Cosmos Collection Izumrudny Les
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
2047 reviews
July 1, 2023
Изумрудный лес- это классное место. Сервис - выше всяких похвал, правда с нами случился один маленький казус, но об этом чуть позже. Посетили два ресторана ForRest и там, где конюшня, типа итальянский. Во втором кухня совсем не понравилась. Ну вот бывает же просто не вкусно. Паста - не вкусно, салат, суп. Всё не то. Поэтому и людей там нет. Другое дело ForRest. Что ни закажи - великолепно. Что европейская кухня, что восточная- повар угодил всем. Были сложности в первые часы, не могли понять расписание Шатлов, где останавливаются, но быстро сориентировались. В округе - тишина- рай для отдыха усталым от мегаполиса гражданам. Народу не очень много или территория настолько большая, что людей почти не видно. Дети наигрались в детской комнате, любители VR- аттракционов за 300 руб., могут испытать свой вестибулярный аппарат. А теперь про казус. Мы заказывали три номера в третьем корпусе гостиницы Кристалл- провести время решили большой компанией. На ресепшн выдали три ключа и пока компания собиралась, решил проверить все три номера. Первый, второй-без нареканий. Захожу в третий и вижу, заходящую в ванну женщину. Слава Богу, одетую. Смотрим друг на друга, глазами хлопаем, я на номер комнаты. Авось перепутал? Нет, все верно. Вы, говорю, проживаете здесь? Ошарашенная дама отвечает: «Да, причем, со вчерашнего дня!» В оцепенении я звоню на ресепшен: так мол и так, женщина в номере! Там тоже были удивлены ситуацией, но мигом исправили, прислав ключи с остатком компании и сославшись на сбой системы. В качестве извинений в номере вечером нас ждала тарелка фруктов. Так что будьте осторожны в Изумрудном лесу, заходите в снятый номер с осторожностью, а то у них система сбоит:)
1
October 28, 2023
Все понравилось, как в сказке! Отличное место для отдыха в комфорте и на природе одновременно. Соответствует заявленным 5*
1
1
June 12, 2023
Редко пишу отзывы,но тут не удержалась. Начнем с того,что попасть за любые деньги в этот далеко не дешевый отель достаточно сложно.На праздники 10-12 июня мы звонили,все было занято,потом нам позвонили и предложили номер на одни сутки с 11 по 12 июня,мы поменяли планы и согласились,так как давно хотели сюда попасть. Почему поставила 2 звезды? 1 звезда за шикарную территорию,она действительно впечатляет,все ухожено и красиво, вторая звезда за коктейли в баре библиотека,я пью очень мало,но те пару коктейлей,которые сделали мне в баре,были действительно вкусными.И НА ЭТОМ ВСЕ!!!! Внимание,номер на сутки у нас стоил 48 тысяч на двоих. Заселили нас на первый этаж в 3 корпусе.
Вроде все приятно,все аккуратно,ну я бы удивилась,если бы было бы хуже. Начнем с того,что я несколько раз при бронировании назвала свою фамилию,к слову она очень простая, в чеке,который прислала была указана фамилия,они умудрились вообще исковеркать и написать не ту,как результат,по приезду нас не пустили на территорию,пришлось сдавать задом,так как мы перегородили проезд и сзади уже образовалась очередь из машин.Самостоятельно звонить в отдел бронирования выяснять почему не пускают,потом ждать когда все исправят. Ничего критичного,но осадочек уже образовался. Как тут уже писали,цены и правда кусаются.мы заезжали на 1 день и поэтому обойти все пешком мы бы просто не успели,а трансфер внутри территории нам показался не очень уместным,поэтому решили арендовать самокаты и внимание! Электросамокат 1 стоит 4000₽, взяли самокат,поехали в сафари парк и тут у мужа оказывается спущены все 2 колеса,пришлось идти пешком обратно и сдавать его самокат- просто ужас! Попасть в баню,спа или еще куда-то тоже нереально, об этом никто действительно не говорит,зато в ресторанах создают искусственный ажиотаж! На ресепшен при заселении нам сказали,что в ресторанах надо заранее бронировать иначе останемся без ужина как минимум, забронировали в Форест на пруде,в итоге занято было 5 столиков из всего ресторана в 18:00. Может все конечно ужинают в 20-21 час,что сомнительно. Также мы и поступили с баром,заказали столик заранее на 20:30,так как подумали,что все захотят выпить и бар действительно будет занят,что нам и подтвердили при бронировании,что у них обычно сесть негде,зачем так делать,на момент нашего визита было занято 3 столика,потом люди пришли,но в моменте было занято 7 столиков-а это 30% загрузки зала. Как итог к 23:00 сидели только мы и еще 1 столик) Какой-то искусственный ажиотаж для повышения цен! Но самое ужасное-это то,что слышимость в самих номерах просто ужасная! Несмотря на достаточно широкий сруб,мы слышали как ходят соседи сверху,как кто-то идет по ступенькам,как разговаривают и слышно как передвигается трансфер по территории-шумит брусчатка! Внимания-сутки почти 50 тысяч! Но это еще не все) у нас был пролежанный матрас,особенно со стороны мужа,на утро у него просто ужасно болела спина,мы не выспались и было ощущение,что приехав на отдых мы устали еще больше. В номере битая посуда, вода не ржавая,но отвратительный запах от самой воды ржавчиной и какими-то примесями. Что касается цен,с алкоголем,да муж пил виски за 4000р- 50 мл, в сумме за ужин в ресторане и алкоголь в баре мы оставили 45000 тысяч+ аренда самокатов + сафари парк и того выходит больше 100 тысяч на двоих в сутки.Конечно решать вам,но мы сюда больше ни ногой!
2
4
August 24, 2023
Отличный комплекс!
Хорошие номера
Вкусная еда
Отзывчивый персонал
И самое главное - потрясающая природа
February 1, 2023
Дороговато, конечно, но круто.
Большая территория, зелень, красиво, олени ходят по территории), тёплые уютные дома.
Есть детская площадка.
Обслуживание отл.
1
November 9
Высокий уровень отдыха, сервиса. Дорого, но уютно
December 13, 2022
К сожалению слишком много лишних действий в этом отдыхе. С семьей я , муж и ребенком 8 мес решили отдохнуть в изумрудном лесу на пару дней . Погода испортилась и вместо снега , ледяной дождь -все дороги в комплексе ледяные, с коляской не доехать до завтрака и спорткомплекса . С утра трансфер с 9:20!! Завтрак с 8:00, про трансферы нигде не написано , что они с этого времени. Простоять под дождем с ребенком и ждать трансфер -супер . Который не приехал. Завтрак естественно не состоялся.
Настроение ноль , с коляской по льду ехать хрен знает сколько тот еще квест. Да, можно заказать такси туда обратно 1000 руб , но это звони - жди после ожидания ранее.
Не оправдал себя этот отдых ! Увы !
5
1
November 5, 2023
Место просто супер!У этого отеля нет минусов, здесь и шикарная территория и персонал очень отзывчивый. Лично мне очень нравится, советую!
3
January 23, 2023
На мой взгляд лучший загородный отель. Дома из клеенного бруса, комплекс с бассейном и саунами, баня, огромный зоопарк, много развлечений для детей, огромная инфраструктура.
3
May 20, 2022
Добрались из Москвы по платнику за 1,5 часа. И попали в сказку. Ещё не все доделано, но размах поражает.
Территория
Территория зелёная и ухоженная. Продуман каждый метр. Чувствуется профессиональный дизайнерский подход к ландшафту.
Жильё в лесном массиве разнесено настолько грамотно, что соседей можно и не встретить. ДомА и гостиница полностью сделаны из дерева. Запах-замечательный. Звукоизоляция-отличная.
Детских площадок на территории много и на любой вкус: от лазилок, панда-парков, тарзанок до детского клуба с зоной VR.
Есть прекрасный пруд с лебедями и чистейшей водой. Рядом-водопад.
Возможна рыбалка.
Сафари-парк
Про него можно говорить бесконечно. Так не бывает, только если в фильмах. Даже не сразу понимаешь, что попадаешь к животным (слишком чисто).
Часть сафари-парка идёт через лес. Но тропа поднята на уровень 5-6 метров над землей. Это позволяет наблюдать за дикими животными (кабаны, олени, маралы и пр) не нарушая их эко-систему.
Там же есть Парк павлинов.
Впечатлил невероятно. Все три самца в момент нашего пребывания ухаживали за самками, поэтому удалось рассмотреть их хвосты во всей красе:)
Конюшня
На территории построена конюшня. Для лошадок в ней поддерживается подходящий температурный режим (очень прохладно). И, там же, смотровая зона с комфортной мебелью и возможностью заказать еду/напитки.
Аренда
Есть аренда велосипедов, самокатов, машинок для малышни. Территория отеля настолько большая, что прогулочным шагом быстро не обойдёшь. Уйдёт пару часов. Тут на помощь как раз и прийдут либо велосипеды (или прочая арендованная техника), либо электрокары (бесплатная услуга отеля, вызов прямо из номера).
Еда
Завтраки, рестораны, питание-отличное. Цены-подъемные. Из всех гастро-мест пожалуй разочаровал только ресторан Гжель. Кроме этнических орнаментов ничем больше не удивили.
Но, возможно, он так бледно смотрелся на фоне остальных местных красот.
Спорткомплекс
Оснащён по последнему слову. Я, как заядлый спортсмен-любитель, оценила бы его на 9 из 10.
Бассейн с лежаками и зоной джакузи. Если приезжаете без детей, то велкам после 19.00. Ни детей, ни криков.
Можно спокойно почиллить со смузи, который можно заказать там же, в фитобаре.
Прекрасный отель.
Бесспорный лидер в Подмосковье, а может и дальше.
4
August 10, 2023
Качественно. Дорого.
Территория 220 ГА
Полноценный бассейн и для отдыха и для спорта! Рестораны, развлечения, все супер!!!!
January 2
Все отлично ! Супер ! Кроме не профессионального отношения к гостям в баре «библиотека» 2.01.2024Г. в 19:00!
January 4, 2023
Супер место, все отлично, спа, территория, еда, люди. Есть один момент который удивил, вода без системы водоподготовки с сильным запахом железа, толи ее там нет вообще толи она просто сломалась, для отеля такого уровня мне кажется это не подходит.
December 19, 2022
Лучший отдых в Подмосковье! Ухоженная огромная территория, при полной загрузке отеля на выходных присутствие остальных гостей практически не ощущается. Спа-комплекс, рестораны, фитнесс, корты - всё на высшем уровне. Доброжелательный персонал с высочайшим качеством сервиса.
3
August 30, 2022
Одно из самых привлекательных мест для загородного отдыха!
Отличный персонал, хорошая Кухня, прекрасный бассейн и спа.
Территория очень большая, берите с собой велосипеды)
Очень хороший зоопарк
2
May 1, 2023
Погружаешься в гармонию с природой, на территории есть уединенные отдельно стоящие дома! По территории лес в нем живут дикие звери косули, лоси, зайцы. Территория 220 га. Долгие Прогулки и свежий воздух. Дорого
1
April 19
Отдыхаем в Изумрудном лесу не впервые! При въезде каждый раз проблемы на охране! Не могут найти список транспорта на заезд! Во всем остальном только положительные эмоции!
2
April 28, 2022
Действительно огромная территория, утопающая в лесу. Можно бесконечно гулять, наслаждаться тишиной и свежим воздухом. Отель в удалении от дороги. На территории есть абсолютно всё - от аптеки, до детского клуба. Прекрасные рестораны, замечательные завтраки. Свежие ухоженные номера, как в основном корпусе, так и в дуплексах. Сафари парк выше всех похвал! Можно смело ехать с детьми, всегда найдётся чем заняться, множество прекрасно оборудованных современных детских площадок!
2
May 15, 2023
Отдыхаем четвертый раз и последний. Разочаровались в этом ,когда-то прекрасном, месте. Сразу скажу так, если отдыхать без каких-либо просьб к отелю, отдых прекрасен, как только у тебя появилась просьба к отелю, отель показывают уровень сервиса и отношение к гостям. А оно на дне. Здесь всем плевать, никто ничего для вас делать не будет, здесь не думают о комфорте твоего проживания. Тебе создают неудобства. Особенно в твой день рождения.
Далее. Вода -на день по 1 б на каждого, это дно. Больше не принесут. В этот раз отмечали здесь день рождения, на просьбу убрать огромный торт в холодильник, отказали. То есть наши проблемы.
Рум сервис не убирает, по просьбе , грязную посуду. Вся еда , что ты заказываешь в номер! В Люксе , Стоит и воняет до утра, пока уборки в номере не будет.
Мини бар не пополняли ни разу.
Уборка на терассе не проводилась вообще. Все подушки, диваны, пол были в грязи и пыли. Мы были с ребенком. Дышали этой грязью.
Ресепшен это измученные, недовольные, обиженные на жизнь девочки и мальчики.
Трансфер по территории как-будто мы их насильно заставляем себя возить по территории отеля, не здороваются, не улыбаются. При нас был случай, люди еще не сели в трансфер, водитель поехал, не посмотрев даже в боковые зеркала, не убедился , что все сели, чуть не угробил девушку. Начал пререкаться, и даже не извинился. Свинство со стороны всего отеля, каждого сотрудника. Нужно срочно сменить вам управляющего. И поменять всех этих ужасных недовольных жизнью, сотрудников. Пульт в номере не работал, принесли новый на второй день. Не позвонив, не объяснив, пока сами не позвонили, не напомнили, не попросили снова замены.
Отель испортился, и портится с каждым днем. И самое главное, что они ничего не поменяют, им плевать на отрицательные отзывы.
В этом отеле мы платим и оставляем огромные бабки, начиная с номера. В ответ мы не получаем отношения которое обязаны предоставить.
Кстати, еще. Комплимент на день рождения от 5* отеля это флаер на коктейль в баре библиотека. Представляете, с каким уважением к этому вопросу подошел 5* отель. На что муж ответил что супруга беременна. Сказали ну можете чай взять. Ужас полный. Потом все таки принесли нам с "завтрака" фрукты и орехи в номер, ну все что осталось на завтраке:))) все это было похоже на уровень пансионата 2*. Это просто плевок в лицо.
В общем ужасно. Отвратительно.
Отель который при проживании создает кучу неудобств. Больше сюда не приедем. Мы привыкли к другому отношению.
37
2
November 6, 2022
Шикарное место, территории никогда такой огромной не видела, зооферма тоже шикарная, животные все ухоженные, сытые, свободно гуляют , много ресторанов, особенно нравится клубный завтрак, и ресторан находится близко к номерам и заказать по меню можно все что угодно, готовят вкусно очень и не ограничено
3
November 2, 2021
Большая ухоженная территория отеля, сафари парк, спа комплекс, бани, массаж, спортивные площадки, аренда велосипедов, приветливый персонал. Номера соответствуют уровню отеля 5*.
Из минусов: отсутствие средств передвижения между объектами отеля. Прогулки до ресторанов на территории отеля могут занимать до 20 минут, от корпусов до спорткомплекса все 30 минут, что в плохую погода ощутимо. В районе парковки идёт стройка, которая увеличивает время передвижения по территории и тревожит постояльцев шумом.
6
October 4, 2021
Обалденная природа, чистый воздух, вкусная еда, большие расстояния и внушительные цены. Атмосфера офигенная! Поездка точно не забудется. Бассейн крутой с теплой водой (30°), сауны уютные, сервис очень даже мегакрутой. Ландшафтный дизайн впечатляет. Респект дизайнерам и всем работникам. А рыба из воды выпрыгивает прямо на глазах!! Да, Сафари парк тоже посетите!!!
4
1
February 6
Отличный отель, огромная ухоженная территория, по территории курсирует шаттл. Приятный, вежливый персонал.Большой выбор ресторанов на территории, еда очень вкусная везде.
3
2
September 17, 2021
Честные "пять звёзд". Отличный зоопарк. Отличный бассейн с саунами. Отличные рестораны. Персонал на высоте. Территория очень хорошо продумана и ухожена. Лучшее место подобного класса в Подмосковье. Дорого. Место доя тех, кто может, хочет и любит походить. Но, за счёт этого успешно создаётся ощущение уединения в лесу. Рекомендую даже с маленькими детьми. Только надо с собой взять коляски для прогулок. Ездим не первый год и видим как расширяется территория при сохранении высокого уровня сервиса
5
May 12
Супер территория и вкусные рестораны, но номера люкс очень уставшие: все отваливается, потрепанное, диваны изрисованные, ковры с пятнами, в душе терморегулятор не работает- или ледяная или кипяток…дверь в туалет заклинило, пришлось техника вызывать. От этого всего впечатление не очень. Плюс ко всему громыхание тележек сутра, сверху что-то кто-то роняет, шумоизоляции никакой.
2
1
October 20, 2021
Замечательное место отдыха для всей семьи. Тихо, уютно, по- домашнему. Вежливый дружелюбный персонал, отдых - на любой вкус. Внукам нравится сафари- парк, панда- парк, детям- прекрасный спортивный комплекс, нам- бабушкам- дедушкам - неспешные прогулки на велосипедах, по тропинкам в лесу, вкусные блюда в уютных ресторанчиках. Не только отдыхаем, но и празднуем дни рождения всей семьи . Очень довольны!
3
1
February 4
Лучший загородный отель! Большая территория, очень все красиво и ухоженно, вкусная еда!
3
1
March 31
Все объекты находятся очень далеко друг от друга, везде надо на шаттле, который отклоняется от расписания.
Рестораны дорогие, еда посредственная.
В номере сломался сейф-починить не смогли. Плохая шумоизоляция-слышны шаги сверху.
1
1
January 16, 2022
Комплекс высокого уровня. Персонал настроен на посетителя. Приветливые. Номера все с очень хорошим ремонтом. Ежедневная Уборка. Завтраки - шведский стол, выбор большой. На территории несколько ресторанов. Везде очень хорошо готовят. Территория огромная. Спорткомплекс большой. Бассейн вместительный. Есть теннисный корт.
В общем всем рекомендую данное место.
May 12, 2022
Отель потрясающий, обслуживание и номера на высшем уровне.
Из плюсов : мы приехали пораньше и получилось заселится сразу, номер находился по центру корпуса, поэтому из соседей мы никому не мешали и никто не мешал нам)
Завтраки это отдельный разговор, таких вкусных и разнообразных ещё не встречала! 5+
Территория поразила своими размерами, тут есть и плюсы и минусы.
Плюсы: очень много активностей, ресторанов, конюшня, озеро, сафари парк, огромный лес, прокат велосипедов, лодки и катамарана…
Минус: он существенный для тех кто с детьми..
передвигаться на столь далекие расстояния трудновато, я была с подругой и то мы уставали.. шатлы ходили, но не всегда удобно ждать по 20 минут, а до сафари не едет, высаживают и минут 10 ещё пешком. А обратно совсем конечно… могут довезти от туда только за 1000₽…
Надеюсь в скором этот вопрос будет решён.
Потому что всё остальное просто на высшем уровне!!!
4
November 15, 2022
Все на высшем уровне ) ела, обслуживание , номера , ландшафт , территория гигантская. Всем очень довольны , кроме спа.
Когда сказали , что процедура не соответствует описанию и качеству - ответили - ну вам надо было выйти тогда !- учитывая сервис данного места и уровень - были удивлены данному отношению. извинений и чего-то подобного не последовало. Не приятно, в спа больше не вернёмся, а вот сам изумрудный лес советуем !
1
1
August 24, 2022
Невероятно красивая территория, волшебный сосновый воздух, очень вкусная еда, очень хочется приехать пожить. Неплохие возможности для корпоративных мероприятий. Отличное место для семейного отдыха.
4
September 11, 2023
Отдыхали в августе 23 года. Отдых не стоил таких денег. Рестораны дорогие и невкусно. Детей настолько много, что расслабиться нет возможности. Мы тоже были с детьими! Деткий клуб неоправдано дорогой. До ресепшенамне дозвониться. Приходилось идти на личную встречу, но толку никакого. С номером тоже была проблема, резервировали один, дали другой. Но есть два плюса- парк сафари и завтраки. Никогда больше не поедем и рекомендовать не будем
2
2
August 5, 2023
Супер место по супер ценам
Отличная инфраструктура, волшебный лес, много активностей для детей, несколько рестиков!
March 25, 2023
У меня впервые испорчено впечатление, когда ещё не успел доехать до отеля. Уровень управленческого менеджмента очень низкий (общение строилось как с руководителем отдела бронирования и управляющим всего отеля). История вкратце: при бронировании отеля на день рождения моей жены мне никто не сказал, что в данные выходные не работает бассейн, ресторан Гжель и все развлечения: русская баня, второй ресторан Емеля полностью расписаны. Получается приезжайте, но заняться нечем...сходите в ресторан Форест и довольствуйтесь этим. Мы все понимаем, что было бы желание решить вопрос, но к сожалению даже после общения с управляющей нулевой эффект (чувствуется, что у отеля все хорошо и им не надо создавать эффект «Вау», к которому люди привыкли в Ritz и Four Seasons). К сожалению данный отель не направлен на долгосрочное лояльное отношение, особый акцент на управленческом составе.
Вторая часть истории: мне удалось выкроить дату, при которой спа, баня и ресторан свободны в удобное для меня время, но пока я это делал номера закончились и остались только дорогие. Получается опять надо подстраиваться, чтобы потратить деньги. У менеджмента даже не появилась мысль, что они дважды портят сюрприз для моей жены.
Вывод:
- управляющая и менеджмент вообще не создают эффект ВАУ, просто средний уровень;
- здесь все заточено на «баблоделанье» здесь и сейчас;
- если я решу этот квест и доеду....обязательно напишу честный отдых как обстоят дела изнутри, надеюсь на лучшее....искренне.
17
4
May 7
Большая зелёная территория, бегает живность в лесу по территории), большая парковка с электозаправками
September 17, 2022
Отличный отель, огромная территория, вкусные завтраки/обеды/ужины. Хорошее обслуживание, ухоженная территория и кристальный воздух, учитывая, что отель по сути в лесном массиве. Всем рекомендую.
1
July 19, 2023
Отличное качество, дети в восторге
Конюшня 5 баллов, бассейн супер, есть детский бассейн, детей не вытащить
Вкусная еда
1
October 24, 2021
Лучшее место по всем показателям, вековой лес - воздух чистейший, все номера, таунхаусы, дома в отличном состоянии и безупречного качества постройки, рестораны приятно удивят - на любой вкус, банный комплекс - 5 видов саун/ бань, бассеин с разделённой зоной. На территории есть спа - процедуры проводятся на люксовой косметике, спа терапевты профессионалы своего дела!
4
April 27, 2022
Это не база отдыха, а Рай на территории Московской области! Прекрасная территория, великолепные номера, бесподобный сафари парк и очень вкусные рестораны! Теперь это наша любимая база отдыха, будем бывать чаще! Хотя она и достаточно дорогая, но цена/качество полностью соответствует!
3
July 5, 2022
Необъятная огромная территория со свежим лесным воздухом и кучей развлечений для любого возраста.
На территории несколько ресторанов с уникальными гастро-меню, высококачественным персоналом и человеческим отношением.
Отличное место для велнес-отдыха, перезагрузки или семейного уикенда.
3
July 22
Прекрасный отель, территория. Очень рекомендую
May 28
Все как всегда на высшем уровне. Отличный сервис. Комфортное проживание.
2
March 13
Пожалуй это лучший подмосковный дом отдыха. Сервис на высоте. Качество кухни тоже. 10 из 10
1
March 17
Необоснованно дорого. Уже требуется ремонт в номерах. Фасад здания где проходят завтраки обветшал, плитка сколота. Столы в ресторане Форест потрепанные временем уже. В магазинах где продается одежда русских дизайнеров цены завышены на процентов 70. Проще купить на официальном сайте производителя гораздо дешевле!
November 18
Умопомрачительная территория, прекрасный отдых!
April 18, 2022
Отель супер! Все чисто! Как новое! Обслуживание на высоком уровне! Очень вкусный завтрак. Реальные 5 звёзд! Анимация отличная для детей! Что важно : в двух ресторанах есть детская комната! Бассейн крутой и огромный! Приедем ещё. Дорого, но это того стоит
3
March 26
Отель потрясающий, провести выходные и рядом с Москвой просто супер 👍 территория шикарная, много различных локаций, природа и свежий воздух 👍
1
September 18, 2023
Отлично отдохнули всей семьей. Нам очень понравилось. Сервис на высшем уровне.
Отдыхали в 3 корпусе в сентябре 2023 года.
November 3, 2023
Люблю этот отель. Большая территория, вкусно. Персонал классный! Молодцы! Редкость такое качество