Biblio-Globus
216 reviews
September 22, 2024
Прилетели в Сочи и ждём когда заберут (путёвка с трансфером до Абхазии). Все не организовано. Такое ощущение, что собирают со всех самолётов в один автобус. Ждём уже больше часа . Все устали. Сервиса НИКАКОГО.
3
July 16, 2024
Добрый вечер, к сожалению вынужден оставить плохой отзыв. С 05.07 отдыхал в Таиланде, столкнуться с отвратительном отношением к себе, по всем критериям: от хамского, необразованного общения гида, до полного безразличие и поддержки «горячий линии БГ Тайланд».
Ни какой помощи телефоны не работают заставляют писать либо записывать голосовые сообщения поднимать трубку не будут, просил дать данные гор. линии в Москве, так и не передали ( написали запрос отправлен ждем данные).
Отдельно хотел отметить своего «гида» Кристину, которая испортила все настроение и конец отдыха.
4
November 16, 2024
Отличные парни работают представителями в отелях Египта, особенно хочется выделить Мухаммеда Али из SHERATON (Шарм-эль-Шейх).
January 3
Отвратальная компания должны были забрать с отеля 12: 20, из Египта, забрали 14:40 при том что никто не предупредил. Причём гид не отвечал , писали звонили за 2 часа ничего не ответил . Не рекомендую. Это не сервис
January 10, 2024
С 26-7 января Библио глобус сопровождал нас в королевстве Тайланда! Ставлю твёрдую пятерку за работу всех гидов, начиная от встречи в аэропорту и заканчивая проводами обратно в Россию. В аэропорту не потеряетесь, Вас , как ребенка будут ждать на каждом шагу и сопровождать до отеля.
Так же брали экскурсии на острова, в Бангкок, в аквапарк, океанариум, мадам Тюссо..... Отдельное Спасибо гиду Вове ( экскурсия в Бангкок, благодаря ему , стала красочнее и познавательнее, он на самом деле очень начитанный и влюблённый в своё дело гид! ) и нашему постоянному гиду Олегу, милый, общительный, пунктуальный! Цены на экскурсии НЕ завышены, качество отличное, автобусы новые, комфортабельные.
Так де отдельное спасибо за страховку..... Так уж случилось, умудрилась я в Паттайе заболеть. Ночью пришлось обратится на горячую линию, мне нашли госпиталь, бесплатно, в счёт страховки осмотрели, поставили диагноз и выдали лекарства .
В общем рекомендую эту команду, все по честному!
3
November 25, 2023
Хочу поблагодарить компанию библио глобус а в особенности гида Мухаммеда представителя компании в отеле Солимар в Шарм-эль-Шейхе за отличную организацию отдыха и экскурсий👍😁 Мухаммед всегда был на связи по ватсапу и помогал решить любые
вопросы. Огромное спасибо все супер
1
July 16, 2024
Работу туроператора оцениваю на 1 !!! Свою работу выполнять не хотят. Получили деньги,а дальше как-хотите сами. С 6 по 9 июля 2024 года Библио отправила нас в отель The Laila Hotel, якобы 3 звезды.Не отель,а помойка с плесенью,грязными номерами ,гусеницами и клопами в номерах! При покупке тура ни один представитель Библио не предоставил информацию по отелю. Мы были покусаны клопами..Буду обращаться в суд на туроператора Библио за оказание услуг ,не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья потребителей.
4
December 1, 2024
Несколько раз уже путешествовали с Библио-Глобус, последний раз летали в Шри-Ланку все было на уровне мы с женой очень довольны.
August 24, 2023
Пишу отзыв про отдых в Турции в отелеSIDE CROWN PALAS.Начну с того ,что летели авиакомпанией Аэрофлот.Все вовремя ,ни каких задержек.Питание отличное,напитки любые,стюардессы очень внимательные красавицы.Весь полет можно смотреть любые фильмы,слушать музыку и т.д.Чистота в салоне и туалетах)).Теперь об отеле -начну с того,что нас по какой то неведомой причине поселили в номер для инвалидов с полиэтиленовой шторкой в туалете( отель 5*((((.За смену предложили доплату в 50€ за 7 ночей.Когда я поинтересовалась про гида,который в этом отеле должен находиться с 10-18 час,гида Таира на месте не оказалось и это не в последний раз.Зато оказался другой русскоговорящий гид Мустафа-огромное ему спасибо.Именно он нам помог поменять номер ,но с доплатой уже в 30€,он очень долго уговаривал рецепшен 🤷♀️.Питание в отеле-замечательное.Отдельное спасибо шефу,все блюда были великолепны!Номера староватые,но кровати и постельные принадлежности удобные.Уборка-нормальная.В отеле замечательные горки,на которых с удовольствием катаются отдыхающие всех возрастов)). А теперь о минусах.В соседнем отеле просто дичайшая анимация.Лично у нас в номере дрожали стекла,когда там пытались развлекать отдыхающих.Господа-это просто какая то вакханалия,причем она заканчивается в 24 часа ночи,а то и позже 🤯.Было огромное счастье,что подобное развлечение всего 2 раза в неделю.Номера тоже картонные-слышали как соседи сейфом пользовались и волосы сушили)))В общем решайте сами надо ли ТАКОЕ вам-не для слабонервных.Теперь пляж🤦♀️грязь везде.Уборщик как то с шлангом в 8утра пробежится.А вечером в 18 часов в мешок какой то мусор соберет.Это все.Под ногами валяется все что угодно,лежаки грязные.Работа бара на пляже тоже на троечку(((Море господа отличное в утренние часы.А потом из за скопления людей ,конечно грязное. Теперь об экскурсии.Мы взяли экскурсию в Анталию.Гид Таир обещал одно.В итоге было немного-другое((((Ни к чему было обманывать.В итоге:питание-5;Горки,бассейн-5;Аэрофлот-5.Уборка-4/3;тишина в номерах-2/1;пляж,уборка на пляже-2/1.Рецепшен-2/1.
3
2
September 19, 2024
Возникла непредвиденная ситуация и пришлось аннулировать тур.Помимо удержаний ещё и сроки возврата денег растянулись.Горячая линия некомпетентное хамло не знающее законов!никому не рекомендую эту отвратную компашку
4
December 10, 2023
Добрый вечер!
Хотелось бы оставить отзыв об экскурсии "Экзотические острова" от Вашей туристической компании на о.Пхукет.
Данную экскурсию нам посоветовал наш отельный гид М.
Во-первых, с самого утра было понятно, что весь день погода будет далеко не солнечная. Приплыв в бухту Майя Бэй, нас оповестили о том, что оказывается никакого сноркелинга не предвидеться, хотя обещали совершенно обратное (и даже в программе экскурсий об этом написано).
Далее мы посетили бухту Пиле, и в штормовых условиях поплыли мимо острова обезьян на обед, после обеда в таких же штормовых условиях нас повезли на остров Бамбу, где нас ожидал "пляжный отдых"- из-за погодных условий мы 15мин(+-) пытались пришвартоваться и ни о каком пляжном отдыхе не было и речи: порывы ветра были сильные, волны были интенсивные, и поплавать с маской так и не удалось (хотя нам всем выдали). Этот остров был далек от идеала и описания нашего отельного гида.
Следующей остановкой был остров Джеймс Бонда, на который мы приплыли с опозданием в час из-за ожидания потерявшейся туристки на о.Бамбу (в этом, конечно, нет вашей вины). Для чего нас привезли на остров Джеймс Бонда - непонятно (!), не успев сойти с лодки на остров, к нам прибежал гид и сказал: "Собираемся обратно, остров уже закрыт!".
Последней остановкой было катание на каноэ в национальном парке Пханг Нга, куда мы прибыли в сумерках, а на каноэ катались уже в темноте, ничего не понимая и не видя.
Вернувшись на судно, капитан начал движение в ПОЛНОЙ темноте и БЕЗ включенных прожекторов, в последствии чего мы врезались в скалу, на судне началась паника. После осмотра судна командой, гид нас успокоил и мы продолжили движение БЕЗ СВЕТА.
И вишенкой на торте оказалось, что данное судно не предназначено для движения в темное время суток и не оснащено прожекторами и рациями, о чем мы узнали по прибытии в порт.
Подводя итог, могу сказать, что экскурсия вышла так себе, впечатлений минимум, даже вспомнить особо нечего за 264 доллара (цена указана за двоих)
6
2
May 23, 2024
Бронируем тур с авиакомпанией Аэрофлот туда и обратно! По факту, туда аэрофлот, обратно Россия!!!! Я уж не говорю про то, что вылет перенесли на раннее утро... Но то что изменили авиакомпанию в которой нет даже Питания при перелете в 6 часов, + 3 часа до того привоз в аэропорт в Хургаду, а мы были с детьми.... в общем я не одна такая, спасибо России, ели Доширак🤣
4
1
August 15, 2024
Это один из худших операторов!
Ни разу не было все чётко.
В последний раз поездка в Турцию началась с проблемы трансфера, а именно: получив багаж и выйдя к встречающим обнаружилось, что автобус сломался, и заменить его нельзя!
Но самое интересное, что все туристы должны были ждать следующий рейс, а это 2.5 часа на жаре и без воды.
И когда прилетел следующий рейс, места хватило всем 2 рейсам в одном автобусе, и главное список был 1 на все 2 рейса.
Итог, они на пропарили на жаре из экономии на транспорте, это Жесть!!!
Это был последний раз Библио, вам как динозаврам пора на покой.
6
January 31, 2024
не берите экскурсии через Библио-глобус, так как
1.Цена сильно завышена
2.Транспорт оставляет желать лучшего
3.Гид -это вообще песня, сами там разберетесь, иди туда, там все увидите, на вопросы стараться не отвечать не слышу типа, я лучше посплю или посижу, просто отлично!
Пхукет-поездка к слонам.
Лучше у местных взять путевку, на много дешевле, все организованно, русскоговорящий гид. Если вы выставляете такую стоимость, наверное и все должно быть на высоте иначе зачем переплачивать? не понятно!
5
June 10, 2024
Доброго времени суток. 18.05.2024 мой ребенок посетил экскурсию от
оператора "Погружение с аквалангом с берега", купленную у отельного гида
в отеле Seti Sharm 4*
Вот впечатление ребенка об экскурсии:
Ехали из отеля до места начала час по жаре без кондиционера, меня и
маму укачало. Приехали туда и еще минут 40 подписывали бумажки и мерили костюмы - понимаю, что это необходимость, но все оооочень затянуто.
Потом волшебным образом появились еще двое и мы ждали еще и их, стоя в
гидрокостюмах на жаре. Потом довольно долго непонятно инструктор все объяснил. Если я бы первый раз погружалась, я бы не поняла что он
говорит. Много лишнего и плохо говорит на русском. К своему счастью, я до этого проходила курс PADI OWD и имею опыт погружений.
Было на 8 человек 2 инструктора и у каждого 30 мин на погружение.
Остальные на жаре ждали своей очереди. Заход там с пляжа. Как описано в
курсе OWD, я должна дойти до момента, когда смогу плыть, но мы зашли по
колено и меня положили на спину ждать маску еще мин 5-7. Потом само
погружение.
Загубник был неудобный мне, было больно держать его (позже я сказала
об этом, когда поняла, но мне просто сказали у тебя еще 5 мин, и
засунули обратно под воду) , ласты у меня были не по размеру(большие)и
сломанные. Когда все было готово, меня до рифа просто тащили по дну на
коленях. У меня появилось раздражение, потому что ноги обгорелые, а тащили прям по песку.
Дотащили до этого рифа и от него одно название. Просто камень в
дырочку и 3 рыбки. Меня постоянно отпускали, я просто болталась потому
что то меня на дно тянуло, то наверх - как я понимаю, не совсем правильно подобрали груз. Я не могла ничего делать и смотреть там было
не на что и я начала замерзать. Сказала об этом, и о том что больно
держать ,но как сказала выше мне сказали у тебя еще 5 мин и засунули
обратно под воду. Там было разделено 30 мин на 10 и 20. Я проплыла 10 и
вышла потому что больно и холодно и смотреть не на что. А мне еще и
сказали что это я ничего делать не умею.
1
2
September 21, 2023
Отличный туроператор. Цены на туры в декабре просто выше всяких похвал. Прекрасно отдохнули в Тайланде. В подарок от туроператора получили рюкзачок и бесплатную экскурсию на весь день!
Все фото с бесплатной экскурсии от туроператора
2
July 17, 2024
Много раз слышала про отвратительный транфер компании Библио глобус, но с подобными проблемами не сталкивалась. Всё бывает в первый раз. Стоим с ребенком на улице аэропорта Сочи уже 2 часа, ждём трансфер. Ехать 10км!!! Если бы знала, ни за что бы не пользовалась вашими услугами!!!
7
August 11, 2024
Очень хороший менеджер. Все быстро помогла, подсказала. Спасибо!
1
May 8, 2024
Агент от библио глобус рассказывает все красиво, лишь бы продать. Купили экскурсию индивидуальную за 620$, за день до поездки заболел ребенок ротовирус, написала агенту он ответил ничего будет лучше. В день экскурсии стало плохо другим членам семьи, деньги никто возвращать Вам не будет. Буду обращаться в суд.
4
August 31, 2023
Отдыхали в Сочи в августе 2023 года. Добирались до города с пересадками, сначала на поезде, потом на самолете. В итоге, после прилёта в аэропорт, гид заставила ожидать ещё час. Вместо того, чтобы заселиться в отель, отдохнуть с дороги, поесть и поспать, пришлось ждать людей с других рейсов👏
Трансфер от отеля до аэропорта, когда нам предстоял путь обратно, был мега ужасным. Во-первых, персонал как будто не понимает, что везёт не на экскурсию, а в аэропорт. На экскурсии этот же тур оператор возит туристов на больших комфортабельных автобусах, с кондиционером и удобными креслами. А здесь нас ждал мини-автобус без багажника. Пришлось ставить чемоданы в проход👍 Люди, которые садились дальше, просто должны были их перешагивать. Это определённо моя "мечта".
Во-вторых, не смотря на то, что жили мы в 15 минутах от аэропорта, забирали из отеля за 4 часа до вылета. Ты тупо ездишь полтора часа по всём отелям и собираешь других туристов🙌
6
July 25, 2024
Не доволен данным туропервтором, переносят время вылета, тем самым сокращая ваш отпуск, но вы можете доплатить и вас снова поставят на тоже время! Плюс трансфер забирает раньше времени, и будете сидеть на чумаданах в аэропорту более 6 часов! Не советую!
6
October 13, 2024
Купили тур в Шарм-эль-Шейх с 05.10.24 на неделю. При покупке тура, обратный вылет был объявлен в 16.30. после бронирования, время вылета Сразу перенесли на 9 утра. Чтобы вылететь в 16.30 вынудили доплатить 17000. Просто подлость. Отель Grand Rotana. 7 км от аэропорта. Трансфер занял 2 часа... Обратно в аэропорт доехали за 10 мин и 10 долларов на такси. После получения от вас денег, Библио-Глобусу АБСОЛЮТНО на вас наплевать. Самый мерзкий оператор
2
September 26, 2023
Это моя самая худшая поездка за рубеж, в т.ч. в страны Юго-Восточной Азии. Перелет, трансфер в отель - это было в норме. Отель был не заявленные 4*, а 3*, но это мелочи.. На 2 сутки пребывания в Тайланде у меня остро возникла рвота, притом что ничего тайского из еды вне стен отеля я не ела. 15.09.23 обзорную экскурсию я отменила, сообщим об этом по ватцапу отельному гиду. И о своем плохом самочувствии тоже. НИКТО из отельных гидов, представителей фирмы далее вопрос про моё здоровье не задавал. С 19.09 по 23.09.23 присоединилась диарея, слабость, тошнота при виде еды. Половина туристов нашего отеля страдали от данных симптомов!! Отреагирол отель, выдав листок-уведомление о наличие норовируса (энтеровирус) на о.Пхукет, и выдав дополнительно по 2 бутылки воды для чистки зубов и мытья рук.НИ ОДНОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ФИРМЫ БИБЛИО-ГЛОБУС ЗА ДАННЫЙ ПЕРИОД ВРЕМЕНИ НЕ ИНТЕРЕСОВАЛО ЗДОРОВЬЕ ТУРИСТОВ И МОЁ В ЧАСТНОСТИ. На обзорной экскурсии было просто грубое впаривание продукции в 5-10 раз дороже, чем в тайских магазинах. Обзорной эту экскурсию можно было назвать с натяжкой, т.к. про Тайланд и про местную культуру, историю и традиции было уделено минимальное количество времени. Это была первая и последняя поездка в Тайланд. Таких приключений и с таким тур- оператором я больше не хочу!!
7
September 24, 2023
В шри ланке не берите экскурсию у гида отельного игоря,2 дневную Элла канди,гид в автобусе спал всю дорогу,до туристов ему не было никакого дела и вечером ещё хотел ,чтобы мы его угощали спиртным,отель для ночёвки ужасный топаз,не было горячей воды и двери в номер сломаны,замки плохие,в первый день очень много езды в автобусе,гид рассказывал мало и неинтересно,на второй день завёз типа фабрика камней,а там просто магазин и магазин текстиля ,очень дорогой. В программе нет Сибири и дамбувалы,стоимость 145$ и это просто было мучение и полное безобразие .Кстати я уже писала и мой отзыв просто удалили .На фото спящий гид с больной ногой.
6
March 11, 2024
Оформление путёвки онлайн прошло оперативно, улетели в Таиланд в долгожданный отпуск. Но в Таиланде ты остаёшься один на один со своими проблемами, при заселение, при выселении, никакой поддержки от представителя библиоглобуса. Скидывает звонки, не берет трубку. Отвратительное отношение к туристам, купившим у них путёвку.
4
May 3, 2023
Отлельный гид Библио-Глобуса Хусейн (который обслуживает отели Саль-Хашиша): меняет фунты по нормальному курсу, на этом всё. Покупать у него эксурсии - себе дороже.
Понятно, что тур-оператор продает все экскурсии дороже, чем на улицах или через соц.сети, но, как оказалось при этом еще и привирает основательно. Например, одинаковые экскурсии из одного отеля от Библио-глобус и от других туроператоров стоят разных денег - (например, Эль-Гуна из Саль-Хашиша - 59 и 50$ соответственно). При этом БГ не стесняется врать, про то, что на их морских экскурсиях лодки не набивают под завязку, а в группе только русскоговорящие. На нашей экскурсии на лодке было 50+ человек (объединили с другим туроператорами) и были иностранцы (англоговорящие). Так что, если гид будет заливать про обстановку в мире и то, что экскурсии надо брать только у него, киньте в него этой ссылкой с отзывом. По поводу гида на экскурсии - да, она говорит на русском, но за всю экскурсию было рассказано пару предложений об основателе Эль-гуны и про мост желаний. "Вот тут поля для гольфа на 18 лунок, вот тут отель Мовенпик, а вот тут Вы можете купить фреш за 5$" и это вся экскурсия про Эль-гуну. Похоже, что гид у БГ это тот, кто может провести туристов по всем точкам,где есть договоренность и состричь бабла с ло...эээ... дорогих гостей))), а совсем не тот, кто может рассказать о месте, целью которого и является экскурсия. Раньше и через другого туроператора эта же самая экскурсия была значительно интереснее.
Да, чуть не забыл рассказать о сервисе в пути. Обычно во время обеда на борту лодка стоит или медленно идет, но в этот раз капитан решил выжать максимум против ветра. Что, конечно, очень способствовало разлету креветок)). Хотя сам обед был неплохой и при других активностях экипаж действительно неплохо помогал.
В целом, называть эту экскурсию следовало бы купание и рыбалка с фрешем в Эль-Гуне и не врать об организации. Тогда вопросов и претензий было бы меньше.
5
1
October 24, 2023
Приобрела тур у данного ТО Библио Глобус. Прибыли в "гостиницу" разместили вместо оплаченного номера 27 кв. м. в 12 кв. м - четверых!!! Обратились к Библио Глобус, он плевать хотел. По приезде написала претензию. Получила ответ - выше всяких похвал! Вам ничего не должны, вы все врете. Фото номера, справка от хозяйки гостиницы , что номер был 12 кв. м прилагались. Также жалоба на то, что гостиница не предъявила мне никаких документов, на основании которых осуществляет свою деятельность. Туроператору - плевать. Работает вот с "такими" людьми. При нашем выезде хозяева "гостиницы" вообще забыли русский язык. Будьте внимательнее при выборе Туроператора. Деньги взяли, услугу не оказали. Буду писать жалобы в контролирующие органы!
7
February 23, 2024
Спасибо большое гиду по имени Халид из Шарм аль Шейха,который нас обслуживал 22.02.2024 из отеля до аэропорта,выражаем огромную благодарность.
1
1
July 13, 2023
Не в первый раз покупали тур через Библио-Глобус.Раньше все устраивало,но а в этот раз просто ужасно.Видимо времена тяжелые и на всем хотят сэкономить.Прилетев ,нас встретила представитель туроператора и об,яснила нам ,что мы должны подождать прилет еще одного рейса.Это ожидание продлилось больше часа,когда наконец все были в сборе трансфера все равно не было,ждали на жаре еще минут 10.В течении отдыха с нами никто не встречался,дали только афишку экскурсий ,вечером накануне вылета написали на вотсап во сколько приедет трансфер.Время его прибытия тоже удивило,вылет в 14.35,трансфер в 9.10,почему так рано....В день вылета в 6 утра позвонил представитель и уточнил поедем ли мы,зря не в 3 ночи позвонил.В 9.00 вышли ожидать трансфер,приехал он только в 9.45,мы конечно не опаздывали,но на звонки и на вопросы в вотсапе никто не отвечал.Стояли на жаре и думали ждать или уже добираться самим.Все же приехали и довезли до аэропорта, и представитель Б. Г быстро убежал,понимая ,что сейчас его достанут вопросами и недовольствами.В итоге приехали в аэропорт за 3.5 часа до вылета.Все это делается,чтоб сэкономить на бензине.Об,единяют рейсы кому надо в 12 лететь и кому в 15,всех в одну кучу и также при встрече,прилетели жди пока еще прилетят др.рейсы.Знала бы,что так будет не связывылась,а добрались бы на такси в удобное для нас время.
8
July 27, 2023
Отличный туроператор. Посетили Египет и остались очень довольны. Гиды молодцы, русский язык знают, шутят и просто приятно слушать рассказы про Египет и смешные случаи с нашими соотечественниками:)
4
March 31, 2023
Добрый вечер!
Купили тур, при выборе для меня было очень важно полететь компанией Аэрофлот, т.к. египетские авиалинии меня смутили и вот покупаю тур, туда вылет компанией Россия, а обратно Аэрофлот, думаю ну вот отлично. Оплатила тур.
За несколько дней до вылета мне отправляют пакет документов, а там уже компания совсем другая, оказывается Египетские авиалинии.
В письме менеджер даже меня не предупредила, как будто так и надо……
Отношение к клиентам просто отвратительное.
Больше к данному туроператору не обращусь.
Рейс Задержали незначительно, всего на 30 минут, самолёт внутри визуальный чистый, НО вот как ведёт себя экипаж это просто ужасно, как будто они на базаре, болтали весь полёт на своём языке, некоторые члены экипажа спали по очереди на свободных пассажирских креслах, в кабину пилота все время заходили посторонние люди, один человек вообще был в футболке и джинсах, если честно я так и не поняла кто это был…кормили, если так можно назвать булкой с ужасной колбасой и сок, ни воды ни чая…..
8
1
July 29, 2024
Здравствуйте все .были женой на отдыхе в Египте.перелёт в одну сторону с компании аэропорт кормили ,а от туда компания россия ,даже воду не предлогали .
4
November 25, 2024
Летали с Библио глобус 2раза в Тайланд,замечательная команда
October 11, 2024
Нравится туроператор, обращалась несколько раз,все хорошо!
1
April 17, 2024
Отличный туроператор, отдыхал с ним не один раз, если учесть , что сотрудничает с Аэрофлотом и дальние перелёты в Азию стоят порой дешевле , чем один билет туда- оттуда.
1
2
September 12, 2024
Отвратительный трансфер ждем уже 2 часа и все не могут доставить до отеля, хуже никогда не было
4
January 5, 2024
Воспользовался данным оператором для поездки в ОАЭ (бронирование Booking Ref. / Invoice No: 100013325). Отель - Ajman Hotel. Библиоглобус скрыл от нас информацию о том что на территории отеля проводится реновация (прямо под окнами целый день ведется полномасштабная стройка новых зданий, с соответствующим шумом). Далее по приезду в отель нам была назначена встреча с гидом от Библиоглобус. Гид от Библиоглобус сходу начал уговаривать согласиться на поездку в какой-то магазин кожаных изделий, побыть там хотя бы формально (чтобы гида «не оштрафовали»), а взамен нас бесплатно должны были отвезти после этого магазина в Дубай. Сперва мы согласились, но позже узнали от других туристов, что в магазине нас будут держать не 20 минут, а 1-1,5 часа, докучая предложениями что-нибудь купить, в связи с чем мы решили отказаться - написали гиду, что не поедем в магазин, а до Дубая доберемся сами, на бесплатном автобусе от отеля, на что гид ответил «автобус уже уехал» - а по факту автобус еще даже не приезжал (то есть гид нас попытался обмануть). Также купили у данного гида экскурсию MEGA SAFARI - RAK за 200$, в рамках которой помимо всего прочего гид сказал, что будет катание на багги в течение 1 часа. По факту оказалось, что все багги заняты, нам предложили ждать пока освободятся и пока мы ждали - стемнело, соответственно кататься по пустыне ночью было небезопасно и невозможно. Написали в Бибоиоглобус по поводу данной ситуации, на что получил ответ: что оказывается катание на багги «зависит от доступности» и катание предусмотрено не 1 час, а 15 минут! Сделать переасчет стоимости услуги (в связи с частичным ее неоказанием) Библиоглобус отказался. Таким образом можно констатировать, что данный оператор является недобросовестным (не информирует о том что в отеле идет стройка), гид данного оператора также является недобросовестным (обманывает, предоставляет ложную информацию о программе экскурсии). Категорически не рекомендую связываться с данным туроператором - я считаю, что скорее всего и Вас обманут, введут в заблуждение, а потом еще сведут все к тому, что «Вы сами дурак» - Библиоглобус даже не пытались как-то урегулировать возникшую ситуацию, а просто ответили «услуга Вам оказана, ничего не знаем, с гидом так уж и быть побеседуем чтобы лишнего не обещал».
3
August 10, 2023
Очень понравился ТО Библио-глубус.. Заказывали тур через онлайн, если были вопросы сразу на них отвечали.. Летали аэрофлотом боингом 777-300er, самолёты супер, намного лучше Турецких.. Вообщем в следующий раз буду только к ним обращаться.. Рекомендую!
4
November 14, 2024
Отличные турагентства летали с ними несколько раз в Тайланд.
August 2, 2023
Очень очень разочарованы отношением к туристам . Мало того что вы нанимаете трансфер , который безответственный , так вы еще и мягко посылаете, типа сидите и ждите до последней звезды когда наш вопрос кто то начнет решать. Никогда больше не закажу у Библио глобуса никакие дополнительные услуги. Хочется сказать этому туроператору , не можете не беритесь лучше. Пусть этим занимаются профессионалы. Не портьте свою репутацию и репутацию других людей , кто работает с вами
9
May 7, 2023
После поездок на экскурсии в Каир и Луксор хотели выразить огромную благодарность нашему гиду Фахду ( прошу прощения если написала имя с ошибкой). Невероятный человек с бесконечной энергией, позитивом и очень большими знаниями о Египте и его истории!!! Несмотря на то, что поездки длительные по времени, наш гид смог сделать время интересным и незабываемым!!! Поэтому просим передать Фахду нашу благодарность за невероятное путешествие ✨
3
June 16, 2023
Брали тур этого оператора в Турцию , сегодня прилетели и нас привезли в другой отель, просто поставили перед фактом . Сказали что тот за который мы заплатили переполнен , когда брали деньги и присылали документы никто не удосужился предупредить . Полный барак, выбор без выбора получается. Сказали что отель равнозначный , но он на 40 минут дальше от моря !!! Пешком час !!! Трансфер ходит два раза , один раз в 11 утра туда и в 5 вечера обратно . На обед добирайся как хочешь . Отказались идти на встречу и предлагать альтернативные варианты . Это был первый и последний раз когда летали с этим туроператором , отпуск испорчен , никому не советую , потеряете свои деньги и время !!!
8
December 22, 2022
Люди, кто покупает тур в Египет, дочитайте до конца, чтобы избежать больших проблем!
Стараются на всём сэкономить. Летали в шарм. При покупке тура оба перелета стояли Аэрофлотом с багажом по 23кг. Обратно нам заменили на египетскую Алмасрию. Там багаж 10кг. Заставили доплатить 100 евро за перевес. Задержали без предупреждений вылет: должен был быть в 19:30, а был в 22:40 по факту. Самолёт разваливается: бортпроводница хотела поднять спинку кресла у мужа и подлокотник остался у нее в руках! Стояла приделывала его обратно. Кормят плохо: белая булка и маленький сок. Отношение к пассажирам плохое: бежать как слон по проходу и задеть со всей дури спящего, даже если он не высунулся в проход - в порядке вещей. Когда прилетели в Шереметьево, выяснилось что были какие-то неполадки с самолётом: минут 10 не могли убраться закрылки на крыле (тут мне стало уже реально страшно, как мы вообще сели в такую погоду - были 18 декабря и много снега). Бортпроводники начали спрашивать, не пытались ли мы открыть аварийный выход! Ага, всю ночь этим только и занимались. Но мы не знали, что нас ещё ждёт вишенка на торте: оказывается для этой ак является обычной практикой НЕ ЗАГРУЗИТЬ ВЕСЬ БАГАЖ В САМОЛЁТ!!! нас заставили заполнять кучу бумажек и стоять в очередях, прилетели мы в начале 4го утра, а вышли только в 8 часов. Люди опоздали на самолёты и проезда, детям было плохо, кого-то рвало и это не ускорило процесс вообще. Так вот, прилетели мы 18го, сегодня 22.12 был первый рейс, на котором должен был вернуться наш багаж и из 180 привезли только 50! При этом вразброс, то есть надо по одному адресу вернуть 4 сумки, а приехала одна, значит она никуда не поедет судя по всему. Спросила когда следующий рейс: ответили что 29.12 и кажется мне, что тоже не факт, что всё приедет... Принципиально больше не буду пользоваться этим туроператором. Решать ничего не хотят (мы пробовали ещё в начале отпуска вернуть обратно перелет Аэрофлотом как и было запланировано, когда узнали, что АК поменяли и багажа там 10кг). Они наверняка знают о стабильно плохой ситуации с этой авиакомпанией (поищите отзывы в интернете и оказывается, что они почти никогда не привозят багаж и заставляют проходить эти 100 кругов ада после возвращения в Москву, а иногда и в сам Египет вещи не привозят. Представляете, приехал в зимней одежде, летней нет и купальника тоже нет - просто класс, как искупался....), поэтому вы сами можете судить про их отношение к клиентам. Самое смешное, что Библио-Глобус за это ответственности якобы не несёт. Но не будем забывать, что он весь этот аттракцион организовывает сознательно. Если бы я сама покупала билеты на самолёт, мне отзывов бы хватило, чтобы не лететь этой "египетской силой".
21
1
October 23, 2023
Отель ,jaz sharm dreams resort 5*. Летела в Шарм, чтоб попасть в монастырь святой Екатерины, ну надо. Взяли экскурсию у гида в отеле. В результате в самом монастыре были меньше 15 минут, зато сопровождавший гид дал подзаработать соотечественникам, от досмотра до монастыря (это 1 - 1,5 минут езды, все группы шли пешком) и обратно вез нас 5 человек авто по 2 дол/чел. Когда написала об этом гиду отеля ( почему не предупредили о допрасходах), египтяне попросили всё описать на бумаге, типа разберутся. Но мы ж не идиоты в это верить. Монастырь не видели почти, на авто прокатились, в Дахабе пообедали, видимо туда и спешил наш гид.
1
July 18, 2023
Самый отвратительный тур-оператор. Не связывайтесь с ними. Приобретали тур с 05.07.23-12.07.23 в Кабардинке. Дали ложную информацию по поводу гостевого дома, фото не соответствуют действительности, по приезду в гостевой дом были крайне удивлены. При обращение в тот же день в данное агентство начали хамить, придумывать на "ходу". Деньги вернуть отказались. На письменную претензию отписали такой бред, дальше некуда. По возможности обходите это заведение с цыганами стороной.
7
September 22, 2024
Летели в Абхазию, в Сочи трансфер до Абхазии, ждём 2 часа, организация на нуле.
1
August 15, 2022
Покупали тур с 05.08-12.08 в Сочи , по факту привезли в отель 06.08 в час ночи( отель рядом с аэропортом 2,5 км). Были на экскурсии от них, здесь все было хорошо , грамотный и интересный экскурсовод , правда на морской прогулке , корабль - душегубка ,на жаре ! 12.08 вылет на самолёт перенесли на 12-00, но трансфер настойчиво хотел приехать за мной в 6-00 утра ! При этом повторю -жили в отеле 2,5 км от аэропорта 👌трансфер не поменяли, денежки по факту уплачены - но мне пришлось отказаться от такого трансфера за 6 часов до вылета!
15
1
August 18, 2023
Навариваются не хило себе в карман, покупали путёвку в апреле по семейным обстоятельствам нужно было сделать аннулицию туриста итог к возврату за человека всего 7000 рублей за тур с Уфы в сочи, далее предложили сделать замену туристу , какая *** разница Петя Ваня или Даша поедут , запросили ещё плюс 16000 рублей , хотя все оплачено!!!! Было на троих
6
July 22, 2024
Через онлайн бронирование у этого туроператора тур оформлял. По всем возникающим вопросам, всегда быстрый ответ.
1
May 19, 2023
Даже не знаю с чего начать (
Каким то образом гид нас потерял и не встретил в аэропорту Пулково , пришлось самим добираться до отеля.
После того как нашла номер гида Виктория, позвонив ей , неожиданный ответ от сотрудника ( я работаю, не мешайте мне и бросила трубку)
Несколько раз оставляли претензию, никто с нами не связывался и не извинился, не возместили эти 900 р такси
6