Нельзя такому отелю давать 4 звезды. Ужасные, не свежие продукты на завтраке, выбор из печени и печени на бизнес-ланче, элементарное отсутствие розеток в ванной или хотя бы вблизи какого-нибудь зеркала, каждый вход в отель - грубый досмотр на входе, и это при том, что ты держишь в руках карточку от номера. Это просто ужас, здесь останавливаться нельзя, Казань прекрасна, и хороших отелей там много
Отличный отель. На втором этаже есть классный ресторан. Вроде круглосуточный. Хороший рум сервис, останавливались уже дважды, если будем в городе, то будет м останавливаться здесь
Отель понравился, первый раз в Казани, прилетели экскурсионным туром на 4 дня, выбор был из нескольких отелей, выбрали "Биляр Палас". Номера хорошие, кровать отличная с белоснежным бельём. В номере тапочки, гладильная доска, утюг, сейф. В ванной комнате - шампунь, кондиционер для волос, гель для душа, крем для тела, фен. Полотенца для лица, тела и для ног по три на человека.Душевая кабина. Мы бронировали гостиницу с завтраками.Завтраки отличные- омлет, яйца, сосиски, спагетти, два вида каши, суп пюре, йогурты, молоко с хлопьями.Овоши, зелень, фрукты, выпечка(блинчики, сырники, татарские пироги), джем, масло сливочное, кофе, чай и т.д.В отеле есть СПА(небольшая парилка, джакузи на 4 человека), тренажёрный зал небольшой, душевые.Девочки на ресепшене вежливые и отзывчивые. Отель однозначно рекомендую! Казань прекрасный город с радушными, отзывчивыми, добрыми людьми!
В столь замечательном городе вряд ли вы найдете гостиницу с более приветливым сервисом. Персонал - это первое на что обращает внимание посетитель. Ребята молодцы. Гостиница очень уютная, чистая, завтраки отменные, есть свои сауна и джакузи. Всем рекомендую!👍🏼
В целом всё хорошо, но 3 звезды, за то что под кроватью нашли использованные салфетки, и кучу бутылок.
Было даже страшно подумать что было с этими салфетками!
Отличное местоположение. Но уставшие номера.
Хорошая кровать, к матрасу вопросов нет.
Хороший вид из окна. Но когда мы гостили все было в лесах и никто об этом заранее не предупредил.
Есть красивый самовар на ресепшн, но летом он не работает.
Большой номер, но продавленный диван.
Господа, стыдно в полулюксе держать такую мебель.
Везде висят 4 звезды, но часто в трешках бывает более уютнее и приятнее.
Такие вот неоднозначные впечатления.
Номер отличный! Просторный, телевизор работает, бельё меняют каждый день, персонал вежливый , единственное не разобрались как включать кондиционер , но это не помешало отдыху!
Живём в отеле в период с 20.10. по 24.10. В целом все понравилось. Номер, в который нас заселили, очень комфортабельный, уютный и тёплый. Хороший ремонт, меблировка дорогая. Матрасы отличные, утром даже вставать не хочется. В санузле есть все необходимые расходники, по просьбе принесли халаты и зубные наборы. Уборка ежедневная. Отель красивый, с очень дорогим убранством, стилизован в татарском национальном стиле. В шаговой доступности все основные достопримечательности города, метро в 5 минутах. Персонал вполне приветливый, милые девушки на ресепшене, приятные горничные, которые интересовались, надо что, не надо. На этаже кулер общего пользования, вода в нем была всегда. При заселении было 2 приветственных бутылки воды в номере. Так же в номере есть электрочайник, чай пакетированный, чашки чайные и для воды, гладильная доска, утюг, сейф. Ну и минихолодильник, который оказался самой важной составляющей. И тут мы плавно переходим к тому, по какой причине я сняла аж 2 звёзды. В проживание у нас были включены завтраки и ужины, чему я была рада, так как в холодное время года с ребёнком особо по кафешкам не побегаешь и проживая в отеле, важно качественное питание. Так как в данном случае у нас аж 4 звезды, была уверенность, что проблем не будет. Но к сожалению именно кухня ресторана разочаровала на все 100 процентов. Есть еду, которую накрывали лично для меня было просто невозможно, про ребёнка я вообще молчу, на завтрак она заливала молоком шоколадные шарики, а вечером пила только чай. Пытались заказывать блюда по меню, в надежде, что при таком формате еду готовят более добросовестно, но к сожалению и здесь фиаско. На 3 день мои нервы не выдержали и я высказалась работникам ресторана с пожеланием сменить весь поварской состав на кухне, так как для отеля такого уровня, как они себя позиционируют, это просто позорище. И как мне показалось, никто из персонала особо не был удивлён моими возмущениями. Это основная претензия к данному отелю. Хочу обозначить ещё одну, на которую стоит так же обратить внимание: на всех этажах в коридорах ковровое покрытие, и видимо для того, что бы перебить запах ковролина везде установлены автоматические аромадиффузоры с едким химическим запахом. В некоторые дни оказываясь в коридоры мы просто не могли дышать, и бегом бежали от этой вони. С учётом того, что входная дверь в номере закрывается не плотно и есть узкая щель, соответственно все это проникает и в номера. Ну и 3 момент, который убил уже при приезде. Выходя из такси у парадной нам пришлось наступать на текущие бурным ручьём канализационные стоки по ул. Островского. Все это дело естественно не приятно пахло, и эту картину мы наблюдали ещё 3 дня выходя или заходя в отель. Ну и вишенка на торте: прямо у парадной лежал дохлый голубь, рядом стоял охранник, я обратила его внимание на данный факт, на что он ответил, что в курсе. Естественно первое впечатление от таких картин было изрядно испорчено. Поэтому часть отпуска мы решили провести в другом отеле, хотя в целом ещё раз подчеркну всё очень даже не плохо, но до 4 звезд ещё далеко. В лучшем случае на троечку тянет.
Отличная гостиница, приветливый персонал, хорошие комфортные номера, полноценные вкусные завтраки в режиме шведского стола. Красивые виды из окон выходящих на парк.
Замечательный отель в восточном стиле. Номер- люкс чистый, уютный, двухкомнатный. В номере вся косметика и аксессуары по уходу, в т. ч. зубные наборы, а также тапочки, халаты, щётки для обуви и т. п. Завтраки разнообразные, вкусные. Персонал приветливый.
Хорошие, чистые номера;, приветливый персонал. Отличное месторасположение, в пешей доступности центральная улица Баумана. Завтраки не прямо Вау, но достойные, много национальной выпечки.
Отдыхали с мужем и внучкой в феврале 2023. Номер де-люкс. Большая кровать, диван, очень свободный номер . Удобно, что в номере 2 телевизора, ребёнок смотрел детские программы. Номер убирали каждый день и меняли полотенца. Косметические наборы, набор для бритья и даже детский набор с зубной щёткой, пастой и шампунем. Расположение отеля отличное, можно гулять по центру, рестораны рядом. Приличный завтрак. Рекомендую этот отель.
Шик, блеск, красота! Всё на высшем уровне! Номер просторный, чистый, бельё белоснежное, вся техника работает. Вежливый персонал, хорошая локация, до Казанского кремля по Баумана минут 15 пешком)
Полностью соответствует своим звёздам 🌟🤝
Чисто, приветливо. Центр города и в тоже время тишина! Прекрасный парк и озеро рядом. Спасибо🤗
Единственный минус тонкие стены, повышенная слышимость, но этим грешат практически все наши отели к сожалению.
Сколько раз останавливал в этом отеле раньше, проблем никогда не было. Что случилось с отелем? Персонал не опрятный, грубый и не компетентный. Сегодня сорвали прохождение обучения руководителей тем, что не предоставили ранее заявленный двухместный номер нам с коллегами. Решили подселить «третьими» на раскладушки в двух местный номер, не известно с какими людьми. На наши претензии отвечали, что ничего не знают. Только после того, как мы с коллегой покинули город, позвонили, и сказали, что проблему якобы решили. Но… уставшие от переезда и лекций с испорченным настроение мы решили отказаться от предложения и вернуться домой.
Были с друзьями первый раз в Казани. Отели выбрали по рекомендации знакомых. Локация отеля на пятерочку, персонал в ресторанах очень вежливый и отзывчивый, отдельное спасибо бармену Марине, а вот ресепшен испортил первое впечатление. Что такое клиентоориентирование дамы там вобще никогда не слышали, не говоря уже про улыбки. У нас в стоимость проживания входило посещение бани(сауны), но почему-то времени для нас не оказалось. Обьяснили, что это комплимент от отеля, ок, ну тогда сделайте другой, угостите завтраком или десертом, не думаю, что отель разорится из-за десятка яиц( нас было четверо). Смена на ресепшене 26.04.22, обратите внимание, они заявили нам хамским тоном, что у Них заселение в 15:00!! Это где прописано?! Подскажите.Что касается заселения и уборок в номере: заселили нас в 14;30, и то когда наше терпение уже лопнуло, зато когда мы выезжали, тетя со шваброй стояла у двери номера уже в 11:30. Никакой воды в номер каждый день не было, видимо закончилась в начале апреля. В следущий раз посетим другой отель вашего прекрасного города.
Казань самый прекрасный город. Были там 7 лет назад о Остановились в комплексе им Ш Тарпищева. Я просто *** в хорошем смысле этого слова .Цветы на каждом углу, на каждом столбе. Это супер. А дешёвая столовая где все по 30-50 р вообще не укладывается а голове. Сфоткал меню никто не верит.Спасибо вам!!!
Все просто супер.Завтраки на убой, все в наличии. Персонал отзывчивый, все расскажет.Комфорт на уровне. Хочу повторить тур Хочу хочу хочу!
Двойственные чувства. Тихо и чисто. Но. Место на стоянке не дали хотя было. Карточку на машину не дали сразу заполнить, пришлось возвращаться. Про бассейн и сауну ничего не сказали, а оно как оказалось там есть. Рамка на входе срабатывала от кошелька. Охранник на улице со своим «вы уезжаете?» вообще замучил за два дня.
В целом отель очень хороший! Выгодное расположение в центре города, комфортные номера. Немного огорчил ремонт фасада здания, который не позволил нам сделать панорамные снимки города. Вид из окон просто шикарный. Впрочем, ремонт -дело временное! Так что советую остановиться именно здесь!!! Кстати, отелю присвоено 4 звезды.
3
AleksChe
Level 14 Local Expert
March 21
Отличный отель с прекрасным расположением в центре и видом на парк Тысячелетия!
В шаговой доступности от Баумана и большого количества интересных мест города.
Приветливый и отзывчивый персонал.
Если бываю в Казани, то останавливаюсь только здесь.
Оплатили проживание +завтраки в отеле через биглион, получилось подешевле, чем если бы покупали напрямую в отеле. Все очень понравилось, и номер люкс обслуживание, и завтраки были очень вкусные. Один раз сходили в спортзал, сауну и джакузи в отеле, это входило в стоимость проживания! Очень удобное расположение отеля!
Отличная гостиница,останавливались с мужем на 3 дня, в номере чисто и порядок, очень уютно.В номере есть холодильник, фен, чайная станция.Есть кулер с водой, стоит на каждом этаже!По питанию у нас был включен только завтрак, завтраки в виде шведского стола.
Отдыхали в новогодние каникулы! Вкусные и разнообразные звтраки, тактичный и вежливый персонал, удобное расположение отеля, теплый и уютный номер! Особенно приятно были удивлены бонусом к проживанию предоставлением сауны,джакузи и фитнесом бесплатно! Спасибо огромное! Получили массу впечатлений и хорошо отдохнули!
Хорошая гостиница, в номерах всë есть, холодильник, чайник, фен, завтраки вкусные, магазины и торговые центры, в 5 минутах от гостиницы, персонал вежливый, в номерах чисто
В январе 2023 года выкупили стандартный номер 503 для нашего гостя из Тюмени. Были приятно удивлены просторным и уютным номером с видом на озеро Кабан, с большой кроватью и столиком с 2мя креслами для отдыха. В цену входил завтрак- шведский стол, особенно гостья отметила вкусный кофе))
В отеле есть ресторан, в котором представлена вкусная национальная кухня)
Добрый день! Поразило то, что, казалось бы, отель премиум класса в центре Казани, но к номеру нас не проводили, включая душ, думали как быстрее свои процедуры закончить, так как водопровод издавал такой вой, что думали, весь отель оглушили. Разве должен так работать водопровод? Да и слышимость в номерах очень сильная, у соседей мы слышали каждое слово. Когда пошли в сауну, то тоже во всем разбирались сами. И как джакузи включить, да и как туда попасть. Очень хотелось бы, чтобы сервис соответствовал заявленному классу. Понравился лишь завтрак, разнообразный и вкусный. Ну и расположение в центре города рядом с метро.
Были в гостинице с 5.05.2023 по 9.05.2023. Номер на 3 человек великолепен. 2 комнаты - две туалетные комнаты. 9 этаж окна выходят на улицу Петербуржскую тихая улица для прогулки. Вход в гостиницу со стороны улицы Островская через дорогу парк Тысячелетия. Ванные принадлежности:станок для бритья, зубная щётка с пастой, расчёска, одноразовая шапочка для купания, пилочка для ногтей ватные диски, одноразовые мыло, мочалка, и четыре маленьких пузырка:гель для купания, шампунь и кондиционер для волос, молочко для тела. Одноразовые тапочки, рожок для обуви,нитки для решения мелких разрывов или оторванных пуговиц. Вы ещё до сих пор не удивлены? Продолжаем чайник электрический, чашки для чая, пакетики кофе, чая, сахар.
Останавливались в номере люкс, все очень чистое, новое, балкон вокруг всего номера, панорамные окна и, конечно же, бесподобный вид из окна на парк. Очень вкусные завтраки
Гостиница неплохая. Завтраки не восторг, но голодными точно не останетесь. Из плюсов очень удобное расположение. Можно двигаться в любом направлении и всюду равноудаленно. Плюс хорошо выезжать в ажропорт
Номера очень старые и грязные. Запах канализации в номере. Поесть оплаченный завтрак у меня так и не получилось. Серого цвета омлет, заветренные овощи, грязные приборы.
Номер стоил 11 тысяч в сутки
У меня нет слов
Замечательно расположенный отель, находясь в центре он находится в тихом месте, рядом с парком, метро, и магазинами. Завтрак замечательный, спасибо поварам и обслуживающему персоналу. Ресепшен грубоватый, не разобравшись может разговаривать "с наездами", также при въезде не информирует об услугах доступных в отеле. Но общее впечатление сложилось отличное, с удовольствием его рекомендую.
Отель порадовал своим расположением, все достопримечательности находятся в шаговой доступности. Сервис в отеле и обслуживание на высоте. Завтраки вкусные и очень много еды на любой вкус !
Хороши номерной фонд, очень удобно и уютно, уборка номеров ежедневно, готовят вкусно. Все необходимое для проживания в номере есть. Единственное было бы здорово подтянуть сервис у персонала
Отель весь в лесах,вид из-за этого ни какой,а брали номер специально с видом на парк и озеро. При бронировании не предупредили,что в отеле идёт ремонт фасада.
В ванной комнате"шумел "душ,подтекал дозатор мыла,обнаружили это вечером,лужа под раковиной, дежурный по отелю сказала,что все проблемы с дозатором и шумом передаст мастеру и нам все исправят,но на следующий день музыкальность душа с металлическими нотками исправлена не была,к дозатору решили не прикасаться.
Завтраки не вкусные,сложилось впечатление,что их готовили студенты ,оттачивали на нас свое мастерство.номерной фонд старый,в общих холлах на этаже трещины.И ещё проблема с халатами,на просьбу предоставить халат больше по размеру,был получен ответ,"у нас стандарт",а это 50-52 размер на рост 164.... Очень плохо,что в ванной комнате нет полотенце-сушителя,прохладно было принимать душ...полы без подогрева...
Чисто, уютно, хорошее расположение - в центре города, рядом с основными достопримечательностями, в шаговой доступности от Кремля
A
Anonymous review
July 29, 2022
Очень удачно расположен. Шикарный вид на парк 1000 лет Казани и озеро Кабан. Номера уютные, соответствуют 4 звездам. Быстрый интернет канал. Внимательный и доброжелательный персонал, но не сильно расторопный. Отдельный респект сотруднику парковки - все быстро, чётко, без лишних вопросов и телодвижений. Собираясь в ресторан отеля закладывайтесь на дополнительные полчаса потерянного времени ожидания подачи блюд.
Отличный отель,завтраки-бомба,персонал доброжелательный ,находится в центре, все достопримечательности в шаговой доступности,по просьбе дают халат ,на стойке есть зонтики(за плату)
В целом отель и номер порадовал,вид на о.Кабан,парк красивый,особенно ночью.
Но завтрак не порадовал т.к. омлет не вкусный,пирог с яблоком оказался с плесенью,фото прилагаю,на мой вопрос как такое может быть,полный игнор.
А ведь в отеле были группы с детьми.
Поэтому остался не хороший осадок.
При 4* это не допустимо.