DNS
359 reviews
August 20, 2024
Место удобное: транспортный узел, т.ч. метро и перекресток крупных автомагистралей. Широкий ассортимент товаров. Можно получить совет, что купить лучше и консультацию по использованию. Продавец-консультант Кирилл Григорьев 19.08.24 потратил час, помогая запустить приложение со сложной схемой установки, что я не смог сделать дома, потратив перед этим целый день (купил тут ранее). На мои извинения, что много его времени отнял, ответил: "Это моя работа" - как настоящий профессионал. Успехов ему и всей команде DNS!Владислав Минаев, 1938 года рождения, все о.к.
3
1
September 30, 2024
Хороший магазин, опытные сотрудники. Отдельно хочу поблагодарить консультанта Кирилла- честно выполняет свою работу, внимателен к клиентам и не боится потратить лишнее время на качественную работу за что ему очень благодарна
3
September 6, 2024
Отличный магазин, отдельное спасибо Роману за помощь в подборе комплектующих для двух пк, быстро, чётко, и ещё помог выбрать телевизор и монитор 😎
Выбор товаров большой, расположение удобное
3
October 11, 2024
Магазина стал похож на магазин советских времен, не вежливые продавцы, неуютная обстановка. Крупногабаритный товар - кресло в коробке - выдали в зал, а не на выходе сзади магазина, куда можно подъехать на машине. С парковкой там тоже проблема, но это лучше чем тащить на себе... Товар получала по одной доверенности, но упд должны были выдать три штуки - так было согласовано в поддержке. Но в конкретном магазине про это не знали, уточняли 40 минут. В другой раз 5 пачек бумаги выдали пачками, а не коробкой. очень плохое впечатление от обслуживания.
1
5
February 21
Сдавала наушники, так как не понравился звук наушников. Подошла к консультанту Ольге, чтобы их вернуть. С собой естественно был чек. Девушка сказала, что наушники оказывается гигиенический товар и возврату не подлежит. Девушка решила проверить действительно ли наушники плохо работают. Консультант Ольга пыталась достать наушники из кейса и уронила их на пол . После чего я попросила пообщаться с другим сотрудником. Эта девушка отвела меня к управляющему магазина. Я сказала управляющему ,что в наушниках плохой звук. И также о том,что консультант уронила мои наушники. На что Ольга начала говорить, что в этом нет ничего страшного и периодически работники роняют технику в магазине. В итоге после ее активной позиции убедить меня в том,что ронять технику это норма. Управляющий все же заставил ее отправить наушники на экспертизу.
1
1
January 13
30.12.2024 в 19:02 +- 5 минут получал заказ 4Г-015158459.
До оплаты и при проверке (в заказе было 2 позиции в заказе: жесткий диск и сетевое хранилище) продавец-консультант сказал, что жесткий диск запаян в пакет и нет смысла его проверять (опустив момент, что могут быть механические повреждения). Я же со своей стороны сглупил: не стал настаивать на вскрытии пакета с жестким диском и осмотре, оплатил заказ.
Дома выяснилось, что жесткий диск не работает. На следующий день я отправился в магазин, объяснил проблему, жесткий диск осмотрел другой продавец-консультант и обнаружил повреждение текстолита на углу (уж поверьте, заплатив 57 тысяч рублей за диск я был с ним очень осторожен и точно ничего с ним не делал, что могло бы вызвать повреждение). Диск приняли на экспертизу, которая, конечно же, подтвердила негарантийный случай, так как есть механическое повреждение.
Доказать, конечно, что оно было изначально я не могу, правда, и магазин не сможет доказать, что передал мне исправный диск, так как на кассе его не осматривали.
Получилось, что я заплатил 57000 с копейками за нерабочий жесткий диск, т.е. ни за что. Отличный подарок на нг.
В итоге:
1. Магазин и вся сеть магазинов DNS не заслуживают доверия, так как их сотрудники, на мой взгляд, могут вводить в заблуждение покупателей, и я считаю, что в моём случае так и было.
2. Если вы всё же решите купить что-то в этом магазине или другом магазине сети, то не слушайте сотрудников и обязательно проверяйте товар на наличие любых даже мелких царапин: запаян он в пакет или нет и т.д. и т.п., чтобы не говорили сотрудники. При малейшем сомнении не оплачивайте заказ.
3. Наличие магазина, в который можно прийти, не гарантирует ничего и всё равно надо быть осторожным.
4. Не рекомендую покупать в этом конкретном магазине и в любом магазине сети DNS.
5. Это была моя последняя покупка в сети DNS.
1
1
September 29, 2024
Большой выбор товаров, присутствуют консультанты которые помогут подобрать товар. Цены приемлемые, можно что то подобрать товар а свой бюджет.
1
December 6, 2024
Приходил сегодня, искал компактный и простой ноутбук. Нашёл. При попытке осмотреть сработала сирена. Провода обмотаны так, что даже крышку опасно опускать, можно повредить матрицу. На просьбу отцепить от проводов для осмотра получил отказ. Продавец мне сказал, что осмотреть его я смогу "только когда будут подключать". Честно говоря, после этих слов я впал в ступор, зачем и к чему нужно подключать ноутбук я не понял. Продавец даже спросил у меня: "вы не поняли, что я вам сказал?" Оказалось, когда я его куплю, его будут проверять, вот тогда и можно будет его осмотреть. Общение с клиентами близко к хамству. Желание делать покупку "как отрезало". Хороший раньше был магазин, но сейчас строго не рекомендую. P.S. С парковкой беда, во всяком случае в обед.
3
October 2, 2024
Сотрудник по имени Кирилл — отличный работник! Пришла забирать заказ на пункт выдачи, ненавязчиво подошёл и помог, всё объяснил, предложил проверить товар на работоспособность, удостоверились что всё работает, ещё и хорошего вечера пожелал. :)
3
1
October 1, 2024
Пришла наклеить плёнку на планшет. Наклеили хорошо, но не то, что было нужно. Консультант изначально должен уточнять, матовый или глянцевый эффект хочется.
Когда сказала, что мне нужно было сделать по-другому, консультант ответила: «ну все так просят». В итоге радость от покупки устройства ушла(
1
1
January 16
В этом магазине приятный персонал, который всегда вежлив. Однако выбор товаров здесь небольшой. Зато магазин удобно расположен рядом с метро, что очень практично. К сожалению, парковки у магазина нет.
1
November 15, 2024
Некомпетентный персонал. Вместо одного провода, продали совершенно другой, который не подходит по разъёму (хотя уверяли, что он универсальный и точно подойдёт, фото продавцу показывал)
При просьбе обменять товар на подходящий - отказали по причине отсутствия пакетика (даже не фирменной упаковки, а обычного зиплока для провода).
Неприятное ощущение после визита.
1
2
August 27, 2024
Мне понравился выбор и цены. Вежливые ребята помогли определиться с товаром. Конечно, в основном, это китайские поделки- так, цена тоже невысокая. С парковкой все непросто
1
December 29, 2024
Отличный магазин, приходила выбирать телефон: помогли с выбором, уделили время, ушла довольная с покупкой.
2
1
February 24
Отвратный сервис, управляющая чересчур надменная. Покупателей вообще не считает за людей. Покупаем 5 обогреватель за 2 года. Такое ощущение что продают Б/У под видом нового, больше чем полгода ничего не работает. Постоянно отправляют в сервис, а Вы покупайте новый…
2
1
September 3, 2024
Сделал заказ через интернет-магазин. Пришел в магазин на пл.Мужества чтобы оплатить и получить товар. В магазине было около 6-7 сотрудников магазина. На меня никто внимания не обратил, пришлось самому разбираться и оплачивать через терминал. Получил чек из терминала, стою жду у кассы. В итоге проходит около 20 минут - ноль внимания. Четверо сотрудников магазина стоят над столом и смотрят как пятый копается в системном блоке. Все заняты.
Ну, раз все заняты получайте свою звезду. Одну. На всех.
2
June 11, 2024
Нужен был переходник для соединения айфона с флешкой.
Продавец-консультант сказал, что в магазине такого нет, но он может заказать его.
Для этого надо заплатить аванс 500 руб.
Через 5 дней переходник поступил в магазин и я купил его.
Перед обращением в этот магазин я заходил в другой магазин этой же сети - DNS в торговом центре "Озерки".
Но там мне сказали, что ничем не могут, (а может быть не хотят), мне помочь.
Короче, "человеческий фактор".
3
July 21, 2024
Если вас интересует качественная техника,то вам не по адресу. Покупали отпар иватель для одежды, проработал ровно сутки. В магазине отказались менять на рабочий или возвращать деньги. При этом мы не из России, приехали увидеть достопримечательности. А узнали только что такое отвратительное отношение и некачественная техника.
2
2
April 17, 2024
Здравствуйте!
Прошу прощения, что с запозданием, но добрался до отзыва!
У меня есть рабочий ноутбук Dell XPS 13, и 13 ноября 2023 года провод от оригинального зарядного устройства решил совсем перетереться. В итоге, зарядка прекратилась.
Вдобавок, поскольку ноутбуку более 5 лет, то оригинальная батарея уже тоже почти не держит по времени без подключения к сети.
Таким образом, надо было как-то срочно наладить зарядку ноутбука. Побежал в этот DNS, который недалеко от нашего офиса.
На выручку мне пришли сотрудники магазина Артём и Роман. Сначала подобрали универсальную зарядку, но в силу специфики марки Dell, она только питала ноутбук, но не заряжала батарею. Однако, я вспомнил слова коллеги о том, что он как-то заряжает такой же ноутбук неоригинальным устройством. И действительно, коллега подсказал, что можно взять GaN'овскую зарядку и заряжать ноутбук через type-C, ибо есть функция Thunderbolt.
Артём и Роман подобрали GaN'овский зарядник, мы проверили, что всё успешно заряжается. И тут, второе препятствие, порт type-C всего 1 у XPS 13, а разъёма HDMI нет, поэтому в type-C у меня был вставлен переходник на HDMI и подключался дополнительный монитор к ноутбуку. Без монитора работать можно, но мне уже неудобно.
Артём и Роман нашли выход с помощью док-станции с type-C, USB и HDMI портами. Док-станция подключается в type-C ноутбука, а дальше в неё втыкается GaN'овская зарядка, а также дополнительный монитор через HDMI.
В итоге, всё работает: и ноутбук заряжается, и второй монитор показывает!
Большое спасибо Артёму и Роману за оперативную помощь и найденный выход из ситуации!
3
1
April 28, 2024
Обслуживание оставляет желать лучшего. Приехали за монитором (заранее знали за каким, забронировала его). В итоге, принесли коробку, мы сказали что хотим посмотреть перед покупкой, что с ним все ок, на что получили добро, но никто из консультантов/продавцов не помог нам с тем, чтоб достать огромный монитор из корочки, все на нашу совесть, а ведь мы его еще даже не купили. В итоге еле еле достали его самостоятельно, осмотрели. Удивлена, что ни какой-то помощи не предложили, наоборот все взяли и как-будто испарились. Клиенториентированность ноль. Заинтересованности в продаже ноль.
На сайте монитора было 2 в наличии, спросили «это не витринный?» на что получили ответ «нет, такой большой монитор мы не ставим на витрины», хотя на витрине стоял монитор еще больше и дороже. Странно.
Магазин не рекомендую. Ехали сюда только из-за того, что тут был еще один монитор на складе.
3
1
December 28, 2023
27.12 пришел в магазин купить наушники, максимально круто проконсультировали, купил!!! Когда еще такое обслуживание будет, когда речь о ДНС.
Попросил проконсультировать по телефонам, все объяснили, разжевали, реально очень круто. Жаль денег не было с собой для покупки. Еще думал, может вернуться попозже в этот день, вдруг на следующий ничего толком не скажут, остались еще сомнения по покупке...
28.12 ДНС СПАСИБО, ВСЕ СТАБИЛЬНО!
Пришел заряженный купить телефон, попросил подойти специалиста отдела, подошел... Ну думаю, дай узнаю его мнение по телефонам которые мне вчера рекомендовали, но зайду с Айфона.
На вопрос: какой телефон посоветуете для инстаграма, получил ответ, айфон...
После этого консультант, развернулся и просто ушел. А ведь еще были вопросы про камеры андроидов, сяоми или хуавей... Да еперный, я был готов купить телефон, вот с деньгами стою )))))
Знаете обидно как-то, когда за твои же деньги тебя посылают...
В итоге как дыра была контора, так дырой и осталась. А потом удивляются, почему люди к не ходят к ним за покупками, да потому что лучше самому в вопросе разобраться, чем с вами такими иметь дело.
3
January 31, 2024
Хороший магазин, удобно расположен рядом с метро, вежливый и компетентный персонал. В самом магазине с права от входа можно сделать ксерокопии и фото на документы.
1
February 23, 2024
Хороший магазин с хорошим ассортиментом и довольно низкими ценами. Недавно купил термос прекрасного качества и самое главное, было из чего выбрать.
1
April 16, 2024
Отзыв о сотруднике Леониде. Пришли в магазин, в поисках микроволновки. Сами их не увидели, подошли к данному продавцу, спросили есть ли у них микроволновки и где находятся, на что Леонид даже не поднял головы и не ответил НИЧЕГО. Просто стоял и не реагировал, хотя прекрасно слышал вопрос. Вот такое «прекрасное» обслуживание в данном магазине. По другим отзывам, понятно что не мы одни такие.
3
January 31
Отличный магазин,цены приемлемые, ассортимент хороший
March 14, 2024
Хороший магазин. Внимательные продавцы, всегда подскажут и помогут. Часто делаем покупки для семьи в нем. Рекомендую всем к посещению!
1
October 4, 2023
Заранее выбрал интересующий товар, приехал в магазин и подошёл к консультанту, тот на просьбу срузу же ответил это не ко мне. Отправился на поиски другого консультанта чтобы просто отправить его на склад за товаром. Нашёл девушку, подвёл к смарт-монитору, как думал она поняла меня и ушла на склад искать 🔍. Прошло минут 15 и она появилась со словами, я думала это телевизор и сначала искала его не там где надо. Вывод по персоналу, не клиентоориентированны и не знают как быстро найти тот или иной товар.
4
1
September 22, 2024
Отдельное спасибо Никите ! Рассказал досконально о всех комплектующих и очень быстро собрал пк )
3
December 3, 2023
Удобное расположение магазина, площадь магазина приемлемая, скидки существуют, не всегда есть товар на складе, при покупке товара с витринного образца - цена не меняется
3
December 6, 2024
Ужасное обслуживание!
Работница в зале наорала на покупателя, крайне грубая невоспитанная женщина с синдромом вахтёра.
2
December 5, 2022
Хороший магазин. Цены приемлемые, качество товара хорошее. Покупала холодильник, стиральную машинку, ноутбук и так, по мелочи. Очень ответственные консультанты. Всегда помогут с выбором, терпеливые. Доставка оперативная. Рекомендую
1
1
December 5, 2023
Представлена разнообразная бытовая техника в средней ценовой категории.Качество обслуживания оставляет желать лучшего.Впечатление, что сотрудники с нулевой активность к покупателям.
2
February 7
Продавцы явно не заинтересованы в выдаче купленного через сайт товара, предпочитают игнорировать.
3
August 12, 2024
Ждал целый час кассира и когда он пришол и я был один в очереди он отправил меня на кассу самообслуживания вместо того что бы спокойно пробить 1 товар
3
January 30, 2023
Покупаю в dns бытовую технику и комплектующие для компьютеров. Хороший ассортимент, адекватные цены и вежливый персонал. Конкретно в этом магазине (на Мужества) часто бывает в наличии то, чего нет в других на севере города. Твёрдая пятёрка.
4
November 23, 2023
Абсолютный пофигизм и не заинтересованность со стороны продавцов. На вопрос где у вас находятся утюги, продавец, ковыряясь в телефоне и даже не оторвавшись от него, сказал"там"... Клиентоориентированность и заинтересованность в продаже товара потребителю нулевая. Первый раз сталкиваюсь с таким пофигизмом...
Дополняю отзыв, тк не получается ответить на вопрос магазина. Покупали тв 10.11.2023 уже перед закрытием и хотели взять ещё утюг.. Но получилось так, как получилось... 🤷🏻♀️
4
November 2, 2023
Мой любимый магазин, очень хороший выбор товаров, приветливый персонал всегда готов помочь и подсказать
1
February 20, 2024
Хороший магазин. Не самые низкие цены, но когда что-то нужно срочно, обычно там это есть в наличии. В таких случаях магазин очень выручает
1
April 11, 2024
11 апреля пришёл забрать заказ самовывоза. В течение 25 минут ни один из продавцов оказался не в состоянии его выдать. В ответ на недоумение, проходящий консультант сказал, что это может сделать любой сотрудник и... Ушёл. Нет персонала - закройте магазин. Или при заказе предупреждайте, что самовывоз у вас не существует.
4
March 5, 2023
Расположение удобное. Были в выходной, обратились к консультанту, он был в телефоне... Подошёл, услышал нашу просьбу и сообщил, что у него клиент уже есть, и что он к нам позже подойдёт, но так и не подошёл. Мы определились сами, воспользовались помощью "друга" в телефоне и отзывами в интернете. Чтобы уже взять необходимую выбранную вещь не с витрины, а упакованную, обратились к другому консультанту, который тоже был занят с клиентом, но любезно нам снял товар все же с витрины (оказался последний экземпляр) и.... тоже бросил своего клиента, чтобы отнести на кассу наш товпр, тут уже мы решили, что точно справимся сами. Так по дороге на кассу ещё несколько предложений нам помочь донести. То есть, как я понимаю есть определённые "бонусы" за помощь клиенту, но когда ты сам "копаешься" и не можешь определиться помощи нет, а перед кассой "помелькать" с клиентом, что ты как бы помог- пожалуйста, желающих несколько. Не очень приятно, особенно когда ограничен во времени.... Как то так.
2
June 25, 2023
Консультанты не заинтересованы в продаже от слова совсем.
Я ехала достаточно долго, в конкретный магазин за конкретной целью - посмотреть визуально холодильник, и купить его (так как в прошлый раз привезли с царапиной), а так же купить стиральную машину, варочную панель и духовой шкаф.
Планировала оставить на мало денег, но походив 15 минут по магазину, ко мне так никто не подошел.
Я позвала одного из консультантов, так как не нашла нужной модели на витрине (на сайте числится в наличии)
Попросила уточнить, где эта модель и посмотреть ее.
Ответ консультанта «ну его только привезли на склад, его надо распаковывать, закажите лучше онлайн»
Я ответила, что приехала для того, чтобы его купить, предварительно осмотрев, модель не дешёвая.
«распаковывать не будем»
Так же мой муж смотрел айфоны, и так как я была в другом конце зала, видимо, консультанты думали, что мы не вместе, я услышала, как продавцы между собой общаются: «ой да там по любому кредит будет че мне подходить»
Развернулась и ушла, сделаю покупки в другом месте! К слову, у нас была наличка и желание заказать все и сразу в одном месте.
Отвратительно. Жалобу на горячую линию я так же оставила!
10
1
February 11
Хороший магазин. Консультанты вежливые всегда помогут с выбором. Покупала зарядку 🔌
February 26
Всегда подскажут, выбор норм, ценники тоже.
October 24, 2023
Этот днс в миллион раз лучше на пр. Просвещения. Специалист помог, его не надо было искать, как это было 14 октября. Я реально по всему магазину искала. Тут я зашла, мне всё подсказали, мы сразу выбрали и я купила. Очень рекомендую! Парковка во дворе.
2
October 17, 2024
Удобно возле метро, и там были нужные мне наушники 👍
April 25, 2023
М-да, удивила ситуация, конечно. Пришла по идее в "Копирку", но она в помещении DNS. И так получилось, что пока стояла ждала своей очереди увидела как парень входил и выходил по 2 раза, у него пищала сумка, а никто не подошёл и не проверил, да и вообще сотрудники не обратили на него внимания. То есть можно предположить, что может любой зайти и что то внести или вынести. Было не комфортно, особенно, когда парень напрягалась от пищания рамок. Охраны нет и сотрудникам все равно.
3
1
September 3, 2023
Купила 27 августа 2023 года в данном магазине холодильник. Оплатила доставку на 28 августа( не привезли, сославшись, что мы не ответили на звонок, который длился в 1 гудок и никто его не слышал). Сегодня 3 сентября, а ДНС до сих пор пользуется нашим холодильником, а у нас пропадают продукты. 2 раза уже поменяли срок доставки ( второй был на 2 сентября), теперь на 4 сентября. А по факту не понятно когда, так как 2 сентября они просто забыли. Но видимо им нужнее. Если вам нужно срочно, идите в другой магазин. В этом нет цели удовлетворить потребности покупателей, даже, если вы уже отдали 100 % предоплату.
5
2
March 4, 2024
Ужасное обслуживание,пол часа стояла ждала когда ко мне подойдут проконсультировать. Попросила помочь Кирилла,но почему-то он начал помогать даме которая пришла только что.Ладно,спасибо куплю в другом магазине.Где повнимательнее относятся
3
July 30, 2023
Приобрели в данном магазине увлажнитель, все прекрасно. Обслуживание топ, все рассказали подобрали , мы довольны покупкой. Магазин рекомендую
1
2
November 17, 2024
Сонные мухи, работает только одна касса, на которую все клиенты идут за возвратом - соответственно, долго обслуживают каждого клиента. Пришёл забрать оплаченный о т юрлица заказ на сотни тысяч рублей - нужно было всего лишь забрать заказ и поставить печать, в итоге простоял в общей очереди 40 минут. Отвратительный сервис.
3