79213225615 работаем уже давно, подключили уже третий объект под охрану. Все работает отлично 👍 менеджеру Николаю отдельная похвала, всегда на связи, всегда все объяснит и поможет подобрать оборудование.
Связь с поддержкой как в вотсап, так и по телефону. Пользуемся приложением, простой и удобный интерфейс.
78-2439-27477
Могу рекомендовать компанию. Слаженная работа всех служб. Отдельная благодарность за консультацию во время монтажа оборудования. Приложение интуитивно понятно и работает отлично.
Овтратная и не квалифицированная работа ,сотрудники приезжающие на вызов в неадекватном состоянии ,бестолковые и их самих можно успокоить и вывести ,нежели они что-то предпримут ,менеджерам несколько раз сообщалась обратная связь ,толку никакого. Не связывайтесь и не тратьте свое время на данную компанию.
48-705851
Установил охранную сигнализацию в жилой . Сделали все оперативно и качественно. Удобное приложение. Новый котеджный посёлок, часто отключают электроэнергию, но сигнализация работает и без нее, что для меня очень актуально. Ещё и уведомления приходят, когда 220В пропали и когда появились😁
Было бы не плохо, если б ещё устанавливали датчики на улицу, но пока такого функционала нет
Звонят настырно предлагают услуги даже не напрямую а через родственников, совсем кукухой тронулись? после открытия ип мне стали звонить рекламщики разные, но чтобы звонили моей маме это что-то новое, обещали перезвонить через 2 недели, если перезвоните я обращаюсь в суд.
3
Влад .
Level 8 Local Expert
February 24
041482
Отличная компания!
Профессионально подготовленные сотрудники!
Оперативное решение вопросов по обслуживанию клиентов! Технически все на высоте! Служба техподдержки всегда на связи!
Спасибо! Рекомендую!
Жаль приходится фильтровать свою речь. С удовольствием бы высказал лично в глаза руководителю свою претензию. Максимально позорная организация, несколько раз в разные дни нажимали кнопку КТС, так никто и не приехал. Звонить куда, непонятно, трубки никто не берет. Не рекомендую данную контору
78-2439-43884
Отличная компания, рекомендую! Обратилась впервые. Менеджер рассказал какие есть тарифы и помог выбрать подходящий для меня. Инженер быстро установил все оборудование. Понятно объяснил как пользоваться и помог настроить приложение. Все на высшем уровне!
НЕВОЗМОЖНО с ними общаться. Названивают каждую неделю а я говорю НЕ ЗВОНИТЕ МНЕ у нас 3 объекта подключены к дельте, еще 1 звонок на мой номер с предложением "Подключить что-то новое" Расторгну договор со всеми объектами!
ОБ 145-5579. Решили поставить дом на охрану, позвонила Менеджер всё объяснил ,рассказал какую опцию нам лучше. Через 3 дня приехали все установили, дали инструкцию. Все быстро.
Хамят, переходят на личности, ребят, пожалуйста, обратитесь к психологу, обычно хамством занимаются только слабые неуверенные в себе люди, к сожалению, с такими мы не работаем и другим не советуем
Обратилась в эту компанию по рекомендации , хотела установить камеру видео наблюдения на парковку. Сначала все хорошо объяснили, предложили прислать инженера, чтобы на месте все увидел и составили договор. Назначили дату и время. И на этом положительные стороны закончились. В назначенный день никто не приехал, на мои звонки с эту фирму, операторы переключали с одного на другой. В итоге - моё потерянное время и никакого результата. Но, представитель компании вышел со мной на связь через неделю и стал предлагать свои услуги. Я уже отказалась. Но теперь эти представители звонят каждую неделю и предлагают все подряд. Кроме негатива в их адрес больше ничего нет.
11
Олег Александрович Р.
Level 14 Local Expert
January 10
Пользовался с 2019 года на нескольких объектах своих и родственников.
Оборудование покупали везде полностью сами, арендой не пользовались, услуги оплачиваются по авансовой система на месяц вперед, иногда пользовались акцией 12+1.
НО:
сейчас просто в шоке от такой конторки и их обслуживания.
Охранная система "Дельта" раньше была на слуху, так как наклейки с их логотипом на многих заведениях раньше установливали, где обязательно надо иметь договор охранв по законодательству РФ.
Раньше и машины брендирование были у них, по городу катались. Да и цены ее приемлимы по сравнению с другими были. Ну по крайней мере мне так казалось.
Как говорится - скупой платит дважды.
ТЕПЕРЬ ПРАВДА:
1. Менеджеры мягко говоря ездят по ушам, очень навязчиво пытаются прикрутить доп услуги, либо подключить ещё объекты. Названивают разные представители Дельта, говорят, что персональный менеджер, присылают рассылку и СМС чуть ли не каждую неделю, прям ужас какой-то, уже неоднократно просил убрать мой номер телефона из их базы спамерства.
2. Группа "быстрого" реагирования фактически не приезжает, пробовал ради интереса несколько раз не снять с охраны, так вот:
- либо тебе набирают с пульта, говорят, что кто-то зашел на объект, и то спустя минут 5 только после того, как было проникновение.
- либо, если не дозвонились, то группа даже через 30 минут в черте города не удосужилась приехать (если бы сами не отменили, даже не знаю, доехали ли они вообще бы).
3. Датчик дыма не реагируют на весьма серьёзное задымление, что говорит о некачественной работе системы.
4. Грубое отношение и обман со стороны сотрудников горячей линии, да и в целом.
В Дельте есть акция 12+1 (месяц в подарок при оплате целиком за год), так они неоднократно считают неверно, ну типа, что последний месяц оплаченный за услуги охраны и есть подарок, хотя там предоплата идет и фактически оплачивая в конце декабря услуги ты оплачиваешь с января по декабрь следующего года, а подарочный месяц - январь следующего. Самое интересное, что тоже самое было при пользовании акцией 12+1 в 2022 году, а до сих пор никакой работы над ошибками не производилось, хотя в тот раз тоже пришлось кучу времени потратить и нервов, чтобы принципиально доказать, что они (Дельта/Delta) обманывают своих клиентов!!!
В ходе разговора по телефону и оставления нескольких обращений, никто ничего так и не решил, хотя вроде арифметика простая тут.
Оператору сказали, что при таком отношении у Вас все клиенты разбегутся, да и мы сами уйдем, на что оператор сказала, что раз хотите, то уходите, форму заявления скинет на почту, заполните и отправьте. Прям хамка оказалась, вскипели от её наглости, попросили связаться с более старшим оператором или руководителям оставить жалобу, на что просто повесили трубку...
В итоге без моего заявления отключили меня, прекратили договор, деньги в районе 12 000 руб так и не вернули.
Качество услуг не очень, датчики часто ломаются, замена элементов питания платная по завышенной цене, навязчивость со стороны сотрудников, постоянное повышение цен без уведомления клиентов, хамское и наглое отношение.
Delta изменилась в худшую сторону и продолжает деградировать, что весьма печально! В общем не рекомендую охрану Дельта!
Да и в целом фактически нет толка от их конторки, которая загибает ценник. Лучше старого доброго ОВО (вневедомственная охрана в составе Росгвардии) нет ничего! И цена приятнее как оказалось, т.ч перехожу на них!
А отзывы мы решили оставить, так как действительно накипело, их отношение и невозможность достучаться до руководства (хотя в приложении есть даже кнопка, чтобы оставить обращение для руководства) и нежелание меняться в лучшую сторону.
Пусть люди знают...
Дельта охрана - это не то, что Вам нужно!
5
Андрей М.
Level 12 Local Expert
April 23
ОБ148-9372.
Отзыв о работе компании DELTA
Уже не первый раз подключаюсь к системе охраны DELTA. Поэтому решил поделиться своим опытом взаимодействия с этой организацией. Подробно. )
Процесс подключения прошёл максимально оперативно и профессионально. От первого звонка до полного подключения системы. Консультации подробные и не навязчивые. )
Специалист по установке приехали точно в назначенное время, вежлив и аккуратен в работе. Монтаж оборудования занял немного времени, при этом все работы были выполнены качественно и аккуратно. Мастер подробно объяснил, как пользоваться системой, показал все функции и ответил на все мои вопросы.
Качество оборудования и программного обеспечения на высоте. Система работает стабильно, без сбоев. Мобильное приложение удобное и интуитивно понятное, позволяет контролировать ситуацию в квартире из любой точки мира (главное – интернет не забудьте подключить).
Отдельно хочу отметить высокий уровень обслуживания клиентов. Все сотрудники компании проявляют профессионализм и внимательность к деталям. Служба поддержки всегда быстро реагирует на обращения.
Из минусов.
Добавлю всё же «ложку дёгтя», как говорится. Общение в мессенджерах предлагается вести исключительно через WatsApp и не предлагается тот же Telegram. А учитывая, что Meta (включающая WatsApp), которая на сегодня является экстремистской организацией и её деятельность запрещена на территории РФ – вызывает некий последовательный диссонанс в сочетании терминов «системы безопасности» и «экстремистская организация».
Но если закрыть на это глаза (что большинство и сделает), то в целом - компанию DELTA рекомендую. Уверен, что сделал правильный выбор, доверив охрану своей квартиры именно этой компании.
P.S.: Не доводилось видеть их работу в экстренных ситуациях (вызов по сигналу «Тревога»), но в данном случае очень надеюсь, что и не потребуется. ))
Моя оценка: 5 из 5.
Звонят каждый день, говоришь им чтоб не звонили начинают шантажировать, типа заключите с нами контракт и мы перестанем звонить, такой наглости еще не видел. Из принципа никогда к ним не обращусь!
У нас два объекта: в Москве и в Новосибирске. В Москве работают лучше! Сервисные заявки обрабатываются оперативно, инженер приезжает максимум на 2-3 день. В Новосибирске-фикция! Перед отъездом села батарейка в датчике двери. И купить в тот же день негде. Пришлось заказать. Инженер за две недели не приехал! Вынуждены были на время отдыха оставлять в квартире жить родственника. Приехали, сами поставили батарейку. И вроде устанавливается сигнализация, но идет сигнал что не работает. Инженер едет уже 12 день! Он вообще есть в Новосибирске? У меня сомнения что и бригада выедет в случае чего. Одни операторы на телефоне:(((
Осталась не довольна отношением к клиенту. Когда дело касается взять деньги с клиента-тут все быстро и четко, а когда нужна помощь-тут в итоге «динамят», а потом еще и деньги списывают со счёта за выезд мастера не по моей вине. Причем даже технический специалист сказал, что моей вины нет, и выезд должен быть бесплатным. Но Delta так не считает, им,видимо, 1390р важнее чем клиентоориентированность и долгосрочные отношения с клиентом. Другие свои объекты подключать не будут, знакомым тоже рекомендовать не буду.
Интересно, кто же пишет им хорошие отзывы... По факту, менеджер пообещал подключение магазина к охранной системе по акции - первые два месяца услуга бесплатна. В итоге когда магазин переехал, договор расторгли. И всё бы ничего, но через три месяца на почту поступила претензия с требованием оплатить задолженность, начали поступать звонки с угрозами передать всё в суд. Начали выяснять откуда задолженность, оказалось, что мы должны за первые два месяца. Об акции никто не знает, спрашивают, а есть ли у вас запись телефонного разговора, где вам обещали данную акцию... А на справедливый вопрос, почему нас не отключили от охраны когда возникла задолженность - ответа не дают. Считаю, что эта компания просто ***.
Я не являюсь даже близко клиентом дельты, но почему-то эти сволочи позволяют себе названивать мне с периодичностью раз в неделю по утрам! Безобразие полное
Быстро и легко установили систему безопасности
Удобное приложение
Недорогое обслуживание
Есть возможность подключить дополнительные функции по сигнализации
Вежливый персонал
Контора N1 по спаму. Уже раз 15 просил удалить мой номер из базы. На 16й раз договорюсь о встрече инженера где-нибудь в самом ужасном по пробкам районе в час пик.
Задолбали звонить спамить и предлагать свои услуги!! Откуда мой номер у вас?! Интересно, если хоть раз довести до суда , чтоб хорошо штрафанули разочек, спама будет меньше??!!
141-4779. Отличная организация охранное предприятие, наша пользуется её услугами уже не первый год. Настоящие профессионалы своего дела. Не понимаю почему некоторые люди не довольны, нам услуги компании очень нравятся. Недорого, качественно, всегда звонят, приезжают, технические специалисты вообще молодцы, рекомендую!!!
78-2439-10079
Работаем первый месяц с этой компанией пока что.
Из плюсов:
- понятное и удобное приложение
- гбр действительно приехала быстро (был один случай)
первое что не понравилось, так это то что, суммы менялись за установку, у нас в помещении уже было оборудование от прошлого собственника, соответственно затрат не требуется и менеджер сказал, что для нас подключение будет бесплатным, но монтажник дельты приехав сказал, что оно сгоревшее и надо его менять и стоит это 10к (не могу утверждать правда ли это, т.к в этот момент лично не находился там, курировал по телефону) После того как мы решили отложить в таком случае подключение, то цена почти сразу для нас уменьшилась в 4 раза ) ок согласились.
Также немного напрягают звонки для оценки качества услуг и подключения новых объектов либо доп оборудования, я понимаю работа такая, но мало кто любит это, лично я сам обращаюсь если что то требуется
Не приезжают в установленное время.
Писал кучу обращений.
Вопрос не решают.
Зато долг в 3540 идут в суд.
Сначала работать научитесь потом абонентскую требуйте!!!
Договор расторгаю.
Вопросов по заключению договора не возникло, мастер приехал вежливый, установил оборудование в гараже за полчаса, все показал и объяснил. Далее возникали вопросы по корректировкам (изменение почты и доверенных лиц) - и вот здесь уже не было такой радости. Звонить пришлось несколько раз, один оператор сказал, что мне перезвонят и помогут (звонка за несколько дней не последовало), во второй раз сказали написать им. В общем, со внесением изменений в учётную запись пришлось разбираться самостоятельно. Ситуаций, в которой можно было бы судить о работе группы реагирования, к счастью, пока что не было, сказать ничего не могу.
До недавнего времени все было неплохо. Сейчас же вызов инженера в случае технической неисправности превращается в непреодолимую проблему. Операторы принимают заявку и на этом всё. Дальше можно им звонить, писать в службу поддержки, ничего с места не двигается. Ответ у них один - этим вопросом занимается смежный отдел, ожидайте звонка в течение дня. И никто не перезванивает. На следующий день все то же самое. В прошлый раз выезда инженера пришлось ждать 10 дней, при этом я им звонила каждый день. Прошло три недели и снова та же неисправность и опять ожидайте звонка и никто не звонит.
89111582585
Пока работа с Дельтой настраивается хорошо, сделки выгодное предложение, все установили достаточно оперативно. По оплате вопросов нет, как обещали цену со скидкой, так она и держится
Меня зовут Шахматов Кирилл Леонидович, я являюсь клиентом компании Дельта более пяти лет. На обслуживании компании мои три обьекта, в которых Дельта установила пожарную и охранную сигнализацию с выводом на пульт. До 2023 года претензий к работе компании было немного, тогда был один обьект у меня. Рекомендовал всем компанию и когда появились еще два помещения, то обратился конечно снова в Дельту.
Хочется поделиться своим мнением об отвратительной работе компании Дельта за последний год, вернее об отсутствии вообще какой либо работы, отсутствии клиентоориентированности и тем самым обратить на себя внимание руководящих лиц, принимающих решения, которые не только извиняются и обещают, а таких, кто сможет сдвинуть с места этот бюрократический Эдельвейс. Мой персональный менеджер Евгений после нескольких десятков попыток решить казалось бы рабочие моменты, которые оказались для Дельты тупиковыми, устал видимо извиняться и оправдывать бездействие служб фирмы, перестал вообще трубку брать.
1. На обьекте установлена ПС и ОС уже пять лет. Никогда не видел счетов за услуги, просто плачу по шаблону. Вдруг выясняется, что долг есть, оказывается абонентская плата изменилась. Мне видимо догадаться нужно было об этом. Взаимодействия с клиентом не происходит вообще. Счетов на оплату услуг нет уже пять лет.
2. В январе 2023 года установлена ПС на втором обьекте стоимостью 55000 рублей, до сих пор нет счетов на оплату сколько не просил реакции ноль. Непонятно за что платить и охраняется ли обьект.
3. В мае месяце 2023 года оплатил установку ПС на третьем обьекте в сумме 106000 рублей и ОС еще за 10000, обещали установить сразу после оплаты, после трех недель обещаний установили в конце июня. После чего произошло срабатывание датчика ПС, Дельта не реагирует. Пояснили что сигнал не уходит на пульт, срочно отправляем инженера, прошла неделя, никто не перезвонил и инженер не пришел. Обьект брошен Дельтой.
Складывается впечатление, что ты нужен и тебя сопровождают только до момента оплаты услуг, получив деньги Дельта перестает тебя видеть, слышать, решать вопросы, настраивать работу.
Прошу руководство компании Дельта связаться со мной по телефону: 89112001575 для решения вопросов организации безопасности вверенных вам обьектов.
Поставили пожарную сигнализацию, смонтировали быстро, подключили все тоже быстро, каждый месяц приходит инженер, ставит отметки - тут все отлично, но настал гарантийный случай: часть датчиков не работает, есть проблемы с пультом, который установила Delta. 3й месяц идёт, как не могут прислать инженера. 2 или 3 заявки самолеквидировались, теперь звоню через день - бестолку. Заявку принимают вежливо и все на этом, делают пометки о срочности и никто ничего не делает. Поэтому рекомендовать Delta не могу.
Худшее, что есть на рынке предложений!
Позвонили - предложили, как постоянному клиенту «бесплатное оборудование», НЮАНС, никто в телефонном разговоре не предупредил, что оно будет б/у - монтажник все установил, я оьбратил внимание на деффекты девайсов после монтажа, он с улыбкой: «разве Вас не предупредили». Далее был звонок менеджеру Алену по громкой связи в присутствии монтажника - улыбнула ситуация с предлоджением подключения нового кабельного оборудования в подарок )
Ищу альтернативу - не подписывайтесь на их ХИТРЫЙ маркетинг.
А руководству совет, внедряйте тренинги, МК по продажам - не жмите бюджет на развитие персонала!!!
48-642591 Отличная компания, грамотные специалисты, удобное мобильное приложение, оперативное реагирование: установили охранные системы в загородном доме и квартире - только положительное впечатление
Эта компания почти каждый день звонит и предлагает свои услуги. Я им постоянно говорю не звоните не отвлекайте меня от моих повседневных дел, они вроде как отмечают у себя, но звонки продолжаются. Они звонят по обьявлениям о вакансии на авито, пртходят в точки и берут мои номера телефона. Их звонки не прекращаются. Я не знаю уже что с этим делать. И по отзывам коллег по бизнесу их услуги на низшем уровне
19
Дарья З.
Level 4 Local Expert
December 23, 2024
144-3633
Пользуюсь услугами Дельты уже 10 лет, сейчас поставила второй объект на охрану. Работают всегда четко, звонят оперативно. Сама защита работает хорошо, без нареканий. Переносила установку несколько раз, всегда шли на встречу и быстро предлагали альтернативу. Чувствую, что имущество в безопасности)
Компания...Покупали сразу несколько автомобилей в большую семью. Всем одновременно подключали систему дельта и в условиях было озвучена возможность поменять на другой тариф. Нас 10 человек было и все слышали эту информацию.
Итог: Месяц борьбы с клиентской службы Дельты и 0 результата)) Такого тарифа якобы не существует. Заходим на сайт, висит тариф, а по факту...у менеджера клиентской службы его не существует)) Не ставьте себе данную сигналку, если не хотите платить за странную охрану от 1500 рублей. Причем она правда странная...С карта может пропадать автомобиль или перемещаться сам, да и бывает в морские контейнеры перемещается и выезд сотрудников для проверки не будет произведен. Почему? Да это просто техническая ошибка наверно))
Не рекомендую
Грубо отвечал по телефону, на некоторые вопросы прикидывался дураком. переворачивая мой вопрос. например, спросила, если подавителем подавят сигнал, и вам не передастся тревога, что в таком случае? Он переворачивает : подавители, нет нет у нас нет подавителей. Отвечать на вопросы прямо не хочет на все, очень мутная организация, "Рога и копыта" надо было назвать. Верю отзывам ниже, что бригада не приедет, если логично: на сайте только 2 московских номера для связи, в самаре офис типа по такому, адресу, а почему контактов нет, если у них и здесь офис и бригады полноценно. Видимо вся муть у них еще и в договорах на обслуживание, а может они с трудом, судя по отзывам обслуживают только свое установленное оборудование технически. ХАХАХА
Недавно решила установить охранную сигнализацию!!Мой район обслуживает много охранных предприятий.Стала обзванивать.Единственное предприятие,где быстро ответили на звонок -это Дельта..считаю недопустимым для охранпредприятия долго ждать дозвона( может так же долго они и на тревожный вызов реагируют)))Соответственно с Дельта и заключила договор)Спасибо сотрудникам Дельты за оперативность.....Спасибо большое тех.инженеру,что установил все быстро,аккуратно...доступно и грамотно все объяснил))
Мой опыт сотрудничества с компанией Delta оказался, мягко говоря, неудачным. К инженерам вопросов нет - оборудование установили, действительно, оперативно, но на этом все. Поставили систему видеонаблюдения и охранную сигнализацию с тревожной кнопкой. В итоге, когда наступил тот самый случай - в помещение проникли, тревожная кнопка попиликала и перестала, никакая бригада не приехала. На заявку в системе отреагировали не сразу, никак не объяснили, почему такая ситуация вообще могла произойти ("проводится внутренняя проверка"), только предложили скидку на дальнейшие услуги. Но после такого уже нет никакого ощущения безопасности. И еще очень сильно раздражают звонки от менеджеров с предложением стать клиентом (даже если у вас уже есть договор), отсутствие преемственности (каждый раз новый человек и приходилось объяснять информацию заново).
P.S Отзывы с номерами - видимо, за скидку на абонентскую плату.
24
3
katya
Level 7 Local Expert
April 1
Слезы и нервы с момента заключение договор с дельта!
-Никто не приехал на срабатывание и даже не перезвонили ! Третий месяц идёт после происшедшего …
-Договор не расторгают ,не перезванивают ,деньги списывают !
-Дом стоит на «охране» постоянно
в приложении и в системе …Когда мы в нем живём ,находимся ,ходим …Не реагирует !Я такого ужаса не встречала !
-датчики все отваливаются мы своими силами клеили сколько могли
-специалисты приезжают которые вообще ничего не знают ,но за приезд берут деньги автоматически
Самая отвратительная организация которую я знала! Реклама агрессивная, достала уже, думаю обратиться в органы за телефонный террор!!! Охранники никакие !!! Охраняя наш обьект нас обнесли они даже не приехали на следующий день и естественно не оплатили никакие убытки. Уйдя в другую охранную компанию я вынуждена опять получать навязчивую рекламу от этой организации несмотря на то что я уже объясняла что не хочу с ними сотрудничать . они звонят вновь и вновь предлагая свои услуги. Так что если не хотите получать ряд звонков от разных сенеджеров или быть в рассылке то не в коем случае не давайте свой номер телефона и не связывайтесь с этой компанией
48-656789
Три объекта в области и в городе. Все на лучшем уровне - консультации, обслуживание, система оплаты. Несколько раз приезжали по тревоге. Оперативно и вежливо, все очень впечатляет!
Положительные отзывы на 90,,процентов написаны с номерами договоров перед текстом...все отрицательные без номеров..это политика Дельты??..Напиши отзыв и получи бонус¿??За время их реагирования...когда меня могли убить и приченить имущественный ущерб ..ничего не произошло..они просто не приехали..с момента вызова до отбоя роботу телефонному более 30 мин...двое суток прошло..никто не позвонил не узнал причину вызова и отбоя..не поинтересовался все ли нормально..продлевать договор не будем