Замечательный отель. Хорошее расположение. Обслуживание, еда 10 баллов.Номера 🔥 чайник, вода, холодильник, полотенца, халаты все предоставляется. Все чисто и аккуратно! бассейн, спа зона 🔥 всем рекомендуем, цена - качество 💯 фуршет на 8 марта был неожиданной приятностью )
Отдыхали с 1 по 5 июня. Очень отличный отель. Персонал вежливый, атмосфера очень приятная. Завтраки очень разнообразные, всё очень вкусно. Отель чистый, уборка в номере каждый день.Всем рекомендую посетить этот отель.
Отель очень понравился. Рекомендую! Хороший персонал. Все душевно!
Show business's response
НатальяГ
Level 7 Local Expert
January 7
Выбрала этот отель только потому, что у него заявлена детская игровая и детская площадка.
О том, что я не смогу пользоваться ни тем ни другим при заселении ни кто не предупредил.
Оказалось игровая на ремонте, до неизвестного числа, а детская площадка завалена снегом, уже несколько дней и ни кто не собирается её откапывать. Ссылаясь на большой объем снега, но при мне дворник ходил углы лопатой срезал от нечего делать.
Номер был просторный.
Завтраки обычные, десерты все одного вкуса.
В туалете пахло канализацией.
Бассеин теплый.
Жаль, что приходится мокрым в халате бегать через ресепшен, далеко по лестницам чтобы пойти в спа греться.
В спа две небольшие джакузи, финская сауна и хамам. Одна душевая кабина и несколько лежаков(штук 6-8) , пришлось подождать чтобы попасть в спа.
Хороший отель, мне все понравилось, завтраки вкусные, полотенца чистые, бассейн теплый, сауна горячая, после прогулок по горам то, что нужно
С удовольствием приеду еще
Очень хороший отель с фантастически вкусным и разнообразным шведским столом! Обслуживающий персонал вежливый и предупредительный. Есть подогреваемый бассейн, хамам, сауна. В номере халат, тапочки, чайник, вода, кофе, чай - что тоже очень приятно!Отель на твердую четверку!
Гостили в отеле 18-20 ноября 2022 г. Туристов было довольно много, но сотрудники здесь настоящие профессионалы гостиничного сервиса) никаких неудобств, все организовано на хорошем уровне. О гостях здесь заботятся. Люкс просторный, с хорошим видом. Завтраки - шведский стол. В СПА и у бассейна всегда есть полотенца. Вода в бассейне + 27) в номере: шампунь, гель, косметический набор, кондиционер, лосьон для тела. Конечно, вода, чай, сахар, кофеварка. Плюс потрясающий горный воздух, красивые виды и солнышко в ноябре! Конечно приедем ещё! Будем скучать)
Отдыхали с ребёнком в конце апреля-начале мая 2022.
Плюсы:
-расположение(удобно добираться отовсюду)
-завтраки (есть выбор, качество-среднее)
-уборка, очень хорошо, если действительно убирают
-удобная кровать
Минусы:
- в номере очень холодно из-за продуваемых окон и/или стен(не решается нагревом кондиционера, так как из него дует холодный воздух даже на режиме нагрев). Просыпалась ночью от холода. В итоге простудились
-слышимость в номерах как в дешёвом хостеле. Были в курсе проблем с желудком соседа и его жалоб на игру до тех пор, пока он не съехал. Позже слушали вопли младенца этажом ниже.
- вонь из вентиляции и сливов в туалете канализацией и сигаретным дымом (на жалобу реакции рецепшена не последовало)
-на вопрос о весьма условной шумоизоляция между номерами, сотрудник рецепшена сказала, что такая ситуация является нормой для всех отелей сети (для меня это не было очевидно при бронировании)
-на завтраках то, что закончилось, пополнялось только после просьбы (не всегда единственной), включая приборы
-в конце завтрака шведский стол состоял из того, что не доели предыдущие гости(это было заметно по испачканым другой едой кускам), то есть объедки возвращались на раздачу. Фу. Вода в кувшине откровенно воняла, то есть наливалась непосредственно из водопроводного крана (а вдруг прокатит).
-уборка сначала была качественной, через несколько дней стала формальной, экономили на шампунях-щетках-пастах. В последнюю уборку перед отъездом к сантехнике никто не прикасался, что было очень заметно на стеклянных стенках душевой кабины, зеркале, хромированном кране и раковине, особенно разница бросалась в глаза в сравнении с предыдущими днями. Вероятно убирали разные люди.
Бассейном, джакузи, хамамом и сауной лично я не пользовалась(как-то брезгливо было), но видно было, что оборудование подуставшее. Ребёнок всюду тусил, вроде пока без последствий.
Ресторан кроме как на завтраки не посещали.
Резюме-тройка с неоправданной претензией на 4*. Тапками и халатами комфорта пребывания в холодном шумном номере не добавишь. Хотя может в Сочи своё деление на категории. В высокий сезон однозначно не поеду. Нет смысла переплачивать. Не впечатлили.
А. Да. На сайте в разделе отзывы этот отзыв вы не увидите. Угадайте почему.
Отличный отель по соотношению цена-качество. Чистота в номере,уборка каждый день. Замена полотенец и халатов ежедневно. Замечательный ресторан и еда . Завтрак -шведский стол ,все очень вкусно и на любой запрос.
Хороший СПА ,хамам и сауна отличные.
Всем рекомендую!
1
Show business's response
А
Андрей
Level 5 Local Expert
July 29, 2024
В номере старая мебель, ковролин с пятнами и затертый. На завтрак из горячего только чай и кофе. Всё остальное холодное, попросил подогреть, официант очень удивился, но не подогрел пищу. Борщ ужасный, очень мелко нарезано мясо, видимо, чтобы скрыть жестокость и старость.
Карбонара (паста) без яйца, вместо бекона - ветчина. Во время посещения столы с крошками и пятна на скатерти.
Смена полотенец один раз в три дня, постельное белье- раз в пять дней!
Уборка в номере хаотичная, периодическая и как попало. Двое суток не убирались в номере пока не попросили администратора. Хамам не работал ни одного дня за время отдыха (6 дней). Одна карточка для открытия номера (более не предусмотрено, отказывают всем). Интернет есть фиктивно, скорость ужасная, постоянно пропадает. Телевизор показывает каналов 20, и те постоянно теряют сигнал. Душ контрастный, сначала горячий, потом холодный, потом горячий, третьего не дано, отрегулировать не возможно, еще и когда уже весь в шампуне, зрелище интересное. Джакузи - две горячие ванные. Такое ощущение, что хорошие отзывы заказные. Не верьте картинкам и отзывам. Добавил фото. Все видно реально. Пускают людей с улицы в спа зону и бассейн. Может это и хорошо, но посетителей очень много для такой территории. Не советую данное место для отдыха.
Отдыхала в вашем отеле.Очень все понравилось ,чистота,вкусная еда,приветливый персонал .Особенно хочу отметить администратора Камилу,которая мне очень понравилась доброжелательная ,приветливая и ответственная.Большое спасибо всему персоналу.Буду всем рекомендовать.
Были в сентябре 2023 года 4 дня, хороший отель, удобное местонахождение, завтраки стандартные, у нас были ужины по заказному меню, качество устроило полностью. Доброжелательный персонал, отличный СПА и подогреваемый бассейн. Рекомендую
Прекрасная гостиница. Были в отпуске. Выбрали именно такую гостиницу со СПА и ни капли не пожалели. После длительных прогулок по РОЗА ХУТОР, так здорово отдохнуть и расслабиться в сауне, хамаме, окунуться в подогреваемом бассейне. И всё это удовольствие за очень даже демократичную цену. Также есть там же джакузи и прочие доступности.
Все очень понравилось, кроме:
1. Стойкий запах канализации в номере. Обращение к рецепшену не привело к решению проблемы
2. Подогреваемый бассейн находится в ощутимом отделении от отеля и спа-зоны. Нужно быть готовым к неприятному променаду по холоду
В остальном всем очень понравилось: вид из номера на горы, местоположение, качество блюд в ресторане
Провели в отеле несколько дней с 15 по 18 августа, очень довольны сервисом, из спа зоны дети вообще не хотели уходить. На завтрак шведский стол плюс индивидуальный выбор яичницы. Отдельная благодарность шеф повару за ужины (выбор по меню) 👌 Тихо, уютно, регулируемый кондиционер. Номера убирались каждый день. Отдыхаем не первый раз в группе отелей Grace, у вас душевно! Спасибо!
Отличный отель!
Предусмотрено все: в номере от гигиеническоо набора до халата и пластикового пакета. Есть и гладильная доска на территории общего пользования и лыжная комната со шкафчиками на ключе. И все это в счёт суточной оплаты номера! Заселят пораньше, если есть возможность, помогут с арендой снаряжения. Организован трансфер до подъемников туда и обратно. Так же и ресторан есть со скидкой для проживающих. Завтраки, кстати, вкусные разнообразные. Кофе из кофемашины. Устала пперрчислять бонусы..
Матрас и подушки удобные .
Номерной фонд новый
Шикарное местечко, обслуживание на высшем уровне, интерьер шикарный, есть уличный бассейн с подогревом (+30) и спа зона. Питание очень вкусное, расположение удобное.
Из минусов, это слышимость в номерах...Будто в картонной коробке( детей было слышно,как у нас в номере)
Управляющая ( явно важная дама с короткими светлыми волосами ) отчитывала подчинённых. Сразу создалось впечатление,будто люди в рабстве, хотя сами сотрудники очень милые и вежливые и с самого утра здороваются и желают хорошего дня
Чудесный отельчик. Всё необходимое есть. Ночью можно поесть, выпить тоже ( хорошее ночное меню на стойке). В номерах всё прекрасно, есть всё необходимое. Есть бассейн, сауна. Завтрак тоже понравился. Улыбчивые официантки ( что не всегда встретишь в Сочи, Красной Поляне). Обязательно вернёмся ещё. Достойный отель.
Обслуживание отличное. Персонал вежливый. Завтраки шведский стол, все было вкусно, выбор большой. Номера хорошие, чисто и уютно. Есть джакузи, сауна, бассейн на улице.
В первые сутки счастлива заметить один из лучших коллективов среди персонала знакомых мне отелей.Были небольшие накладки по оплате и соответствии выбора питания, но любая заминка быстро решилась с "комплиментом". Место необычное, непривычное для не далекого от моря курорта: спокойно как в глухой деревне, при том рядом всё для самого предвзятого жителя столицы: магазины, банки и крутттооое казино! Рядом центральная улица, откуда идут автобусы до " Розы". Но такси
приедет и довезет дёшево и ещё быстрее. Минут 10 пути. Виды из номеров в осн. во двор, видны горы. Местность вся гористая, находишься на небольшом плато между гор, вдоль реки. По ночам поют сверчки или какие-то птицы, днем кричит запоздалый петух))) а прямо под нами уютный СПА, во дворе - очень теплый бассейн, небольшая площадка для детей. Питание великолепное. Поверьте, на побережье в отелях без питания вы выберете ближайшие кафе и заплатите так же или больше, а качество можно быть сомнительным. С нами так и произошло - здесь вкуснее, спокойнее и не дороже, чем в Сочи! А воздух..! Оцениваю место на 10 звёзд из 10.
Отдыхали в отеле с 14.09-18.09 с маленьким ребёнком. Отель понравился комфортные номера, все красиво, чисто, доброжелательный персонал! Уборка в номере своевременно. Хаммам, тёплый бассейн все соответствует ожиданиям. Завтраки отдельная любовь! Очень вкусно, много, разнообразно, впервые на завтрак был такой выбор еды, фрукты, молочные продукты, очень порадовало! Из минусов отеля: рядом стройка с 8 утра начинаются работы, с открытым окном шумно, ходить из хаммама в бассейн, очень далеко, что не очень комфортно в холодное время. Замена халатов производится лишь на стойке решепшн, что тоже не удобно, так как идти в мокром халате в номер из хаммама не комфортно, желательно добавить халаты на выходе из хаммма ма, как делают во многих отелях от 4-х звёзд. Больше всего не понравился пляж. Он портит всю вашу репутацию, на пляже течёт какая то сточная вода, все обшарпанное, лежаки все сломанные, зонты уже на 50 % сломаны также, на пляж могут войти все желающие, и пользуются лежаками отеля совершенно бесплатно, не совсем понятно, что дают браслеты от отеля на них никто не смотрит, туалет на пляже только платный и не самый чистый! Вообщем пляж это полное разочарование. На имеретинский набережной видела другой пляж достойный от отеля сети, но нам сказали, что туда нам нельзя. В целом отдыхом и отелем довольны, но если устранить недочеты будет ещё комфортнее. Спасибо
Отличное расположение и цена. Понравился спа комплекс. Завтрак не плохой - голодным не останешься. Близко к канатке, девушка на ресепшене очень приветлива.
Из минусов - тараканы в номере на 1этаже 😤ну для ⭐️⭐️⭐️⭐️как то не серьезно. И очень шумный кондиционер - сложно заснуть.
Были в этом отели 2е суток,отель был очень хороший за свою гуманную цену на курорте,рядом магниты и пятерочки,шведский стол очень хороший,спа зона тоже очень уютная!
Отелю определенно нужен ремонт всего. Мы останавливались в номере люкс премиум практически на неделю. Сам номер довольно большой, но весь грязный. Ковер в пятнах по всему номеру, из ванны воняет канализацией и плесенью, вытяжки никакой нет. Плитка на полу с трещиной через весь пол. Раковина с ржавчиной снизу и с плесенью сверху. Фен перегревается за минуту. В комнате занавески в пятнах. Кондиционер не делает вообще ничего. Зато персонал очень дружелюбный и приятный, часто меняли полотенца и делали уборку. А еще завтраки просто огонь. Очень вкусные и разнообразные. Слышимость в номере просто ужас. Ну и расположение так себе - не совсем кошмар, но и не оч удобное. Ах да, примерно в то же время, когда был написан отзыв ниже, я тоже пришлепнула таракана в ванной комнате. Короче, это не то место где за такие деньги будет качественно и роскошно. Вряд ли когда то еще остановлюсь тут
Отличный отель. Шведский стол разнообразный и вкусный. Меню ресторана так же очень вкусное, большие порции. Прекрасная спа зона , удобно , что Полотенца лежат в доступе в спа, не нужно брать с собой из номера. В хамам я влюбилась. Бассейн тёплый, далековато находится от спа, но это впринципи не проблема. Весь персонал приветливый. Вечером за коктейлем на баре можно поболтать с барменом. Номера все чистые , уборка каждый день. Будете там, обязательно попробуйте массаж , стоимость массажа 1,5 часа 6 тысяч, цена немного завышена. Но мужчина массажист с золотыми руками и он явно стоит этих денег. Нам отель очень понравился, отдыхали в сентябре и решили продлить его ещё на сутки. Казино в 5 минутах ходьбы. Так же в начале улицы очень вкусный и уютный ресторан. Вернёмся и не раз
Хотелось бы оставить свои впечатления об отеле Grace Calipso, в Сочи, Красная поляна. Отдыхали в нем первый раз. Отель видно, что не новый, но сам по себе уютный. Номера в отеле комфортные, чистые. Персонал достаточно приветливый. На ресепшен девушка, которая нас заселяла( имя не запомнила, к сожалению), оперативно помоглала решить некоторые недочеты в номере.Очень приятно, что в отеле есть спа на минус первом этаже, там расположен хамам, сауна, джакузи. Который включён в стоимость проживания.Так же можно за дополнительную плату со скидкой выбрать массажи и разные спа- программы. Для себя я выбрала одну, мне подробно все описала администратор Анастасия, рассказала отличия, в чем преимущества той или иной процедуры. Мастер у меня была Мария. Видно, что человек со знанием своего дела, все очень понравилось. Бассейн находится на улице и совсем небольшой. Жаль, что нет крытого бассейна. И неудобно постоянно ходить со спа туда.Так же у нас был включён завтрак при проживание, шведская линия, разнообразие еды, голодными не остались. Ну и конечно, очень порадовала цена проживания в данном отеле, в сезон конечно таких цен наверно и нет. Думаю вернемся сюда еще раз!
Отель обычный, не четыре звезды точно, но в целом неплохо. Очень понравилась девочка на рецепшене, а вот работник SPA Семёновна Ольга оставила очень неприятное впечатление. 11 летний ребёнок захотел сходить на сеанс массажа, пошла выяснять цену, оказалось что массаж может быть 20 -минутный и 45 - минутный. Ребёнок сразу обозначил,что хочет 20,на что Ольга сказала,что 20 минут ей не хватит. Дочь пришла согласовать с нами, ей дали деньги для 20- минутного массажа. Когда через полчаса я пошла искать ребёнка, то Семёнова сказала,что ребёнок заказал 45 минутный сеанс,вернула 1500 и дала чек на 3150. Когда я спросила почему она так непорядочно поступила, утверждала,что это было желание ребёнка, в ответ на мой аргумент, что денег было на 20 минут, сказала,что деньги не считала, но зато уже ПРОБИЛА чек на 3150. Просто так,без денег. Просто цыганка ," впарила" ребёнку процедуру как так и надо. Ребенок вышел и подтвердил,что речь шла о 20 минутах.Очень надеюсь, что мой отзыв прочтёт руководство и оценит по достоинству " предприимчивость" Семеновой. А массаж был отличный, ребёнок в восторге. Массажист Анастасия.
Удобное месторасположение отеля. Приветливый и вежливый персонал. Завтрак скудный на 3+. Заехав в номер ,обратила внимание , что душевая кабина плохо помыта или вовсе не была помытой. Территория отеля как будто недоделана.
Несмотря на недостатки отель понравился.
Неплохой отель с шикарным видом на горы! Немного не хватило разнообразия в выборе еды на шведском столе. Также нет какого-то уюта в номерах. Есть с чем сравнивать, провела до этого 10 дней в отеле Grace Импереал, расположенный не далеко от Grace Galipso.
Приятное место, персонал приветливый, вкусная кухня, наличие в номерах халатов для самых маленьких приятно удивило, бассейн чистый и теплый, обязательно вернемся!
Гостиница хорошая,порадовал спа комплекс,но единственное что в нем уже пора бы проделать косметические ремонтные работы ,в том числе как и в номерах
Все не слишком критично,но уже становится заметно что отель пожил не мало времени. Самый главный недостаток это тонкие стены,к нам пришла соседка с просьбой говорить тише так как ее ребенок спит (мы не орали, просто обычным тоном разговор проходил )
Но самое главное достоинство это шведский стол, ничуть не пожалели что взяли номер +завтраки. Достаточно большой выбор еды,все свежее,вкусное ,мое почтение и слова благодарности поварам)
Неплохой отель, есть баня, сауна, прям чудесно прогревает кости. Офигенные виды, кухня - просто шик, без преувеличений. Единственное разочарование - на работало джакузи в номере, и кондей как-то непродуманно сделан потолочный, что охлаждает лишь часть комнаты. Но это в люксе тип, в остальных возможно норм
Имейте ввиду, это почти как частный сектор в Адлере , просто с охраной и бассейном, хотя сейчас эти функции во многих отелях. Расположение - очень не удобное, в глубине от основной улицы, с ребенком вообще не комфортно. Заявлено спа- в наши дни оно не работало, о чем нам сообщили за сутки. Детская комната- нам даже не сообщили, что ее закрыли . Пошли смотреть соседнюю пятерку-империал, там даже на ресепшене никого не было) но по виду отеля такой же частный сектор. В итоге остались ночевать за оплаченную бронь, не рекомендую этот отель
Отдыхали в январе! Отличный сервис: комфортные чистые номера , душевая кабина со всем необходимым, чайник, чай, кофе, вода всегда в номере, маленький холодильник и сейф- все что нужно! Завтраки- шведский стол, но ежедневно меняется ассортимент блюд- это тоже порадовало! Зимой есть трансфер на лыжные склоны, всегда вовремя и приветливо) Спа- комплекс с теплым бассейном на улице тоже вне всяких похвал! Отдохнули качественно и приятно!
Хорошее место с учетом оплаты в сутки за номер не более 5000₽!
Нам повезло меньше, т.к. мы оплачивали его из расчета 23000₽/ сутки на февральские праздники.
Уже «поживший» отель с весьма советским сервисом, дизайном и характером застройки в целом конечно не стоит и четверти этой цены.
Советую выбрать за эту сумму новый хороший отель 4-5* и наслаждаться отдыхом вместо проживания в «Советском пансионате».
Нечто среднее между гостевым домом и полноценным отелем. Ресторан не плохой. На завтрак шведский стол. А вот ужин почему то на заказ, хотя тот же шведский стол был бы гораздо удобнее. Спа комплекс на тройку. Всё изношено. Сауна 80-85 градусов очень слабая. Хамам хорош только в принудительном порядке с обманом датчика, но не безопасный, ноги обжигал паром постоянно, встать и пройти практически не реально без ожога. Два джакузи с киселем вместо воды, хоть и с системой фильтрации, но вечером вода уже воняет ужасно. Не уверен что воду меняют каждый день. В номерах чисто. Детская комната для совсем малышей, по наполнению на троечку. Бассейн на улице, после баньки хорошо но идти далековато, успеваешь остыть. Если оценивать в целом, то цена не соответствует качеству.
Очень понравилось в данном отеле отдыхать! Встретили улыбчивые, доброжелательные молодые люди, все вопросы решались моментально! Завтраки шикарные:красная рыба, блины, фрукты, овощи, яичница, омлет, сладости, все очень свежее и вкусное! Номера чистые, достаточно большие, красивый вид из окна. Бассейн понравился чистый и большой! Вобщем, рекомендуем данный отель!!!
Останавливались в этом отеле в ноябре на 2 ночи. Могу сказать что больше плюсов чем минусов. Из минусов... низкая шумоизоляция. В день заезда в номере над нами решили делать ремонтные работы. Сделали замечание на ресепшене, отреагировали сразу и адекватно. Нам предложили другой номер или потерпеть пару часов. Вопрос решили. Администратору отдельный плюс! Вежливая, приятная, компетентная девушка (работала 14 сентября). Еще небольшой минус.... В душевой обнаружили несколько длинных волосков, упустили видно при уборке. В остальном чистота идеальная. В отеле есть детская комната, но слабо оборудована.
Из плюсов.... В номере уютно! Постель и кровать чисто удобно. В номере большой шкаф, кофемашина, утюг и прочая утварь. На полу чистый ковролин. Мы были с малышом.... Он ползал играл как дома. И самое главное.... В номере ТЁПЛОООО. В каждом номере можно включить свое отопление. Осенью, зимой в горах это очень важно. Если у кого теплолюбивые дети... Вам тут понравится. Номер и санузел просторные. Завтраки обычные, шведский стол. Выбор без изысков, но все вкусно.... Каждый сможет выбрать на свой вкус... Приедем ли мы сюда еще? Скорее всего да! В целом понравилось. В Спа и басики не ходили... Сказать ничего не могу. Знаю только то, что все работает.
Отдых в этом отеле определено очень очень понравился!
Сам отель очень располагает своей обстановкой, все новенькое, чистое.
Персонал отзывчивый, приятный.
Еда на высшем уровне, завтраки ну очень достойные.