Dveri Neva
101 review
January 4
Великолепный салон с максимальной, а главное неподдельной заинтересованностью персонала. Само качество дверей на высоком уровне, но отметить хочется именно сервис. Девушки подробно рассказали про все серии, помогли подобрать фурнитуру. Установщик Денис настоящий профессионал своего дела. Очень простой (в хорошем смысле этого слова) парень, с юмором. Подготовил помещение, переоделся, аккуратно все сделал, параллельно уточняя моменты, как бы нам хотелось. Подстраивался под пожелания, в том числе под дату и время. Однозначно рекомендую!
August 18, 2024
Отличный офис , буквально в шаговой доступности от метро Пионерская. Большой выбор межкомнатных и входных дверей.
Мне в новостройку как раз требовались 2 межкомнатных двери, менеджеры проконсультировали ,помогли подобрать двери под дизайн - проект . Двери приехали и установили в срок - остался полностью доволен ! Буду обращаться еще,т.к входную дверь так же планирую заменить.
August 14, 2024
Здравсьвуйте. Хотела поблагодарить компанию «Двери Нева» за организованную , слаженную работу, за компетентность, за своевременное информирование и сопровождение клиента на каждом этапе. Особенно хочу отметить менеджера Бальчугову Ларису, дала четкие рекомендации, совет, покупкой и качеством очень довольна! Время ожидания в установленные договором сроки. Персонал весь вежливый.
December 12, 2024
Живем в приморском районе. Заказывали в нескольких салонах Двери Нева и входные и межкомнатные двери. Все всегда отлично. Не могу не отметить сотрудников данного салона Ларису и Алену. Технически и эстетически подкованы. Вежливы и компетентны. Спасибо. Процветания!!!
November 7, 2024
Ситуация - монтаж, а точнее его отсутсвие.
Приезжает монтажник, выходит из машины с сигретой в зубах и первое что заявляет - «у вас тут парковка платная, я платить за неё не буду, платить будете вы». Главный аргумент почему именно я это должен делать - «Ну не мне же монтаж нужен, а вам». По итогу монтажник уехал не в силах преодолеть проблему с парковкой.
Я позвонил менеджерам, там меня тоже начали уверять что они бесконечно правы, что парковку оплачивает заказчик и прочее, и прочее. Странно что еду и сигареты монтажнику не оплачивает клиент - а то как-то не all inclusive получается.
Уважаемые мамкины бизнесмены - всё очень просто: Включайте парковки, еду, сигареты, расходники и прочее, и прочее в стоимость монтажа и вот таких свинских с вашей стороны ситуаций не возникнет. Мне искренне всё равно на что вы тратите эти деньги, но шантажировать клиента парковкой и фразой «не мне же монтаж нужен» это низко.
Также вопрос к оплате доставки/монтажа - всё наличными или переводом - картой никак, ссылки на оплату нет, чека соответсвенно тоже. Налог включен в стоимость или просто выключен за ненадобностью?
И это при том что монтаж я ждал не один день, его переносили - а по итогу получил высочайшее качество обслуживания данной фирмы.
По итогу - найдите нормальную фирму, к этим лучше не обращаться .
1
November 8, 2024
Заказывал межкомнатные двери в салоне на Коломяжском, 20. Менеджеры грамотно проконсультировали, помогли с выбором определится по моему запросу, Быстрый замер и доставка, профессиональный монтаж. Остался доволен! Рекомендую.
September 11, 2024
Мы постоянные клиенты магазина "Двери Нева", уже второй раз приходим покупать двери и обязательно с установкой от компании. Широкий выбор моделей (что то можно приобрести по акции). Ненавязчивые менеджеры, что считаю очень важным моментом (есть время подумать)., грамотные и знающие свою работу. Спасибо, за быструю доставку и качественную установку
December 10, 2024
Отзыв мог бы быть крайне положительным, если бы не всё испорченное впечатление после установки дверей.
Но начну по порядку. Мы долго выбирали двери, первый раз к нам приходил замерщик от "Двери Нева" ещё в начале сентября, потом мы искали в других местах иные варианты, но всё же в итоге остановились на дверях, представленных в этом магазине.
Повторно вызвали замерщика, нам было обозначено, что 3 двери у нас стандартные и их поставят быстро, а 4 двери не стандарт и их нужно делать под заказ. Мы согласились.
К первым трём дверям претензий нет вообще, как и к сотрудникам магазина, но, как я уже и писала выше, установка последних 4 дверей повергла нас в шок.
Первые три двери устанавливал Роман, он с 10 до 14:30 установил все без единой проблемы, за собой всё убрал, пропылесосил, мы только вынесли коробки от дверей.
Далее мы ждали нестандартные двери ещё около месяца, привезли, установщика назначили достаточно быстро, чему мы обрадовались, но, как оказалось зря.
В этот раз приехал установщик Дмитрий и с самого первого разговора у нас не задалось общение от слова совсем. Т. К. У меня маленький ребёнок и в квартире, где происходила установка, мы ещё не проживаем, я попросила открыть дверь установщику маму. Когда я сообщила Дмитрию об этом по телефону, что сейчас подойдёт мама и откроет ему дверь, он начал на повышенных тонах возмущаться, что ему нужно присутствие заказчика,чтобы вскрыть двери и проверить на наличие брака. Когда ему было объяснено, что с ним во время вскрытия будет мама, он успокоился.
Далее в квартире начались претензии от Дмитрия. Почему не освободили ему площадь для работы, хотя половина комнаты была свободна и он спокойно мог там разместиться. Он самолично унёс некоторые вещи из комнаты, хотя никто ему этого не разрешал.
Далее, моя мама сообщила ему, что будет звонить фирму и выяснять по поводу замены установщика, на что Дмитрий эту информацию просто проигнорировал и пока мама звонила в фирму начал пилить в комнате. После разговора нас убедили, что Дмитрий хороший установщик и очень давно работает в фирме, после чего на свою беду мы не стали менять установщика.
Нам было обозначено время завершения установки 19:00 (приехал он в 09:30), что нас тоже сильно удивило, поскольку до этого нам 3 двери поставили за 4,5 часа. В квартире во время установки мы не присутствовали. В 19.00 приехал муж, работа завершена ещё не была, в итоге только в 22.00 двери были приняты.
В квартире Дмитрий развёл ужасный бардак, все было в пыли, ботинки с улицы он не переодевал и разнес по всей квартире пыль и мусор. Использовал новый совок и швабру, которые пришли в негодность, наследил в ванной на коврике для ног. Зачем он вообще в ванну заходил, я не поняла, у нас есть отдельный сан узел. Помещения, где двери уже стояли тоже были в пыли. В комнате, где работал Дмитрий, были поцарапаны обои. Двери остались в скотче, который не был очищен, и ещё неизвестно, как этот скотч очищать дальше.
После звонка руководителю службы сервиса Олегу, нам стало ясно, что никакого влияния на установщика не будет, сам руководитель также общался по хамски. Постоянно ссылался на договор и на то, что мы были предупреждены, что пыль везде будет и что нужно было место предоставить установщику. По их запросу мы должны 8 квадратных метров свободных предоставить, места было более чем достаточно (очень интересно, как устанавливают двери людям в студия, где места крайне мало?). Также понятно, что работа пыльная, но, если бы нам не ставили первые три двери от этой же фирмы, возможно мы бы и смотрели на ситуацию иначе, но повторюсь, после установки первых дверей в квартире было чисто.
В общем и целом работники магазина молодцы, двери сами красивые, но установка испортила всё впечатление. Не понимаю, как эти товарищи могут что то установить нормально, если люди к примеру живут в помещении? Дополнительно скажу, что в квартире были уже завершены все строительные работы, был вызван клининг, а теперь там все запылено так, будто только что закончили ремонт.
Очень досадно, что руководитель сервиса не может элементарно принять, что его установщик не прав и развёл большую грязь. Хамит по телефону и раздаёт советы, когда нужно было клининг вызывать и т. д.
Дополнительно скажу, что наш заказ стоил 230 тысяч, но нам было сказано, что это вообще не деньги (и установщиком и его руководителем).
1
September 18, 2024
Я очень доволен новыми выбранными дверьми. Хочу отметить быструю доставку и внимательность, отзывчивость мастеров. Все было сделано качественно. Однозначно рекомендую!
December 12, 2024
Если бы возможно было поставить оценку ниже, поставила бы её ((((
Самый ужасный отдел сервиса, начиная от руководител((
Вместо того, чтобы принять факт очень плохой работы устаноащика, и принести элементарные извинения за испорченный ремонт, постоянно тыкал и разговаривал крайне возмутительно((Клиентоориентированность на нуле ((((
При этом в новой квартире в нескольких местах содраны обои и поцарапан пол( а это кварц винил, высокого качества, который испортить сложно) ((((((
У нас есть с чем сравнивать, поэтому сразу скажу, что компания отвратительная(((
Никому не порекомендую её (((((
Плохое настпоение и ремонт испорченного теперь предстоит делать нам((((
July 27, 2024
Огромное спасибо за качественную консультацию и помощь с подбором межкомнатных дверей, всё супер! Цены адекватные, доставка и установка дверей быстрая! Всё отлично, остались довольны!
November 18, 2024
Заказала входную дверь в квартиру ,также заказала доставку и установку ,все очень быстро и качественно ,спасибо,пришла по рекомендации друзей и всем также рекомендую 🔥🔥🔥
July 17, 2024
Широкий выбор дверей на любой вкус и бюджет, приветливые консультанты помогли определиться с выбором.
Хотелось бы отметить своевременную доставку и аккуратный монтаж. Рекомендую!
July 14, 2024
Приобретал в данном магазине межкомнатные двери. Все прошло отлично, компетентные менеджеры, помогли подобрать двери по моим запросам.
Мастера пунктуальные, установили все быстро и качественно!
Рекомендую!
June 14, 2024
Спасибо за прекрасную работу по выбору и установки входной двери .
Я в полном восторге 🤘
Замерщик , менеджер и ребята которые устанавливали большие профессионалы в своем деле .
Качество супер .
За меж комнатными дверьми вернусь к вам 👌
September 11, 2024
Очень качественные двери, цены адекватные. Персонал отзывчивый, всегда на связи, очень помогли. Рекомендую
November 18, 2024
Отличный персонал и выбор. Помогли определиться с дверьми в квартиру.
Осталась довольна покупкой. Доставка во время , без задержек
November 18, 2024
всем очень довольна, покупаю здесь двери много лет. отличное качество и большой ассортимент. советую
July 4, 2024
Отличный магазин! Покупаю здесь двери уже много лет для раьоты. Менеджеры приветливые и компетентные, широкий выбор, часто вижу хорошие скидки. Всем советую!
December 1, 2024
Отличный выбор, мастера приехали вовремя, без задержек, быстро все установили. Двери качественные, ничего не продувает. Всем рекомендую этот салон!
September 6, 2024
Отличный салон. Хороший выбор. Менеджер Лариса Всё грамотно объяснила. Довольны выбором и советом
January 22, 2024
Салон в шаговой доступности от метро, хоть и не большой, но с отличным выбором входных и межкомнатных дверей. Очень понравилось обслуживание и профессионализм продавца. Оформили заказ, ждём свои двери с нетерпением и положительными эмоциями! Обязательно напишу отзыв о своих впечатлениях после установки.
November 18, 2024
Всем очень довольна, хочу отметить быструю доставку и отзывчивость сотрудников. Рекомендую!
August 24, 2024
Покупал дверь , все отлично , всем рекомендую, свою работу делают 👍быстро и аккуратно 🤝
January 26, 2024
По началу все было хорошо. Но потом, когда дело дошло до гарантийных обязательств, началось «веселье». Сначала они начали предлагать различные пути решения, лишь бы не менять полотно двери. Потом согласились. Когда дверь пришла на склад, позвонили и сказали, что на днях будет доставка. А установка через месяц. А то, что я живу в квартире, маленький ребенок и дверь будет стоять незакрепленая им не важно. Кое как договорился, что привезут за день до установки, так как хранит нам ее негде. С доставкой проблем не было. А вот с установкой. Мастер по установке вообще не знает что такое планирование времени и клиентоориентированность. Сегодня должная быть установка. Я позвонил в 11, узнать когда приедет мастер, чтоб мне спланировать день. Сказали перезвонят. Не перезвонили. Я позвонил в 12:30, сказали мастеру информацию передали, и конечно никто не перезвонил. Сейчас время 17:30, ответ был такой же. Звонка нет. Просто в одни ворота звонки.
1
July 17, 2024
Хороший выбор, опытные менеджеры, помогли быстро определиться с выбором. Установили качественно в удобный для нас день! Спасибо!
October 3, 2023
Прекрасные двери, прекрасный сервис!
Проконсультировали и подобрали модель под мой запрос, достаточно оперативно произвели все необходимые замеры и очень качественно установили!
Большое спасибо ребятам!
February 17, 2024
Большой выбор дверей. Менеджеры очень помогли, проконсультировали, показали нужные модели. Вежливые и доброжелательные. Не везде оказывают такой сервис. Приехали, быстро сделали замеры. Двери в течении недели привезли. Мне все понравилось! Буду рекомендовать всем знакомым
July 22, 2024
Замечательное место. Консультанты знают свое дело и всегда ответят на все вопросы. Я попала на Ларису и Алену и такого хорошего сервиса даже не ожидала. Они сделали покупку в разы приятнее ❤️
July 19, 2024
Обратились в данную компанию и не пожалели, ассортимент большой , оформили и замерили все быстро , уже как неделю двери стоят и радуют глаз. Компанию рекомендуем!
July 12, 2024
Очень большой выбор дверей, каждый найдет что ему по душе . Менеджеры помогли на этапе выбора , очень компетентные сотрудники. Рекомендую компанию данную компанию.
October 31, 2023
Добрый день
Вот такая история приключилась с нашей входной дверью. А теперь все по порядку. 4 июня мы пришли в магазин «Двери-Нева» (по адресу: г. Санкт-Петербург, Коломяжский проспект д. 20) выбирать входную дверь, нас встретил консультант (в лице молодого человека), все рассказал, нас все устроило, кроме одного (цвет пленки). У продавца-консультанта, мы уточнили (можно ли ее заменить и сколько это будет стоить), в ответ мы услышали: можно и замена бесплатно. 5 июня к нам приехал замерщик Николай (очень отличный специалист своего дела, так же делал замеры у нас на межкомнатные двери и нареканий никаких (ни у нас, ни у монтажника, который ставил межкомнатные двери). Также Николай при нас позвонил в магазин и уточнил, по поводу бесплатной замены пленки на заводе, ему подтвердили. Мы подписали документы (Николай сказал, что наш заказ отправят на этой недели в работу с 05.06.23-11.06.23).
22-23 июня мне позвонил представитель компании и озвучивает о том, что замену пленки завод согласовал и за нее надо будет доплатить (это первый, но не последний «косяк» сотрудников работающих в этом магазине). Вопрос как такое может быть????
Мы то думали, что наша дверь уже делается во всю, а тут еще только пленку согласовали, да еще и пришлось доплачивать.
«Доблестными» сотрудниками, был составлено доп. счет, мы его согласовали и отправили. Нам пообещали, что к 15 августа дверь будет готова. За это время уволился работник магазина, за которым был закреплен наш заказ и про нас забыли. 15 августа я пишу смс сотрудникам (уточнить, что с дверью) мне приходит смс, что дверь готова. На следующий день, решила позвонить, уточнить, когда будет доставка, а в ответ слышу, что дверь не готова и будет готова только 18 августа. В итоге, дверь сделали, только 28 августа. И наконец-то дверь на «лошадях» привезена на склад. Затем со склад позвонили, и мы договорились на монтаж 8 сентября. И теперь самое главное, когда приехал монтажник с дверью, на ней оказалась наклеена не та пленка. (За замену пленки, нам пришлось доплатить практически 5000 рублей, а когда позвонил отдел контроля качества на завод, они предложили скидку 2000 рублей, не смешно ли???? ). И опять пришлось самим звонить в отдел контроля качества и узнавать «судьбу» своего заказа. И о боже, наконец-то пленка была изготовлена, доставлена и наклеена на панель. И 12 октября нам ее смонтировали. Когда подавали заявление на неустойку, и тут сотрудники магазина умудрились накосячить и прислали заявление не на то Имя.
При этом писала письмо директору (2 раза), меня проигнорировали, хотя девушка-консультант по телефону сказала, что он сам лично читает все письма и быстро отвечает. Так что решать Вам заказывать в этой компании и конкретно в этом магазине двери или нет. Мы очень разочаровались в работе ваших сотрудников.
1
February 11, 2024
Здравствуйте, недавно встал вопрос о замене входной двери, заехал в несколько магазинов и остановился в выборе именно в этом магазине. Цены вполне приемлимы за качество материала. Можно подобрать как я увидел на любой бюджет, грамотный персонал всё расскажет.
November 4, 2023
Обычный салон по продаже дверей. Приветливые и общительные консультанты. Двери дороже чем в в магазине известной сети-но есть консультанты, готовые все рассказать и показать. Выбор где покупать остается за Вами
January 5, 2024
Добрый вечер! Хочу выразить благодарность менеджерам магазина! Быстро и четко проконсультировали по ассортименту, а также смогли подобрать двери с учетом наших пожеланий и бюджета!
February 17, 2024
Выбор дверей большой. Мобильный менеджер приехал с каталогом моделей , замерил все проемы ,сразу на адресе выбрали модель, подсчитал под ключ и оформили заказ. Очень удобно что не нужно ездить в салон. Буду рекомендовать 100%.
1
December 4, 2023
Переехали в новую квартиру и встал вопрос с покупкой и установкой дверей .
Подходили основательно к этому вопросу .
Прошли несколько контор ,но остановили выбор свой в Двери Нева .
Персонал квалифицированный ,сразу помогли и четко сориентировали по моему запросу .Привезли и установили все четко ,без косяков ,что порой редкость .
Спасибо !
Будем рекомендовать вас!
December 4, 2023
Недавно в срочном порядке было необходимо заменить двери дома, времени на поиски не было и поэтому решили найти ближайший близкий к дому магазин и ни капли не прогадали с выбором! Приветливый персонал, который подсказал, какая дверь будет лучше, какая больше вписывается в интерьер. Цены приемлемые, доставку оформили до квартиры и аккуратно и качественно установили, рекомендую!!
November 8, 2024
Отличный магазин , приобрел в два дома 4 двери, установили в срок и под ключ. Доволен пока не чего не скрипит !
November 23, 2023
Отличный магазин, очень отзывчивые сотрудники, проконсультировали по всем вопросам, помогли с выбором, все быстро оформили! Доставка так де без проблем!
Спасибо большое!
November 11, 2023
Заказывали двери в квартиру в салоне на Коломяжском проспекте. Менеджер Лариса грамотно проконсультировала и помогла подобрать двери! Нам повезло! За качество дверей и за работу персонала по установке - огромная благодарность! Рекомендую!
February 11, 2024
Долго сомневался какую дверь выбрать пока не повстречался мне этот прекрасный магазин! Персонал настоящие профи своего дела, все четко, по делу, никакой воды! Огромное спасибо Вам за работу!
January 7, 2024
Отличное обслуживание, приветливый персонал, двери наивысшего качества. Качественная установка, быстрая доставка, все сделано в срок. Остались довольны, рекомендую!!!
July 17, 2024
Все очень понравилось! Широкий ассортимент, квалифицированный персонал, низкие цены.
September 5, 2023
Минусов нет. Только плюсы . Менеджеры вежливые. Хотим особенно отметить работу Ларисы и Алены. Все двери были сделаны в срок. Качество выше всяких похвал. Служба доставки тоже сработала хорошо. Установка на отлично. Очень довольны что обратились в копанию Нева-двери.
January 9, 2024
Хорошая компания по установке и продаже дверей. Консультанты приветливые, рассказали про множество моделей, помогли выбрать подходящий мне вариант. Работой доволен!
August 7, 2023
В магазине всё по-хорошему, на замере Вам продадут доп.услуги, а вот потом никто ни за что не отвечает: заказали двери из наличия, за всё получилось более 220 000₽, сроки срочной установки 2 недели минимум, но по факту оказывается, что привозят старые кривые рассохщиеся двери, с расслоенной плёнкой, которые по допускам не проходят к установке. Эти двери забирают, привозят другие, пообещав проверить на складе заранее, в итоге приходят так же кривые, частично даже не вскрытые двери, к которым не подходят комплектующие, изначально заказанные к предыдущим дверям. Установка снова невозможна. Остатки нервов снова вытрепаны. Мы, пока всё это происходит, живём в разобранной квартире и каждый раз, готовясь к установке, тоскаем туда-сюда тяжёлую мебель в пустую, но это, конечно - мелочи жизни, которые никого не волнуют, потому что у них это в порядке вещей. Хотите пройти такой же опыт - обращайтесь в эту организацию - они Вам это устроят!
1
December 5, 2023
Очень удобное расположение рядом с метро и новыми ЖК, персонал приветливый, проконсультировал по всем вопросам, стоимости как самих дверей, так и доп услуг
November 18, 2024
качественные двери и хорошая работа мастера, осталась довольна)
December 4, 2023
Спасибо персоналу этого магазина.
Помогли определиться с дверьми ,а это для меня было не просто ,учитывая какое нынче разнообразие дверей .
Сразу договорились об установке , чтоб доверить профессионалам .
Всё прошло отлично.
Спасибо за индивидуальный подход