорогим ассортиментом еды и напитков, в большинстве которых нет в наличии ) персонал приветливый, к ним нет вопросов! Меняют полотенца и гигиенические принадлежности добавляют ежедневно! Есть кофемашина в номере ! твердые 4,5 балла
Превосходно. Отдыхали с 27 декабря 2022 по 30 декабря 2022г. В номерах чисто, полотенца меняли ежедневно.персонал просто супер, очень отзывчивые и доброжелательные. Завтраки замечательные. Вкусные и разнообразные. Спасибо гриль кафе, там тоже очень вкусно, девушки-официанты, повара- молодцы накормили прям перед закрытием. Довольны отелем на все 5+, обязательно вернёмся еще.
Очень хороший и отзывчивый персонал, вкусная еда и большой выбор. Есть вопросы по ремонту этого отеля. Его не делали как я понял с момента основания, а именно когда проходила олимпиада. В те года, я уверен это было крутое место и такой дизайн был в моде. Но прошли года и сейчас это смотрится очень средненько но цена при этом как за полноценные 4 звезды.
Также говорится что у них бассейн с подогревом, это не так, бассейн обогревается только солнцем))
Понравилось расположение, рядом с лесом, в отдалении от дороги, тихое место при этом в пешей доступности места для прогулок (дорога вдоль горы на Красную Поляну, набережная Мзымты), магазины, кафе. Есть большая игровая для детей. Вкусные разнообразные завтраки. Инфраструктура отеля доступна и после выезда. Большая парковка. Теплый бассейн с видом на горы, заботливые сотрудники, соотношение цена/ценность
Что улучшить? Не понравился проход к бассейну фактически через парковку - может как-то по-другому его сделать, ландшафтным дизайном обыграть и скрыть парковку, чтобы получилось цельное пространство отель+бассейн+кафе
Какой же это спа отель , если шум и гул в комнатах от вентиляционной трубы прям за стеной спать не возможно !!!! Это полный ужас. Мне еще не понравилось атмосфера 4* правда ?!?? никакой эстетики еще тяп ляп. Так хочется чтобы хозяин тоже ощутил весь шум и вибрацию у себя дома …. Я зла и не отдохнула.
Отдыхали с 19-22 января, у отеля отличное месторасположение, трансфер до подъемников, на любой из курортов и обратно. В отеле включен спа, бассейн на улице, завтрак шведский стол выше всяких похвал, меню простое, но все вкусно и котлеты и сырники и рыба есть красная и белая и салат и каши. Плюс в ресторане вообще очень вкусное меню и цены ниже , чем в кафе на улице. Плюс скидка проживающим в отеле. Мы все дни ели в ресторане при отеле, мой любимый салат с баклажанами , форель на гриле. Менеджеры в отеле очень внимательные, помогли с прокатом инвентаря, отвечали на любые вопросы, все вежливые и приятные . Отель рекомендую и мы снова в него вернемся
Отличное соотношение цены и качества! За адекватные деньги вы получаете бассейн, хамам, сауну, халаты и вкусные завтраки по системе шведский стол. Однозначно рекомендую.
Цена-Качество соответствует. Отличные завтраки, хорошая уборка , халаты, тапочки, чайник в номере. На 4 этаже очень душно в номерах, но обещали установить кондиционеры -будет комфортно. Во дворе ремонтные работы напротив бассейна, да и сам бассейн не самый новый это единственный минус.
Прекрасный тихий отель в небольшой отдаленности от главной улицы! Отличная вкусная кухня, спа-зона с сауной и хаммамом. Чудесный, размеренный отдых. Спасибо персоналу и администрации за приятный, комфортный отдых.
Отдыхали в этом отеле 4 звезды неделю. Сразу минусы : сидели за столиками у бара и видели как бармен делал коктейли, голыми руками без перчаток либо же без щипцов брал сушеные апельсины с корицей и трубочки и клал в бокал. Мы удивлено посмотрели, он на нас и улыбнулся. Молодая горничная не может понять, что мы ещё спим в номере и мы уйдем через 1,5 часа. Пришлось ей два раза объяснять это. Номера плохо убирают, я извиняюсь даже унитаз в пятнах остается. Меняют полотенца, халаты, тапочки, постельное белье и воду каждый день - плюс.
При заезде не было свободных номеров полю-люкс и люксы были на брони, пришлось остаться в экономе. Но и для эконом номера это слишком: старая мебель, дырки в потолке. Тв глючил, но самый главный минус это то, что в ванной течет то холодная вода, до кипяток. Мы не могли мыться в комфорте. А завтраки на высоте. Только из-за завтраков оставляем три звезды.
По поводу шумоизоляции. Мы спали, нам соседи стучались в стену. Мы проснулись в недоумении, хотя на этаж выше детишки бегали) мы в ответку в стену стучали.
Слышим все как соседи разговаривают и что идет по тв.
Еще запомнилось обслуживание в спа: девушка со светлыми волосами была всегда не довольна, грустна, иногда не разговаривала , показывала жестами. Женщина с темными волосами (лет 45-50) прекрасная, вежливая, отзывчивая, всегда спросит все ли хорошо.
Отличный отель. Отличный, внимательный, обученный персонал. Кровать удобная, с двумя одеялами и двумя подушками. Свой бар, теплый бассейн и многое другое… И все это по вменяемым деньгам.
Все понравилось
Спа, кухня, сервис, персонал, номер, цена соответствует уровню обслуживания и самого отеля, и из плюсов своя парковка для проживающих очень удобно. Вид на горы из номера.
Прекрасный отель. Все чисто, вежливо, красиво, гостеприимно, вкусно в ресторане. Спа зона хорошая. Уборка прекрасная, рум сервис на высоте, бассейн чистенький, полотенца и белье свежие мягкие. Кровать и подушки супер удобные! Из всех отелей сети всегда выбираем семьей Калипсо - самый тихий, уютный и классный отель.
Нам очень понравилось. Хорошие завтраки, вкусно.
Персонал вежливый и отзывчивый. Признаться, после приёма на Домбае и Азау, сразу почувстовалась разница по отношению к посетителям, видимо конкуренция все таки решает.
Чистые и уютные номера, уборка ежедневно, и что важно, за экологией следят.
Спа после каталки что надо 👍 восстанавливает силы. Архитектор гениален, придумать такой путь к бассейну выше похвал, но того стоит, вода стабильно 30 градусов и комфортно купались каждый день, даже в снегопад.
Маршрутка 2 раза отвозит туда и обратно, причём бесплатно, радует.
Мокрые перчатки, куртка и штанишки высыхают в лыжной комнате к утру, это радует. Только замки почините, а то не радует возиться с ними минуту.
Классный отель, были в сентябре. На завтрак шведский стол, выбор большой. Номера убирают постоянно, всё чистое свежее кладут полотенца, халаты, постельное бельё. Водичка в номере всегда есть. На пляж и спа отдельно чистые полотенца дают. Хамам не работал жаль. В остальном всё понравилось.
Двоякое впечатление.
Были в мае 2023 года.
Все чисто хорошо, по отелю и комнатам притензий нет.
Но вот их бассейн, оставил плохое впечатление.
Даже не сам басейн а «надзиратели» не компетентные.
1. Лежаков мало, на всех не хватает. Нужно ждать пока освободиться. А еще бежать занимать места пока кто то другой не займет.
2.басейн уставший. Но купаться можно. Да подогревался какое то время. Потом они его вырубили и он стал холодным.
3. Ходит мужик и выборочно говорит посетителем что мазаться кремами нельзя либо идти смывать это все с себя в душ. Такие мол правила отеля. Никакой таблички с этими правилами нет. И получаеться что мне сказали , я иду мыться. А напротив куча людей которые намазались и погнали в басик. Прибейте правила посещения возле бассейна!!!! А не ходите к людям приставайте с недовольным блин лицом.
Баня- спа давно просит ремонта.
Джакузи грязные, по краю в сале.
Хамам с запахом сырости.
Массажный душ вообще меня напугал. Крутишь допотопышный кран и вода начинает бежать от туда от куда она идти не должна.
Но ладно я покупала в январе, и мне номер дней на 5 на двоих обошёлся до 20т.
Сейчас я зашла посмотрела 77 т.
Вы смеётесь? Он этого точно не стоит.
Хорошее обслуживание, вежливый персонал; завтраки на троечку, есть что поесть, но какое-то всё пресной и очень скромное меню; номера чистые, но ремонт давно устарел; для 4-х звёзд не дотягивает в плане косметических средств в номере (всё совсем простенькое); СПА и бассейн скромные, но вполне достойные. Хорошая гостиница за очень разумные деньги, но до 4-х звёзд не дотягивает. На фото вид из окна гостиницы в сторону соседнего отеля.
Останавливались на одни сутки, ради спа. Отель полностью оправдал ожидания. Приятный персонал. Много места. Отличный хамам. Все вполне приятно. Адекватные цены в баре(глинтвейн 390, шпатен 400) Из минусов не работал с утра спа до 12 был санитарный день, следовательно перед отъездом еще разок заскочить не успели. К минусом отношу т.к. с вечера не предупредили , при заезде и посещении спа вечером тоже. Так же дорога до бассейна...это конечно провал. Тут все пишут. Но идти к открытому бассейну после сауны через ресепшен и по улицу мимо парковки - .... Зато на удивление обрадовали завтраки - вкусно и разнообразно. Понравилось. В общем остались довольны отдыхом. Спасибо.
Отличное место с видом на горы!! Приятный отель, вкусные завтраки и ужины от шеф повара. Есть трансфер на пляж в Адлер! Персонал отвечает на все вопросы и решает проблемы. Отличная спа зона. Правда Хамам не работал 2 дня. Вообще и целом, хороший отель, рекомендую
Отличный отель, очень вкусное питание, уютные чистые номера, персонал отзывчивый, номера убирают каждый день. Все удобства присутствуют. Расположение очень удобное. Прекрасный вид из окна
Очень понравился отдых в Грейс Калипсо. вежливые администраторы, всегда были готовы помочь, особенно, отмечу Камиллу; подогреваемый бассейн; есть трансфер на пляж; вкусные завтраки; удобное расположение; красивые виды.
Единственное, к чему можно придраться, это уставшая детская площадка.
Прекрасный отель. Очень понравилось внимательное отношение персонала, всегда помогут, есди есть вопросы. Хорошая спа-зона, вкусные и разнообразные завтраки, шатл до моря ходит каждый день. Рекомендую этот отель
Замечательный отель- всем рекомендую! Отличные завтраки, номера и зона СПА, а открытый тёплый бассейн зимой - это бомба! Очень приятный персонал, готовый всегда помочь, в частности менеджер Влад помог организовать сюрприз на День Рождения моей подруги, а потом у нас ещё подарок от отеля в номере появился- бутылочка игристого и фруктовая тарелка =) Супер-отель, обязательно ещё вернёмся!
Была в данном отеле впервые! Остались только хорошие впечатления! Отелем очень довольна! Шикарный внешний вид, крутой бассейн! Нереальный спа! Очень вкусные завтраки! Так же, очень важный момент! Первое впечатления, создают встречающий персонал! Администратору Камиле огромное спасибо! Очень милая приветливая девушка, доброжелательная и отзывчивая! Благодарна за все!
Отель немного состарился, пора бы обновить мебель, сделать ремонт в ванной.
По всем другим моментам: выдают полотенца на пляж+воду,забронированные лежаки на пляже под отель,есть автобус который курсирует до пляжа, шикарный шведский стол, (мне готовили по запросу отдельно кашу ) какие то еще торты собственного производства которые улетали за 20 минут после выкладки, кофемашина Юлиус Майнл🔥я привыкла дома к хорошему кофе по утрам и для меня было важно какого бренда кофемашина будет здесь😁 нежнейший домашний творог!!!! Еда вкусная
Приветливый персонал
Идеально застеленная кровать
Сауна, бассейн 👌
Красивые кошки 🐈
По расположению рядом с тихой улицей, никаких тусовок в ночное время -супер
Из минусов:
Висит табличка «не входить» все равно заходят 😂
Объективно ! брали не стандартный номер а что то из второй категории, ну не тянет он на эту категорию за счет неудачных дизайнерских решений в виде желтого ламината на стенах-это мрак!
Вернусь ли сюда еще? Нет! Так как ремонт прям бросается в глаза, диван в номере был в пятнах, ковролин дырявый , корпусная мебель побитая, щели в грибке между ванной и плиткой😩😏😩двери скрипят☹️
Были в Грейс Калипсо в начале сентября,номер стандарт. Уютный небольшой отель, стандартные номера без балконов, небольшие, но это компенсируется хорошим местоположением, пешком до подъемников 15-20 минут. Чудесный бассейн с чистой подогреваемой водой, есть СПА, у бассейна неплохое кафе, где можно перекусить и выпить апельсиновый фреш. Рядом с бассейном теннисный стол, играли в настольный теннис. Отдельно хочу отметить поваров и персонал столовой отеля.Питание (брали завтраки) превосходное! Уборка в номерах отличная. Вид из номера во внутренний двор, но из коридора открывается вид на горы,как и с территории у бассейна. Также передаю благодарность водителям трансфера на пляж, очень комфортно и быстро доезжали из отеля на пляж. С собой выдавались полотенца и вода, браслеты, по которым можно взять лежаки бесплатно. Отель понравился, хотелось бы вернуться еще и в горнолыжный сезон.
Уже не тянет на 4 звёзды. Завтраки так себе. По приезду заказали обед, страшно было кушать. Но были голодны, хотели побыстрее съездить на вечернее. Результат не стал долго себя ждать))) В спа очень томный душный воздух. Хамам неплохой. Душ шарко работал плохо. Не все дырочки работают. Понравился бассейн. Просторный с тёплой водой. Видно, что работники следят за температурой воды в нём. Номера обычные, чисто. 4 полотенца, как и положено в 4 звезды. Чего не скажу про Грейс Конгрес в Адлере(этой же системы) Поселились в этом отеле из-за бесплатного трансфера. Но на Альпику водитель отказался ехать. А мы катаем там🤗 Делаю вывод-раньше с другим руководством было лучше во всех смыслах.
хороший отель за свои деньги, отдыхали 1 сутки около 5600 р.!
цена/качество соответствует!
Из минусов: шумоизоляция, она прям слабая, слышно о чем говорят соседи...и не работал хамам.
Отель Грейс Калипсо. Хорошая кухня. Готовят вкусно. Очень хороший персонал всё делают очень быстро качественно. Сам отель хороший чистый убирают быстро. В общем всё хорошо.
Все очень понравилось, только 2 момента смутили:
1. Фен в номере работал ровно 30 секунд, потом у него был 10 минут перерыв. Для мужчины с короткими волосами, возможно, этого достаточно, но у нас с подругой длинные волосы, которые мы сушили просто 2 часа, из-за того, что не работал фен нормально. Вот это прям конкретный минус.
2. Зона спа и бассейн находятся друг от друга далековато, плюс смущает тот факт, что дорога туда идет через ресепшн, там стоят заселяются люди, стоят красивые администраторы, а ты идешь красная распаренная в тапках и разлетающимся халате мимо них в бассейн)
Грейс Калипсо - хороший вариант для того чтобы обосноваться для отдыха в Эсто-Садке (который находится следом за Красной Поляной по дороге из Адлера в Розу Хутор).
Чистый, просторный номер (мы были в Синьор Сюит), красивый дизайн, технологичное устройство доступа в номер (электронное управление статусами "не беспокоить"/"уберите номер" и т.д., но на всякий случай имеется в наличии физическая табличка). Вид из окон номеров на уютный внутренний дворик, гору и уже завершающуюся стройку очередного камерного отеля через дорогу.
Ужин по системе
Замечательный отель! Всё чистое, новое. Удобная кровать и подушек много на любой вкус:)
Провели там 5 замечательных ночей! Персонал всегда готов помочь и во всех вопросах старается идти навстречу. Как путешественники со стажем рекомендуем этот отель!
Были с 25-28 января с подругой, на четверку думаю отель тянет, брали только завтраки, помер простой , маленький, не очень понравился , можно и посовременнее сделать хоть чуть чуть, ванна с туалетом норм, кроме номера , претензий вроде больше нет, по уборке не поняла, но кружки моют, чай кофе кладут, шампуни гели кондиционер, паста щетка-все отлично 👍, кладут каждый день! Сам отель понравился, теплый бассейн, персонал приветливый , завтраки понравились, хороший выбор блюд, мне все вкусно! В итоге все понравилось кроме номера
Хороший отель, без нареканий. Очень клиентоориентированный, везде чисто, персонал отзывчивый. Завтраки шикарные, на любой вкус 👌
Show business's response
С
Софи Б.
Level 7 Local Expert
October 26, 2024
Отель очень хороший, завтрак тоже очень вкусный и хороший, но во время завтрака столкнулась с недовольным лицом официантки. Попросила скрембел, сказала ок. Через 10 мин поинтересовавшись яичницой ответила еще 7 мин ждать. Когда отказалась от нее, сказав не намерена ждать пол часа 10 сикундную яичницу, принесла через 1 минуту. Неприятно, приехала отдыхать а по факту получаю недовольство, напишите на входе яичницу не готовим и люди не будут ее заказывать. Возможно повара отказываются готовить, ведь еды и так много разной, но вдругих отелях думают не так. А может официантка не любит лишний раз приносить блюдо. Я не требую мне улыбаться, но сервис это главное чтоб клиенты возвращались.
Решила добавить звезду потому что мне понравился сам отель! Выбирала так же по отзывам. Когда нас оформили в отеле парень на ресепшене оставил приятное впечатление! И все было хорошо до завтрака))) что написала выше.
Что понравилось:
1. Номер хороший, чистый и уютный
2. Уборка каждый день
3.Еда( у нас были только завтраки) вкусно и было из чего выбрать
4. Бассейн очень понравился, тепло атмосферно
5. Еда в гриль кафе очень была вкусная, мы были очень довольны.
6. Сауна и хамам тоже понравились
Не понравилось к сожалению только обслуживание официантов . Хотелось бы более человеческого лояльного подхода. Недовольные переглядывания и прочие неприятности…со стороны смотрится будто приехал не в отель а в детский сад.
Увидела в журнале обязанности клиентов уважать обслуживающий персонал. Вот хотелось бы увидеть противоположную графу об уважении клиента!
И замена белья 1 раз за все пребывание.
Если бы не это то было бы 5 звезд.
Небольшой отель,уютный отель .Хорошая локация,все близко.Номер 411 с прекрасным видом.Джакузи в СПА после путешествия по горам -просто кайф.Единственный минус-расположение бассейна,стоянка,железные конструкции и плакаты с рекламой очень не в тему.Огромный респект бармену и молоденькой девушке на рецепшене,которая нас встретила 22 мая .Вернемся еще.
Сеть Грейс очень чудесная, и очень нравится Грейс Калипсо в Эсто садке, прекрасный отель, хорошее расположение, отличный интерьер, в номерах всё есть,вежливый и профессиональный персонал, на территории бассейн и кафе- ресторан
Прекрасный отель. Всё на высшем уровне. Очень доброжелательные сотрудники.. Отдельное спасибо Владиславу, оформляашему заезд , рассказал всё подробно об отеле. Кухня на высшем уровне, разнообразная и вкусная еда, всего предостаточно. Номера чистые, мебель новая, в номере всё необходимое до мелочей. Тёплый подогреваемый бассейн. Очень хорошая зона Спа, хамам, сауна., два небольших бассейна. Всё продуманно для комфортного отдыха. Спасибо за отдых в вашем отеле.
Ездили три раза и рекомендовали друзьям и родственникам. Больше не будем. Качество обслуживания испортилось значительно.
1. Не приветливые официанты. В кафе на улице проводить время не приятно. В баре особенно. Смените срочно.
2. Очень длительное ожидание приготовления блюд. Кухня вкусная, но столь длительное время ожидать гость не должен.
3. Клининг не справляется. Просто физически не успевают. Не кладут в номере шампунь, чай, кофе в необходимом количестве, чтобы хватало каждому проживающему. Приходится искать уборщицу и выклянчивать причиндалы. Обслуживают стандартные номера по остаточному принципу и смело об этом заявляют. Сначала богатые.
4. В спа зоне родители не следили за 4-летним ребенком, он достал всех отдыхающих. Сами в хамаме, а ребенок мешает людям в зоне отдыха. Некоторые далекие от этики люди снимают в спа зоне видео, на которые невольно попадают другие гости. Везде камеры, персонал могли бы следить и принимать меры. То же самое в бассейне на улице. Дети прыгают с бортиков, их родители не реагируют, мешают другим гостям отдыхать, получают от представителя отеля максимум замечание. Никто их не выводит.
5. За 8 ночей кондиционер нам так и не починили.
6. Отвратительное безразличное отношение от менеджера - организатора бесплатных экскурсий Анны.
7. И вишенка на торте. Это управляющая компания. Переврали 8 раз все мои бронирования, цены, скидки. Чтобы добиться информации до заезда приходится дозваниваться 2 часа, чтобы менеджер записал контакт, а после еще 2 дня ожидать обратную связь и решение вопроса. А супругу и вовсе не перезвонили).
Редактирую 5* на 3*.
Одна звезда отремонтированному хамаму. Одна звезда Ксении. Одна звезда кухне. Пока похвалить больше здесь нечего и некого. Разочарование.
Хотелось бы поделиться впечатлениями.
Очень понравилась атмосфера в отеле.
Я любитель спа,очень понравилась спа зона,хороший бассейн. Хочу отметить работу персонала. Вежливость и гостеприимство порадовало.
Отдельная бланодарность администратору Камиле ,своевоеммено решала небольшие запросы.спасибо большое,вернемся вновь