Cuva
1298 reviews
July 21, 2024
Очень классно, что в наше время существуют сервисы, которые облегчают процесс подбора подарков/отдыха. Cuva собрала уже проверенные варианты отелей, на многие есть обзоры в телеграм и других соц сетях, я много пересмотрела видео и влюбилась во многие точки. Но самое классное, что такой сертификат максимально удобен в качестве подарка, тк человек сам выбирает, что ему по душе)
2
August 29, 2024
Настало время написать отзыв о Cuva. Пользовался несколько раз, но больше не буду. Возможно удобно, но мои впечатления от службы поддержки неоднозначные. Пишу отзыв уже через 4 месяца после ситуации, без эмоций.
В первую очередь хочу сказать, что пожалуйста внимательно читайте правила пользования сертификатом.
Поехал в мае 2024 года по сертификату в отель с родственником, которому его и подарил, предварительно, позвонили и написали в отель, они нашу бронь по сертификату подтвердили. (Отель Семигорье).
Чтобы быть объективным, косяк, на мой взгляд, был на стороне трех субъетов: кувы, отеля и пользователя. Отель подтвердил работу с сертификатами, кува не стала решать вопрос при возникшей проблеме с бронью, пользователь, который некорректно воспользовался бронью.
Пришлось договариваться с отелем на месте, за что ему спасибо. Но до того как мы договорились все таки пытались решить вопрос с помощью сервиса. В тех.поддержке сервиса развели руками из серии разбирайтесь сами, писали сотрудникам в ТГ По телефону тоже не дозвониться не смогли.
На следующий день, при выселении (служба поддержки работает с 10 утра если я не ошибаюсь) мы начали звонить в компанию с самого утра с вопросом как же нам быть в сложившейся ситуации. Какого было мое удивление, когда сначала мы ждали ответа оператора 20 минут и пробовали несколько раз, а потом еще нарвались на хамство от службы поддержки. В кратце, было грубо сказано, что это только наши проблемы и сервис ничем помочь не может. Ну тут я выводы уже и сделал. Пожалуй, буду бронировать в отеле напрямую.
Выводы. Смысл тогда в этих сертификатах, если вдруг случается неприятная ситуация, а тебе вместо помощи хамят. Перед поездкой надо несколько раз уточнять в отеле действительно ли они в курсе, что работают с Cuva и бронировать и через сайт Cuva.
Зато в плане доставки, упаковки, промокодов все на высшем уровне, проблем нет, неси деньги, все остальное не так важно.
3
November 13, 2024
Брала в подарок сертификат на ночь в гостинице. Именинник доволен, есть право выбора для любителей путешествовать. Оформление выше всяких похвал! Благодарю команду Cuva и очень рекомендую!
January 23
Мне подарили на день рождения сертификат. Действует 2 года, поэтому было время решить все задачи и вопросы перед поездкой - очень удобно. Сертификат активировала (и выбирала направление) через сайт, проблем не возникло. Очень быстро на связь вышла менеджер Ирина и помогла с бронированием. Всё понравилось. Обязательно посоветую друзьям и сама планирую воспользоваться снова
January 3
Очень удобно и легко бронировать выбранный отель серез сервис cuva. Сертификат был новогодним подарком. Отправили заявку на бронирование в новогодние праздники 2 января, но несмотря на выходные, нам перезвонили и подтвердили бронь буквально в течение часа. Чуть позже в тот же день прислали ваучер. При покупке самого сертификата также никаких сложностей не возникло. На текущий момент минусы отсутствуют :)
August 17, 2024
Обожаю! Лучшая идея небанального подарка! Столько раз выручали своим сертификатом! Дарю всем близким, все довольны и очень благодарны! И себе всегда прошу дарить😊
2
October 9, 2024
Хочу поблагодарить за лояльное отношение и готовность идти навстречу клиентам. Так получилось, что мне подарили сертификат за победу в конкурсе в соцсети. Но к сожалению, воспользоваться сертификатом я не смогла, так как по бюджету не нашлось подходящих вариантов отелей. Я расстроилась, что сертификат пропадёт, но организация пошла мне навстречу и без проблем согласились вернуть деньги за подаренный сертификат. Спасибо большое, такое отношение дорогого стоит! Когда организация думает не только о своей выгоде, но и репутации и перспективе, заботиться о клиентах. Даже если не удалось воспользоваться услугами на данный момент, при таком отношении обязательно захочется обратиться сюда в будущем и рекомендовать знакомым. Ещё раз огромное, искренне вам спасибо!
January 4
Очень удобный и красивый сайт. Упаковано все просто изумительно, даже жалко было вскрывать. Очень вежливые менеджеры связались для подтверждения упаковки. Молодой человек был невероятно рад такому необычному подарку на новый год, а учитывая то, что у меня вечные проблемы с выбором подарков - CUVA стала настоящей волшебной палочкой. Спасибо!
November 28, 2024
Прекрасный сервис и отличный подарок. Пользуюсь не первый год, как в качестве получателя подарка, так и в качестве дарителя. Вообще, с таким сервисом, отпадает мучительной поиск что подарить) Считаю, такой подарок можно дарить всем, вне зависимости от возраста и пола. Красивая упаковка, офис в центре Москвы, быстрая процедура оформления (выбрал сертификат, выбрал упаковку, оплатил, получил). Очень большое разнообразие отелей на любой вкус, цвет, кошелек. Спасибо команде Cuva.
1
October 4, 2024
Потрясающий сервис, уже не первый раз пользуемся услугами Cuva. Как подарок замечательный вариант, а использование сертификата всегда проходило без нареканий, сервисом доволен, рекомендую!
December 17, 2024
Как всегда все отлично! Заказываем сертификаты не первый раз , поэтому очень довольны, особенно когда скидки на длительный срок использования! Персонал отвечает быстро и все понятно! Красивое оформление сертификатов!
1
May 27, 2024
Несколько раз пользовался сервисом, когда сам дарил сертификаты и когда мне дарили друзья. Удобно дарить, приятно получать в качестве подарка. Команда работает чётко, всегда на связи и готовы помочь. Когда у нас случился форс-мажор, ребята договорились с отелем о переносе дат нашего пребывания.
Желаю и дальше развиваться, надеюсь, больше мест добавится в каталог.
1
September 4, 2024
Очень удобный сервис.
Есть возможность выбрать отели в абсолютно различных категориях.
Как по интересам так и по цене.
Персонал компетентный в своем деле, помогают с возникшими вопросами при бронировании.
1
July 15, 2024
Обожаю ребят!) Все продумано, четко, а упаковки как в конверте, как и в коробках – отдельный вид искусства, каждый раз мучается в выборе, какую же взять, хочется все!
Отличный выбор на подарок, дарим сертификаты стабильно родственникам на новый год, они очень любят путешествовать по России, поэтому вариант про города очень крутой, часто выбираем и необычные выходные, так как подборка очень классная:)
Нравится подход, всегда четко работают, все присылают на проверку, чтобы при необходимости исправить или добавить что-то, хорошая курьерская работа, всегда четко. И здорово, что у ребят очень часто есть возможность воспользоваться промокодами или скидками☺️
3
December 26, 2024
Очень интересная идея, когда не знаешь, что подарить тому, у которого все есть, или тому, кто не знает, чего хочет)) На сайте все интуитивно понятно, легко разобраться и найти то, что нужно. Команда работает слаженно, оперативно реагирует на запрос и моментально согласовывает детали. Оформление безупречно, ничего лишнего, стильно, лаконично и вместе с тем, очень душевно. Огромное спасибо создателям!
May 10, 2024
Мне на День Рождения подарили сертификат на "необычные выходные" от Cuva. Хороший выбор отелей в разных частях России, на любой вкус и цвет. Мы выбрали уютный домик в Тверской области, поедем в июле. Сайт удобный, всю информацию легко найти, быстро связались по поводу брони и подтверждения данных. С нетерпением жду своих необычных выходных :) Спасибо за такой чудесный сервис.
1
August 29, 2024
Отличная идея для подарка- сертмфикат CUVA! Всё удобно, заявка, онлайн- покупка, менеджеры быстро связываются для уточнения деталей. Офис в центре Москвы, удобно . Можно заказать электронный сертификат .
2
August 29, 2024
Несколько раз дарили сертификат родственникам и знакомым. Все в восторге!!
Сейчас и сами решили воспользоваться сертификатом. Самое трудное было выбрать один отель. Все очень интересные и необычные.
Будем и дальше использовать сертификаты, как необычный и интересный подарок
1
January 6
Очень приятно было работать с менеджером! Все оперативно и день в день было решено и на следующий же день все привезли. Огромное спасибо Кристине за полноценную консультацию и оперативный ответ и помощь 🌷
November 6, 2024
От Cuva получила подарочный сертификат на день рождения. Наступила время его активации. Сначала выбирала сама вариант из представленных отелей. Много что нравилось. Сложность была в том, что большинство отелей просят бронирование на 1 ночь. Решила позвонить по телефону и подключить сотрудника. Тамара замечательный менеджер, предложила варианты с учетом моих пожеланий по направлению путешествия и стоимости сертификата без доплат. Сопровождала меня на этапе бронирования. Все важные сообщения оставляла в чате Ватцап, что не отвлекало от моих задач. Рекомендую сервис Cuva!
1
August 1, 2024
Прекрасный и удобный сервис! огромный выбор отелей и сертификатов на любую стоимость. Друзья были очень рады такому оригинальному подарку. Все вопросы с менеджером оговорили и решили быстро. Сертификат доставили в течение трех часов, упаковка супер. Классно, что можно написать пожелание. Спасибо сервису Cuva за крутую идею для подарка!
3
November 7, 2024
Хорошее место! Один из лучших глемпингов на Оке. Бывали тут с момента открытия , очень приятно видеть как развивается проект. Сейчас стоит уделить внимание ресторану, особенно в летние жаркие дни.
1
January 8
Прекрасный сайт! Пользуюсь уже не первый раз,покупаю сертификат своим взрослым детям. Они очень довольны. У них есть любимое место,где Ваш сертификат распространяется. И главное быстрота покупки сертификата. Очень удобно. Классный всегда получается подарок для путешественников!!
November 17, 2024
Пользуюсь в первый раз сертификатом, получилаи от сына подарок на новый год. Легко можно выбрать место отдыха на свой вкус и в любое время в течении 2 лет, очень удобно. Рекомендую.
1
1
September 19, 2024
Какое счастье, что есть возможность дарить стильные, нужные подарки, с возможностью выбора, да еще в совершенно невероятной упаковке и с обязательным ярким послевкусием- впечатлением! В восторге были все гости и особенно именинница! Спасибо всей команде! Процветания Вам! Вы- лучшие!
1
November 20, 2024
Здорово, что есть такой сервис! Для человека, которому сложно подобрать подарок, сертификат - отличный вариант. Ну и сервис классный, лояльный и шустрый. Спасибо!
1
December 12, 2024
Откуда столько положительных оценок за этот сервис вообще не понятно. Какие плюсы? Я не нашёл. Минусы:
очень мало отелей
самое главное, невозможно забронировать даже на полгода вперёд, нет свободных дат. тогда спрашивается зачем вообще ваш сертификат нужен. их кол-во продаётся большое, а кол-во отелей не увеличивается, очевидно, что спрос превышает предложение, но они ничего с этим не делают.
также поражает система, при которой я вроде бы выбрал отель и даты, но необходимо всё равно беседовать с сотрудником и как дурак подбирать варианты на даты, которые мне не нужны, сидеть с календариком и сверяться с предложением. мне зачем это.
сейчас 8 утра и я не могу ни активировать ничего, ни забронировать, сайт просто не грузится дальше, либо нет никакой кнопки для брони, при этом написано, что нужно заполнить какую-то форму. а где она? мне подарили сертификаты 2 года назад, но я так и не смог ими воспользоваться, потому что сервис корявый и сделан людьми, которым плевать вообще на то, что они делают, но при этом сидят и деньги ведь получают.
ну а ещё забавно, что невозможно отфильтровать те отели, которые бронируются не менее, чем на две ночи, при этом сертификат на одну ночь. какой-то просто бред.
чтоб забронировать по телефону, я жду уже 20 мин и операторы все заняты.
похоже отзывы по большей части составлены теми, кто КУПИЛ в подарок сертификат, а кому подарили пусть сами вошкаются)) жесть просто и такое существует до сих пор и не закрыто
7
August 1, 2024
У несколько раз пользовалась сертификатами и сервисами подбора места для отдыха. Выбор всегда удивляет своим разнообразием и географией мест, хочется побывать везде и ездить как можно чаще. Очень удобный и качественный сервис, все происходит очень быстро, на все вопросы есть ответы.
1
September 13, 2024
Сертефикат нужен был срочно (как обычно бывает, ещё вчера=). Заказала на сайте перезвонила менеджер. Общение приятное, начали договариваться о доставке: их обычная доставка boxberry (в течение 4х дней) мне не подходила, спросила есть ли возможность передать через РЖД.
Мне пошли навстречу!!! Спасибо компании, менеджерам и курьеру! Я получила сертефикат, радостно его вручила.
Обязательно буду пользоваться сервисом и буду рекомендовать его остальным. 1000 звёзд из 5, и мое сердечко за сервис.
Вы супер!
1
1
August 26, 2024
Очень классный сервис, уже не первый раз покупаю сертификат здесь! Оформлено всегда очень красиво, обратная связь классная, все оперативно решается!
Впечатления - лучший подарок!
1
November 26, 2024
Удобный сервис для пользования онлайн. Быстрое бронирование, большой выбор отелей и городов. Красивое оформление сертификата, для подарка это отличный вариант
1
September 15, 2024
Отличный подарок на свадьбу! Подарила подруге, надеюсь они отдохнут и покайфуют после всех своих хлопот. Мне нравится что можно подарить отдых - заботу о себе!
Сначала искала просто сертификат в отель. Но оказалось что есть такой сервис. Очень классно
1
August 22, 2024
Я могу отметить только плюсы данного сервиса. Мне оперативно помогли с сертификатом, т.к. возникла проблема с отправкой на почту, менеджер в кратчайшие сроки помог решить проблему. Меня проконсультировали и подсказали как решить еще один организационный вопрос. Упаковке стоит посвятить отдельную строчку: это красиво, стильно и можно подобрать дизайн в нужной стилистике! В общем, команде огромное спасибо за их труд ❤️
January 10
супер удобный сервис! если не знаешь , что подарить- это 100% Cuva. И даже , если знаешь, то тоже Cuva. Очень отзывчивые менеджеры, готовые помочь в любой момент. Спасибо отдельное Вике и Лене 💫
August 28, 2024
Прекрасный способ решить проблему выбора подарка для дорого для вас человека. Сертификат очень красиво оформляют в подарочную коробку, с живыми или стабилизированными цветами, с конфетами или винными пробками. Рекомендасьон для оригинального подарка!
December 13, 2024
Отличный офис, но вы видели какие там упаковки у ребят?
8 чудо света. Хочется взять эту коробку в руки и никогда больше не отпускать.
Сайт тоже очень удобный, оформил там заказ быстро и с комфортом.
Покупал сразу два подарка и обе коробки вызвали восторг. Будто Прометей с Олимпа, когда украл огонь, прихватил с собой рецепт классных упаковок и передал его в офис кувы
А еще увидел там офисе красивого медведя в худи, тоже добавлю его в отзыв, это прикольно
January 24
Что не понравилось:
— часть отелей на сайте не содержит информации о цене. это значит, что после нажатия подтвердить бронирование с вами связывается менеджер и сообщает о реальной стоимости услуг (она оказывается зачастую сильно дороже)
— это сильно затрудняет выбор отеля, возникает необходимость в дополнительной коммуникации с менеджерами. выбор отеля расстягивается на несколько кругов
— на мой взгляд, суслуги сайте не подойдут тем, кому привычно бронировать отели самостоятельно без доп общения с менеджерами
Возврат:
— сервис удерживает 10% стоимости сертификата, объясняя этот сбор платой за предоставление права использования сервиса
— на мой взгляд, это противоречит закону о защите прав потребителей и является незаконным обогащением. Закон трактует сертификат, как аванс за услугу, который в случае неоказания услуги должен быть возвращен полностью
November 10, 2024
Уже второй раз покупаю сертификат! Прекрасная упаковка, быстрая доставка и заботливая команда.
Нравится большой выбор отелей и условия!
Определенно рекомендую)
September 6, 2024
Отличный сервис. Бронировали место отдыха всего за 6 дней. Оперативно ответили, быстро отвечали на вопросы. Бронь состоялась. Будем пользоваться еще. И прекрасная идея для подарка!
1
January 6
Супер классный сервис! Подарила мужу сертификат на День Рождения, а теперь мы вместе летим в Иркутск, чтобы смотреть Байкал😍😍😍 Очень удобный сайт, где можно выбрать различные виды досуга!
October 12, 2024
Получила в подарок от подруги сертификат. Очень довольна, много разных отелей на выбор по всей России. Удобно, что можно выбрать отель из другой категории сертификатов с доплатой
September 29, 2024
Плюсы - если у вас есть те, кому Вам хочется "нагадить в душу", подарите сертификат от Cuva. Если хотите, чтобы человек, кому Вы дарите этот сертификат, потерял время, деньги, а главное нервы и эмоции, то сертификат от Cuva лучшее, что можно придумать.
Сырая неклиентоориентированная система, непонятно на чем основаная идея, намного проще и дешевле самостоятельно забронировать любой из перечисленных на сайте Cuva отелей.
Когда Вы столкнетесь с проблемой, что забронировать с сайта Cuva отель не удаётся, т.к. свободных номеров на выбранный Вами период нет, но при этом на сайте самого отеля их огромное количество, Вы, конечно, можете написать в Cuva письмо в надежде, что Вам окажут поддержку в реализации Вашего подарочного сертификата. Но в этом случае Вам никто не ответит, и даже, если Вы напишите три письма с промежутком в несколько дней - все-равно никто не ответит. А когда Вы попытаетесь дозвониться до Cuva, то ничего у Вас не выйдет 🤷.
Далее Cuva выйдет с Вами на связь через WhatsApp, где Вас оповестят, что "Ваша заявка будет передана менеджеру".
Когда пройдёт ещё несколько дней, наконец Вам придёт ответ в WhatsApp, что сейчас попробуют решить Вашу проблему. Затем пройдёт ещё несколько дней и ещё несколько дней, итого суммарно пару/тройка недель, за весь этот период номера в выбранном Вами отеле, уже начнут исчезать, как горячие пирожки, но Вашу проблему до сих пор никто и не пытался решить.
Ну и наконец Вы не выдерживаете, бронируете самостоятельно выбранный отель за собственные средства в надежде, что, когда Вам, наконец, удастся связаться с Cuva, они решат проблему и остаток суммы за отель будет покрыт Вашим подарочным сертификатом. Но! Нет, так не будет. Cuva, которая наконец выйдет на связь, ответит, что у них с отелем свой договор по оплате. Так что - увы, деньги останутся на сертификате. И когда Вы попросите их вернуть Вам деньги с сертификата, Вам их вернут, но за вычетом 8%.
Итак вывод - больше походит на мошенников. Деньги за сертификаты берут, услуги не предоставляют в полной степени.
Мне очень обидно за моих друзей, что они, не зная всего этого, подарили мне сертификат. Столько негативных эмоций от общения с организациями я давно не получала. Неприятно всё... И особенно, само общение с персоналом Cuva, не постесняюсь такого слова, как "динамо".
1
October 30, 2023
Очень понравился сервис! Друзья подарили на свадьбу сертификат «Побег из города». На выбор много отелей, самых разных на любой вкус. Классно, что есть поиск по фильтрам, например, можно искать с баней или с зоной барбекю. Быстрая помощь менеджеров. У нас возникли вопросы по отелю, нам ответили на всё ответили. Когда мы приехали в отель, нам так же писал менеджер и интересовался все ли хорошо. Такая служба поддержки и сервис оооочень приятны! Спасибо! Как идея для подарка отличная! Тоже подарю кому-нибудь из друзей!
2
October 4, 2024
Очень большой выбор отелей, супер удобный сервис, доброжелательная поддержка, все великолепно ❣️
В конце месяца поедем в выбранный отель, уже жду-не дождусь ☺️
1
December 15, 2024
Все прекрасно! Брала в подарок дочери, дочка в восторге 😍 Отзывчивый персонал! Если не знаете , что подарить , то сертификат от CUVA точно понравится всем ! Спасибо
June 4, 2024
Отличный сервис! На работе подарили сертификат на Cuva. Долго выбирала место, где отдохнуть, поиск удобный, есть много фильтров, в том числе и поиск по карте исходя из местоположения. После заявки на бронирование со мной достаточно быстро связался представитель Cuva, мы все подробно еще раз проговорили. У меня было несколько вопросов по самому отелю,которые надо было уточнить, и представитель связывался с отелем, а потом давал мне обратную связь. Все прошло быстро и в этот же вечер мы все забронировали.
Особенно понравилось,что после брони остаток на сертификате не сгорает, а остается на следующее бронирование
За это прям отдельная похвала!
Теперь ждем с нетерпением поездки! Надеюсь, отель оставит такое же хорошее впечатление, как и Cuva.
1
1
November 23, 2024
Большое спасибо за возможность подарить выбор!
Сайт понятный, заказать просто и очень круто, что команда информационно сопровождает на всех этапах, от покупки до получения ❤️
October 10, 2024
Супер сервис ! Отдохнули прекрасно !быстро можно подобрать любой отель или кемпинг, менеджеры сопровождают на всех этапах бронирование и после .
January 14
Сайт понравился, выбор отелей достаточен, чтобы найти необходимое. Очень понравилась клиентоориентированность менеджера Ромета, помогла, рассказала, посоветовала. Спасибо
September 7, 2024
Приобрела в подарок подруге, очень довольны и я, и подруга! Обязательно порекомендую друзьям этот сервис! Упаковка сертификата - отдельное спасибо, очень круто!
