За 2 часа до обеда оформили заказ в офис к обеденному перерыву, в результате заказ был доставлен с опозданием в 40 минут от обеда осталось всего 20 минут. В лапше с море продуктами вообще почти не было никаких море продуктов, хотя на картинке там чего только не было. На претензии в свой адрес нам предоставили промо код, вопрос зачем? № заказа 31997543 от 11.07.2017. Мы никогда не будем больше пользоваться услугами данной компании.
оформила заказ через интернет. Оператор не перезвонил, но заказ я подтвердила на сайте. В указанное мной в заказе время доставки звоню сама в службу доставки и мне отвечают, что заказа нет в базе и, соответственно, он не исполнялся. На сайте указано, что либо звонят мне, либо я должна была перезвонить в службу доставки сама. Считаю, что в клиентах должен быть заинтересован прежде всего ресторан. Не клиент должен названивать и просить уточнить заказ. Кроме того, если заказ не сохраняется в базе, то как оператор в случае звонка собирается его уточнять? Для чего тогда нужен интернет- заказ? Или внимание работников ресторана зависит от суммы заказа?. Никому из своих знакомых не порекомендую Фарфор, рекомендации исключительно отрицательные
Менеджер не перезвонил. Звонила при заказе с сайта сама в течение 15 минут. В итоге заказ оформили с опозданием. А доставку задерживают уже на 50 минут (с учётом 75 мин). До сих пор жду.Менеджер мне ничем не помогла - сеть по промокоду доставлять отказались, Ваша скидка уже не пригодится. Нужно сразу чем-то гасить конфликт, а не так отмахиваться от постоянных клиентов. До свидания
Решили попробовать заказать роллы. Заказали роллы через сайт, указали оплату картой и доп. соус, оператор сообщил по телефону, что доставка займет 1,5-2 часа. Привезли через 2,5 часа. И курьер сообщает что карта не указана как способ оплаты, а доп. соус принесли. Подстава реальная. Больше там заказывать не будем.