Задолбали спам звонками с предложением своих услуг. На просьбы больше не звонить никакой реакции. Они своего добились - никогда не воспользуюсь услугами данной компании
Заключили договор на охрану, оплатили , пришёл мастер сказал надо поставить дополнительный датчик, на что мы согласились, он сказал выставят счёт для оплаты мп деньги брать не стал. В результате как выяснилось нам забыли выставить счёт и подключить охрану))), очень долго разбирались и спустя 3 дня нас подключили. Датчик стоил копейки.
Ни за что, никогда не обращайтесь к этим ребятам!!!!
Изначально меня сервис устраивал, пока они не стали названивать - минимум один раз в неделю мне и моим сотрудникам. Потом попросила это прекратить - эффекта 0.
За свои деньги будете получать обзвоны, аналогичные коллекторам!
И приезжают долго!
Люди! Верьте оценке, если б было 0,5 балла, я бы поставил 0,5!
Подленький менеджер, после отказа с ним продолжать беседу, начал регистрацию по моему номеру во всевозможных сервисах. Номера с которых он названивал заканчиваются на 84-04, 95-24, 86-02.
Слишком навязчиво, не правда ли?
Если руководство захочет со мной переговорить по поводу его некомпетентности - с удовольствием.
18
2
Show business's response
N
Ne Me
Level 8 Local Expert
July 24, 2023
Ужасная контора. Никогда сюда не обращусь даже если она останется единственной в городе. Наклеили наклейку которую практически невозможно удалить со стекла. На просьбу приехать и удалить ее «эти» приехали и еще две наклеили. Не вздумайте с ними связываться!
Как можно доверить охрану объекта конторе которая сама же и вредит этому объекту?
Дополню отзыв, извиняюсь много позже. Сегодня конец июля 2023. Последние три фото в картах добавлял я( это те что с наклейкой о предложении о сотрудничестве, а потом еще две в отместку на входную дверь за отказ от их услуг) Ответ организации на отзыв с предложением обратиться к ним чтоб они помогли решить проблему это блеф, еще перед отзывом пытался решить вопрос нормально но там просто шлют туда👉🏻, ну вы поняли куда. Так что связываться с ними больше не вижу смысла.
Еще раз кто не понял- это *** и вредители, я не понимаю как они находят себе клиентов с такими отзывами и отношением?
Каждый месяц навязчивые сотрудники звонят пообщаться о безопасности. 2 года назад я ответил что мы не нуждаемся в их услугах, и всё это время они тупо продолжают звонить. Если у компании нет денег на CRM систему где будут указаны комментарии о клиентах, и что их не стоить каждый месяц тревожить, то такая компания не может быть надёжной.
20
1
Show business's response
Артём Л
Level 4 Local Expert
April 19
Вчера сотрудник "дельта" зашёл ко мне во двор и прямо у меня на террасе в частном секторе г. Всеволожск начал клеем наклеивать свою рекламу, пряма на дом. Я если честно не мог поверить своим глазам. Какое право вы имеете право заходить ко мне во двор и портить моё имущество. Я вообще давно не сталкивался с такой неадекватностью
Спасибо Дельте за совместное сотрудничество в течение двух лет. За это время у меня нет никаких претензий, хоть и серьезных проблем не было, но по мелочам безупречно срабатывает и оборудование, и сотрудники, и еще отмечаю отзывчивость службы технической поддержки. Желаю всем дельтовцам успеха, и рассчитываю по истечении срока договора его продлить.
Ужасная компания!!! Ужаснейшее отношение к клиентам. Тупо плати и жди решения вопроса месяцами. Никто не перезванивает, никто на письма не отвечает. Всем по фиг- главное вовремя плати за обслуживание, которого по факту нет!!! . Приложение самое убогое, вечно не работающее!
Операторы просто не владеют ситуацией, каждый отвечает по разному.
Мой всем совет, обходите «такую службу безопасность» километрами!
Такой навязчивости и наглости еще поискать надо. На протяжении 3 месяцев звонят. Объясняли и не раз им, что в их услугах не нуждаемся. Последний месяц это вообще ужас, в день по 6-8 звонков, на которые мы уже перестали отвечать. Занесли номер в чс. Начали звонить с другого номера , отвратительно
Ужас ужас! Начали сотрудничество в итоге, звонят каждый день по 10 раз. Предлагают сотрудничество, каждый день новые менеджеры. Это СРМ безумие.
10
3
Show business's response
Чертенок
Level 10 Local Expert
August 14, 2023
Жаль нельзя поставить ниже 1 звезды.Под охраной несколько лет стояло помещение. До момента пока не разбили стекло. Ничего не сработало. Извинения получили уже когда начали расторгать договор. Инженер дважды приезжал на 6 часов позже назначенного времени,после такого позвонили и отказались вовсе от установки дооборудования. Все равно приехали и установили втихаря. После расторжения выдвинули счет за проделанные работы и оказывается нужно было письменное негодование написать,а вот 10 звонков,обращения в приложении по поводу этой ситуации они не учитывают. Неадекватная женщина менеджер ольга орет в трубку и твердит как попугай одно и тоже. Никогда не связывайтесь с ними!!!
13
2
Show business's response
V
Level 14 Local Expert
March 26
78-2136-69044
Сотрудничаю несколько лет уже. Все хорошо. Удобное приложение. Рекомендую!
Был согласованный выезд инженера в первой половине дня 25.01 2023г. для замены элемента в клавиатуре. Звонила в течении дня в офис 4 раза, обещали , что мне перезвонят о времени посещения, но время 21-45,никто не приехал, не перезвонили.День пропал. Время, планы и настроение испорчены.
Три года сотрудничали с данной компанией и не ведали, что компания настолько не выполняет свои обязанности. Произошла видимо какая-то техническая неполадка с датчиком и два раза сработала сигнализация. В первый раз ехали 15 минут вместо указанных в договоре 5, во второй раз в течение 24 минут не было никого пока мы сами не отменили вызов. Внятного разъяснения от сотрудников не поступило, лишь сказали, что по нашей ситуации с нами свяжутся в течение ТРЕХ дней🙈 Однозначно будем расторгать договор.
Достали своими навязчивыми звонками! Я никогда не матерюсь. Но, только с этой фирмой матерюсь чёрным матом. Бесполезно.
Кто бы выручил нас, обычных подопытных этого безумного руководителя. Закрыли бы эту контору "Рога и копыта".
15
Show business's response
E
Eugene
Level 5 Local Expert
February 14
После полугода принял решение о демонтаже системы
Одни минусы. Техподдержка вообще не реагирует. При возникновении подозрения на угон поставили в очередь и перезвонили только через пять часов. Приложение зависает. Связи с автомобилем постоянно нет. Автозапуск по расписанию - вообще не срабатывает.
Пользуемся этой охраной уже год. Пока не ограбили! Часто повышается плата за обслуживание! По сработке сигнализации приезжали быстро, сработка была ложная, грабители так и не появились!
Не система безопасности, а коллектррское агентство по выбиванию денег в лице Хромченко Дарьи.
Подал заявку на рассторжение договора, исполняли неделю. После этого, за период, в который сами же не расторгли договор, в действие вступила Хромченко Дарья и начала гневными письмами с угрозами вымогать абонентскую плату за свой же простой.
Собирался до этого и дальше ставить другие объекты, но после такого хамского подхода сам не заключу договор, и другим не посоветую.
Периодичность требований выходит даже за рамки Закона о коллекторах
Не рекомендую организацию... соовсем. Совершенно не коммуницируют внутри. За 9 месяцева не смогли ни оборудование настроить: нажимай тревожную кнопку, не наживай - не сработает. Приедет на обслуживание их "специалист" повздыхает, скажетчто потом отремонтирует и ... и всё. Больше вы его не увидите. Расторгнуть договорр... уже три сесяца пытаюсь: теряют заявление. Пытаются юлить, ни каких гарантий, ничего. Полный треш и угар.
Пытался воспользоваться услугами, 5 дней не могли подключить тревожную кнопку , в итоге целый день пытался выяснить ситуацию по моему обьекту, ничего не знают, вам перезвонят...Договор не стал заключать, хорошо что деньги вернули.Судя по отзывам по охране обьекта, еще хуже))
Работаю в сетевой торговой компании. Контора мягко говоря «гроб со смыком»
Взаимодействия между своими же - нулевое.
Могут позвонить с другого объекта и сказать что-то типа - переставьте на охрану. На вежливые ответы , мол девушка. Я заведую другим объектом и нахожусь в списке «доверенных лиц» , но по другому адресу . Реагируют с недовольством.
Оборудование действительно оставляет желать лучшего. Проверяю перед закрытием все двери, мол по периметру все закрыто. Так же внутренние двери , на которых есть эти датчики на замыкание. Все ок, звонят - на охрану встало, но там какой то инфракрасный датчик моросит , надо снять/поставить снова. Честно , первые разы я даже возвращался, хотя уже отъехал прилично. Но когда на регулярной основе у них что то глючит , говорю - присылайте инженера согласно режима работы объекта , на такие условия они понимаете ли не идут, не любят они чтоб указывали. Короче наелся я их «сервисом». На мой отказ возвращаться , девушка меняется в голосе и начинает прямо откровенно бычить.
Отучил от таких выкрутасов элементарно, присылайте группу , пускай дежурят и охраняют (им в целом плевать где спать в своей машине) По группе быстрого реагирования тоже есть пара слов. Если они всеже доезжают минут за 30 ( это ещё быстро) то прилетает какой то Боевой хомяк в бронешлеме с дубинкой в руках. Настроение это конечно поднимает знатно ))))))
И цель не помочь , а получить заветную подпись на бланке. Мол хороший дядя приехал, все нормально сделал ( может конечно у них какая то хитрая система kpi и тем самым они зарабатывают себе на хлеб, я не знаю - это моя догадка, не хочу осквернить тем, в чем не уверен на все 100)
В общих чертах - не рекомендую, если конечно в лице заказчика - вы не любитель острых ощущений )))
Охрана хорошая, но! 1. За городом иногда более 20мин едут. 2. Достают звонками по текучке (автомат) типа пропал свет-появился свет, технический сигнал с датчика и тп и никак это не отменить
Переехали в СПб в прошлом году, живем в съемной квартире. Прорвало трубу и немного затопило соседей. После этого хозяйка решила поставить датчики на воду, рассказала про прохожий случай с прошлыми жильцами. Про стоимость и общение с компанией Дельта ничего не скажу, видела только монтажника, установил все быстро, мусор аккуратно собрал. Очень надеюсь, что соседе топить не будем больше :)
9
6
Show business's response
Данила К.
Level 4 Local Expert
October 12, 2023
48-014131
Все устраивает, на вызов или на сигналку приезжают быстро, замена/добавление оборудования без проблем, хотелось бы более функциональное приложение чтобы разделять юрика и физика
Ужасная контора, при заключении договора мы сами нашли их и заключили договор, после к нам чуть ли не каждый день таскался менеджер типа знакомиться с предложением что если нужна какая то помощь звоните пишите. В итоге когда мне нужна была помощь до них Хрен дозвонишься, на все заявки отвечают рассматриваем в течение 7 дней, даже код, который нужно сменить в срочном порядке меняют через неделю, в итоге расторгаем договор, нужно съезжать с помещения, а Дельта не берет трубку или кормит завтраками, не могут забрать своё оборудование. Короче не знаю как насчёт службы быстрого реагирования, но в плане сервиса и взаимодействия контора отстойная
Компания Дельта куда смотрят правоохранительные органы , компания заявление о прекращении договора принимают только через электронную почту , три месяца отправлял в итоге они якобы неполучали и присылали мне счета .... Итог на меня подали в суд и плюсом 24000 за работу юриста , свое оборудование снять не удосужились до сих пор висит , это будет их следующий иск г . Новокузнецк ИП Погуляев РИ адреса Покрышконо28б Филиппова 16а
20
2
Богодухов Дмитрий Дмитриевич
Level 9 Local Expert
November 16, 2023
48-341786
Минус - нет прозрачности цен.
Минус еще - ЧОП работает медленно.
Не знаю, кому так и почему звонят, у нас такого не было и нету. Установили, платим деньги. Хоть какая-то, но гарантия охраны есть. Не самая лучшая , понимаю. Но на наши нужды в самый раз.
Поделюсь своей историей от сегодняшнего числа. На объекте, который "под охраной Дельты" произошло ЧП, вызвали Дельту по тревожной кнопке через их приложение, перезвонил оператор и сказал, что "извините, вашего договора у нас нет в базе" и повесил трубку. Позвонили оператору, чтобы прояснить ситуацию, дама сказала, что мы можем подать заявку, на которую они ответят в течение 7 дней! Круто ребята работают? При этом каждый месяц мы по счетам исправно выплачиваем им деньги за охрану, а менеджеры их отдела продаж каждый месяц стабильно пытаются нам продать какие-то еще свои услуги помимо тревожной кнопки. Собственно, больше естественно не будем с ними работать, от "охранного предприятия" у них одно название. Крайне не рекомендую. Вызвали полицию...
Если Вы хотите безопасности , это не сюда. Контора была создана для сбора дани , не более того. Сайт ужасен. Ничего не меняют. Дозвониться невозможно... Кнопка бессмысленга.
Попробуйте , проверьте , приедет уставший охранник без опознавательных знаков с единственной целью - подписать бамажку , что всё нормально. Защитить он не сможет даже от разггеванной бабки !!! По сути сбор денег , без всякой ответственности. Ничем , никогда не помогут. Так и прописано в договоре.
А , вот закрыть договор ещё тот квэст !!!!
Деньги любят. Ответственность не любят. За несколько лет даже ни разу оборудование не проверили....
Забыл оплатить , через неделю пугают судами !!! Это охрана или вымогатели ?!? Рабоьают в нескольких городах , отзывы плохие , сайт примитивный , на претензии не реагируют.
Установили охрану+ видеонаблюдение, камера с первого дня не работала в приложении, понадобилось 3 недели, чтоб решили вопрос. Постоянные звонки в поддержку, решения проблемы не предпринималось, пока не попросила разорвать договор и забрать свое оборудование.
Отсутствие выполнения своих обязанностей - охрана объекта оплачена, однако охрана не осуществлялась на протяжении 2-х недель, данные об этом скрыты от клиента, вызов инженера превращается в бесконечные звонки и разговоры по телефону с людьми, которые ни за что не отвечают. Эффект нулевой. Переходим в другую компанию
Самая навязчивая и наглая компания! Просто заколебали своими звонками! Мы регулярно просим нас НЕ БЕСПОЕОИТЬ! Говорим, что В УСЛУГАХ НЕ НУЖДАЕМСЯ! Нет, не понимают, звонят вновь, долбают и долбают.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Месяц уже пытаюсь добиться документов по подключенному договору. Написала на три почты, по телефону сделала заявку, в воцапе тоже. НОЛЬ реакции. Кроме продажников никто в ээтой организации, видимо, не работает.
Не рекомендую не охрана а коллекторы по выбиванию долгов и так в 2022 году ситуация с финансами оставляет желать лучшего, а за долг в 3 т рублей грозятся подать в суд. Отвратительное отношение к клиентам.
Сотрудники отзывчивы. Ответили на кучу лишних вопросов. Сталкивался с выездом группы реагирования, приехали быстро. Минусов за два года обслуживания не обнаружил.
Всем добрый день! Хочу поделиться, как разводят менеджеры дельты! Есть такой менеджер Роман, редкостный м… и пи…! Будет звонить обещать золотые горы, не верьте, я думаю там никому нельзя верить! Перед подключением этот Роман наобещал, подключили два объекта и теперь он просто загасился! Трубки не берет, на письма не отвечает! А теперь самое интересное , его письмо перед подключением объекта: Ситуация следующая, Олег Валерьевич, помните я говорил Вам про повышение цен с июня? Ну так вот, нам не разрешают сейчас предоставлять скидки ниже цены по прайсу, то есть нужно оплатить 3200.
Предлагаю Вам такое развитие событий - оплачиваете 3200 на обоих объектах, месяц я даю Вам в подарок (получается как будто по 1600 уже охраняетесь), по истечении этих двух месяцев, я обещаю лично снизить абонентскую плату по ВСЕМ вашим объектам до 1600.
Компания не санкционирует подобные действия, это будет ничем не подкреплено, я самолично переоформлю Вам договора как на ключевого корпоративного клиента и дальше будете охраняться везде по 1600!
Тут все построено на нашем с Вами доверии, и при несоблюдении обещаний, могу потерять место работы, поэтому повода не доверять мне нет и предлагаю Вам сделать так сугубо для Вашей выгоды, т.к. мы с апреля с Вами общаемся на хороший лад.
Звонил Вам по этому поводу как раз, хотел спросить, что думаете?
9
1
Р
Руслан
Level 8 Local Expert
September 6, 2023
Существенных плюсов как таковых нет. А минусов достаточно. Крайне низкое качество и поддержки, не приезжающие мастера квалификация, абсолютное равнодушие к происходящему. Сервис как в советских анекдотах. Лучше не связываться.
4
2
Show business's response
Д
Дмитрий Ч.
Level 4 Local Expert
February 2
Приехал на объект равнодушный сотрудник через 20 минут, за место заявленных 5 минут. До службы поддержки не дозвониться. Вывод - абонентскую плату берут, а эффективность нулевая.