Классный отель, вкусные завтраки- вот только приходить надо к открытию- потому что съеденное не добавляют- и к концу завтрака кушать нечего!
Отличный спа и бассейн, обеды и ужины-заказное меню вкусно и умеренно по цене. Отель рекомендую!
Отель просто бомба!!!! Слов нет, одни положительные эмоции!!!!! Вежливый персонал, все расскажут, покажут, отличная кухня!!!! И это тот самый редкий случай, когда атмосфера, виды, условия - в действительности намного лучше, чем на сайте! Приезжайте сюда и не пожалеете!!!!!! Шикарное место!!!!!!!!
Посетили отель с 25 по 28 ноября я с супругой и ребенок 3 года. Остались в хороших впечатлениях,но небольшое разочарование все же было. Подробнее о приятных моментах:
1. Хорошее расположение отеля, всё рядом и в пешей доступности, а главное не на шумной проездной улице.
2. Своя парковка на внутреннем дворе. Пусть был и не сезон, но мне кажется её не хватит в массовый заезд.
3. Уличный бассейн, это просто классная штука, вода подогревалась до 32 градусов, когда на улице всего +10. Жалко в бассейне не понырять, сильно хлорированная вода.
4. Свой гриль бар, удобно, можно ко времени заказывать блюда в номер, или рядом с бассейном посидеть на улице за столиком или в теплом помещении.
5. Шведский стол с завтраками, они относительно разнообразные, но сразу рекомендую не идти в районе с 10 до 11, большой наплыв народа и сложно сесть, и часть лотков с блюдами пустуют.
6. Спасибо отелю за подарок на день рождения и помощь с шариками для жены!)
7. Своя спа-зона, которая бесплатная для гостей, удобно если замёрз погреться в финской парилке или хамаме. Один минус если народа много, то в джакузи (2 штуки) не залезете и в финской тоже будет тесновато. Хотя мне повезло пару раз застал моменты, когда удалось лечь на верхю полку чтоб погреться.
8. Детская комната- конференц зал..да это плюс что она есть, но в не сезон вам сидеть самому с ребенком. И находится в дальнем углу отеля в подвале.
9. Просторный номер " Джуниор сюит", в номере есть всё необходимое+ диван для гостей или вашего ребенка. Понравилось что каждый день доставляли воду питьевую и обновляли шампунь,гель для душа, кондиционер, лосьон для тела, мыло, зубной набор!
Из глобальных минусов:
1. Если вы с маленьким ребенком, то для него не полагается отдельное постельное белье..да, на ресепшн сказали, что если ребенок будет спать отдельно на диване то + 2000 рублей/сутки Вы меня простите, но такую сумму за комплект постельного белья- лихо. Поэтому берите для ребенка отдельно своё белье и проблем не будет.
Show business's response
Наталья
Level 7 Local Expert
August 25, 2023
Отдыхали в этом отеле в августе три дня, всё очень понравилось.
Персонал вежливый, уборка в номере и смена полотенец проводились ежедневно, бассейн работает допоздна (до 23:00), вода в бассейне чистая и комфортной температуры, завтраки все дни были разнообразные (несколько видов яичниц на заказ, разные нарезки, салаты, жареный бекон, котлеты, сосиски, рыба, овощи тушеные, фрукты, разная выпечка и даже рыбная нарезка каждый день (палтус вроде). Мы приходили на завтрак после 10 часов и всегда был большой выбор. В номере удобные кровать и матрас, белье и полотенца новые/свежие, кондиционер справлялся со своей работой (на улице было днем около 30 градусов).
В спа сеть хамам, сауна и два джакузи (пузырьков немного, но расслабиться после долгих прогулок можно). Каждый день приносили воду в номер, меняли душевые принадлежности. Душевая большая и комфортная, фен не всегда исправно работал, но мне после первой просьбы выдали другой.
В холле стоят два массажных кресла, при регистрации на новый номер можно 10 минут массажа получить бесплатно.
В кафе (ресторане) заказывали ужин, готовят на твердую четверку, вдвоем поужинали на 1500, для Поляны это вообще идеально.
Отдельно хочу отметить шикарный вид на горы из бассейна в дневное время.
Отель расположен удобно, рядом Казино и курорт Красная Поляна, за 15 минут можно дойти до подъемников.
Общее впечатление об отеле отличное, стоимость ниже чем в подобных отелях рядом, а сервис и количество услуг больше и лучше.
На удивление данный отель порадовал.
Закрытие границ и ковид нас, опытных путешественником, вынуждает отдыхать на отечественных курортах. В прошлом году в Сочи отдыхал 3 раза, и все 3 раза проживание ни как не радовало. Жили в гостевом доме, и в мини-отелях, но оба формата разочаровали.
В данный отель ехали пакетным туром, 4 ночи в горах +2 ночи на море. Т.К. апрель капризный месяц старался найти отель, в котором можно было бы себя занять на случай непогоды.
В выборе не ошибся!!!
Наличие подогреваемого бассейна и Спа зоны здорово выручили во время дождливой погоды.
Кто-то писал, что не удобно расположен бассейн относительно Спа зоны. Да есть, такой момент. Но у большинства отелей в горах вообще нет бассейн. Нас вообще не напрягло его расположение. Сначала поплавали в бассейне, потом пошли в Спа зону. Размер бассейна для небольшого отеля приемлемый.
Спа зона включена в стоимость проживания, за исключение массажа.
Хамам и сауна по размеру, средние, опять же относительно небольшого отеля. Везде чисто. Из-за неполной загруженности отеля было комфортно везде, что в бассейне, что в Спа. В сезон будет тесновато.
Номера. У нас был забронирован номер Джуниор Сюит. Номер большой 22м2, на полу ковролин, без балкона, огромный шкаф стенли, в котором был утюг и гладильная доска (этот же комплект виде в коридоре на этаже), маленький холодильник, кофемашина, чайник, чай, сахар, чашки+ложки, стаканы, вода в бутылках 0,5л
Очень важный момент в отелях, особенно в отечественных, это матрас на кровати. Он был достойный, спина после ночи не болела!!!
Ковролин был чистым без пятен, без запахов. Телевизор небольшой, временами пропадал сигнал према, Wi-Fi работал без перебоев.
С/у огромный по размерам, есть фен, мыльно рыльные, все пополнялось по необходимости. В первый день были странности с горячей водой. Она текла недостаточно горячей, но потом все наладилось.
Питание. У нас были только завтрака. Все порадовало, выбор для завтраков достойный и все ооочень вкусно. Омлет, каша, овощи на пару, рыба, курица, колбасы, сыры, свежие овощи, выпечка, молоко, йогурты, фрукты. Эти завтрака в сравнении с Египетскими на 5++
Расположение отеля. Вдали от основной дороги и недалеко от подъемника. Отель находится у горы, замечательный вид из бассейны и номера на зимние или летние горы.
Слышимость в номерах. Да есть, но это бич всех скоростороящихся отелей, и ни только в нашей стране.
Отель порадовал сервисом, номерным фондом, питанием, услугами, Спа зоной.
В будущем намерен посетить другие отели этой сети.
Отель рекомендую, стоит своих 4х звезд
После первого приятного посещения отеля в апреле 2022, решили приехать снова в сентябре 2022.
И мнение об отеле немного поменялось.
Номер стандарт оказался немного ушатаный. В матрасе ямы, и он был завален в сторону головы. Как и в прошлый раз телевизор работал с помехами.
Летом отель организует трансфер на море. Записываться нужно заранее. Очень плохая организация. Привезли на пляж в Адлер, высадили, и ни чего не объяснили. Куда идти, где пляж который принадлежит Грейс? Пришлось звонить в отель и спрашивать. Лежаков Грейс мало, найти их практически невозможно.
Обратно трансфер не организован. Сначала растерялись.Оказалось, около парка стоят мини-вэны, которые собирают из всех отелей (надо спрашивать конкретно который ваш). В итоге по дороге завозили еще в 3 отеля.
Питание осталось прежним.
Не повезло со спа зоной. Хамам несколько дне не работал, Да было бы и не страшно, если бы не дождливая погода.
В Хамам предложили сходить в другой отель их сети Грейс Империал. Но такое себе предложение, идти под дождем. Предложили им вместо пляжа возить нас в хамам- отказали.
В сентябре отель был заселен под завязку. Персонал вежливый, убирали номера каждый день.
Персонал отлично, матрасы и бельё тоже приятные, хороший бассейн, чисто всё. Система кондиционирования, на первом этаже, ужасно. Шумно работает , плохой климат контроль. Не знаю, как в новом здании, в старом очень плохо. Завтраки средние, в принципе нормально.
Мне в отеле понравилось и номер, и обслуживание, отличный уличный бассейн, действительно тёплый, спа зона тоже вне критики, отель рассчитан на мой взгляд на отдых без детей. У нас был шикарный вид на горы из номера.
1
Show business's response
Алиса
Level 10 Local Expert
July 22, 2023
Лучший отель за все многочисленные поездки в Сочи. Еда в кафе у бассейна удивляет приятным ценником и вкусом (пицца, шашлык просто изумительные), спа и сам бассейн в отличном состоянии, персонал очень вежливый и отзывчивый, уборка номеров отличная, как и сами номера. Территориально удобно и тихо - рядом и кафе, и казино, и Магнит с Пятёрочкой. Тихо, чисто, уютно и спокойно - что ещё нужно для счастья? Правильно - котики! На территории отеля есть и котята, и ласковые коты, которых и шашлыком кормить не жалко. Надеюсь, с ними и дальше всё будет хорошо :)
Отдельную благодарность хочется выразить Дарье, Олегу и Максиму.
Очень хороший отель! вежливый персонал, хорошее обслуживание, чуткое внимание к приезжим отдыхающих, и понимание с полуслова, вкусное разнообразно питание на любой вкус! и кто ещё не бывал то побываете обязательно не пожалеете, когда приедете на красную поляну с комфортом отдохнуть, даже если это у многих, и не в первый раз. хочу на последок добавить кто приезжал отдыхать в этот отель, приезжает в него снова и снова, а кому в первый раз получилось побывать в нем, то захочется снова и снова, ведь это во всем в своём роде - уникальный на высоком уровне соответствующий своему статусу! пишу как есть в реальной действительности, я просто в нем два в одном - отдыхал с комфортом и работал.
Была в отеле в ноябре всего сутки, но этого хватило, чтобы понять, что отель супер👍
Номер чистый, приятный и уютный, очень понравился просторный санузел. В номере тепло. Спа-зона хорошая, бассейн на улице реально тёплый и чистый. Завтрак вкусный и довольно разнообразный. Персонал отеля очень доброжелательные ) Перед заселением позвонили и уточнили возраст ребёнка, чтобы подобрать халатик )
Отдыхали в период с 04.03.23 по 10.03.20.(полупансион) Еда на завтрак 5+ не каждый отель с 5 звездами предоставляет такой ассортимент блюд. Ужин вкусный и разнообразный. Официанты, повара знают свое дело. Горничные производили ежедневную уборку номера. Бассейн на протяжении всего периода работал, температура воды поддерживалась в пределах 26-27 гр. Нам с супругом понравилось.
1 звезда - завтраки сытные , голодными не уйдете (для тех кто ищет на завтрак утку и шашлык.. вперёд к Эрдогану) , ресторанчик так же с хорошей кухней и напитками . 2 звезда - приятный персонал и чистота отеля. 3 звезда - довольно удобное расположение от центра Садка ( 5 мин ходьбы ) и Роза Хутор (3 км), прокат для лыж итд . Минусы - номера по шумоизоляции беда , спа зона чисто парилка , хамам и 4 лежака , бассейн норм , но переход к нему через ресепшн во двор , вечером в лобби вбежала толпа непонятных агрессивных кавказских людей и пришлось слушать их гам как их "обули" в казино ( явно не постояльцы отеля) . Главный итог: в Хуторе отдыхаем с 2010 года ...не один отель от 4 до 5 звёзд не соответствует своей цене ( просто перебор ) ...но это специфика данного места ...как говорится надо заранее понимать на что идёшь ) , поэтому если и замечаешь минусы в отелях и ресторанах , то только потому , что сразу вспоминаешь сколько за это ты заплатил ) . А так Грейсы сеть , это более менее адекватно и можно рассматривать .
Супер! Очень хорошие номера, замечательное обслуживание, прекрасный завтрак. Здорово, когда можно после холодных гор придти в отель и сходить в сауну, хамам и бассейн с подогревом.
Разочарованы. На первый взгляд все прекрасно: приятный номер, вежливый персонал, наличие спа.
Что же не понравилось?
1. Wi-Fi. Работать невозможно, «не тянет». Кроме того не понятно, а где авторизация согласно законодательства? Телевизор в номере без смарт-тв.
2. В номере не работал холодильник. Об этом мы узнали, положив туда продукты, и открыв его на следующий день)
3. В спа два дня подряд не работал хамам
4. Горничная просто зашла в комнату в 8.40) без стука) удалилась после нашего вопля. Больше в этот день не приходила.
Приятный персонал, в гостинице сауна, джакузи, ресторан-бар. А бассейн с подогревом - огонь, провести вечер под открытым звездным небом. Все понравилось, рекомендую!
Приятный отель, отзывчивый персонал, вкусный ресторан, тёплый бассейн с живописным видом. Рекомендую посетить спа центр «Цветок Одиссея», массажи и спа программы - это что-то необыкновенное!
Честно расстроил отель, далеко не 4 а 3 звезды. В Спа отвратительный запах плесени , видно, что все очень устарело , но можно же обработать от плесени и грязи это все. Завтрак шведский стол ну печаль из печали, понятно можно бюджетно накрыть , но не жуткие сосиски , котлеты непонятные колбасы с консервированный горошком , есть же каши достойные. Кофе пить невозможно горький даже с молоком. Вид бассейна тоже выглядит странно будто он от чужой территории, ну конечно хлорирован по полной.
Из плюсов улыбчивый персонал.
Обслуживание великолепное, персонал приветливый. Еда превосходная, разнообразная. Месторасположение тоже замечательное. В номерах чисто. Бассейн хороший. Спа для 4 звездочного отеля немного скромное, я бы порекомендовала добавить фоновую музыку в этой зоне. Хамам жаль, что не работал. А в целом отель очень понравился, с удовольствием приедем ещё.
В апреле останавливались в Грейс Арли на побережье - очень понравилось! В сентябре решили отдыхать в горах и выбрали Грейс Калипсо! В выборе не ошиблись! Чисто, аккуратно, вежливый и отзывчивый персонал! Хорошие номера, сытные разнообразные завтраки, большой бассейн, своя парковка, спа-зона - все шикарно! Обязательно вернёмся!
Пришлось выехать раньше срока, но уже месяц представители отеля не отвечают агрегатору на запрос о возврате средств.
По сабжу: сама гостиница уставшая, на 4* не тянет
Искали открытый бассейн со спа, нашли это место. От остановки идти далеко. Хорошо что когда мы подошли, нам предложили ознакомится с бассейном. До бассейна идти надо через парковку по улице, очень далеко. А чтобы добраться до сауны, это надо обратно идти через парковку, ресепшен, еще пройти, потом лестница в подвал, и только там комната. Увидев все это, конечно мы отказались😑
Жаль что эта информация ни где не указана, фотографии красивые, а по факту все очень неудобно. И за не маленькие деньги. Самое главное, что зря потратили время.
Отличный отель. Каждый раз останавливаемся в Грейс Калипсо. Сервис прекрасный, шведский стол разнообразный и вкусный. Бассейн с подогревом, хаммам и сауна, все это является отличным дополнением. Строго рекомендую)
По всем пунктам на 100% качество! Лучший персонал! Кухня🔥 отдельное спасибо Юле в баре! Обслуживание на высшем уровне!
Камила, Максим Влад и Валерия - вы лучшие администраторы! Очень приветливый и терпеливый персонал! В День Рождения персонал гостиницы от души поздравил с праздником шампанским, фруктами и добрыми пожеланиями! Ребята, спасибо Вам большое! Спасибо за терпение и Ваш труд!!! Очень рекомендую к посещению.
Отдыхаем в данный момент.
Баллы поставлены за отношение к клиенту.
Заселились в ужасно грязный номер.
3 дня нам его якобы пытаются помыть, но даже полки остались все в пыли.
Состояние самого номера уже в печальном состоянии, особенно ванная комната, плесень на силиконовой затирке душевой инсталляции, столешница, где расположена раковина, в сколах и вся облезает. Невыветриваемый запах в номере. Больше всего поразило отношение администратора, на второй день наших претензий нам принесли «комплимент» в виде фруктов и шампанского за 300 рублей и сказали, что лично супервайзер будет проводить контроль уборки, и что по итогу: до сих пор полки в пыли, пол в ванной даже не удосужились помыть, и администратор нам утверждает, что все наши пожелания исполнены.
Во поводу завтраков: все отлично! Разнообразно, вкусно.
Ужин заказывали в номер: приготовили даже после закрытия кухни, за это прям плюс и тоже очень вкусно.
Есть уличный теплый бассейн, сауна финская и хамам, входит в стоимость, но уже износились, джакузи, тоже есть в спа, но почему-то не намека на дезинфекцию по запаху, как в других отелях, возможно, какая-то другая химия или не обрабатывают.
В целом, неплохой отель, но требует косметических исправлений и повышение уровня клиентоориентированности.
Отличный отель, все понравилось, расположение очень удобное, все в шаговой доступности! Не работал хамам, но думаю временно. Завтраки вкусные и разнообразные
Отдыхали семьёй с 22-24 апреля.
Общее впечатление об отеле хорошее, приветливый персонал, чистые номера, приятная обстановка, отличный бассейн( да же в определенном бассейна месте хороший вид на горы), хорошее спа, детская комната с аниматором.
Из минусов:
-очень хорошая слышимость между номерами, если спокойные соседи то терпимо, но все равно слышишь Разговоры за стеной, нам попались такие что, уложить ребёнка невозможно.
-персонал молодой, видимо не сильно ещё обучен, на завтраках приходилось просить что бы долили что то доложили, забыли Пробить скидку которую сами же дали.
В принципе мы остались довольные, приехали бы ещё раз, но точно не в высокий сезон.
Отель хороший, за такие тем более деньги. Всё есть в номерах полтенца, мыла, шампунь, зуюной набор, чай, вода, тапочки и для такого размера отеля. Для лыжников: сушилка, комната для обмундирования, трансфер, хамам, сауна. Немного шумка в номерах страдает, слышно соседей.
Отель 4 звезды, а некоторый сервис на 2. В моем номере протекал унитаз, запах канализации невероятный был в душевой. Пришел сантехник, посмотрел, кинул банное полотенце на эту течь (надеюсь оно потом никому не достанется) и сообщил, что если будет хуже переселим. Отремонтировать сейчас нельзя, поскольку надо закрывать номер и переселять. Уборка: первый раз столкнулся с тем, что уборку делают под вечер (4-6 часов). Ты возвращаешься с горы, а в это время уборка. Уборщицы то кровать забудут убрать, то воду поставить, то полотенце заменить. Уберут это полотенце из-под унитаза где течь (надеюсь не в общую кучу с полотенцами). С интернетом проблемы- не тянет, телевизор- вечно в поиске сигнала.
Плюсы: отличные завтраки, персонал максимально приветливый. Есть спа-зона, открытый бассейн, место для хранения и сушки горнолыжного снаряжения.
Спа хорошее, сервис корректный. Гриль-бар на территории хороший со вкусной кухней. В пешей доступности прогулочные красивые улицы мини-городка с большим количеством хороших ресторанов.
Замечательное место с о-очень приятным персоналом, отличным спа и вкуснейшим завтраком. Минусы -это грязноватый ковролин в номере и телевизор смотреть невозможно, постоянно пропадает сигнал. Твердая ,,4,,.
Были в январе. Все очень понравилось. Внимательный персонал, очень хорошее обслуживание в СПА и в ресторане, мы довольны. Собираемся приехать в следующем году!
Отель нам понравился очень. Останавливались на 2 ночи, июнь 2022 год. Сотрудники чудесные, всё, что нужно подскажут, помогут, быстро отреагируют. 😊
Жили в стандартном номере на первом этаже, есть все необходимое, в том числе, халат и тапочки для ребёнка, который по возрасту проживал бесплатно.
Бассейн небольшой, но это отличное решение для жаркой погоды и очень актуально для семей с детьми. Рядом небольшая детская площадка.
В отеле есть сауна и баня, джакузи, кому интересно. Парковка, мы не пользовались, условий не знаю.
Во дворике есть скамейки, что очень удобно. Мы вечером пили чай под окнами, кто-то читал книгу.
До канатки минут 10 пешком, не удобно с колясками и детским транспортом, т.к. дорожки узкие и кривые.
Отель рекомендуем, если будем ещё в Поляне, в первую очередь проверим наличие номеров здесь.
Хороший отель. Хорошие завтраки. Тёплый уличный бассейн 30-35°С. Охраняемая стоянка для авто на территории отеля. Минус звезда по уборке номера( убирали и пополняли запасы воды не каждый день).
Очень хороший отель, добрый персонал всё подскажет,всё покажет. Очень вкусная и питательная еда. Можно хорошо поесть на завтрак и весь день не голодный. Номер убирают каждый день, дают новые полотенца и халаты, меняют постель. Бассейн открытый на улице с подогревом, очень хороший бассейн и довольно большой. В спа и баня и хамам, попарился и залез в прохладное джакузи, ну или в обычное. Всем советую
Прекрасный отель
Любим его и предпочитаем не первый год для катания на лыжах. Обожаем бассейн и спа- зону. Любим завтраки. Хороший ресторан, где можно заказать по меню. Всё на высшем уровне! Молодцы! Будем возвращаться!
Замечательный отель, отличное расположение, все рядом.
До моря отель организовал трансфер, еда в отеле вкусная, бассейн тёплый, персонал очень приветливый и отзывчивый.
Спасибо всем сотрудникам отеля, наш отдых удался)
Всем советую побывать в этом отеле хоть раз и вы захотите вернуться туда ещё раз. Мы обязательно приедем ещё и не раз)
если в межсезонье хотите найти тихое и уютное место и при этом вы еще и с велосипедом - вам сюда.
1. очень лояльны к велосипедистам и велосипедам. можно велосипед помыть, оставить в закрытой комнате для лыж под камерами.
2. удачное расположение. тишина и свежий воздух.
3. поесле тренировок\прогулок - спа и баня с бассейном - самое то что надо
4. учтивый персонал
5. чистоты в номерах
6. приятное обслуживание - сделали подарок на ДР
Отдыхом в Калипсе остались довольны, дображелательный персонал, очень вкусные завтраки, прекрасный СПА , очень понравилось джакузи . Номера просторные и комфортные, отличным дополнением в летний период был трансфер до моря , выделенный кусочек пляжа для Грейса . Отель понравился, вернёмся снова !!!
Всем здравствуйте ! Хочу поблагодарить всю команду отеля Грейс Калипсо. От ресепшена до кухни. Все замечательно, приятно и вежливо. Попросила по прилёту сделать сюрприз в номере( фото прилагаю) сделали без проблем! Номер чистый, завтраки великолепные! Бассейн на улице, хамам шикарны! Всем рекомендую, кто ищет приятный отдых в сети Грейс!!!! Спасибо
Любим отдыхать именно в этом отеле. Удобное расположение. В отеле работает команда профессионалов, чистота, уютные номера, вкусная еда. Под открытым небом бассейн с подогревом с прекрасным видом на горы, отличное СПА.
Руководству отеля и всему персоналу - дальнейшего развития!