TechnoNIKOL
October 2024 •
1
Нужна была консультация представителей Технониколя по сочетанию материалов при утеплении фундаментов. После этого готовы были сделать большой заказ. Заказ материалов будет сделан у других поставщиков, благо есть наработанные скидки. НО!.. трубку не подняли, консультация по материалам получена не была, жду обратного звонка который день... Интересно, руководство Технониколя в РФ осведомлены о таком отношении своих представителей в РБ к клиентам?..
Geely
March 2023 •
1
Был хорошим (мелкие нюансы) салоном до момента приезда на ТО-1. Записался за несколько дней на первое ТО. До этого приезжал на замену масла после обкатки. Планировал замену масла проводить в 2 раза чаще, чем предписано в сервисной книжке. Соответственно - в 2 раза чаще приносить прибыль дилеру. Приехав на ТО узнаю от мастера-приемщика, что в данный момент воздушного фильтра на моё авто нет в наличии ни на одном из сервисных центров. Пояснили, что проблемы с поставками расходников у завода. Зачем персонал записывает авто на ТО, если в наличии нет всех необходимых расходников? Если они были в момент записи, почему расходники не бронируются для проведения ТО? Предложили пройти ТО-1 без замены фильтра. Когда фильтр придёт на склад - просто доплатить за него, работа по замене - в рамках проведения ТО-1 бесплатно (я так понимаю, что по бухгалтерии ТО проводится, как услуга с фиксируемой стоимостью). Самое интересное, что у других дилеров запчасти в наличии. Немаловажная проблема - соблюдение условий договора при покупке авто в рамках гарантийных обязательств и договора с лизинговой компанией (подтверждение прохождения ТО на дилерском центре в полном объеме по условиям договора). ТО провели, пробег подошёл к 10 000 км. Звонков с дилерского центра с информацией о наличии расходников нет (жду обещанного звонка уже 2-ую неделю). На данный момент у меня только один маленький вопрос: "За что была произведена оплата в полном объёме?" Будет дополнено... P.S. Долго не писал. Вопрос решен положительно благодаря профессиональным действиям заместителя директора по техническому обслуживанию, чего нельзя сказать о персонале, который даже не вникал в суть проблемы.