Отличный салон,всем доволен! Рассаднев Алексей был менеджер ,приятно был удивлен его работой!Настоящий профессионал совего дела! Плавсюк Павел подготовил машину очень быстро и качественно!Еще раз спасибо вам !
Слышал много историй о том, как люди отказывались от машин марки Geely по причине отвратительного сервисного обслуживания. Относился к этому скептически, пока сам не столкнулся с уровнем сервиса у официального дилера. Машина на гарантии, приехал на плановую замену топливной рампы по инициативе производителя. Работа предполагалась в режиме "утром отдал - вечером забрал". Вечером, как впрочем и всегда, никто в оговоренное время не позвонил. Пришлось самому пытаться дозваниваться (это сделать крайне не просто) и узнавать, где моя машина и что с ней. Кое-как дозвонился. Тут мне сообщают, что мастер при замене сломал болт крепления подушки двигателя, а у них в наличии таких нет... Несколько дней меня кормили обещаниями в духе "сегодня обязательно Ваш вопрос решим, до выходных машину точно вернём". Разумеется, каждый раз звонить и узнавать, на какой стадии находится моя машина, мне приходилось самому, из ОД никто ни разу в обещанные сроки не позвонил. В пятницу меня вообще стали игнорировать, ни на кого не переключали, ссылаясь на занятость, обещали, что перезвонят сами в ближайшее время. Так закончился рабочий день и, когда через ругань мне всё-таки удалось поговорить с ответственным специалистом, мне сообщили, что на выходных я также остаюсь без машины. На мой вопрос по поводу предоставления подменного фонда в ответ получил только невнятное жевание соплей в духе "ничем не могу Вам помочь, я такие вопросы не решаю..." На вопрос "кто решает такие вопросы?" Получил изумительный ответ: "у него уже закончился рабочий день...". Машину я смог забрать в середине следующей недели.
Итог: по вине ОД (из-за кривых рук мастера) я остался без машины на неделю. При этом, поведение работников ОД и отношение к клиенту хуже некуда. В итоге, когда забирал машину, никто даже не попытался извиниться или что-то в этом духе, т.е. для ОД отношение как к быдлу является нормой.
Про неадекватные цены на ТО, думаю, писать не стоит. Почти на любом СТО стоимость с запчастями ровно в 2 раза ниже.
Преобрела уже 2 машинку !!! Что могу сказать - цена качество очень довольна ! В 2020 году брала Geely - Coolray в полной комплектации . Отличный автомобиль ! В 2021 в канун Нового года преобрела Geely- Tugella . Работой салона и сервиса осталась довольна ! Отдельное спасибо Евгению ! Быстро , оперативно , профессионально! Так же могу сказать про работу сервиса т.к. уже была на ТО по первой машине . Ребята все делают быстро и оперативно ! Успехов салону и процветания , побольше новых довольных клиентов ! Спасибо ☺️
Лучший дилерский центр Geely в Беларуси на Орловке!!! Огромное спасибо за нашу прекрасную новую машину! Отдельное спасибо менеджеру Алексею, за оперативность поставки машины и большое внимание к деталям. (знаю, как не легко далось «выбить» наше авто). Спасибо всему персоналу центра за профессионализм! Всем советую данный дилерский центр и особенно Алексея, в качестве Вашего консультанта, ведь он расскажет вам не только техническую составляющую и преимущества автомобиля, но и поможет во всех организационных вопросах.
Персонала не хватает.
Я присутствовал в салоне 15-20 минут, ни один, ни один работник не подошёл, не поинтересовался, за каким авто, за какой услугой я к ним пришёл! Дело личное салона! Видно слишком много клиентов к ним обращаются за покупкой авто.
Успехов в бизнесе)))
7
2
A
Anonymous review
November 16, 2022
Спасибо огромное Алексею менеджеру по продажам и Владимиру с Агролизинг за помощь и терпение, спасибо вам большое, сегодня 16.11.2022 мы получили долгожданный автомобиль,жена в восторге, вы супер.
В сентябре 2020 года купил тут Geely Coolray. С тех пор обслуживаю машину только тут. Каждый раз все четко, профессионально и вовремя!
Обращался по гарантийному случаю (мелочь там была одна неприятная, замок капота надо было поменять). Сначала заехал на Тимирязева, просто по пути было, там говорят "приезжайте через месяц на диагностику". Решил заехать так сказать к своим) Заменили за час! В воскресенье!
В общем все бы так работали!
Успехов вам и процветания!
Автомобили очень хорошие. Но есть нюансы в некоторых специалистах продажи... Не умеют общаться с клиентами. Такое чувство что раньше на рынке продавал авто. Если так будет продолжаться. То эту марку будут покупать только гос. организации а не люди за живые деньги...
6
N
Narra Mine
Level 17 Local Expert
November 9, 2023
To buy a car, you need to wait a long time, but that's not all. They won't sell for the price in the price list. You can't buy belji without extras, they have a "take it or leave it" policy. The proposed extras are useful, but the price is very much overstated. Of course, judging by the article on the online site that they lost the court, the buyer's consent looks voluntary, because the buyer has nothing left to do, if you don't want extra from the dealer, then there is no car on sale.
Несколько раз тут был. Менеджеры обнаглели,никто не оторвёт свою 5 точку. Всем безразлично. А чего им переживать, очередь на авто есть,зачем напрягаться. Ну и по поводу покупки авто-заставляют брать много допов
Неготивное впечатление осталось после посещения сервисного центра на Орловской 88, при прохождении планового ТО 60000.
Во первых: при записи на обслуживание, специалист озвучил стоимость ТО отличающуюся от стоимости указанной на сайте и в дилерском центре(в большую сторону).
Во вторых: оставляя на сервис машину, специалист озвучивает стоимость ещё увеличивши на 10 %от изначально сказанной.
В третьих: по выполнении всех работ стоимость выростает ещё, обьеснением специалиста почему- ошибся в выборе фильтра , ваш встоит в 5раз дороже.
Это косаемо стоимости услуг.
САМЫМ ГЛАВНЫМ НЕГАТИВОМ И ВООБЩЕ.... СТАЛО то, что после подписания документов и оплаты ,в которую были включены все тех.жидкости ,запчасти и работа указанная в регламенте ТО, и мастером сказано что все работы проведены в соответствии на высоком уровне,сообщив отакже о найденных нюансах автомобиле, оказалось что специалист работу не производил, вернее произвел ,но не все ииз регламента по обслуживанию, не было заменено масло в автоматической коробке, а это треть стоимости всего ТО, возможно в стоимость включена и другая работа которую не видно владельцу и ее можно не проводить, но стоимость с нее взять обязан.На вопрос было ли заменено масло , специалист сказал да, потребовав предоставить видео с проделанной работой , через 10 минут , сказал что вышна накладка, вы нас подловили , сейчас поменяем.
В заключении .Ранее все работы проводились на данном сервисе и вроде без нареканий , но после такого хамского обдирания, доказывая что все выполнено, советую выбирать другой дилерский центр.!!!!!!!!
Салон на троечку. Две модели машин в салоне стоит. Качество обслуживания вообще на нуле. Зашла в салон и ни одного менеджера, пришлось самой искать)) Нашла и ничего нового и особенного они мне не рассказали)) Самая печаль в том, что они так оценивающе смотрят на твою одежду 😔 Такое ощущение, что именно по одежде они оценивают платежеспособность клиента)))
Вывод один, меняйте мышление менеджмента…
Хотела купить три разные модели, но видимо не в этом салоне🤷♀️
Good service. Yura is an excellent manager. The very case when you don't need to think - everyone will think of it for you
See original · Русский
Show business's response
Максим Качук
Level 7 Local Expert
October 29, 2023
In my opinion, the most attentive center!
There is feedback! Experienced locksmiths! I recommend it!
There is a customer corner, free Wi-Fi and free coffee!
Long waiting for a car of the right color and configuration (about 9 months)
See original · Русский
1
А
Александр К
Level 2 Local Expert
January 11
On the evening of January 8, an engine and svs error popped up. I came here to the service to read the errors and make a verdict: a glitch or something serious, whether it is possible to continue to operate the car or not. Work for 10 minutes. They said they couldn't help in any way, the record is only for January 29th!!!! Like, you can still leave the car for tomorrow, but it's not a fact that we'll diagnose it. I conclude: they do not go to a meeting with a client, they will not help solve the issue promptly. Definitely not going here anymore.
Зашли в салон, к нам даже никто не подошёл и даже не удосужился спросить кто мы и что мы, "менеджеры по продажам" просто продолжили сидеть за своими рабочими местами:) уровень качества услуг "на высоте", походили 10 минут, просто развернулись и поехали в другой салон
Обслуживание на уровне. Но цены озвучивают на ТО разные. Не понятно что и почему. Поэтому когда уточняете цену фиксируйте с кем и когда говорили. Это важно чтобы потом не оказалось разница в цене от 100 р. По отношению в самом салоне все норм. Менеджер Павел на уровне. Девушки на ресепш приветливы и позитивны, что важно, и должно быть в стандартном.
Салон нормальный. Но персонал вобще не дружелюбный. Стоиш ждёшь пока он договорит по телефону ну а потом вообще встал и ушёл. Так себе удовольствие уговаривать потратить свои деньги
Недавно был... Ждал месяц, по гарантии... Нужно было менять банку глушителя.., и там ждал банку глушителя из другого дилера-Маяковского. Привезли в плёнке новый глушитель, сам я лично заранее заметил упакованном...! Правый выход загнутый.., а мех.слесарь расспаковывая...типа не замечает (видать без настроений или не было желаний выполнять эту работу...) и быстро хотел поставить..., но я его остановил.... В итоге нам поставил быстро нашу старую банку глушителя..., а выполнял он типа Тяп-Ляп.... Итог пришлось проситьу приёмника, чтоб ровно поставили брызговики (его наполовину снимали, хотя не нужно было их откручивать...) Короче буду опять ждать следующий товар.... Мой совет:- обязательно присутствовать на рем.площадке...при ремонте собственного авто!!!
12
1
U
Uladzimir Shemetov
Level 9 Local Expert
December 6, 2022
Все вроде хорошо. Омрачило только одно, купили новый Атлас Про и при получении не заметили небольшое повреждение обшивки крыши рядом с люком. Заметили через пару дней. Добрались до салона через неделю. Обратились с устной рекламацией. Никто обращение не зафиксировал, устно обещая разобраться. В дальнейшем не разобрались и упрекнули еще меня же почему я письменно не обращался. Короче до европейского уровня сервиса как до луны! Позор!
Все что касается ТО и гарантийного сервиса здесь вы столкнетесь с большими трудностями, ужасное обращение с клиентами не возможно добиться ответов на вопросы. На клиентов в салоне вообще никто внимание не обращает
Досадно что имея паспорт РФ невозможно купить автомобиль в Минске, бюрократическая система не имеет слаженности действий.
Салон отличный, грамотные менеджеры по продажам, но не получилось приобрести
Отношение к клиентам хорошее, но персонал в некоторых моментах, подкачал, заказали запчасти приехала машина на сервис по записи. Разобрали не та запчасти, пришлось оставлять авто на неопределённый срок... Но в целом, работой доволен, сделали быстро думал, затянут на недели...
Качество работы такое отстаньте от нас она же ещё едет(Джилли эмгранд икс 7 на гарантии). Диагностики и осмотра кузова не делают. Не перезванивают по готовности машины. Делают вид всегда что заняты.,пока не попросишь книгу жалоб. Так что перед тем как ехать на то, диагностику, сделайте диагностику подвески и осмотр кузова на сто не у дилеров.
Всё нравится ровно до тех пор, когда речь заходит о гарантийном ремонте. В частности о сроках поставки запчастей. Никто ничего не знает о сроках поставки от слова СОВСЕМ. У меня Эмгранд Х7 2019 года. Топливную рампу везли более 8 месяцев. Мультимедийную систему около 4 месяцев. Такое отношение на корню портит все приятные впечатления. Ситуация сдвигается только после письменного обращения непосредственно на завод. Зачем до этого доводить? Все старания ваших менеджеров таким отношением вы сводите к нулю. Если бы я на нашем СТО так поставлял запчасти, то к нам бы никто не ездил. Продать машину - это еще не все дело. Предложите достойный сервис и к вам люди потянутся.
Первый раз в салоне. Так что хз как оно должно быть... Все, вроде, вежливые. Вспомнил, с прошлой машиной был в Ауди центре на ремонте, так там кофе предложили, а тут не дали) Короче как у любого дилера: чистенько и уютненько... Машинки красивые, напомаженные. Купил себе одну)