Не прошло и недели после опубликования негативного отзыва, как мне позвонила менеджер ресторана, и то только после обращения конкретно на сайте. В качестве компенсации за некачественные две пиццы мне предложены промокоды на одну пиццу Чикен Чиз или на один сетт Понять и простить, при условии заказа на 500 руб. Что же получается ещё раз закажи, заплати от 500 руб и выше и мы компенсируем блюдом? Отзыв на филиал по адресу пр. Октября 107А,так как два отзыва система не поволяет, то пришлось написать здесь
Были постоянными клиентами. Но в последнее время ,что то пошло не так. Сегодня заказали пиццу(3 шт) 02.10.21. Пиццу привезли раньше указанного времени , естественно дома не было некого. Затем курьер снова вернулся к нам, забрав пиццу домой (сразу не обратили внимания)увидели , что на одной из коробок наклейка контроля порвана. Позвонив в фарфор и выслав фото На воттсап , нам сообщили , что кто то случайно порвал наклейку, но точно не курьер, тк курьер забирает пиццу и упаковывает сразу в термосумку и открывает только при заказчике. Хотя очень даже в этом сомневаемся. Да и вообще качество кухни в последнее время хромает. Своим знакомым буду советовать не заказывать в фарфоре ,с порванными наклейками отправлять заказ это уж наглость, если это порвал не курьер , как утверждает администратор, то почему на кухне не заменили наклейку??????
Имбирь вместо красной рыбы засовывают на доставке, нифига они находчивые, не заказывайте у них ничего (номера заказа 23670693), если за имбирь по цене рыбы платить не хотите
3
Show business's response
Mr Dasha
Level 4 Local Expert
January 3, 2024
Вкусно? Да. Были ли неприятные моменты с доставкой? Да.
Но сами роллы вкусные. Пицца не вкусная. Все остальное нормально 👍
Заказал ролы жене. Она половину выбросила, из второй выковыривала рис))
Качество низкое. Суши сухие, лосось сырой как будто полежал 3 дня, а еще кости попадаются ужас.
На 2 день мы дозвонились до поддержки. Они извинились и пообещали вернуть деньги и даже предложили купон с говорящим названием «понять и простить»
Но ни понимать, ни прощать желания нет. Ведь деньги они в итоге не вернули. Скинули только свой купон на бесплатные ролы, но при заказе от 500 рублей))) Желание заказать отвратительные ролы даже халявно нет.
Но это наглость высшего уровня. Фарфор, вы правда надеетесь что мы опять купим у вас на 500 ₽??
Роллы маленькие, хотя в рекламе большие были. Не вкусные... Девушка за баром грубая... Столы липкие... На просьбу протереть стол, ответили грубо, что недавно всё убрали. Попросила тряпочку, не дали. Впечатления ужасные. Не советую этот суши-бар
Очень вкусно, если заказывать, то лучше кушать в зале. Иначе все остывает и вкус уже не тот. Кассиры вежливые, улыбчивые. Есть уютная детская комната с телевизором, куда можно посадить деток и спокойно сидеть. Цены приемлемые. Готовят все по факту, что очень хорошо. Потому что роллы и пицца не должны лежать на витрине, как в некоторых местах. Можно посидеть компанией(продают пиво). Для ценителей вкусной еды, место очень даже подойдёт.
Увидели акцию десерт за отзыв. Сначала хотел купиться и написать хороший, но конда мнн пришлось длительно ожидать кассира, чтобы показать телефон я передумал и написал этот, честный. В детской зоне много поломанных игрушек на бизиборде, долгое ожидание заказа и высокие цены на что-то вкусное неприятны. Если ты хочешь поесть что-то дешево, то будешь извергать содержимое желудка в кустах. Дешево вкусно не бывает.
Все отзывы на яндексе видимо фейковые. Заходишь в 2гис совершенно другие отзывы. Сам больше никогда тут не закажу роллы!!!!!!! Что бы вы знали поставляются ролы без соуса,имбиря и васаби. А стоимость как везде. А везде с соусом васаби и имбирем. Вообщем не советую.
Не давно заказывали роллы. В подарок (может их и купили, не я оплачивал)получили сладкие роллы с бананом. Не такие вкусные как раньше были. Сам банан норм, белая субстанция не такая как раньше. Разочаровало.
Отвратительное приготовление сетов и том яма! Заказали ужин семейный за 3600 руб. на день знаний-такого отстоя за 8 лет что был с фарфором- еще не откушивали! Том ям просто кашу привезли! Уже многие рестораторы руку набили на том яме и есть с чем сравнивать. Рис отдельно от том яма привозят как добавку к супу. Фарфор же все перемешал и превратил в кашу. Этот том ям сразу в мусорку улетел вслед за некоторыми роллами из сета-которые были какими то сухими с недоваренным рисом и у которых с уксусом перебор! Филадельфия и Калифорния с подсохшей, тончайшей семгой. Походу оптимизация полнейшая на предприятии. Очень недоволен. Столько лет с вами был и такое наплевательское отношение еще когда вам пытались дозвониться на горячую линию с претензией! Обратная связь просто издевательство! Такое ощущение-втюхали товар и гори оно все синем пламенем! Обещали разобраться и перезвонить, но так и не перезвонили! В Роспотребнадзор пишу на некачественно предоставленные услуги заявление и пусть проверяют вас. Не рекомендую данную сеть!
9 лет заказывал в этой столовой и теперь понял, что они это вчерашний день. привозят все не качественное и на вопросы в поддержке молчат. Вообщем не рекомендую , фанфор жто отстой!!!!
Порции маленькие, цена конечно низка, но в соотношении цена-качество роллы своих денег не стоят, ожидание долгое, хотя в заведении никого нет (заказал две порции роллов) рис сухой и крахмалистый, про крабовые палочки в Роллах вообще молчу, не доволен ;(
Раньше мы являлись постоянными клиентами. Постоянно заказывали суши. Но в последний год качество испортилось. Больше не заказываем. Бутерброды у них нормальные, но суши уже не те, что были раньше.
Сегодня,14.06.2022 с утра сделал заказ на сумму 3173 руб. на доставку к 13:00 .В назначенное время не привезли,статус "на кухне".в итоге шевеления начались в 13:35 после обращения в чате.Заказ подьехал в 13:45 под окончание обеденного времени.Нафига мне такой сервис?
В общем, как всегда все плохо, фарфор Находится в инорсе, а доставка как всегда позже указанного времени. Хотя заказ был сделан днем. И, по промокоду была заказана пицца папперони. Но её не привезли. В общем, думаю, это был последний мой заказ
2
Show business's response
Y
ya.sabinochka07
Level 4 Local Expert
October 14, 2023
Отвратительно. Заказали сегодня ролы, есть невозможно, тошнотные. Кто это готовит и из чего? Деньги не вернули, заказ свой не забрали. Чат поддержки - безграмотные, "недалекие" девицы.
Супруга с утра заказала сет на 64 порции к 20.00 на др ребёнка 11 лет, чтобы в 21.00 дети разошлись по домам. Я был против, т.к. знаю, что в фарфоре качество испортилось, но решили дождаться. Привезли заказ в 20.40 , когда гости уже начали расходиться. Понятно, что столько роллов самим не съесть, поэтому у менеджера попросили скидку. Но им видимо лучше выбросить заказ и потерять уважение заказчика. Спасибо от ребёнка за испорченный праздник.
Оператор в итоге перезвонил не через пять минут, как заявлено на сайте, а позже. А пока я ждала звонка от оператора, мне поступил другой важный звонок, из-за чего Ваш неторопливый и нетерпеливый оператор, не дозвонившись до меня, через 19 минут после своего первого звонка отменил заказ.
Таких не вкусных роллов я ещё никогда не ела. Начинки нет практически, один сплошной рис, похожий на кашу. Большую часть даже есть не стали. Из 5 видов роллов один лишь был с рыбой, остальные с крабовыми палочками, фасолью! и прочей ерундой. Понимаю, что количество большое в сете, но кому это надо, если их есть не возможно и сделаны на «отвали».
6
1
Show business's response
Марина
Level 13 Local Expert
June 7, 2023
Очень жаль, что перестали делать бургеры (Зоин размерчик, Няняйка завернула). Заказ принимает лицо, которое не особо радо посетителям. Грубый ответ, что ожидать придется от 30 минут. Меню на планшете и только возле стойки заказов. Нет желания даже присесть после такого. Жаль!