Ужасная доставка!жду свои сапоги с 17.10.2024октября!сначала они поменяли сами адрес,и возили 3 дня на чужой,а вчера это 20.10.2024 когда уже все решили и оформили доставку с 11 до 15:00 мне в 14:54 звонит их торговый представитель и говорит,что курьер не сможет приехать!я спрашиваю почему?на что девушка говорит что я не знаю)супер)я говорю когда будет следующая доставка и в какой время и точно ли приедет курьер,тк завтра понедельник и я не смогу ждать его еще весь день,девушка так же говорит что она не знает и сбросила трубку!сегодня я еще раз сама из звоню а это уже 21,10.24 и спрашиваю когда будет доставка и почему я вам звоню,что происходит? Курьеры их опоздают постоянно и даже не удосуживаются предупредить. Мне приходится с ними грубо говоря сотрудничать,оформляю доставку из цума а этот дали их уже партнер!постоянные задержки,курьеры не звонят,коробки не открывают. Ужасная доставка
Заказывал увлажнитель воздуха. Привозила служба доставки Dalli. Очень удобно все организовано: в приложении вся информация есть, с курьером все быстро обсудили и договорились. Курьер в общении приятный, к работе отнесся с ответственностью. Товар полностью в порядке, не поврежден.
Отличная служба доставки! Посылки всегда доставлены вовремя, емли емть какие-то изменения всегда согласуют заранее. Особенно хочется отменить курьера Яну, которая всегда идет навстречу, если нужно что-то изменить по доставке, а также очень внимательная и приветливая, никогда не проявляет раздражение или недовольство, даже если изменения с моей стороны происходят в последнюю минуту по каким-то причинам.
Самая позорная доставка !!третий день не могу получить посылку,оставила комментарий,до 14ч недоступен телефон,они звонят в первой половине дня,а в 15 часов говорят,что уже не привезут сегодня,хотя доставка жо 18ч,впрочем,что я хотела от бесплатной доставки!!!
Спасибо, что быстро привезли заказ.
Отдельная благодарность Селиверстову Максиму.
Вежилвый курьер, заблаговременно предупредил о своем прибытии, опрятный.
Худшая служба доставки в Москве. Два раза пришлось столкнуться с этой компанией и два раза крайне неудачно. Первый раз был заказ из ЦУМа. Ждать пришлось три дня. Курьер позвонил и сообщил, что скоро будет. Я не успела его предупредить, что в подъезд можно попасть только по коду, как он бросил трубку. На мои звонки он не отвечал. Я прождала его весь вечер, но так и не дождалась. Звонок в компанию удивил меня . Оказывается, что курьер стоял при входе в подъезд ( о чем он догадался сделать фото), а вот ещё раз перезвонить ума не хватило. Тем более, что я ему при разговоре сказала, что жду его. Сегодня повторилась почти та же история. Доставка была назначена от 14до 18. В 12-25 раздался звонок, на который я не смогла ответить т.к. проводила важное совещание. Памятуя предыдущую историю, не получив никаких известий от курьера в 15-45 я ему позвонила- ответа не было. В 16-50 звонок сотрудника компании привел меня в бешенство. Оказывается курьер до меня не дозвонился и заказ мой доставлен сегодня не будет. Возможно только завтра с10 до 13., что меня абсолютно не устроило. Сейчас 17-58 и где мой заказ и когда его доставят не известно. У меня только четыре вопроса к сотрудникам компании: 1. Слово «дозвониться» предполагает неоднократный прозвон , а не один звонок. 2. Ваши курьеры не обладают логическим мышление им не свойственно искать выходы для исполнения своих обязанностей? 3. Почему я не могу связаться с кем-то из руководства компании, чтобы сообщить о безобразной работе их сотрудников. 4 . И почему ни в первом , ни во втором случае я не услышала от сотрудников слова «извините». Скорее всего в их лексиконе оно отсутствует.
Худшая из доставок. Хамское отношение как курьеров,так и работников колл-центра . Курьер ставил мне условия,при каких ему будет удобно доставить мне заказ и т.к его условия мне не подошли сказал ,что и заказ свой я тогда не получу ( я должна была встретить его на улице)
Девушка из службы поддержки кроме слов регламент и идите в суд-ваше право ничего мне не ответила .
Я такой ужас давно не встречала . Не рекомендую данную организацию.
Пользуйтесь проверенными службами доставки ! Этой только врагам отправлять что-либо,чтоб понервничали )
Ужасное отношение к клиентам! Доставщики хамят и бросают трубки!
Компания не перезванивает, не решает вопрос по доставке…..даже извинений не принесли за то, что отменили доставку!
Очень не рекомендую сотрудничать с компанией Dalli!
Шлак, доставка, переносят время доставки прямо в конце выбранного временного промежутка- тип курьер не успевает и так постоянно. Звонишь им, а им плевать на твоё время что ты завтра улетаешь и заказ нужен сегодня
И это не единожды
Добрый день. Сервис доставки работает отвратно! Во временной интервал с 9:00 до 16:00 доставка осуществлена не была. При попытке дозвониться до курьера был указан не верный номер. После звонка курьера с другого номера было сказано, что к сожалению номер не работает и доставка будет осуществлена с 19:00.
Очень понравилась доставка курьером. Серженту Евгений очень приятный, тактичный и вежливый человек, согласовал время доставки, поднял на этаж заказ. Было комфортно воспользоваться услугой🫶🏽
Оценка 4,5? Очень смешно. С такой отвратительной доставкой я никогда не сталкивалась. Третий день я жду свой заказ. Первый день интервал с 18:00 до 22:00, без 15 6 звонит курьер, что будет через 10 минут. Я оформляя заказ, писала в комментариях с просьбой ограничить интервал. Курьер говорит «нет такой информации», начинается торг, перенесли на следующий день с 19:00. Окей, с пониманием отнеслись друг к другу. Второй день, картина маслом. В 14:00 звонит курьер и сообщает, что будет через 15 минут. Я говорю, что доставка с 19:00, а он отвечает, что вечером он не доставляет. Аплодисменты, занавес. Начинаю звонить в курьерскую службу, магазин. Переносят доставку на третий день с 19:00 до 22:00. Думаете, что первые два дня ягодки? Нет, цветочки. С 8 утра начинает звонить курьер с вопросом «а получится раньше принять?», такой же звонок в обед, затем в 18:00. В 19:01 он звонит, я сообщаю, что бегу к дому, прошу подождать меня 5 минут, на что слышу «давайте быстрее», отвечаю, что третий день жду заказ, пожалуйста, подождите. И тут козыряет мой курьер фразой «значит, будете 4 день ждать заказ, давайте быстрее», тут занавес случился у меня. Через 5 минут я была на месте, а курьер уже просто не взял трубку, собственно, была не угроза, а свангавал на ровном месте. Но я тоже не промах, вангую теперь я - курьер уехал по заказам дальше, надеюсь, кому-то повезет.
Большие проблемы с логистикой, культурой общения, коммуникацией внутри компании. А страдают от этого покупатели и магазины. Ведь в лице долблестных курьеров я сука, а они просто крутятся в этом огромном мире, выживая под этим палящим солнцем несправедливости.
Хуже службы доставки наверно нет! Свои обязательства не выполняют! Доставщики пытаются подстроить доставку под свой распорядок! Просто кошмар! Уважаемый цум откажетесь от услуг данной компании, не позорьте свое имя! 4 дня не могут сделать доставку с 19-21 ))) просто позор!!!
Хочу выразить огромную благодарность курьеру Владимиру (последние цифры телефона 45-14), приезжает ко мне на Ягодную, сотрудничаю с Оскелли, потому заборы товара довольно частые.
Всегда вежлив, приветлив, аккуратно, опрятно и чистоплотно выглядит, по времени договариваемся, чтобы было удобно обеим сторонам. При необходимости, проявляет гибкость в общении.
Одним словом - восторг! Побольше бы таких ответственных людей рядом с нами.
Не понимаю откуда рейтинг 4,4….
Отвратительная работа курьеров. Обратной связи нет, если не принял заказ в назначенное время от курьера , молча отменяют без обратной связи, ссылаясь на отказ клиента. Хотя интервал позволяет и от заказа никто не отказывался.
доставка всегда на высоте, нам доставляет Серженту Евгений, вежливый и пунктуальный водитель. сотрудничаем с удовольствием и всем рекомендуем к сотрудничеству
Всегда сотрудничаю только с этой фирмой. Выражаю огромную благодарность курьеру Плетнякову Николаю за его отзывчивость , ответственное отношение к работе , серьезный подход . Доброту и уважение .
Если доставка , то только Dali
Худшая доставка… курьеры хамы, самостоятельно принимают решения о переносе дня доставки. В офисе такие же хамки, трубки кидают, даже не дослушают. Читаешь отзывы и не веришь хорошим.
И даже одной звезды - это очень много!
Безобразная служба доставки.Никто не что не отвечает.Клиента для них не существует.Целый день ждала заказа со Спортмастера.Не привезли,не позвонили,не извинились,хотя накануне звонили и уточняли адрес.
Доставили платье на следующий день после оформления заказа. Курьер мне заранее позвонил.
Предупредил о своем приезде. Платье доставили вовремя. Курьер был приветлив и вежлив :) Все мне подробно объяснил. Платье было надежно упаковано. Я все смогла на месте проверить, оценить качество. Оплатила я своей банковской картой, что тоже было удобно для меня. В целом остались хорошие впечатления. Теперь планирую заказать доставку косметики через эту службу доставки. Спасибо.
Доставка из ЗЯ была оформлена на 04.11 в интервал с 9 до 18.
В информации о заказе был указан номер телефона курьера.
Я отменила все дела, была дома.
Периодически отслеживала заказ. В 12:30 с удивлением обнаруживаю, что мой заказ не доставлен со слов курьера. Уточняю : звонков с указанного номера телефона не было, звонков в домофон также не было.
В службе далли оператору было плевать на все эти обстоятельства. Указано, что заказ перенесен на завтра. На мои возражения, что заказ мне нужен сегодня, оператор как робот повторяла : такой возможности нет. Это что вообще за беспредел?
Отличная доставка, стоимость даже не заметна. Курьер вежливый, заранее позвонил, приехал как и договорились по времени, что мега удобно! Спасибо Серженту Евгению за доброе отношение к своей работе и к клиентам 🙏🏻
Такой ужасной службы доставки я еще не встречала. Сначала курьер несколько раз докучал дурацкими звонками типа «а где ваш дом», «а где ваш подъезд», хотя дом со всеми подробностями есть на Яндекс картах. Когда нашел дом, выяснилось, что у него НЕТ моего заказа. Ладно, бывает, подумала я, все ошибаются, перенесли доставку на другой день.
Но в другой день курьер зачем-то стал звонить в 13-14 часов, хотя доставка была согласована на 18-22 часов, об этом пришло смс оповещение. На работе я отвечать не могу и служба Далли доставку просто отменила. Зачем они звонили за 4-5 часов до согласованного времени, ответа добиться не удалось.
Читаю отзывы и понимаю, что это обычные методы работы Далли. Теперь всегда буду обращать внимание на службу доставки. Кто угодно кроме них
Оформляла большое количество заказов косметики через разные магазины, один из них передали в Dalli. Курьер привезет заказ, оплатила картой на месте. Далее при вскрытии коробки стало понятно, что со вложением магазин ошибся. Так как заказов было много и они были сделаны с разных площадок, мне было непонятно откуда конкретно приехал данный заказ (из какого магазина), а на руках был только чек об оплате на ООО «Далли-Сервис». И далее началась череда разбирательств. И по телефону и через внутренний мессенджер на сайте я пыталась донести до сервиса, что мне нужно оформить возврат. Либо через них (т.к. получатель средств как раз они), либо через магазин, но что конкретно это был на магазин было непонятно. На что они сначала ответили, что они не знают, что за магазин. Далее ответили, что знают, что за магазин и скидывают ссылку на какую-то площадку где вообще нет такого товара даже примерно. Далее опять повторяют, чтобы я обратилась в магазин и все мои комментарии, что они дали данные НЕ ТОГО магазина не принимались. В целом им не интересно каким образом этот вопрос будет решаться. Написала заявление в Роспотреб, так как товарищи явно не заинтересованы ни вернуть средства ни помочь как-то решить возникшую проблему. Сервис на уровне дна – если у вас в процессе возникнет хоть какая-то проблема, они просто пошлют вас далеко и надолго и разбираться с этим вы будете самостоятельно.