Dveri Neva
December 2024 •
1
Отзыв мог бы быть крайне положительным, если бы не всё испорченное впечатление после установки дверей. Но начну по порядку. Мы долго выбирали двери, первый раз к нам приходил замерщик от "Двери Нева" ещё в начале сентября, потом мы искали в других местах иные варианты, но всё же в итоге остановились на дверях, представленных в этом магазине. Повторно вызвали замерщика, нам было обозначено, что 3 двери у нас стандартные и их поставят быстро, а 4 двери не стандарт и их нужно делать под заказ. Мы согласились. К первым трём дверям претензий нет вообще, как и к сотрудникам магазина, но, как я уже и писала выше, установка последних 4 дверей повергла нас в шок. Первые три двери устанавливал Роман, он с 10 до 14:30 установил все без единой проблемы, за собой всё убрал, пропылесосил, мы только вынесли коробки от дверей. Далее мы ждали нестандартные двери ещё около месяца, привезли, установщика назначили достаточно быстро, чему мы обрадовались, но, как оказалось зря. В этот раз приехал установщик Дмитрий и с самого первого разговора у нас не задалось общение от слова совсем. Т. К. У меня маленький ребёнок и в квартире, где происходила установка, мы ещё не проживаем, я попросила открыть дверь установщику маму. Когда я сообщила Дмитрию об этом по телефону, что сейчас подойдёт мама и откроет ему дверь, он начал на повышенных тонах возмущаться, что ему нужно присутствие заказчика,чтобы вскрыть двери и проверить на наличие брака. Когда ему было объяснено, что с ним во время вскрытия будет мама, он успокоился. Далее в квартире начались претензии от Дмитрия. Почему не освободили ему площадь для работы, хотя половина комнаты была свободна и он спокойно мог там разместиться. Он самолично унёс некоторые вещи из комнаты, хотя никто ему этого не разрешал. Далее, моя мама сообщила ему, что будет звонить фирму и выяснять по поводу замены установщика, на что Дмитрий эту информацию просто проигнорировал и пока мама звонила в фирму начал пилить в комнате. После разговора нас убедили, что Дмитрий хороший установщик и очень давно работает в фирме, после чего на свою беду мы не стали менять установщика. Нам было обозначено время завершения установки 19:00 (приехал он в 09:30), что нас тоже сильно удивило, поскольку до этого нам 3 двери поставили за 4,5 часа. В квартире во время установки мы не присутствовали. В 19.00 приехал муж, работа завершена ещё не была, в итоге только в 22.00 двери были приняты. В квартире Дмитрий развёл ужасный бардак, все было в пыли, ботинки с улицы он не переодевал и разнес по всей квартире пыль и мусор. Использовал новый совок и швабру, которые пришли в негодность, наследил в ванной на коврике для ног. Зачем он вообще в ванну заходил, я не поняла, у нас есть отдельный сан узел. Помещения, где двери уже стояли тоже были в пыли. В комнате, где работал Дмитрий, были поцарапаны обои. Двери остались в скотче, который не был очищен, и ещё неизвестно, как этот скотч очищать дальше. После звонка руководителю службы сервиса Олегу, нам стало ясно, что никакого влияния на установщика не будет, сам руководитель также общался по хамски. Постоянно ссылался на договор и на то, что мы были предупреждены, что пыль везде будет и что нужно было место предоставить установщику. По их запросу мы должны 8 квадратных метров свободных предоставить, места было более чем достаточно (очень интересно, как устанавливают двери людям в студия, где места крайне мало?). Также понятно, что работа пыльная, но, если бы нам не ставили первые три двери от этой же фирмы, возможно мы бы и смотрели на ситуацию иначе, но повторюсь, после установки первых дверей в квартире было чисто. В общем и целом работники магазина молодцы, двери сами красивые, но установка испортила всё впечатление. Не понимаю, как эти товарищи могут что то установить нормально, если люди к примеру живут в помещении? Дополнительно скажу, что в квартире были уже завершены все строительные работы, был вызван клининг, а теперь там все запылено так, будто только что закончили ремонт. Очень досадно, что руководитель сервиса не может элементарно принять, что его установщик не прав и развёл большую грязь. Хамит по телефону и раздаёт советы, когда нужно было клининг вызывать и т. д. Дополнительно скажу, что наш заказ стоил 230 тысяч, но нам было сказано, что это вообще не деньги (и установщиком и его руководителем).
Bul Bulka
December 2023 •
5
Прекрасное место для малышей. Ребёнок ходит сюда с 2,5 месяцев, очень довольный на занятиях. Отдельное спасибо инструктору Немчаниновой Дарье, с первого занятия нашла подход к ребёнку, очень внимательное отношение при каждом посещении. Сынок быстро привык и к ныркам и к остальным упражнениям.