Dalli
1880 reviews
March 26
Давно пользуюсь данной службой доставки. Огромную благодарность хочется выразить Плетнякову Николаю. Заказы всегда привозит вовремя, всегда вежлив, позитивен. Спасибо вам!
1
1
February 14
Просто ужасный сервис доставки!!!
Назначена доставка на время с 18 до 22.
Звоню, отвечает девушка, говорит мол привезла-заберите, время 9 УТРА!!!! Вы в своем уме? Никакого предупреждения, смс оповещение не было, просто по факту, объясняю, что меня сейчас нет дома и не могу забрать, девушка ответила что привезет завтра утро, НУ АЛЕ, время для кого устанавливаю, сроки? Говорю что мне нужно привезти сегодня, барышня отвечает, ну тогда ждите в 12 НОЧИ. У меня не было возможности не согласиться, ведь товар нужен был сегодня. В итоге в 7 вечера перезванивает диспетчер, мол сегодня не привезем, я объясняю что мне нужно сегодня, ну что за чушь??? Как вы вообще работаете, что за безалаберность ? Не доставка а черти что.
3
May 19
Под руководством Начальника отдела доставки Голубева И.Н., курьеры доставляют заказы своевременно и качественно.Курьер Бувин Игорь вежлив и пунктуален, аккуратен и точен. Его доставка - "Отлично". Спасибо компании Далли-за такой сервис.
1
April 4
Хочу выразить огромную благодарность В.А.Жиркову . Позвонил заранее.., проговорил удобное время…
Все четко, быстро, профессионально…
Спасибо 🙏.
2
April 11
Огромное спасибо курьеру Плетнякову Николаю. За быстрые доставки, всегда вежливое общение и хорошее настроение . Побольше бы таких позитивных и ответсвенных работников.
1
May 21
Благодарю курьера Кёся Илью за своевременную и аккуратную доставку!
Курьер предварительно позвонил, чтобы предупредить о доставке заказа, общается очень вежливо.
Помог дома аккуратно расположить товар. Спасибо!
December 3, 2024
Сегодня 3.12.2024 должна быть доставка фильтров компании Барьер.
В сообщении (прикреплю фото сообщения) интервал с 10:00 до 22:00.
Я прошу девушку - оператора из компании Барьер, указать время, чтобы курьер позвонил мне после 15:00!!! Несколько раз я попросила её указать это для курьера, так как это Важно!!!!
Я дома после 15:00 до 22:00 готова принять доставку. В 15:00 часа я беру в руки телефон и вижу в 12 часов сообщение от курьера, готова ли я принять доставку.
Я звоню курьеру Жирков Валерий Алексеевич и говорю о том, что я просила указать для него, что звонить мне нужно после 15:00!!!!
Чтобы мы согласовали время, так как интервал стоит до 22:00!
На что курьер Жирков Валерий Алексеевич начинает мне хамить и говорить - Что ему никто ничего не сказал и что он не повезёт мою доставку.
Начинает говорить про то, как и где мне нужно оставить деньги на завтра, чтобы ему было удобно привезти заказ!!! Не мне удобно, а ему.
Пожалуйста ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА Жиркова Валерия Алексеевича.
Отвратительно отношение к работе, к клиентам. Очень Хитрый Человек, который не уважает не клиентов и не Вашу Компанию. Так как Работать очень тяжело.
Отзывы я буду писать про него Везде! И про Вашу Компанию.
Самые отвратительные!!!
4
1
December 31, 2024
Добрый день! Поюсов нет. Одни минусы. Благодаря этой компании у меня муж остался без подарка. 27 декабря была назначена доставка. Каждый день писали, что курьер забрал заказ и сегодня привезет. Звонила каждый день, менеджеры почему-то не могли связаться с курьером и узнать привезет он заказ или нет. В итоге 31 написали, что доставка будет с 3 января. Если вам нужно быстро и качественно отправить или получить товар, не обращайтесь в компанию ДАЛЛИ. Они вас могут подвести. Не надежная компания.
5
March 6
Хочу сказать большое спасибо за быструю доставку! Заказал товар в интернет магазине и на следующий день привезли заказ. Все пришло в хорошем состоянии, без повреждений, очень доволен сервисом службы dalli, с удовольствием порекомендую вас знакомым. Особая благодарность великолепному курьеру, Вере Пушкаревой.
2
March 12
Отвратный сервис! Конечно курьер курьеру рознь, но больше негатива, чем спасибо! Курьеры приезжают без предварительного звонка, не в указанное время, из чего происходит отмена заказа. Грубят если не по их сценарию пошло. Могут вообще не привезти заказ мотивируя что им не удобно в это время. Полное отсутствие клиентоориентированности и хамское отношение! Люди платят деньги и хотят получить услугу, а не кучу негатива! Последний визит 12.03, когда курьер наорал на 15 летнюю девочку, потому что отказывалась принять заказ из ЦУМа, так как мамы дома не было! Обарал схватил коробку и убежал! Вот это сервис 👍
2
January 11
Самая худшая доставка с которой мне приходится связываться не по своей воле, сроки для них ничего не значат и плевать они хотели, что вы ждёте и меняете планы, чтобы сидеть и ждать именно в том промежутке, который они указывают, курьеры во сколько хотят во столько и приезжают, вы просто просидите целый день в ожидании и за это время вам ожидание перенесут не один раз, причины разные то форс мажор, то ещё что-то у них всегда есть причина, чтобы снять с себя ответственность и ваши все планы будут нарушены. Если вам дороги ваши нервы, время и планы, делайте все возможное и не связывайтесь с ними
3
1
December 18, 2024
оформила на днях доставку из 12 сторис,указала ,чтобы позвонили за 2 часа,звонит курьер в 14:36 из Дали и говорит,что будет через 20 мин ,мало того,что не в указанный временной диапазон .так и не предупреждает заранее,объяснила ,что мне нужно позвонить за 2 часа или хотя бы час,он ответил ,хорошо ,буду позже ,звонит мне в 19:15 ,говорит,что будет через 20 мин,я ему снова ,что меня нет по адресу ,буду с 20 часов,он ответил ,ок,будет позже,доставка у меня была до 22:00,в итоге уже 22:40,я проверяю статус заказа и у меня указанно :отказ по просьбе заказчика!!!!Что за бардак,что за отношение к клиенту !!!
3
January 4
Максимально отвратительное место !
Изначально заказ должен был быть доставлен 30.12, спустя целый день разговоров о том, где мой заказ, говорят , что заказ будет доставлен ТОЧНО 04.01 без задержек . Сегодня 04.01- заказа НЕТ, на связь никто не выходит , время доставки с 09:00 до 14:00. Ровно в 17:00 поступает звонок ,даже не от самого специалиста , а от робота , что доставка будет после 09.01. У меня один вопрос- вы совсем ахринели? Почему из за вас я должна ждать столько свой заказ?
Я лично уже звоню специалисту и все, что мне ответила девушка , что по техническим причинам доставка после 09.01 и просто сбрасывает трубку . Вы считаете это нормальным? Я лично звоню специалисту , а этот специалист поворачивается ко мне одним местом и просто сбрасывает звонок , вы своих работников где набираете , что они такие клиентоориентированные?
Разочарование 100000000000/10
Так же , как и ваш подход к работе . Просто дно
3
April 29
Отличная доставка,быстро и качественно.Курьер Кеся Иван очень вежливый,внимательный и быстро доставил посылку.Спасибо Вам за услугу.Буду всегда обращаться.
April 11
Спасибо курьеру Владимиру и персоналу Dalli за качественную доставку . Все пришло целое и невредимое. Также хочу отметить Владимира за вежливость и доброжелательность.
1
April 22
отвратительно! заранее согласовали интервал доставки с 9 до 13.
в день доставки в 8 утра прислали смс с подтверждением: доставка с 9 до 13, все нормально, но вот уже 13 и, разумеется, никого, никто не звонит. захожу по ссылке на отслеживание: оп-па! уже с 9 до 18.
звоню, оператор: "да, я вижу, в маршрутном листе у курьера отставание по времени, он будет позже у вас. во сколько? ну, вот, написано же - до 18. но я сейчас передам ему, чтобы он вам перезвонил и сказал точнее"
как?!! как это возможно: увеличить интервал доставки без согласования с клиентом с 4 часов до 9?! Москва, 2025 год! вы серьезно предполагаете, что я должна сидеть весь день и ждать курьера?
и согласовывать такие изменения надо не в 13 часов, разумеется, когда клиент уже одной ногой стоит в дверях и нервничает, а сразу, как стало понятно, что график нарушен.
единственный плюс: курьер оказался адекватным человеком, действительно перезвонил, уточнил ситуацию и привез заказ не вечером, а "всего лишь" на полтора часа позже, в 14.30
нет слов.
1
March 25
Служба доставки отличная. Особенно хочу выразить благодарность курьеру Дмитрию Розанову. Приятный в общении и обходительный. У нас в магазине стоят счетчики трафика, всегда нагибается чтобы его не посчитало, а на 8 марта подарил маленькую шоколадку)
1
December 19, 2024
Ужасная контора, с офигевшими курьерами, которые сами решают во сколько им приезжать, хотя интервал времени указан. Два дня подряд курьеры приезжали в 12 часов дня, хотя время доставки, которое я указывала с 17-22 вечера, звонят курьеры один раз, если вы не ответили, то все, ваша доставка перенесется на другой день по воле курьера. Идиотска служба поддержки, которая ничем не может помочь, два дня я звонила, мне обещали перезвонить, никто не перезванивал. Ждала саой заказ 3 дня, 3 дня его переносили, а на 4 день тупо взяли и отменили, я уже и время поменяла, чтобы они приехали пораньше, но и это не сработало. Спасибо большое, за потраченный впустую день в ожидании заказа! Просто ужас, никогда больше не обращусь в эту службу доставки
7
February 3
Вы своим курьерам,которые 2ух слов связать не могут, организуйте обучение-как с людьми общаться.
Работа с вами -сплошная нервотрепка.
Временные рамки не соблюдаются,курьеры развозят заказы как хотят(не обращая внимание на комментарии клиентов)
Не могу получить свою посылку от духи.рф уже третий день.
Сегодня,например,курьер позвонил,когда удобно ему и попросил ( пришлось разбирать его язык) найти шлагбаум,подойти к нему,потому что туда заехать нельзя.
Это торговый центр,все заезжают,он не может.
Ему просто не хотелось.
Потом обвинил меня,что только из-за меня проехал 7км 😀
Уровень !!
компании ДУХИ.РФ стоит задуматься-с кем они работают. Это позор.
4
1
April 13
Служба доставки работает отлично! Учтены все пожелания клиента. Курьер Головин Николай заранее позвонил и уточнил когда мне удобно его принять, уточнив адрес. Работа курьера отличная, вежливо и четко! Благодарю за высокий профессионализм компании и отличную работу курьера!
February 8
Доставка полный кошмар. Заявлено, что курьер приедет до 14:00. Телефон недоступен, никаких предупреждений, ничего.
До курьера все таки дозвонилась, курьер хамло, качает права, что к 14:00 не успеет и это не его проблема. Оскорбляет сам сервис, что там эти московские ничего не знают и вообще. Если доставка опаздывает, значит нужно предупредить клиента о задержке, но ничего подобного не было.
В компании балаган и бардак, в поддержке никаких извинений, прояснения ситуации 0. Сплошной негатив и безразличие к ситуации.
Может в рамках города Москвы доставка и ок. Но в регионах Далли хотели плевать с высокой колокольни на логистические процессы и уважение к клиенту.
3
1
December 12, 2024
Компания не проверяет курьеров К нам уже 2а года присылают абсолютно не воспитанного человека Курьер Александр -осуществляет доставки в Одинцовском Районе МО Александр - редкостный хам и грубиян Он сходу предъявляет претензии и грубит Так же он выглядит крайне неприятнос От него неприятно пахнет КУрьер оказывает моральное давление!!!!! Он является для нас угрозой и моя жена его боится!!!
Мы оставляли обращения в магазин и в службу Daily - уже более 10 РАЗ. !!!!!!!!! Слезно просит и умоляет его не присылать
Каждый оператор в курсе этой ситуации, и кажды РАЗ нам обещают что его к нам присылать НЕ будут и он заблокирован на доставку к нам Но это все ЛОЖь, каждый раз одно и тоже!!!!
Никакой поддержки нет Там есть приятные курьеры - которым мы очень благодарны, Но именно один тип портит ВСЕ впечатление
2
1
January 5
Ужасная служба доставки, врут просто на каждом шагу, говорят неверную информацию, заказала в детском мире игрушки детям на подарок на Новый год 23 декабря, должны были доставить 28 декабря, не доставили, указали , что якобы не дозвонились, хотя мне никто не звонил, и не смущает что доставка с 9.00 до 18.00, а оформили отказ со слов курьера в 10.23 , вообще не адекватная и ужасная компания , 2 недели не могут доставить мой заказ, я от всей души желаю, чтобы со всеми причастными к этому , сложилась такая же ситуация и их дети остались без подарков в праздник!!! 30 декабря и 3 января тоже не дозвонились и никто не может решить мой вопрос , когда доставят оплаченные мной игрушки непонятно, очень жаль что в магазине не оказалось в наличии таких товаров, не пришлось бы тратить время и нервы на эту ужасную компанию и сидеть целый день в ожидании доставки!!! Скриншоты прикладываю
3
1
May 8
Замечательная компания с отличным сервисом! Спасибо курьеру Сергею Чепелькину! Доставил посылку в целости и в сохранности! Привез всё в срок и без лишних вопросов!
1
1
February 14
Не рекомендую, даже если очень нужно. Им на вас плевать с высокой колокольни.
Ждал заказ 3 дня. Первые два дня курьер не приезжал в указанный ими же интервал. На мои звонки сообщали - курьер не успевает и мы сдвинули сроки доставки . Если коротко- нам похрен на то, что сидишь и ждешь и на твои планы, когда нам надо тогда и доставим. На 3й день просто молча отменили по факту и даже магазин не знал об этом 😁
Вывод: вертели они вас и ваши планы ))
2
February 19
Отвратительная служба доставки. Курьер звонит один раз утром в 9 утра и если не ответишь, то курьер просто переносит заказ на следующий день. И совершенно не важно, что доставка обозначена с 12.00 до 18.00. Курьер уже в 16 часов сдает товар обратно на склад. А девушка оператор перезванивает и вкрадчивым голосом спрашивает - а вам заказ еще актуален? Вы избеваетесь над клиентами. Билайн поменяйте партнера по доставке. Они, наверное, самые дешевые на рынке, но и самые кошмарные! Жду второй день товар....
2
April 16
Спасибо курьеру Владимиру! Доставка 16.04.2025.
Быстро, оперативно!
Очень вежливый и пунктуальный курьер!
Спасибо за доставку в срок
Без повреждений
1
September 26, 2024
Отличная слажба доставки, отдельно хочется отметить курьера Насырова Михаила, прекрасный отзывчивый человек, доброжелательный, пунктуальный и ответственный - идеальный представитель компании. Очень благодарна
3
10
February 13
Контора, которой плевать на своих клиентов.
Курьер приезжает, когда хочет.
По какой то причине звонит за 3-4 минуты до прибытия, и уверяет, что раньше не может позвонить, хотя у них по правилам звонок клиенту за час до прибытия.
На горячей линии "мадам", которая не умеет общаться без хамства. Не представилась, использовала выражения "вы меня слышите?", спорит, как продавщица на рынке, при этом не знает регламента работы курьера, о котором у нее спрашивают, не извинилась за работу курьера, который нарушил правила регламента.
1
January 17
Все отлично! Уже не в первый раз доставляет Яна . Всегда все хорошо складывается. Яна комуникабельная и пунктуальная. И все посылки всегда были в порядке !
1
1
March 22
Очень часто пользуюсь именно этой службой доставки. Чаще всего ко мне приезжает одна и та же девушка Пушкарева Вера. Всегда заранее позвонит, если неудобно, то постарается подстроиться и приехать в комфортное время, приятная в общении.
Заказы всегда идеально упакованы, ничего не повреждено. Спасибо!
1
April 11
Лучшая служба доставки. Отдельная благодарность нашему курьеру Сергею Чепелькину: всегда звонит перед доставкой, вежливый, доставка всегда вовремя и главное быстро)
1
April 30
Доставка вовремя ! Все отлично ! Курьер очень грамотный , вежливый! Мне все понравилось !
Привез курьер Кёся Иван. Спасибо
May 7
Опыт с этой службой доставки исключительно позитивный.
Так получилось, что я на неделе 3 раза заказывала одежду из Lime. И всегда все привозили вовремя. Курьер, Чепелькин Сергей, очень вежливый и позитивный человек.
Видно, что ребята стараются. Поэтому мой хороший отзыв летит к ним заслуженно!
1
January 9
Так сказать досталась мне доставка этой компании моего товара ,не по моему собственному желанию. Как говорится на дворе 21 век , а промежуток КУРЬЕРСКОЙ доставки с 9:00 до 18:00 ,целый день Карл !?
Работаю в основном 5/2 с 8:00 до 16:00
В день доставки связался со мной курьер ,и это первый раз ,когда не удалось найти компромисс, расстраивает и поджаривает одну всем известную точку очень сильно. В службе поддержки тоже самое. В общем и целом не рекомендую.
4
April 27
Хочу выразить благодарность службе доставки dali, а в частности курьеру Владимиру! Владимир пунктуален, вежлив и компетентен! Большое спасибо за прекрасную доставку!
January 20
Отвратительная служба доставки! Жаль, что Оскелли работает с ними. Но я думаю после сотни жалоб они уже скоро сменят эту доставку.
Логисты ставят время какое им вздумается, не согласовывая и не обращая внимание на время в заявке. Курьеры могут запросто сказать : « давайте раньше или сегодня не привезу, так до поздна работать не буду». На горячей линии сплошное хамство. Проблемы решать не хотят, бросают трубки. Два заказа из двух получаю с боем (второй до сих пор еще не получила). Если не хотите тратить свои нервы- сюда лучше не обращаться.
И привезите наконец-то мой заказ!
1
December 21, 2024
Отвратительная служба доставки
Курьер вовремя не приехал и даже не собирался звонить, пока я несколько раз не позвонила в интернет-магазин
Когда позвонил - просто по заимки ответил что неважно что заказ должен быть доставлен с 9.00 до 16.00, что он будет только минут через 40 или позже и телепортироваться он не собирается
В результате мне позвонили и сказали что доставка НЕМНОГО задерживается и возможно будет до 22.00
Рекомендую интернет магазинам не привлекать данную компанию к доставке
Доставят сегодня заказ или нет - непонятно
6
December 20, 2024
На доставку с 15 до 22 часов получаю звонок от курьера в 9:30 с фразой: Буду у вас через час.
На сообщение, что никто не может принять доставку; Что даже консьерж не может? (Посылка дорогостоящая техника)
В 20:30 звонок от колл центра: ваша доставка перенесена?
Ответ: нет
КЦ: ожидайте доставку.
В 22:15 звонок курьеру. А в ответ тишина. В личном кабинете сообщение: доставка перенесена.
Первый опыт с данной компанией. Не мы выбирали логистику- поставщик. Ни с логистикой ни с поставщиком никаких новых заказов ОЧЕНЬ постараюсь не создавать.
3
May 3
Заказывал сковородку Tefal. Доставка прошла быстро и хорошо. Курьер Кёся Иван позвонил за 1 час до приезда, уточнил номер этажа. В течение часа доставил заказ. Сковородка была надёжно упакована в плёнку и картонную коробку. Доставкой очень доволен.
1
February 13
Хочу выразить благодарность курьеру Кёся Ивану Петровичу. Позвонил за час до приезда. Очень вежливо общался. Приехал без опозданий. Очень приятный и вежливый сотрудник. Уходя пожелал хорошего дня. Буду обязательно советовать вашу фирму друзьям и знакомым.
1
May 14
Доставили товар оперативно.Просил пораньше ( в рамках диапазона доставки с 9-13),привезли в 10 . Курьеру Жиркову Валерию отдельная благодарность, заранее набрал согласовал время. Молодцы! Спасибо!
April 15
При заказе указал время доставки с 18 до 22, курьер позвонил в 13.00 со словами "я уже на месте", на мою критику согласился с 18 до 22, я звоню в 17.50 трубку не берет, в 18.30 пропущенный от курьера(мой грех), тут же перезваниваю ему, опять трубку не берет.Через 5 мин уже звонит менеджер ЭТОЙ СУПЕР ФИРМЫ и говорит, курьер с 18.00 не смог до вас дозвониться, доставка перенесена на завтра, прошу заметить время 18.45, доставка с 18.00 до 22.00 Вот так, для достоверности могу предоставить скрин звонков
1
January 29
Тамара, прекрасный курьер! Не первый раз доставляла заказ, всегда очень уважительно и приветливо относится к клиенту) очень рада, что в сфере услуг есть такие люди!
2
December 18, 2024
Очередной провал от компании Dalli. Курьер должен был забрать товар для площадки OSKELLY 3316377 18.12.2024 с 9:00 до 16:00. Пыталась дозвониться до курьера с 11:18 (фото звонков прикладываю). Безрезультатно. Перенесли молча забор товара до 22:00. А потом и вовсе отменили заказ, ссылаясь на то, что курьер не смог со мной связаться. Номер заказа 3316377-OSKELLY-s20.
Самое интересное, что курьер снял заказ с рейса в 21:12, т.е. за 45 минут до окончания своего рабочего дня (см. скрины). Нагло врут по телефону и сотрудники службы поддержки, вопрос не решился.
3
January 28
Пожалуй единственная и самая лучшая доставка с вежливыми людьми , быстрым сервисом, и точностью,привозят все аккуратно.
2
March 18
Очень нравится эта компания. Курьер Плетняков Николай всегда вежлив,внимателен и отзывчивый. Всегда остаюсь довольна доставкой
1
May 19
Пишу о доставке курьерской службой Далли заказа Золотого яблока. Во-первых, еще ни один заказ не был доставлен Вами адекватно, и сегодняшний курьер довел уже меня окончательно.
Доставка моего заказа должна была быть сегодня с 18:00 до 22:00, курьер начал мне НАЗВАНИВАТЬ за 4 часа, и другим словом это не назвать (скрин прекреплю ниже). Как минимум, какое право ему вообще дано мне звонить каждые 2 минуты? Полное отсутствие деловой этики! Во-вторых, звонить мне за 4 ЧАСА - неадекватно, я наверняка не спроста выбрала промежуток времени с 18 часов вечера! В 17 часов я уже смогла ответить на звонок, во время звонка курьер первый же начал мне хамским тоном отвечать, после того, как я вежливо попросила его после минуты разговора, либо перезвонить мне, либо говорить погромче, так как его напрочь не было слышно. Попросила курьера оставить заказ у дома, так как дома буду только в 18 часов, он спросил у меня о наличии сообщения с кодом, и попросил назвать его, на что я ответила: хорошо. Курьер выдержал после этого паузу в секунд 10 и выплеснул из себя абсолютно неуместную фразу полностью недовольным тоном: а то вы не отвечали до этого…
После чего в ответ от меня он слышал речь такого же тона. Когда я сказала, что не брала трубку по причине того, что доставка у меня лишь с 6 часов и отвечать мне было неудобно, он мне начал крайне возмущенно на повышенных тонах говорить: МЫ-НЕ ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО, МЫ - ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ! Мы не можем целый день туда-сюда кататься!
Подскажите, мне пожалуйста, каким боком меня должно интересовать мнение курьера относительно проблем ИХ ЛОГИСТОВ, которые выстраивают такие маршруты? И какое право имеет курьер со мной разговаривать по-хамски, возмущаясь еще , что он не может заказ мой туда-сюда возить?
Очень бы рекомендовала Вам в вашу ТРАНСПОРТНУЮ КОМПАНИЮ нанимать курьеров, которые будут иметь чувство такта и смогут доставлять заказы в нужные промежутки!!!
March 27
Хочу выразить отдельную благодарность курьеру Розанову Дмитрию, вежливый,доброжелательный курьер, всегда во время! Так же благодарность всему сервису.
1
September 11, 2024
Очень нравится работа компании и, в частности, хочется отметить Плетнякова Николая, всегда четко, вовремя, с человеческим и теплым отношением. Большая редкость сегодня , подобное отношение и уровень, среди логистических компаний. Пожалуйста, процветайте!
2
9