Crocus
March 2024
5
Всем доброе утро, хочу поблагодарить представителей этой компании и выразить свои самые лучшие отзывы о их продукции Искали, долго мебель из массива, да ещё и хорошего качества и нам случайно повезло, подруга скинула ссылку А самое главное, все оказалось просто отлично, приехали, посмотрели, все обсудили, составили договор и стали ждать. Нам обещали сделать наш заказ к 30 марта (кровать и две тумбочки). Каково же было наше удивление, когда нам написали намного раньше и сказали, что наш заказ готов. На следующий день все привезли и собрали, ребята молодцы. Конечно прошло ещё совсем немного времени, но мы остались очень довольны, качеством мебели, подходу сотрудников к заказчику, да и вообщем Спасибо вам огромное, могу смело посоветовать эту компанию для выбора мебели из массива
Dveri Neva
October 2023
1
Добрый день Вот такая история приключилась с нашей входной дверью. А теперь все по порядку. 4 июня мы пришли в магазин «Двери-Нева» (по адресу: г. Санкт-Петербург, Коломяжский проспект д. 20) выбирать входную дверь, нас встретил консультант (в лице молодого человека), все рассказал, нас все устроило, кроме одного (цвет пленки). У продавца-консультанта, мы уточнили (можно ли ее заменить и сколько это будет стоить), в ответ мы услышали: можно и замена бесплатно. 5 июня к нам приехал замерщик Николай (очень отличный специалист своего дела, так же делал замеры у нас на межкомнатные двери и нареканий никаких (ни у нас, ни у монтажника, который ставил межкомнатные двери). Также Николай при нас позвонил в магазин и уточнил, по поводу бесплатной замены пленки на заводе, ему подтвердили. Мы подписали документы (Николай сказал, что наш заказ отправят на этой недели в работу с 05.06.23-11.06.23). 22-23 июня мне позвонил представитель компании и озвучивает о том, что замену пленки завод согласовал и за нее надо будет доплатить (это первый, но не последний «косяк» сотрудников работающих в этом магазине). Вопрос как такое может быть???? Мы то думали, что наша дверь уже делается во всю, а тут еще только пленку согласовали, да еще и пришлось доплачивать. «Доблестными» сотрудниками, был составлено доп. счет, мы его согласовали и отправили. Нам пообещали, что к 15 августа дверь будет готова. За это время уволился работник магазина, за которым был закреплен наш заказ и про нас забыли. 15 августа я пишу смс сотрудникам (уточнить, что с дверью) мне приходит смс, что дверь готова. На следующий день, решила позвонить, уточнить, когда будет доставка, а в ответ слышу, что дверь не готова и будет готова только 18 августа. В итоге, дверь сделали, только 28 августа. И наконец-то дверь на «лошадях» привезена на склад. Затем со склад позвонили, и мы договорились на монтаж 8 сентября. И теперь самое главное, когда приехал монтажник с дверью, на ней оказалась наклеена не та пленка. (За замену пленки, нам пришлось доплатить практически 5000 рублей, а когда позвонил отдел контроля качества на завод, они предложили скидку 2000 рублей, не смешно ли???? ). И опять пришлось самим звонить в отдел контроля качества и узнавать «судьбу» своего заказа. И о боже, наконец-то пленка была изготовлена, доставлена и наклеена на панель. И 12 октября нам ее смонтировали. Когда подавали заявление на неустойку, и тут сотрудники магазина умудрились накосячить и прислали заявление не на то Имя. При этом писала письмо директору (2 раза), меня проигнорировали, хотя девушка-консультант по телефону сказала, что он сам лично читает все письма и быстро отвечает. Так что решать Вам заказывать в этой компании и конкретно в этом магазине двери или нет. Мы очень разочаровались в работе ваших сотрудников.