Benamar Hotel&Spa
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1307 reviews
August 29, 2022
Ехали проездом из отпуска через Ростов, решили семьями круто провести время, взяли акцию за 8500₽ «Релакс классик», надеялись на приличный спа и неплохой ужин.
Первое впечатление испортилось хамоватым челом, который выбежал к нам на парковке, типа не в ту сторону автомобиль припарковали, за него пришлось извиняться старшему по смене со словами «он у нас новичок». Новичкам можно хамить гостям?
На ресепшн не ждите улыбок и приветствий, люди работают будто бы с одолжением.
По номеру - интересный интерьер и грязный унитаз, такое ощущение, что уборщица, которая наводила порядок в номере, решила напоследок оставить о себе след на унитазе.
Спа из-за которого и ехали в этот отель, тупо никакущий. По отзывам я читала, что некоторые сауны год назад не работали - Римская сауна, дохлый холодный хамам без пара, не работал гидромассаж и джакузи - но я даже и представить себе не могла, что за пару лет ВЫ ЭТОГО НЕ ИСПРАВИЛИ. В хамаме и женской раздевалке вонь от канализации.
В так называемом спа нет питьевой бесплатной воды и не выдают полотенец, тащите их номера свои либо покупайте за 100₽. То есть вы должны посидеть в сауне на полотенце, затем вытираться им снова в номере :) Агонь.
В ресторане сложилось впечатление будто смена нас хочет скорее выправить, скорее бы домой. Какие-то блюда норм, с некоторыми не повезло.
У нас заявлен поздний выезд в 15:00, приходим в 12:15 в номер - закрыто. А просто работники накосячили снова, забыли.
Мы сами из Москвы и я не знаю, откуда у работников столько нежелания работать - или это элементарное колхозанство и отсутствие сервиса?
Если вы называете себя СПА, в бизнес надо вкладываться. Регулярно. Почините уже наконец уже всё, что у вас там сломалось и не работает, уберите эту вонь, сделайте условия для людей.
Знала бы - выбрала бы другой отель, не рекомендую.
5
1
February 9, 2022
Как спа-отель - отлично! Красивый, просторный номер, хрустящее постельное белье, роскошный холл, на удивление работают все розетки и светильники в номере ))) звезду снимаю за нерабочую римскую баню! За такую-то стоимость номера ещё и спа не в полном составе! И вторую - за ресторан, ну оооочень долгое обслуживание, и еда не на уровне. Гораздо изысканнее и вкуснее подают в гаврош или сыроварне. И еще возмущена тем, что при бронировании по телефону на мой вопрос к администратору "есть ли в ресторане детская развлекательная комнатка?" мне уверенно ответили: "о да, там есть детский уголок!". А теперь внимание! В ресторане НИКОГДА не было никакого детского уголка! Но это вскрылось по факту уже при посещении. Очень неприятно за такое вранье.
4
April 23
Нам всё понравилось. Приветливый персонал,поможет решить любой непонятный вопрос. Чистый номер
November 6
Изюминка отеля - бассейн, сауна и спа. Рекомендую массаж.
August 5, 2023
Отель прекрасный. Номер прекрасный. Кондиционер немного мешал: то жарко, то холодно - некомфортно от этого. Спа просто замечательный, массаж - услада для тела после дороги из Москвы. Завтраки вкусные. Можно останавливаться с животным - это отлично. И парковка также имеется.
1
May 28, 2023
Были двумя семьями, нам все очень понравилось, сервис отличный, чистые номера, хороший завтрак, детки покушали кашу, в спа к сожалению не успели сходить.
March 6, 2023
Номер большой и чистый. Убирали каждый день. В спа ходил один раз и тогда не работала римская баня. Бассейн большой, можно поплавать. Завтрак по системе шведский стол. Всего много и вкусно, но не много однообразно. В целом отель хороший за свои деньги.
May 1
Приличный для Ростова-на-Дону отель. Из плюсов прекрасный спа с бассейном и хамаммом. Минусы: обшарпанные изголовья кроватей, маленькие подушки и одеяло, совершенно отвратительный завтрак.
3
November 25
Из минусов- горячую воду Очень долго ждать,нет полотенцосушителя,в бассейне еле тёплая вода
October 8, 2023
Итак, обо всем по порядку. «Комплиментарная» парковка при заселении, забывает о том, что она комплиментарная и оплачивается. Причем, в какой-то левой кассе, а не на рецепции отеля. Платная парковка для проживающих в 2023 году, это не просто неприлично, это смешно. Далее, в спа-зоне холодный хамам, не работает римская сауна, а слив в бассейне не закрыт решеткой. У меня, взрослого человека (немаленькой комплекции) засосало ногу и я еле освободился! А там дети, вообще-то. О массаже (назначенном ко времени) забыли. Пришлось ждать пока массажист погуляет с собакой и вернется, чтоб получить заранее заказанную и оплаченную услугу. Ах, да полотенца там только в аренду, но если хотите, вы можете подняться в номер и взять свои.
А если захотите обычной питьевой воды, добро пожаловать в лобби. ведь только там есть кулер!
Если вы делаете заказ из ресторана в номер или спа-зону, готовьтесь оплачивать каждый свой заказ сразу, ибо функция «записать на номер» и, соответственно, оплатить при выселении недоступна в этом горе-отеле. Кстати, если вы делаете заказ в номер, готовьтесь звонить и напоминать о нем, ибо дважды заказанная еда дважды опоздала и была холодной. Кстати, если будете заказывать стейк, помните, что к нему вам подадут нож для масла😂
Бутылки не убирают, когда забирают посуду (через 2,5 часа после звонка с просьбой забрать), вы должны их выбрасывать у мусорный бак вашей уборной (ага, так и влезли туда бутылки из-под игристого). При заселении, вас попросят подписать правила отеля и предупредят, что курение КАТЕГОРИЧЕСКИ запрещено. Однако, в нашей уборной воняло сигаретами (даже не подами или айкосом) так сильно, что было ощущение, что кто-то входит и курит прямо у нас в номере.
Завтрак скудный, чтоб доложили недостающие приборы пришлось поискать персонал.
В общем, если хотите отдохнуть и расслабиться- выбирайте другой отель. Сотрудникам этого не знакомо слово «сервис»
4
3
March 11
Классный отель, сервис хороший. Номера нормальные. Жаль что баня и бассейн не круглосуточно.
3
1
April 25
Провела продуктивно вечер и в бассейне покупалась и турецкий хамам был прекрасен как и сон в уютном номере.
1
March 19, 2023
Удобно для конференций и банкетов на 50-100 человек, хороший интерьер, удобно, что все рядом - конференц-зал, банкетный зал. Помощь персонала при организации.
May 15, 2023
Номер люкс отличный. Всë соответствует уровню. Обслуживание хорошее. Спа на высоте. Самое главное - ужин был великолепный! Завтрак тоже был хорошим.
October 20, 2023
Отличный отель, вкусные завтраки, спа зона. Место где можно отдохнуть после трудового дня. Недалеко от центра города
3
February 15
Это был отличный вечер и страстная ночь с женой в красивом отеле. Еще и хамам, водка в ресторане так себе. Все остальное на высоте. Хотите сбежать от детей? Вам сюда
November 2, 2023
Номера большие, персонал воспитанный, завтраки вкусные, очень понравилась зона спа и бассейн. Только опечалило, что за испачканные полотенца надо платить (они якобы их не стирают, а выкидывают) но что-то я не увидел кипельно белых халатов, полотенец и тд.
August 26
Офигенное место для отдыха, проведения торжест ,
1
August 21, 2021
Хороший отель, очень большие номера по сравнению с другими отелями. Достаточно чисто. Наконец то появился шведский стол, это замечательно.
Персонал это отдельная боль, не могу сказать что ни не дружелюбные или не стараются помочь, но чувство что разговариваешь с 3х летнем ребёнком которого будут ругать за поступки, но если не узнают то может и не будут. Мы были в июле температура +34 в тени, НО при заселении персонал забыл сказать что не работает климат контроль в номерах. В +34 с трехлетнем ребёнком. После нашего вопроса сделали удивленные глаза со словами «вам должны были сказать» ну камон ребята, не удели вы думаете нам сказали и мы просто забыли.
Но в целом отель хороший, останавливались несколько раз и вероятно будем ещё.
4
October 11, 2023
Номера великолепные. Персонал вежливый. Завтраки отличные. Спа шикарный. Лучшее место чтобы отдохнуть
3
July 11, 2022
Хорошая четверка с отличной сна зоной, включённой в номер. Дороговаты завтраки, так что если берёте то лучше брать сразу номер чуть выше классом где завтраки входят - выйдет дешевле. Подкачивают только администраторы - при бронировании могут возникнуть сюрпризы. Как например мы выбирали специально чтобы побыть в спа, а оказалось спа закрылось из-за мероприятия на час раньше и мы еле успели с дороги туда попасть. В номере был грязный унитаз пришлось добиваться переселения НО Но если просить, ио асе решается и за неудобство дадут бонусы. В спа приемлемые цены на алкоголь и дают отливные бокалы пластиковые в зону спа, что отдыхаешь хорошо))
3
December 6, 2023
Из недостатков только месторасположение, далеко от центра. Остальное на уровне. Интересные номер и очень приятное СПА.
1
2
June 6, 2022
Приятная гостиница, номера хорошие.. Чисто.. Матрасы удобные.. Уборка отличная.. Вода в бутылках.. Мыло шампуни и зубной набор.. Всегда горничная кладет. Спа зона отличная, бассейн, сауна, два хамама. Джакузи два.. Качество воды в бассейне хорошее. Напор в душе отличный. Стоимость завтрака и парковка дорого!
1
1
March 13, 2023
Наш любимый отель для отдыха, не выезжая из города. Красивый бассейн в турецком стиле, красивые и огромные номера. Здесь все создано для отдыха от городской суеты.
4
March 1
Качественное строение и номера просторные. Да, кому-то не заходят лица героев со шкафа)) Нам приятная девчуля досталась, Джокер посуровее)) После почти недельного проживания остался осадок вот какого-то нашего российского (советского) тяп-ляпа. Вроде не значительного, но в мелочах, которые играют роль (не буду перечислять). Душ подтекает и в 5-звездочной Мрии, например, этим уже не удивишь)) Кушали в ресторане, весьма неплохие первые блюда, понравился борщ (индейка на гриле суховата, не стоит своих денег), хороший бефстроганов (огурцы перебродившие, зачем их снова добавлять:)). Девчата стараются, улыбаются, молодцы. Цена ресторанные (600-1200 ₽). Спа-зона всегда в тему. Басик с комфортной водицей, хорошо. По расположению отель неплохой, если нужно куда-то рядом, об этом пишут на сайте. Стоянка 400 ₽ сутки, оплата почему-то другим людям на улице в магазине Табак. Чек предлагают. Почему-то каждый день отключали электроэнергию или воду, наверное что-то с городским коммунхозом))). Позавтракать ходили один раз. Думаю в Ростове никто не будет ожидать обилия блюд в стиле "всё включено", как и во многих других российских отелях, поэтому мне лично минимальный набор для завтрака вполне достаточен. В целом скажу, что выбранный в этом районе города отель по оценке яндекса таки справился с уровнем комфорта. Отзывы в целом верные. Если нужно будет снова приехать в этот район города - остановимся скорее здесь же. Ну а мелкие детали это по-нашему)) Все молодцы, всем процветания
April 27
Спа неплохой, полное отсутствие присутствия персонала спа, который работает не приходя в сознание... Реактивны в бассейне растворили свежий лак на ногтях))
November 2, 2023
Отель хороший, хороший СПА, ресторан, персонал. Размещают в номер даже приболее раннем заезде (в 13.00)при наличии свободных номеров. Рекомендую
3
July 23, 2023
Чисто.. Аккуратно... Все отлично... Не сказать,, что бомба.. Но я очень придирчива... Соответствует, цена и качество 😁Благодарю
1
April 22
Отличный отель. Хорошие номера. Зона СПА на 5+. Доброжелательный персонал.
2
May 16, 2023
Отличный отель, спа на нолевой этаже отличное, людей мало после насыщенного дня то что надо , еда в ресторане вкусная с оригинальной подачей! Золотые лифты супер
3
October 6
Всё очень понравилось! Спасибо персоналу.
1
July 13, 2023
Отличный отель. Останавливались в нем несколько раз. Отличный добродушный персонал. Бесплатная парковка. Спа включено в стоимость номера. Раньше шампанское давали на ресепшене..
July 23, 2022
Всё отлично, прекрасный отель, быстрое заселение. Есть платная стоянка. Спа включён. Бассейн, римская баня, финская сауна и хамам. Красиво, чисто, внимательный персонал. Нам очень понравилось. Будем останавливаться там ещё.
3
June 22
Не плохой отель , но шведский стол немного уступает чем в других отелях этого уровня
October 18, 2023
Воняет в номере канализацией причём практически во всех, парковка платная даже для тех кто остаётся в гостинке, у них тупые отмазки мол парковка им не принадлежит, у кого болит спина от их матрасов начнёт болеть ещё больше. Обслуживание персонала -на ресепшене новички глазами хлопают не понимают что сказать . Бармен ориентирован полностью на гостей грех не дать чаевые 💡
3
October 27, 2023
Здесь бываю на семинарах и конференциях. Все чинно и красиво. Но если на 5 мин конференция, дольше чем заявлено, сразу бегут и требуют продлевать время) В целом все хорошо.
July 11, 2023
Уютное место. Не новая гостиница, но все очень чисто всегда. Хороший спа комплекс и вкусные завтраки. То, что нужно
July 26
Отличное место для отдыха после нелёгкой дороги!!!
January 3, 2023
Просто потрясающе! Прекрасный просторный номер, персонал очень обходительный и приветливый, spa-зона все очень понравилось! Спасибо за чудесное, проведенное время!😍
3
March 4, 2023
Номер чистый, просторный. Баня и хамам более менее.
Не понравилось обслуживание.
Хотели кофе на миндальном молоке, в меню было, по факту нет. Альтернативы не предложили.
Когда выселялись попросили подождать пока примут номер, ждали минут 10, после чего терпение закончилось, оказалось девушка на ресепшене просто забыла за нас, залипала в телефоне.
1
September 23
Классное место. Жаль конечно что там некоторые бани не работали
August 31, 2023
Завтраки хорошие, номера чистые, но вот эти лица на шкафах вызывают вопросы))), очень странный дизайн для 21 века)) А ещё странный душ, немного сэкономили на кабинке, все выливается в центр ванной комнаты.
February 5, 2023
Отличный отель, хорошие,чистые и просторные номера.
Бассейн тёплый, есть хамам и сауна - чисто, уютно.
Завтрак вкусный, был включён в стоимость.
2
1
January 3
Моей семье все понравилось. Хороший ресторан при отеле и довольно разнообразный завтрак.
3
December 28, 2023
Огромные комфортнейшие номера. Громадные кровати. Просто как царь себя чувствовал. Отель бомба. Всем рекомендую.
2
June 6
Всё понравилось, хороший и уютный отель! Соответствует и персонал!
2
1
November 16, 2021
Отдыхали здесь летом 2021. Впечатления размытые и неоднозначные. На первый взгляд 5-тизвездночный отель, должно было быть все идеально или даже лучше, но есть ряд недостатков которые не соответствуют ПЯТЕРКЕ:
- персонал на рецепшене "холодный", даже какой то не дружелюбный. Всё оформление прошло молча, при этом все приходилось уточнять и спрашивать;
- на этаже вся стена соседнего с нашим номером была изуродована сырость (видимо в номере был потоп). Данный факт немного испортил впечатление;
- в нашем номере, кстати люксовом, было красиво, шикарно, НО весь шик портил дешёвый ремонт потолка и одной стены (видимо кого-то, кто-то, чем-то вымазал стену и потолок и их просто закрасили мазками кисти). В ванной комнате было всего два полотенца и после очередного напоминания нам принесли весь комплект;
- зона СПА тоже достаточно комфортная, НО уже требует частичного ремонта (поручни шатаются, натяжные потолки местами отклеены);
Ну и пожалуй самое неприятное, что зависело тоже от персонала. Мы приехали в День Рождения отеля и у них был, оказывается, праздничный фуршет и зона для фото оформлена, но нам об этом никто ничего не сказал. Лишь только вечером, когда мы пришли в ресторан отеля поужинать, официант нам сказал, но уже ничего небыло. Вот.
2
2
January 6, 2023
Отель отличный.Отдыхаем здесь второй раз.Очень внимательный персонал.И девочки на рецепшен и персонал,что обслуживает номера.Отдельно хочется отметить СПА-теплый бассейн,сауны,хамам.Всё супер!
3
April 27, 2023
Ставлю 1 звезду потому-что сюда уже заселяемся 6 раз, так как ездим проездом Ростов-разные города!
Отель конечно с каждым разом меняется в худшую сторону, видимо зависит все от персонала, но приехав в последний раз и пойдя в их ресторан ощутили полное дно, кухня испортилась просто в никуда!
Официанту сказали все недочёты, на что получили ответ, что поменялся шеф повар и все стало хуже!!
К сожалению это последнее наше посещение данного спа отеля!
4
October 22, 2021
Был по работе в городе Ростов на Дону, останавливался 20.10.21 на одну ночь в данной гостинице. Номер был чистый, уютный. Большая хорошая кровать . В самой гостинице тоже очень чисто и красиво . Завтрак хороший . По системе шведский стол. Персонал приветливый. Теперь то, что мне не понравилось . Самое первое чему я был очень удивлён это платная парковка на территории гостиницы 300 рублей за ночь, при бронировании трёх номеров об этом не сообщили. Я очень часто останавливаюсь в гостиницах, отелях разных городов. И вот за всё время, а это практически 10лет, с меня не разу не брали плату за парковку на территории гостиницы. За это минус одна звезда 🌟
Вторую 🌟 снимаю за то что в номере было прохладно, да работала система кондиционирования поставил температуру выше и вот этот сплит шумел всю ночь. В душевой прям было очень свяжо. И третью 🌟 минусую, за очень плохую канализацию, вода не спускалась совсем при принятии душа . 2 минуты и ты стоишь по щиколоткиу в воде , ещё минутка и вода начинает идти через край. Ну и сюда же плохое освещение.
6
3