Dalli
1878 reviews
July 4, 2024
Если вы увидели эту компанию в вариантах доставки из интернет магазина, рекомендую воспользоваться ЛЮБЫМ другим вариантом.
В первый раз вижу, что мою доставку переносят на другой день, потому что я не взял трубку(причём звонок был задолго до окна, в которое должны были произвести доставку). ШОК: Люди бывают заняты, и не могут взять трубку, да, такое бывает. Почему у других логистических компаний не возникает в таком случае проблем, а у них возникает - заставляет задуматься.
Поддержка по телефону была совершенно бесполезна.
А ещё судя по отзывам в Яндексе, они настолько глупы, что покупая себе положительные отзывы, даже не могут сказать чем в их конторе надо восхищаться, и получаются перлы, как в приложенном фото.
25
November 20, 2024
Неоднократно получала заказы именно этой транспортной компанией. Всегда соблюдаются сроки, нареканий на сервис не было. В который раз приезжает курьер Серженту Евгений, которому хочется выразить отдельную благодарность за вежливость, пунктуальность и готовность помочь.
1
November 13, 2024
Отвратительное отношение кол центра к клиентам, особенно у девушки по имени Валерия. Вместо того, чтобы успокоить клиента, извиниться, взять паузу для решения вопроса и обратной связи, просто скинула с себя вопрос на бедолагу курьера и среди разговора повесила трубку. Со стороны логистики крупные недочёты, встаёт вопрос о том, для чего писать комментарии для курьера в заказе, если их банально не видят? Хотелось бы услышать, как минимум, извинения.
2
1
May 7
Спасибо все четко и опреративно доставили. Курьер Кёся Иван все сделал на отлично
1
April 30
Спасибо команде Dalli и особенно курьеру Дмитрию Борискину за хороший сервис, все прошло гладко
December 1, 2024
отвратительная доставка,максимально неприятно заказать с 9 до 16,чтобы сидеть в 18 часов и не понимать во сколько вообще приедет заказ,ни сообщения,ни звонка,ни уведомления,одно разочарование и потеря времени
1
April 11
Спасибо курьерской службе. Конкретно курьеру Владимиру. Не заставили долго ждать. Привезли все целое. На розочке уже проклёвывается листочки. Жду погоды, чтоб посадить. Курьер вежливый. Спасибо большое.
1
October 5, 2024
Кулаков Дмитрий отличный доставил товар, вовремя, созвонился заранее со мной и уточнил удобное время. Очень тактичный и приятный человек! Извиняюсь, но в отличие от сотрудника той же доставки - девушка, проживавшая в Королеве рядом со мной решившая не доставлять в оговоренное время товар.
2
July 29, 2024
Заказывала у Oskelly, у них увы только доставка Далли. С самим Oskelly нареканий нет. Но курьерская служба это песня с пляской. Из последней истории: доставка, курьер в первый день звонит и говорит ( ставит перед фактом) будет через 5 минут, я же не на адресе. Ладно, перенесли на следующий день, причем договорились на интервал с 12-15. Утром приходит смс от курьерской службы далли. Все так. В 11.05 звонит курьер, попадает на автоответчик. Говорит ему что будет через 5 минут. В 11.07 снимает заказ с доставки, это видно через отслеживание. Телефон он не берет, на контакт не выходит. Замечу до начала интервала еще час. Далее со мной связывается служба поддержки от самих oskelly, говорят что курьер им сообщил, что не смог связаться , я аж рот открыла, он и не пытался, был один звонок, с оповещением о прибытии через 5 минут, на мое замечание, мне ответили, что курьеры доставляют по возможности… ну такая себе клиентоориентированность… точно через поддержку поставили интервал с 9-13, утром далли присылает смс, все так. В 13:45 захожу проверить отслеживание, интервал перенесен аж до 17.59!!! Я просто офигела. И тут я поняла почему так ведут себя курьеры, в правилах продаж есть такая информация, если курьер не смог дозвониться до покупателя, то средства возвращаются с удержанием стоимости доставки и предпродажной подготовки, то есть курьер не мотивирован доставить заказ, он все равно получит оплату. А страдает продавец и покупатель в итоге. За раздолбайство курьера!!! Время 17:48 от курьера нет ни слуху ни духу. Сейчас в стадии отмены заказа уже. Не могу уже 4 день сидеть ждать, когда курьер соизволить приехать и соизволит ли.
11
June 10, 2024
Очень плохая служба доставки!!! Мной был оформлен заказ в Респект и выбрана платная доставка курьером( к сожалению по умолчанию это Dalli). Интервал доставки был мною выбран с 18.00 до 22.00, так как ранее я не имею возможности даже отвечать на звонки. После оформления заказа со мной связался оператор, который подтвердил заказ и сказал, что курьер мне позвонит за полчаса до приезда, НО курьеры данной компании видимо считают что клиенты должны подстраиваться под них, а не наоборот! Курьер мне позвонил в 10 утра! Не дозвонившись мне, он через полчаса приехал и оставил весь мой заказ на сумму 23000 у консьержа, после чего написал мне смс, что он мой заказ оставил у консьержа и что я должна померить и ему позвонить. Когда я это увидела где-то в районе шести вечера, я начала звонить в данную компанию, на что мне менеджер сказал, что заказ у курьера и он его привезёт, НО нет! Курьер мне позвонил в 20.00 и спросил:,, Ну что померили?,,. Оказывается весь день мой заказ находился у консьержа! Вот только консьерж на момент звонка курьера, находился уже дома. И к сожалению курьеры данной компании не понимают, что заказ был оформлен вечером и в квартиру, а не утром и к консьержу! Это просто шок!!! После общения с курьером, я позвонила в службу поддержки, где мне перенесли доставку на следующий день с 18.00 до 22.00 и написали примечание, чтобы мне не звонили в первой половине дня, НО следующий курьер тоже работает как хочет он, потому что когда я в 18.30 позвонила в службу поддержки я узнала, что курьер мне якобы позвонил и не дозвонившись, отменил заказ, НО у меня на телефоне был лишь один пропущенный звонок в 11 утра, а доставка вечером! Операторы в службе поддержки работают также плохо, обещают всё выяснить и перезвонить в течении 15 минут, но каждый раз прождав гораздо дольше, я набирала им сама. В конечном итоге я просто отказалась от заказа и переоформила его с выдачей в СДЭК. Просто потраченных два вечера и вытрепанные нервы из-за компании Dalli!!! Вообщем никому категорически не рекомендую обращаться в эту компанию!!!!
30
2
April 18
Ужасный сервис. Заказала доставку из магазина и как всегда - перенос времени и отмена доставки по итогу. Курьер сказал, что клиент должен подстраиваться под клиента. И так с каждым заказом
1
February 15
Отличная служба доставки)
Ребята молодцы , курьер заранее звонит и даже когда ты не успеваешь , всегда сделают перенос или подождут.
Благодарю за то, что вы делаете )
1
September 12, 2024
Хуже Dalli службы нет !!!!Персоналу нет дела до просьб разобраться в ситуации !!!Сделала заказ на сайте ,отдали в эту так называемую службу доставки .В 1 день курьер отменил заказ т.к указал ,что не дозвонился!На втрой день созванивались три раза с ним уточняли адрес .Ближе к ночи сообщает ,что у нас не тот адрес указан .Звоню в службу поддержеки ,они сделать ни чего не могут )))потому что курьер ехать не хочет .Класс правда ?У них главный там курьер )Хорошо -перезванивает логистика и говорит ,что доставка будет и вот я все еще жду …время 22:30 ,звоню им обратно …извините курьер отказывается ехать )……Да ,а заказывала я подарок 🎁 и вот такая подстава 😭
8
2
November 24, 2024
Отличная доставка! Отдельная благодарность Яне, всегда вовремя, заранее звонит. Если нет возможности встретить сразу, корректирует маршрут.
Пожалуй, лучшая служба доставки!
1
2
May 13
Давставка быстрая , все замечательно , огромное спасибо курьеру , Кёся Иван
October 21, 2024
Самая худшая доставка из всех, которые существуют! Третий день подряд мой заказ курьер «по техническим причинам» не может доставить! Третий день я привязана к определенному времени и месту в ожидании чуда, когда у этой компании снизойдет и они наконец доставят мой заказ!
Никакой клиентоориентированности и просто наплевательское отношение к клиентам!
В итоге была вынуждена отказаться от доставки, поскольку это уже ни в одни ворота не лезет. Ни разу ни с одной компанией не было такого!
5
August 30, 2024
Отвратительное отношение к клиентам!
Доставка указана с 14:00 до 18:00, но курьеру - не удобно, поэтому бесконечные звонки в 9/10/11 утра, с информированием «приеду сейчас».
На вопрос как же указанное время, в ответ «ну мне не удобно»
Поэтому в день моего заказа - в 14:00 товар был возвращен на склад…
А что клиенту не удобно, принять в то время, которое хочет привезти сам курьер, никого не волнует. На фразу, как забрать заказ - услышали адрес, и «ну от вас не далеко». Недалеко это другой конец города. Куда добраться от моего адреса невозможно, так как нет транспорта.
Как итог, ездили по городу, искали свой заказ самостоятельно.
10
1
August 31, 2024
Абсолютно ужасная служба доставки, с ними можно оговорить время, курьер может приехать только в удобное ему время. Звонит за 5 минут до приезда, а если не успеешь ответить на телефон, то на ваши звонки через пару минут он уже не отвечает, и соответственно доставка переносится на следующих день. Клиентская служба тоже не лучше. После окончания разговора тут же про вас забывают, не перезванивают. Попросила сделать доставку в первой половине дня, поставили период с 18 до 22.
По возможности НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ! В интернет-магазинах смотрите какая служба доставки повезёт посылку.
А из-за них я осталась без подарка на др подруги!
9
April 30
Привезли быстро качественно все четко спасибо большое курьерам Кёся Иван
May 15
Отличная доставка , четко, всегда ко времени. Вежливый курьер Валерий ( Жирков).
July 24, 2024
Доставка должна была быть доставлена до 13.00. Заказывала за 2 недели назад специально на этот день и промежуток времени. Куча негативных эмоций и сорванные планы. Отвратительный сервис, с курьером невозможно разговаривать. Полное не уважение времени клиента и пренебрежение партнерскими отношениями с компаниями, которые выбрали вас подрядчиками. А самое главное совершенно видимо не знаете, что такое логистический маршрут и желаемое время доставки, для приличия можно было позвонить заранее, при составлении маршрутного листа для согласования другого интервала или дня доставки! Совершенно никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании, сорванные планы гарантирую! Давно не приходилось сталкиваться с подобным сервисом, тем более при заказе достаточно дорогого продукта!
14
May 2
Доставка пришла во время и все полностью. Курьер очень вежливый, приветливый. Спасибо Кëся Иван.
September 15, 2024
Хорошая доставка, всегда все вовремя привозят. Отдельно хочу выделить Серженту Евгения, очень приятный молодой человек, относится с пониманием и терпением
1
2
September 26, 2024
Отвратительная доставка, некомпетентные сотрудники, не могли 3 дня доставить посылку из ЗОлотого яблока, по Москве, не могли правильный адрес вбить своими ручками, или не ручками, что касается нормального общения с клиентами по телефону о нем и речи быть не может, кого вы понабрали работать в офис, у них лапки вместо рук? Никогда больше ничего не закажу в ЗЯ что бы не сталкиваться с этой доставкой. Ах да, если вам нужна доставка в заранее оговоренные сроки- забудьте, курьер опоздает, а вам тупо придет смс о задержки и их «волнении», самая убогая доставка Москвы.
7
1
April 28
Хороший сервис, все четко и вовремя, удобный интервал, вежливый курьер Никита.
September 12, 2024
Огромное спасибо за доставку! Быстро, качественно, оперативно. Очень тактичный курьер, приятное общение, спасибо Серженту Евгению.
1
3
September 22, 2024
Смотрю, что большинство довольны этой службой доставки, видимо только мне не повезло.
Заказ был оформлен в пятницу на воскресенье на время с 9 до 13.00. В 13.02 мне приходит СМС о том, что доставка задерживается и новый временной интервал - до 21.00. Поскольку с моими планами это не совпадает, пришлось отказаться от заказа. Курьер по телефону хамит, сотруднику колл-центра на все плевать. На минуточку, стоимость доставки - 690 руб за посылку в 300 гр.
7
May 17
Супер быстрая доставка! И курьер Игорь Бувин очень приветлив и вежлив!!!
November 13, 2024
Абсолютно идиотская служба доставки. Ставят курьера в рабочих день с 10.00 до 22.00. Человек, который работает, должен ждать весь день? Также звонят в данный промежуток и просят принять через полчаса.. Серьезно? Когда просишь привезти не через полчаса, а к 20.00 (в рамках промежутка), переносят на выходной. Абсолютные тупицы.
3
1
July 24, 2024
На первый день доставка была на сроки 12-17 в офис, три раза послали СМС о переносе, курьер позвонил в 19-30 предложил доставить где нибудь через 30 минут, в чем не было уверенности, естественно уже никого не было, перенесли на следующий день. На следующий день никто не позвонил, пришло СМС о задержке, после звонка в офис, типа извинились, клятвенно обещали доставить на следующий день в сокращенные сроки доставки, с 11 до 15. На следующий день после звонка в 16 и вопроса и где? Сказали ну у Вас же доставка до 18, Вам перезвонят, перезвонила служба контроля и спросила ну вы перенесли доставку еще на два дня ? со среды на пятницу, на заверение, что никто ни о чем не спрашивал обещали перезвонить и ушли в туман.... Пока никак, и это лекарство, больной ждет.
12
1
May 22
Отличная служба доставки, курьер Юрий Брук заранее позвонил, вовремя все доставил, без проблем подождал пока я все примерю. Спасибо!
April 19
Недавно заказал новый смартфон и пользовался доставкой этой службы. Опыт взаимодействия с курьером был отличным. Посылку привезли на следующий день, курьер прибыл точно в указанный интервал, был вежливым и аккуратным. Оплата прошла наличными без проблем. Дополнительно понравилось, что о каждом этапе доставки приходили уведомления, поэтому знал, когда ожидать доставку. Удобный личный кабинет позволяет отслеживать статус заказа и изменять время доставки при необходимости. В целом, служба показала себя надежной и профессиональной.
1
September 1, 2024
Очень плохая доставк!!! Вместо того, чтобы доставить с 09-13 предложили в 18.00. Курьер мне обяснил, что живу я очень далеко на Юго-западе и что у него 50 заказов и в очереди я предпоследняя, то есть 49))) я заказала одежду внукам, и указала сроки доставки за 2 дня, операторы не соединяют с отделом логистики, обьясняя это тем, что сами с ними на связи. Обращаюсь к руководителю компании: « Обратите внимание на сервис, Который вы оказываете, а главное как вы это делаете» отвечать клиенту сегодня у вас так звезды сложились, что вы предпоследняя, по - моему хамство!
6
1
October 21, 2024
Отвратительный сервис доставки.
Указала доставку с 9 до 16:00.
Время 16:30 - от курьера ни привета ни ответа, служба поддержки отвечает раз в полчаса от силы. Не возможно узнать где курьер и мой заказ. Еле добилась номера курьера - который ответил: "Ну может сегодня успею, а может нет, я не знаю". Отличный ответ. Сама предложила перенести на другой день доставку - на что тоже получила ответ, а вдруг я вам сегодня его привезу.
Если бы можно было за сервис поставить -10, то я бы поставила. Отвратительная работа службы поддержки и курьера.
3
1
April 26
Курьер Владимир по мкр Железнодорожный в Балашихе просто лучший. Как второй отец уже. И поможет, и подождёт и посоветует. Рекомендую
July 30, 2024
Заказал обувь в ecco. Доставляется силами этой "великолепной" службы доставки. Была предложена дата доставки и временные интервалы. Выбрал дату, выбрал время доставки с 10 до 13. Были планы получить обувь, надеть её и уехать сразу за город. Время13-00 и приходит СМС, что задерживается курьер, ждите до 18-00! Подумал - прекрасно, как же здорово, когда об этом говорят не заранее, а по факту. Связываюсь по горячей линии, чтобы уточнить, когда курьер будет, ответили, что сейчас вам перезвонит курьер и скажет, прошло 1.5 часа никто так и не позвонил. Перенес доставку на другую дату, сказал, что пожалуйста во второй раз доставьте без опозданий! да-да, конечно, всё привезем вам в срок - ответили мне. Сейчас время 13-02 и опять приходит СМС - курьер задерживается, ждите до 18-00 )))
В ECCO больше обувь заказывать не буду, эту компанию вообще не рекомендую. Если цените свое время, вам точно не сюда.
11
1
September 28, 2024
26.09.2024 года была запланирована доставка на мой указанный адрес в период времени с 18:00 до 22:00, однако курьер начал звонить мне на указанный номер в 16:13 минут. Так как я находилась на рабочем совещании и ответить ему не смогла перезвонила ему в 16:34 на что он мне сообщил что мой заказ доставлять не собирается. После чего связавшись сотрудником +7 (495) 646-86-82 компании мне пояснили, что в этой ситуации ничем не могут мне помочь и необходимо перенести доставку. Делайте выводы
5
April 23
Хочу поблагодарить курьера Сергея Чепелькина за отличную работу, за понимание и уважительность !!! Все б были такими бы как он👍👍👍
April 25
Чепелькин Сергей, самый лучший курьер в мире. Лифт не работал, а он поднялся пешком на 10 этаж. Огромное спасибо за понимание
February 4
Курьер не приехал к указанному времени. Заранее об этом не уведомил. Пришлось отказаться от выбранных товаров., потому что расчитывали на время указанное в доставке.
2
February 9
Спасибо огромное курьеру Ушаковой Тамаре. Доставила посылку вовремя, внимательно и аккуратно.
1
April 1
Спасибо курьеру Селиверстову Максиму. Всё оперативно и очень отзывчивый.
1
March 28
Достаточно грубые операторы. Попросила дополнить адрес информацией для удобства курьеру, мне было отказано с формулировкой, что он сам мне позвонит накануне и я смогу ему сообщить.
April 12
Привезли заказ (чемодан) четко в оговоренное время. Вежливый, внимательный курьер. Твердые пять звезд
1
August 26, 2024
Очень огорчена и возмущена сервисом. 24.08.24 доставку с примеркой ждали весь день, в итоге курьер позвонил после 17.00 и ответил что находится в другом районе, хотя адрес был предоставлен верно. Курьер ответил, что в компании была неправильно установлена точка координат. На следующий день другой курьер позвонил в первой половине дня и сказал что ему передали мою доставку но он не сможет приехать так как работает в другом районе. Позвонив в службу поддержки мне ответили что во всем виноват первый курьер, я попросила привезти на следующий день к определённому времени - мне отказали. Никому не советую пользоваться этим сервисом.
5
1
November 13, 2024
Отвратительная служба доставки. К нужному времени не приезжают. Курьеры и операторы ведут себя по хамски и наплевательски. На просьбу соединить с главным администратором, отвечают что такой возможности нет. Решать проблемы, созданные ими, решать не хотят. Отсутствует клиентоориентированный подход. Хотелось бы поговорить со специалистами отдела качечства. Ещё и жалобу нельзя на сайте оставить. Блокирует всё))) Гнилая контора.
2
1
February 22
Поставлю честную 1⭐️. Худшая доставка с которой я сталкивался. Купил в магазине дорогой подарок. И сижу как оплёванный после общения с Dalli. Прислали смс с 9:00 до 13:00 ожидайте. Сразу перезванивает курьер, я не успею. Приеду когда смогу после 13. (Почему ???? Сами же установили время доставки с 9-13) Бросила трубку и перенесла доставку на другой день. Первый раз сделал заказы Dalli и сразу мимо… Очень расстроился. Не советую пользоваться услугами этой компании.
PS
Заказ привезли в 13:40 Звонил в поддержку, вернули доставку на сегодня, Поэтому добавил пару звезд за кастомсервис. Им отдельно спасибо🙏.
1
April 16
Отвратительный сервис. Заказ не могут доставить 2 дня. Курьер не связывается, на звонки не отвечает. По телефону компании ничего сказать не могут, обещают, что курьер свяжется и тишина.
1
May 21
Доставочку привезли быстро, куртеру отдельное спасибо за оперативность , Кёся, Иван
September 27, 2024
Ужасная служба доставки.
Курьеры не связываются, а операторы потом сваливают вину на вас, придумывая обоснования по типу: «У вас в спаме номер курьера». Спасибо, оператор Лариса, вы мне очень помогли.
Доставка непонятно на когда переносится, наверное, в следующий раз мне тоже будут пытаться скормить, что курьер пытался связаться несколько раз при отсутствии любых пропущенных звонков и сообщений на моем телефоне.
Проверила специально, никто в спаме у меня не сидит ;)
5
1