Отдыхали во второй половине июня 2021 года в Адлере ! Поддержали так сказать отечественный туризм ! Но как оказалось зря ! Вылет переносили не один раз ! Как итог с 21.45 30 июня до 06.00 01 июля ! Представители тур оператора ничего не объясняя вывезли из отеля в аэропорт и ..... никаких комментариев , о первом переносе сообщили так сказать случайно, по причине задержки трансфера , не позвонив можно было и не узнать !
А дальше вывезли без комментариев и только в порту обьявили что вылет не в 02.50, а в 05.10
Не раз пользовались услугами Библио Глобус , такое впервые !
И после такого отношения совсем нет желания обращаться к данному оператору !!
Надёжная компания. Пользовались несколько раз. Быстрое оформление договоров.
2
BSY
Level 18 Local Expert
November 5, 2022
Купил авиабилет на сайте оператора. Сразу оплатил картой. В итоге билет анулировали а деньги не вернули. Теперь приходится возвращать деньги через заявление в банк. Дополнительно написали жалобу в Роспотребнадзор и заявление о мошенничестве в прокуратуру. Не связывайтесь с данной компанией. Позвонили по горячей линии а там даже ответить ничего не смогли. Ну типа такое бывает. Пишите на почту будем разбираться.
Добрый день! С 20 по 30 октября 2021 отдыхали в Шарм Эль шейх отель Ghazala Beach. ,Про сам отель даже писать не хочу. Отстой! В крайний день из сейфа украли сто долларов. Еда отвратительная.
Положительные эмоции только от отельного гида Ахмеда. Профессиональный, доброжелательный, отлично знающий русский язык. Помогал решать все проблемы, возникающие во время нашего отдыха. Ахмед, большое тебе спасибо за твою помощь и отзывчивость. Удачи в работе.
Случайно увидел отзывы и думал что пишут о фирме Переход , а тут оказалось Библио Глобус. Это худший оператор с кем когда то пришлось сотрудничать. Поехали в Тайланд с женой на 11 дней Пхукет - Банкок . Мы в Италии от туи были , думали там гиды налглые, готовые ободрать тебя до нитки ради экскурсий , но тут они ещё более профессионально это делают. Впарили !! Не продали !!! А впарили туры на каждый день не сказав одного - подъем на каждую экскурсию будет в 5 утра , привозят в 22 вечером!! Это жесть была , мы чуть не умерли от усталости , на пятый день было невозможно ездить, попросили вернуть деньги за некоторые экскурсии , получили отказ! Рассказывали про экскурсии как -Вау!! По факту 2 экскурсии на которые ушло 400$ были просто грубо прогулками по местности. Напугали что если возьмём экскурсии рядом в магазине , а не от компании , тот там нас с китайцами отправят, где на русском никто не общается ! По факту экскурсия на рыбалку за 300$ была именно такой от Библио Глобус - 4 русских и 20 человек иностранцев! Если бы не эта мягко говоря бессовестная гид, которая получает процент от проданных экскурсий , мы бы намного лучше провели время и по настоящему отдохнули! Рядом в магазинах экскурсии на 50% дешевле и все кто с нами ездил говорили что покупали не через тур оператора, но к сожалению мы не ожидали такого кидка, были под хорошим впечатлением просто. В анкете когда везли в аэропорт все написал , сказали напишут или свяжуться , как итог - никто даже не пошевелился!! Когда слышите Библио Глобус - бегите просто! , от таких разводных схем гидов , которые тупо Вас разводят без совести и чести и им наплевать как Вы отдохнете!! Есть много нормальных - теz, туи, анекс! Жесть!, я никогда в жизни не поеду через эту конторку! Понятно что все деньги хотят заработать , но только не такими способами!
На фото жена после того как рыбу поймали на экскурсии, где на корабле были 4 русских и китайцев 20 которыми нас пугали, чтобы экскурсии не покупали рядом в магазине в два раза дешевле!! Повторюсь что случайно наткнулся на отзывы и прочитав другие аналогичные решил и свой оставить, поскольку должок был! Я считаю за сервисом и имиджом обязательно надо следить и на обратную связь от туристов реагировать! А то анкеты раздали, пожелания свои и недовольства написали и никто разгребать не хочет почему такой произвол твориться! Ездили в 2017 году , август!
Ребят , всем желаю отличных путешествий и хорошего настроения! Ависеил и Букинг Вам в помощь!!!
Уважаемая компания библио глобус, объясните пожалуйста почему ваши сотрудники в г. АНАПА , такие грубые , и не выполняют свои прямые обязанности! Мало того что трансфер задерживали два раза от 1,5 часов до 30 минут и даже не сообщали это ! Наш вылет Анапа - Москва рейс 5518 , 24 июня . Ещё и по приезду за нами хамили , а водитель вообще запретил разговаривать в автобусе, иначе он остановится и никуда не поедит ! Это норма общения с туристами , сотрудников на работе?!! Этот отзыв пишу от лица всех кто был в автобусе! Спасибо, но в Анапу с вашей компанией мы больше никогда не поедим. Рs: отель Акрополис
Ужасный туроператор, больше через этого оператора никогда не полетим . Незабываемые отдых , в Сочи начался с самого перелёта, авиаперевозчик Россия , 5 часов перелёта, ни разу не кормили , с детьми тоже никого не кормили, прилетели ждали трансфер минут 30 , всё не подготовлено, туроператор не заботится вообще , по вылету узнавали сами когда трансфер , туроператору это не нужно , не оповещений ничего. Спасибо больше с ними дело не имеем
Приветливый, внимательный персонал. Помогли выбрать тур. Но больше пользоваться не буду- не удобно: рейсы ночные, которые потом задерживаются до утра и никто не считает нужным предупреждать об этом. Гид на месте вообще скинула нас на водителя автобуса и исчезла.
Отдых испорчен. Сейчас я с двумя маленькими детьми сижу в аэропорту Сочи. Туроператор не предупредил, что рейс переносится на 7 часов. И привез нас в аэропорт. Нас не покормили, на вопрос о продлении номера, в отеле сочи парк, а это отель библио глобус, был дан ответ, номер сутки стоит 10000. Самолёты летают, нет задержек рейсов других направлений. Даже 2 самолёта уже улетели в Москву. Круглосуточные телефоны горячей линии для туристов не работают. Удачи вам ребята, конечно за наш счёт надо пополнить затраты понесённые в том году, но я надеюсь не долго вам осталось работать.
8
1
A
Anonymous review
September 23, 2022
Самый отвратительный туроператор на рынке. Деньги возвращают месяцами, просят кучу каких-то нелепых бумажек, менеджеры-хамки редкостные. Обходите их стороной.
6
К
Кирилл Ф.
Level 4 Local Expert
October 24, 2023
Бронировали тур на семью 4 человека, в результате после оплаты пришел отказ, якобы отель не заселяет в номер более 3 человек, бред...Потеря времени.
В апреле 2020г. я купила тур на Кипр у Библио Глобуса. Тур был сюрпризом на день рождения мужа. За 3 дня до вылета мы узнаем, что никуда не летим, так как Страну закрыли. Нам каждую неделю обещали вернуть деньги. Яко бы вернуть не могут потому, что все на самоизоляции. Деньги есть, документы на возврат готовы, осталось только сделать перевод. Но перевод никто не делал. Дотянули до июля и сказали, что деньги вернут в декабре 2021г. В сентябре новость "вы можете перебронировать тур на май 2021г. с доплатой". Мы сначала согласились, но через неделю поняли, что не сможем полететь, да еще с доплатой и безумным курсом евро. Что будет в мире через полгода - непонятно. Попросили вернуть деньги и были готовы ждать возврат до декабря 2021г. На что получили ответ, что мы обязаны теперь заплатить штраф 20 евро, за то, что мы отменили тур. Это "возмещение фактически понесенных затрат оператора". ЧЕГО?
Какие у вас фактически понесенные затраты?! Не хотите по хорошему? Я подаю в суд! И ждать декабря 2021г я не буду! Иду на принцип! Пользуются моими деньгами, 100% оплаченную услугу не получила, сюрприз на день рождения не получился. Теперь, мои дорогие, по суду вернете деньги, плюс судебные расходы, проценты за пользование моими деньгами и моральный ущерб за сорвавшийся день рождения! МОШЕННИКИ! Не рекомендую! Никогда не пользуйтесь услугами этой конторы!!!
Купили тур на Корфу с 07.07.2021 от БГ , оплатили полностью!!! И 11,06 пришла инфо от оператора , что полётная программа аннулирована!!!!!! И можно перебронировать Крит по актуальным ценам сайта! Мы летим на Корфу исключительно к святым местам! Спиридону Тримифунскому 🙏 и дркгие направления нам не интересны ! Требуем от БГ срочно вернуть наши Деньги за тур, но на письма они не отвечают!!! Схема пахнет МОШЕЙНИЧЕСТВОМ! Планы свои менять не собираемся и полетим с другим ТО . Настоятельно просим БГ вернуть средства для перебронирования в др компании в ближайшие дни, а не в 60 рабочих дней( как заявлено у них на сайте) так и лето закончится и полётные программы тоже! Ждём отвер от крупнейшего то БГ или вы всё-таки встали на нечестный путь???????
Правильно пишут - выманивают деньги, а потом распоряжаются ими как хотят. Отменяют бронь без причин, не хотят переносить деньги с путёвки, отменённой в мае в Турцию из-за короновируса на другой тур. Дозвонился на горячую линию - не хотят отвечать и помогать. Бронируем новый тур на конец февраля - подтверждают. Только отправляешь письмо о переносе средств - отменяют бронирование, т к не "успели" перевести деньги. И предлагают уже новые цены. PS деньги всё - таки перенесли с депозита.
До недавнего времени считала Библио-Глобус хорошим туроператором. После последней поездки в Турцию, где нас кинули и менеджеры не оказали никакой помощи несмотря на многократные звонки и письма, Библио-Глобус оказался ужасной конторкой)))) Спасибо, Библио-Глобус, вашими услугами больше не воспользуемся.
Вот с ними то, мы и не смогли улететь никуда.,Бронировали отель 23 августа 2021 года а вот до 1 октября 2021 года ничего не предоставить не смогли. Отель был на грани закрытия сезона, так сказали. Отпуск испорчен. Резкое повышение цен.
Пользовались услугами Библио-глобус, очень довольны остались и обслуживанием и путешествием. Качество на высоте! Держите марку!!! Непременно воспользуюсь услугами после пандемии!!!
Ребята несоветую с этим оператором связываться. У нас произошла ситуация . На не пустили в самолет 03.07.21 с дубая. Так как у нас небыла тэста на кави. Мы сами Беларусы.. нам никто не сказал что нужно было сдать перед вылитом в москву на кави тэст. Библия глобус не проинформировала.. очень плохой оператор. Не советую
Идиотская компания, операторы тупые не владеют информацией, гнать их поганой метлой, попасть на деньги из за этих тварей. Народ, не связывайтесь с этими сволочами. Моя бы воля расстрелял бы всех сотрудников Библио глобус, думаю когда-нибудь обманутый турист и попавший на деньги так и сделает Шакалы, чтоб вам пусто было...
Покупал тур в Сочи на 3 ночи. Указано было, что вылет туда в 11 утра 09.07.20, а обратно в 14.00 12.07.20. Думаю как раз полдня перед первой ночью остается и полдня после последней ночи. Выбрал отель, внес оплату полностью - 21000 примерно, хотя для бронирования достаточно было внести половину. Думал все сделал и успокоился, но нет... Через день мне сообщают, что отель не подтверждает бронь стандартного номера, а есть только люкс. При этом стоимость тура уже 33000. Подумал, посмотрел цены ( они за день выросли прилично по всем отелям), соглашаюсь на люкс.. Через пару дней бронь подтвердили, но при этом изменили рейсы. Туда уже в 16.00, а обратно в 5 утра. Таким образом, если я думал, что проведу на отдыхе 2 полных дня и два раза по полдня, то теперь тур превратился четко в двухдневный. Пишу им об этом. Мне отвечают, что по договору рейсы они могут менять как хотят, а фиксация рейса стоит 1500 рублей с человека. Сначала думал забрать деньги и отказаться от тура, но мне уже сообщают, что при отказе они возьмут неустойку...ВНИМАНИЕ!!!!... все мои оплаченные 21000 за работу! За какую работу??? И это даже не половина тура. Хорошо...Доплачиваю 3000 руб. Спрашиваю, уж поскольку мне можно зафиксировать рейс, могу я рейс "Туда" выбрать более ранний, а оттуда более поздний, чем указывалось изначально в туре до переноса? Мне отвечают, что нет. Самый ранний "Туда" и самый поздний "Обратно" только те, что указаны изначально! Враньё полное!!! Хорошо...фиксируем эти рейсы. В итоге уже в аэропорту рейс "Туда" вмесот вылета в 11 часов потепенно переносился и вылетел в 15,00. При этом ходили сообщения, что рейс был не проплачен, поэтому и переносился. Рейс "оттуда" тоже перенесли...вместо 14,00 вылет был в 3 утра. Это я получается доплатил 3000 рублей, чтобы вылететь еще на 2 часа раньше, чем предлагали без доплаты. На мои претензии туроператор ответил, что за доплату фиксировали только рейс, а время его вылета может меняться. Последние сутки в отеле практически не жили, хотя было проплачено. Деньги за проживание последних суток в отеле тожже отказались возвращать, хотя готовы были заранее выехать и освободить номер. Да и номер "Люкс" оказался туфтой - одно название. 2 комнаты и с одним кондиционером не в комнате с кроватью
Моя первая поездка в Тайданд в 2008 была с Библиоглобусом. С тех пор считаю их лучшими.
Не знаю, они ли так хороши или остальные поплоше!? Но с БГ мне никогда не приходилось выбивать себе нормальный номер в отеле и т.п.
старый ТЦ, в котором есть и магазины, хотя и не все; оформление больше конца 2000х; за то хороший кинотеатр, боулинг, бильярд, кафе) из области удобно добираться)
Хуже не придумаешь.Тур оплачен 10 января 2020,до сих пор морочат мозги.Постановление правительства №1073 им не указ. Просят непомерную доплату в 550 евро.Не рекомендую.Наплевательское отношение к туристам.Хотя из наших налогов им оказана помощь.
Ужасная компания,вылет 03 августа из Шереметьево в Сочи был задержан,должен был вылет в 20-45,Аэвылетели 22.00, а 10августа из Сочи вылет должен в 23-45,вылет был 1.30 ночи.
В марте купила тур в тайланд. Его отменили деньги не вернули , предложили либо депозит, либо перенести даты. Забронировала за этот депозит Крым (пришлось еще доплатить), через неделю туроператор без объяснения причин отменяет бронь, продавая этот номер за наличку. Делают, что хотят, все договоренности, прописаные в договоре, не соблюдаются. Не надёжный туроператор, не советую. Будут распоряжаться вашими деньгами как хотят.
Дрянь ОПЕРАТОР и Авикомпания Россия с кем он работает. Рейсы Чартеры переносят как им вздумается. За 2 недели 3 раза уже перенесли вылет и прилет. Очень ненадежная Компания
Забронировал тур в отель в Турции, в который давно хотел и долго выбирал. Внёс предоплату, туроператор подтвердил тур и попросил внести доплату в течении 24 часов. Через пару часов пришло смс что бронирование отменено, а тур стал стоить на 10к дороже. Полнейшее неуважение к клиентам .
В марте 2020 улетели в Оаэ на 10 дней. Покупали тур в январе, до эпидемии. Покупали тур через агента, но оператор библио глобус. Пробыли в Оаэ 5 ночей, далее нас вывезли. Через пол года библио глобус вернул денежные средства. Благодарю.
Вчера прилетели с Крыма, а должны были сегодня! Забрали один день! Не имейте дел с БИБЛИО ГЛОБУС., если хотите отдохнуть, а иначе отпуск будет испорчен!
На ул. Пакровке дом 35/17 стр 1 отличное обслуживание, люди работают грамотные, хочу выделить одну сотрудницу менеджер Ольга Ульянова все грамотно объяснит, всегда поможет (таких бы людей побольше)
Уровень предоставляемых услуг компанией упал до уровня:" Мы не бандиты, мы благородные пираты", выманить деньги, а потом развести руками. Будьте осторожны при оформлении путёвок через эту компанию.
11
Виктор С.
Level 5 Local Expert
April 23, 2021
Очень, очень не довольны. Служба поддержки 8-800 работает только в рабочее время, решить что-то не возможно. Обратный рейс передвинули на 16 часов (и об этом никто не предупредил), украв фактически целый день и так микроскопического отпуска. Соответственно пропал день оплаченной аренды авто, предоплаченные завтраки и посещение аквапарка.
Работаю в сфере интернет торговли более 10-ти лет. Такого упоротого сайта дано не видел!!! На этом сайте тур может купить только сотрудник компании! Спросите почему??? да потому что хрен на этом сайте, что понятно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!