Это не 4 звезды, это твёрдая тройка. Плюсы - отличная локация, простые понятные завтраки, повезло с персоналом при заселении, повезло с парковкой и парковщиками. Из минусов - зажмотили воды при одной из уборок, в последний день была свадьба в банкетном - на 3 этаже было очень не очень. ну и ценник бы пониже
Гостиница уютная, до центральной улицы Баумана идти совсем немного, завтрак шведский стол. Работники отеля на все просьбы реагируют мгновенно. В номерах панорамные окна с красивым видом на парк
Отель расположен в очень выгодном месте. Недалеко от ж. д. вокзала. Рядом пешеходные улицы Баумана и Петербургская. Перед отелем парк Тысячелетия, озеро Кабан. Вид из окна завораживающий. В номере чисто, каждый день убирают. Персонал отзывчивый и доброжелательный. Завтрак, шведский стол, входил в стоимость. Готовят вкусно. Стол очень разнообразный, суп, каша, салаты, мясное, овощи свежие и тушёные, молочное, фрукты, сухофрукты... Всё не перечислить. Мне очень понравилось.
Современный отель, чисто, красиво, приветливый персонал. В номере есть всё необходимое, включая чайную станцию, утюг и гладильную доску. В ресторане кормят вкусно, цены приемлемые, завтраки - шведский стол.
До улицы Баумана - аналога московского Арбата в Казани - три минуты небыстрым шагом.
Вид из окна шикарный - парк Тысячелетия, за ним озеро Кабан.
Очень понравился отель! Расположение отличное, обслуживание 👍🏻, чисто, уютно, уборка, смена полотенец, косметики ежедневно ! Изумительный вид из окна на город, озеро Кабан и парк тысячелетия! Были учтены все наши пожелания по заселению, что очень приятно, благодарю! А также заселили раньше 15 часов! Огромная благодарность сотрудникам и процветания отелю!!!
Отель прекрасный, все очень понравилось, размещение по прибытию, приветливый и отзывчивый персонал, питание разнообразное, ресторанов и баров много, чистота, большая территория, детский клуб, отдельное спасибо за вашу работу, там с детьми занимаются поделками, играми, и дети с удовольствием посещают. Анимации каждый день и детская и взрослая. С погодой очень повезло, хотя по прогнозу +20, на самом деле на солнце было +25-27. Незабываемое путешествие, с удовольствием поеду еще, всем рекомендую.
Из плюсов расположение и вкусный завтрак.
Из минусов:
Ужасное обслуживание в баре, заказ мы не дождались, благо на это обратил внимание администратор и сам нам его подгял в номер.
Очень тонкие стены, приезжая в красивый город, хочется отдыхать и высыпаться, а не слушать как за стеной неистово занимаются сексом и звенят бокалами. Впервые ощущаю такую слышимость.
В гостинице очень понравилось! Приятный общительный персонал на рецепшн. Культурная охрана в холле гостиницы. В номере чисто. Не нашёл к чему придраться ). В номере прибираются ежедневно. Так же в номере есть сейф, мини холодильник, электрочайник, пакетики чая черного и зелёного, бутылочка воды. Это было приятным бонусом. Сразу попил чай.
Ещё админам гостиницы на заметку - очень приятно было бы увидеть маленькую шоколадку, буквально 10-15грамм, как в подобной гостинице в Архангельске. Мелочь, а очень-очень приятно.
Были впервые в этой гостинице, вид просто шикарный, начиная с 1 этажа - это ресепшен, всё чисто, уютно, сотрудники знают свою работу, номер так же чистый, всё необходимое было в номере. Приятно удивил сервис: завтраки, обед и ужин, всё очень вкусно, есть сауна и джакузи,спорт комплекс, для отдыхающих в этом отеле.
Отличный отель. Один из лучших в которых довелось проживать. Останавливались в люксе. В номере все необходимые принадлежности, включая зубную пасту и крем для бритья. Чайник, утюг, холодильник. Брали с завтраками. Завтраки хорошие, с кашей, чаем и кофе, фруктами и йогуртом, сладостями к чаю. Отель недалеко от станции метро. Обслуживание отличное. Все чисто и красиво. Немного жаль, что персонал «не нашел» забытый в номере при выезде дорогостоящий пауэрбанк, но это мелочи. Присвоение чужих вещей приравнено к воровству и человек сам наказал себя, испортив свою карму.
Останавливались в Биляре в период со 2 по 5 января 2024 г. При выборе отеля хотелось чего-то с национальным колоритом; выбрали Биляр. Центр - да; шаговая доступность обеспечена. Внешне - национальные мотивы прослеживаются как на фасаде, так и во внутренней отделке, вплоть до орнамента ковровых покрытий. Номер достаточно просторный, кровать с хорошим матрасом и постельным бельем; есть все необходимое, включая гладильную станцию. Чувствуется, что открывая отель, люди планировали красивое и удобное во всех отношениях место. Однако, при такой прекрасной базе очень ощущается отсутствие заинтересованного управления. Начиная с неприветливых администраторов (справедливости ради следует отметить, что не здоровались и вели себя весьма заносчиво с постояльцами двое из четырех администраторов), заканчивая бездарным обслуживанием в ресторанах. Если с завтраками персонал худо-бедно ещё справляется, то обращение в ресторанах в обед или, не приведи Господь, вечером приводит персонал в полный ступор. Официанты бестолково мечутся, принося разнокалиберные рюмки и неизвестно по какому принципу собранные приборы, совершенно не владеют информацией о имеющихся блюдах. Такое ощущение, что люди работают первый день. Еда, которую принесли, не исправила ситуацию, а лишь усугубила ее. Ребят, ведь каникулы же, вы должны быть готовы к наплыву туристов! Создалось впечатление, что мы вам были не нужны. А мы, извините, так не любим. Не буду советовать Биляр своим друзьям. Увы.
Для меня на 4 звезды не тянет.
Номер убит, палас полностью под замену так как весь в пятнах. Телевизор работает через раз. При уборке не закрыли дверь, то есть любой мог зайти и забрать вещи. Уборка ни о чем, в итоге даже выкинули лишнее. Вода в противоположном конце коридора оказалась и постоянно заканчивалась при наборе. Средства для душа не хватало, зубных щеток не выдали, бритвенный набор тоже пришлось заказывать.
Включенные завтраки ни о чем, как можно использовать ресторан где мест на посетителей не хватает? Постоянно все искали к кому подсесть. Качество завтраков тоже такое себе, ни разнообразия, ни вкуса.
Оправдывает себя только за счет расположения. Но когда захотели сделать поздний выезд то взяли за расчет не стоимость номера в будни, а с наценкой в 7 тысяч. Возвращаться нет никакого желания.
Отличный отель!
Жили в номере Стандарт для двоих. Приятно порадовало наличие уютюга и гладильной доски в номере.
В стоимость оплаты номера входили завтраки (вполне достойные, разнообразные) по системе шведский стол.
В номере уборка каждый день.
Персонал приветливый.
Номер просторный, уютный.
Месторасположение хорошее - в историческом центре города.
Отель без объяснения причин аннулировал моё бронирование. И пожелал "хорошего дня". Это было похоже на издевательство, сначала я не поняла, что происходит. Далее, изучив информацию в интернете и пообщавшись с отделами бронирования в других отелях Казани, я выяснила, что Биляр Палас готовится к саммиту БРИКС, поэтому освобождает номера, забронированные ранее другими гостями. Считаю, что в отеле, презентующем себя на 4* должны работать менеджеры, которые не просто выучили одну единственную фразу "хорошего дня" и вставляют её механически везде, где уместно и где неуместно, но и умеют разговаривать с людьми. А предложить клиенту перенести бронь на другие даты? А предложить на будущее забронировать номер со скидкой в качестве компенсации? Нет? У вас так не принято? За клиентоориентированность - одна звезда! Хорошего вам дня!
Хороший отель. В самом сердце Казани. Окна у нас выходили на парк 1000летия Казани. Очень красиво, аж дух захватывает 🔥. В номере чисто, уборка каждый день. Ресепшн всегда на связи. Персонал очень доброжелательный. Завтраки вкусные, на любой запрос. Рекомендую 👍
Не советую этот отель. Нам выдали "шикарный" номер с видом на стену и системой кондиционирования под окном, которая шумела всю ночь, размер номера просто "гигантский" вдвоем сложно разойтись, а учитывая чемоданы вообще невозможно. На стенах непонятные разводы. Слышимость что происходит в соседнем номере. Персонал на ресепшене отвечал на все вопросы как с большим одолжением.
Это не 4 звезды точно.
Парковки нет - имейте в виду, кто едет на машине. Точнее есть закуток на 4 машины, но он, конечно, забит.
Завтраки - отвратительные. Жидкая манка как вода, сардельки, бледный омлет. В 9.30 не оставалось почти ничего, хотя завтрак до 10.
Сантехника уставшая, и самое важное! Заплеванные и залитые чем-то стены. Ну это позорище для четверки.
Уборка номера до 8 вечера, можно не расчитывать на чистые полотенца днем.
Бутылки воды дают только при заезде.
В общем, выбирайте другой отель, не ведитесь не красивый фасад.
Выражаю благодарность персоналу гостиницы. Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Еда наивысшего уровня. Так же удивляет красивый и завораживающая вид с окна !
1
Roman
Level 6 Local Expert
July 22
Останавливались на 2 ночи семьей в июле 2024г. Место понравилось. В номере было уютно, комфортно, чисто. Гостиница в центре города. До кремля ходили пешком. Единственный минус - была проблема с парковкой, не было мест. Пришлось немного понервничать и сделать лишний круг на машине для того, чтобы в итоге запарковаться у гостинницы.
Понравилось. Хороший отель. Чистенько , уютно. В номере огромная кровать, куча подушек . Большой телевизор, кондиционер тапочки.Есть чайник , пакетики чая, но нет кофе.
На этаже стоит кулер с водой
В ванной комнате есть всё для принятия душа, но отсутствует зубная щётка и зубная паста.
Завтрак шведский стол, выбор большой
Отдохнули замечательно!
Рекомендую)
Останавливалась в этом отеле 4* во время тура "новогодние каникулы в Казани с 05 по 08.01.2023". Расположен в центре, рядом хорошая транспортная развязка, много магазинов и торговых центров. Очень хорошее впечатление об отеле: красивый интерьер, добротная мебель, чисто и уютно. Быстро оформились и заселились в номер.В 2-местном номере есть чайный столик, холодильник, сейф, телевизор, гладильная доска. Белье чистое. Очень хорошие ортопедические матрасы - респект! Из гигиенических принадлежностей есть все, кроме зубной пасты и освежителя воздуха.
Завтрак -шведский стол: большое количество разнообразных блюд на все вкусы. Можно поесть в ресторане или заказать блюда в номер, цены демократичные, нет необходимости искать кафе в городе. Еда как русская, так и традиционная татарская- очень вкусная.
При выезде можно оставить багаж в комнате хранения бесплатно.
Во время тура заезжали в другие отели, в т.ч. 4*, но этот отель значительно лучше.
Советую к проживанию!
Самый ужасный отель из моего личного опыта. Хотя было заявлено 4 звезды, что не соответствует действительности, по уровню обслуживания и комфорту проживания вряд ли дотягивает до 3х. Основные претензии: 1) ничего не делалось для устранения нерабочих приборов, хотя это было бы легко сделать; 2) шум от происходящего ремонта в отеле, причем при заселении никто не предупреждал об этом; 3) если вы выбираете номер с видом на парк, который входит в более высокую категорию, то готовьтесь страдать от жары, кондиционер работает шумно и регулировке не подлежит; 4) поздний заезд, после 15.00 (из милости могут заселить в 14.30) и ранний выезд до 12.00, за продление проживания до 15.00 потребовали доп. оплаты 5 000 - это не номер "люкс"; 5) при всех этих "услугах", вам нужно будет заплатить достаточно приличную сумму за проживание, далеко отличающуюся от заявленной цены номера на сайте отеля. На вопрос: "Почему?", - услышала не оспариваемый ответ: "Динамическое ценообразование". Видимо последнее подразумевает оплату всех тех "дополнительных" услуг, перечисленных мною. Завтраки были без изысков. Вид на парк чреват, кроме указанного мной недостатка, сильным шумом от расположенной рядом трассы и шумом долго работающих двигателей, паркующихся рядом автобусов.
Я ожидала больше от отеля 4*. О том что на этаже стоит кулер и вода в бутылках не пополняется пока сама не подошла. Неизвестно зачем душевой висит диспансер для геля и шампуня, если картридж пустой, я его вытащила поставила на раковину он остался там стоять. Шторы провисают не на все крючки одеты, стены грязные не моется, холодильник тоже был грязный, остались крошки от предыдущих гостей. Хорошее месторасположение и вид из окна шикарный. Проживали в 407 номере с 5 по 7 июля
Хорошая гостиница 4*, вежливый персонал, отличный чистый номер, удобная кровать. Новая мебель, хорошее освещение в номере и коридоре. Шикарный вид на парк тысячелетия.
В пяти минутах от метро, в самом центре города.
-Небольшие минусы:
Нет полотенцесушителя в ванной комнате
Пандус очень крутой в холле.
В ресторане только один экземпляр бумажного меню, остальное по QR коду.
Отель с удобным местоположением и хорошими сытными завтраками, но нуждающийся как в общем ремонте так и в ремонте номерного фонда. А не работающая джакузи с ледяной водой ни как не даёт поставить этому отелю 4*
Номера хорошие,обслуживание тоже нормальное.Но еда в ресторане не очень. В блюдах попадались не свежие овощи,креветки с запахом.После этой еды живот болел.Не все блюда вкусные.
Очень люблю этот отель: уютно, чисто, вкусно и красиво!
А какие матрасы!)
Жаль, не добралась до спа(((
Но в следующий раз обязательно!
Персонал вежливый и внимательный
Останавливалась в этом отеле, когда была в командировке в Казани. К номеру претензий нет, номер вполне себе, большая двуспальная кровать с удобным матрасом и удобными подушками. Белье, полотенца белоснежные, все чисто. В ванной комнате душевая кабинка, на раковине стоял набор косметики, не было только зубной щётки и пасты.
При заселении халата в номере не оказалось, но по первому требованию принесли.
Из минусов : Не понравился завтрак, еда странная и безвкусная.
Всем советую эту гостиницу!
Сауна и джакузи.
На завтрак шведский стол на 2 этаже.
Большие, просторные номера.
Всё чисто и красиво, в некоторых номерах есть отличный вид на Казань.
Отель реально классный.
Отель расположен недалеко от центра (одна остановка на метро) . Рядом пешеходная улица, по которой можно дойти до Кремля, также рядом метро. В отеле чисто, уютно. Вежливый, отзывчивый персонал. В номерах есть всё необходимое: полотенца, мыло, шампунь, тапочки, шапочки для душа. Есть фен, холодильник, чайник, питьевая вода в бутылках. Вид из номеров: на парк (шикарный вид) или во двор. Завтрак - шведский стол. Еда разнообразная, вкусная.
Сам отель расположен в хорошем месте, красивый вид, всё рядом находится, но есть ряд минусов:1) отель на реконструкции, нигде об этом не написано, слава богу попался номер, где не стоят строительные леса. 2) номер был улучшенный стандарт, везде на стенах были какие то подтеки, грязный ковёр. 3) нужно просить, чтобы дали халаты и зубные пренадлежности. 4) кровать была не двухместная, а просто кровати сдвинули и получилась "двухместная кровать".5)также в этом отеле есть джакузи и сауна, услуга которая идёт комплиментарная, естественно,нереально попасть туда, записи на неделю вперёд.Были и положительные моменты, очень вкусная еда, также персонал обслуживающий очень тактичный, клиентоориентированный, вежливый. Программа завтраков была " Шведский стол", каждый день всё новое. Я понимаю, что могу ошибаться, но, мы заселились после выселения в отель "Легенда", в обычный стандартный номер, да, здесь нету тоже халатов, да и завтрак континентальный, НО, номер в два раза больше, чем был, есть зубные пренадлежности, также все магазины рядом, и да, этот отель имеет 3 звезды, а Биляр палас -4, разница по деньгам -3 тысячи. В этот отель, к сожалению, хочется вернуться только из-за вида из окна и ресторана
В общем и целом неплохо. Чисто, уютные номера. Прекрасный завтрак. Недалеко от Бауманской. НО! Как и говорилось в отзыве ранее, система кондиционирования никакая! Каждую ночь, каждые часа 2-3 включался кондиционер. Выключить самостоятельно было нельзя. Работал минут по 10 и отключался. Звонили на ресепшен, там сказали что о проблеме знают, но ничем помочь не могут. Увы и ах. Как итог, простудились. Спасибо вам что выходные, теперь придется провести в постели и на таблетках
Плюсы:
+ расположение (центр).
Минусы:
- отвратительные старые номера, в которых грязно и к тому же неприятно пахнет;
- мне достался номер с видом на стену противоположного дома, прямо впритык;
- от балкона в номере одно название - на него не выйдешь, это скорее просто окно в пол;
- утром практически никогда не бывает горячей воды, ресепшн никаких конкретных комментариев по этому поводу не дает;
- кондиционер в номере полностью отключить самим невозможно, он включается автоматически по расписанию, для отключения нужно вызывать техника;
- еда оставляет желать лучшего, особенно обеды и ужины, порции маленькие и очень невкусно;
- в ванной нет розетки;
- вайфай в отеле практически нулевой, пришлось пользоваться мобильным интернетом.
Итог: в этот отель больше ни за что не поеду, впечатления от поездки в Казань он конкретно испортил.
Остановились в феврале на праздники.
В целом все верно, как и описывали в отзывах. Постельное белье чистое и кровати очень удобные.
Минусы одни и те же, халатов в номере не оказались, я про них вспомнила, когда вышла с душа, но увы пришлось ждать долго и то со второго звонка принесли. Я понимаю, возможно данными халатах не все пользуются, но почему я за свои деньги должна выпрашивать?, когда просто они в номере должны лежать. Это же моё право, буду я ими пользоваться или нет.
Завтрак конечно слабоват, выпечка некачественная и не первой свежести, конечно их мало кто берет, даже на вид нет желания их пробовать.
Выносили блины, но зачем они холодные?
Можно же было уж подогреть.
Миска с консервированными фруктами как с остатками были так и остались, мы пришли в 9 утра.
Администрации за качеством питания надо поработать.
В целом мы конечно пожалели , что завтраки взяли, хотя рассчитывали на лучшее, мы с три раза перебронировали и остановились на данном выборе.
Маркетинг по предложению сауны и джакузи полностью не работает,
Очень хочется чтобы над замечаниями поработали.
Отель отличный! Все понравилось : комфортная кровать, хорошие завтраки, расположение отеля удобное!
Show business's response
И
Иннокентий
Level 6 Local Expert
September 29
Второй раз посетили данный отель. По всем европейским меркам отель заслуживает пятёрки. Начиная от входа в отель, все работники отеля вежливы и на своём месте. Обслуживающий персонал незаметно просачивается через вас. Уборка в номере ежедневно. Главное не бросать полотенца на пол, замена моментальная. Вид на озеро Кабан, это что-то, не забываемо, фантастика. Завтраки шведский стол, переплевывает всю заграницу. Обслуживающий персонал и тут везде, но незаметен, делает всё на 5. Все блюда неповторимо вкусны. Молодцы, так держать👍
Все хорошо, чисто.
Отсутствует освежитель воздуха в туалетной комнате. А так есть фен, но лучше взять с собой, т.к. после нагревания просто отключается. Есть гладильная доска и утюг.
Замечательный отель с удобным месторасположением напротив озера Кабан. Завтраки шведский стол, все что нужно есть. Приветливый персонал и чистота. Однозначно рекомендую как для отдыха, так и в командировке.
Отдыхаем в этом отеле не первый раз,но в этот раз было ужасно.
Сняли номер люкс,т.к.были с маленьким ребенком.Номер потрепанный,диван просто кошмар,сидеть невозможно,а самое ужасное,что ночью автоматически включался кондиционер и отключить его невозможно.В этом году октябрь,конечно,теплый,но ночи холодные и в номере панорамные окна из которых очень дует.В общем ночью холод и еще и кондиционер,который дует холодным воздухом и теплее не делается.
Единственный плюс -это месторасположение отеля,хороший персонал.
Отличный отель. Чистота, комфортные номера, вежливый персонал, ежедневная уборка номеров. Завтрак с большим выбором блюд на любой вкус. Есть бесплатная парковка для проживающих
Плюсы.
- Прекрасное расположение отеля. В центре города, рядом много кафе и ресторанов, близко метро.
- Очень уютный номер.
- Завтрак очень вкусный и качественный. Каши, мясо, гарниры, овощи, пару салатов, напитки, выпечка.
Номер убирают каждый день.
Очень чисто.
Минусы.
- На завтраке. Открыла йогурт и решила его съесть в номере, на выходе сотрудник ресторана его отнял. Это было так неожиданно для меня и несколько странно для отеля такого уровня.
- В номере нет полотенцесушителя. Батареи холодные, так как не сезон. Вещи не высушить.
Носки сушили феном. Полотенца после душа не сохнут.
- окно номера выходит на стену. Поэтому в номере всегда темно.
Были в этом отеле с группой детей в апреле 2024 года. К самому отелю практически нет вопросов, а вот к ресторанам очень много! Заказали заранее обед для детей и взрослых, при пустом зале на 1 этаже и на 2, посадили в конференц-зале. Абсолютно не приемлемо было, остались очень плохое впечатление.
Достаточно уютный и красивый отель в самом центре, где есть прекрасные номера с панорамным видом на парк. Можно сходить вечером в сауну и посидеть в джакузи, но на ресепшн необходимо заранее записываться. В номере чисто, уютно, халаты по дополнительному запросу бесплатно выдают. Мне не понравились подушки, спать было неудобно. Завтрак вполне сытный без особых излишеств, но столиков мало, поэтому за один могут подсаживаться люди из других номеров, поэтому учитывайте этот момент. Иногда можно купить номер со скидкой через Биглион😉