Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Екатерине Галушкиной! Обслуживание на высшем уровне: приятная, вежливая компетентная девушка, всё рассказала, объяснила, специалист своего дела! Отдельно хочу сказать: нравится данное отделение банка, всё обслуживание на высшем уровне. Да, очереди как и везде большие, но сотрудники быстро управляют ею, уточняют какой у нас вопрос и направляют к нужным специалистам. Молодцы!
Просторный офис, все чистенько, красиво. Хочу выразить большую благодарность специалисту Эрику! Помог в решении всех вопросов, разложил по полочкам. При повторном посещении теперь только к нему! Буду советовать ваш банк и именно сотрудника Эрика.
отличное обслуживание и очень вежливый персонал, со всем помогли и всё подсказали, замечательный банк! Хочется отметить сотрудника Эрика, объяснил всё по полочкам, помог с оформлением карты и оставил только самые приятные впечатления!
Лучшее отделение. Езжу по всем вопросам из Москвы в это отделение. Все быстро четко, менеджеры Лия и Татьяна, всегда на связи просто в ватс ап, клиентоориентированность на 100%, всегда отвечают, помогают, ушли из всех банков и теперь только с вами. Дружелюбные, квалифицированные, рассказывают о всех плюсах и фишках банка. ☺️
Почему в мск так отличается обслуживание, заинтересованность?
Благодарю Ларису Ежову за помощь, оперативно восстановили учётную запись в банке. Очень отзывчивый персонал, быстро разобрались. Сам офис уютный, удобные диванчики для беседы со специалистом. Спасибо!
Обратилась в банк по вопросу оформления кредита. Работала со мной специалист Александра Дырлой - очень профессиональный и внимательный сотрудник. Подробно объяснила все условия, помогла собрать необходимые документы и быстро решила все вопросы. Впечатлил её подход к работе и умение доступно объяснять даже сложные моменты. Рекомендую!
Качество обслуживания очень понравилось !
Александра Дырлой -очень внимательная ,приятная и грамотная девушка ,с большой перспективой развития в данной сфере! Желаю Успехов предприятию и сотрудникам !
Попала по талону к сотруднику Эрику Манукяну. Очень грамотный, вежливый, симпатичный сотрудник. Помог со всеми вопросами, подробно и понятно объяснил все детали. Осталась очень довольна. Точно достоин премии)
Оформляла стикер с сотрудником Рожновой Полиной, очень довольна. Приятное оперативное обслуживание, было комфортно общаться, меня познакомили с новыми продуктами! Всем рекомендую ✨🐝
Необыкновенно внимательный, доброжелательный и грамотный специалист! Впервые за долгое время встречаю подобное отношение…! Очень благодарна Александре за консультации и оказанную помощь!
Общий салам, был значит я в банке ВТБ, оформлял карту, максимально прекрасный, добрый, хороший человек меня оформлял, общались максимально приятно, очень компетентно все объяснила, таких людей бы по больше Александра Дырлой, спасибо еще раз !
Немного необычный зал, местами неуютно, работники банка находятся ту же среди клиентов, отсутствует мало мальская уединённость, любой вопрос, а так же ответ слышат все вокруг.. но это не отнимает профессионализма сотрудников.. по талону попали к специалисту Манукяну Эрику, молодец, парень грамотный, сумел выслушать проблему,вопрос помог решить в течении 3 минут. Респект ему!!
Какой-то тихий ужас с электронной очередью. Стоит сотрудник возле этой очереди , выдаёт талон, записывая в свой листочек кто и зачем пришел. Обратилась сегодня в отделение, взяла талон, специально посмотрела на табло, чтобы понимать приблизительно сколько ожидать. Приглашают МОЙ талон, но сажают другого клиента, на вопрос с какой стати, ответили, что не работает очередь. Но , простите, у людей есть глаза и очередь прекрасно работала. Более того, считаю, что можно предупредить клиента заранее возле талонов об этом. У людей тоже есть дела и сидеть выжидать нет времени. На предыдущей недели обращался муж в это же отделение и удивительно, но тоже не работала очередь. Пришлось обращаться в ВТБ другого города, где не было проблем и клиентов не выбирают ради выполнения планов. ВТБ позиционирует себя как один из лучших банков. А в итоге... Поэтому прошу руководство заменить или настроить работу электронной очереди(но я очень сомневаюсь, что она работает неисправно) либо просто изменить политику работы отделения г. Наро-Фоминска. Как-то неприятно, когда "в дверях" уже обманывают. И да, хотела стать новым клиентом ВТБ. Но нет, выберу другой банк.
Рожнова Полина осуществляла обслуживание 07.11.2024 в отделении банка Наро-Фоминска. Вежливый, грамотный работник, Проконсультировала оперативно и популярно с учетом всех вопросов клиента, ответила на все вопросы. Выражаю благодарность.
Благодарю за очень хорошее обслуживание менеджера Елизавету .
Она очень грамотно проконсультировала меня по всем вопросам; решила все проблемы , которые возникли с картой и счётом; улучшила моё материальное положение.
Ещё раз благодарю за высокое качество работы.
"Прозрачность" в работе с клиентами выглядит неуместно в банковской системе. Сидеть ожидать в общей очереди что бы быть приглашённым за освободившийся круглый столик как в кафе, неудобно как сотрудникам так и клиентам, бумаги складываются на сиденье рядом с сотрудником, а не по ящикам, выглядит неопрятно, сотрудник вынужден постоянно отлучаться к общему принтеру, так как стационарно на столе только ноут и тот постоянно закрывается что бы не разглашать данные. Мимо вас постоянно снуют люди, очень отвлекает от диалога с сотрудником. Несмотря на хорошую работу сотрудника осталась недовольна обстановкой в банке. Ко всему прочему в двух метрах рабочие проводили ремонтные работы отвлекая сотрудников банка и добавляя неудобства.
Самая лучшая Гаврилова Виктория ! Специалист просто супер!!!! Все понятно объяснит ,расскажет! Я очень рада, что я перевела пенсию в ВТБ .Теперь я уверенна,что в решении любого вопроса Виктория, феечка моя поможет всегда!!!!!!!!!!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Анжелике, очень внимательная и отзывчивая. Помогла с решением вопроса, который другие сотрудники просто игнорировали, хотя заявку принимали, но ответа не было, при чем не только в этом офисе банка ВТБ. Только Анжелика смогла помочь, постоянно контролировала ситуацию и сделала невозможное. Спасибо ей огромное и Большая благодарность!
Хочу выразить свою благодарность Александре. Часто обращаюсь в банк, но такой внимательности, компетентности и уважения я давно не видел. Благодарен за столь хорошее обслуживание, буду возвращаться обратно именно к этому менеджеру!!!
Самая лучшая сотрудница Гаврилова Виктория! Внимательная и отзывчивая . Благодарю за оперативность и решение моего вопросов. Успехов на работе и карьерного роста!
Удобное расположение банка, хороший интерьер, приятные квалификацированные сотрудники. Отдельная благодарность Алене Б. Помогла мне с оформлением карты
Недавно была в данном офисе, консультировалась у Манукяна Эрика. осталась очень довольной его работы. очень красивый и пунктуальный молодой человек. обязательно приду к нему ещё раз)
Сегодня обслуживался в офисе ВТБ у менеджера Снигеревой Елезаветы, очень доволен высоким профессионализмом ваших работников, всё было разьеснено мне, очень приятное общение, всегда буду обоашаться только к Вам.
Оформляла карту в банке ВТБ. Хочу отдельно поблагодарить Александру Дырлой, все подробна рассказала и объяснила про условия банка. Я осталась довольна, сотрудник очень компетентный.
Недавно посетила офис. Консультировалась у Манукяна Эрика. Очень хороший ,умный, красивый специалист. Рекомендую именно к нему, всем красивым девушкам)
18.12.2024 посетила отделение банка в Наро-Фоминске. Со мной работала Катерина Галушкина. Очень компетентный и приятный общении сотрудник банка. Ответила на все вопросы, помогла мне принять правильное решение по возникшим вопросам. Рекомендую
Обычно обращаюсь в это отделение в отдел юрлиц. Время ожидания в очереди всегда не более 1 минуты. Расчетный счет открывают быстро. Доброжелательные сотрудники, всегда оперативно помогут решить любые вопросы.
Хочу выразить отдельное спасибо за качественное обслуживание клиентов Марину Ратникову. Очень грамотный специалист, выполнению ее работы может позавидовать каждый.
Отличный сервис, доброжелательные сотрудники. Терпение и понимание клиентам с детьми. Ко мне в частности. Посещала банк с ребёнком. Сотрудники в пол глаза приглядывали за ребёнком что бы тот не ударился или упал. Слегка заигрывали в ответ. Предложили и попить и порисовать. Все на высшем уровнет
Стараются, работа кипит! Немного очередь толпиться, но терпимо... Решили быстро все вопросы, даже очень сложные. Самому конечно тоже нужно вникать в кредитные программы, могут предложить ненужное.
Место так себе. Всегда складывается впечатление что банк это строгое место, работающее как часы, но именно это отделение вызывает полностью противоположное впечатление.
Пришёл по готовой заявке, на линии сказали минут 10-20 в отделении проведете и всё. По итогу приехал в 18:20, 4 сотрудника, двое еле работают и отгоняют людей от аппарата с талонами, одна из них же начала вместо работы обходить всех клиентов и отговаривать их от ожиданий , потому что «мы не успеем, народу много» та же участь и меня застигла, на мои аргументы в виде «объявлено 10-20 минут» и то что у меня какая-то акция со снижением ставки на 5% при обращении в течении суток - провалились, мне сказали что я вру и акций таких нет, а заявка эта вообще не одобренная и они будут заново все заводить и проверять, далее меня слушать не стали и просто ушли, напоследок сказав что надо раньше приходить ...
Походу прошлые отзывы «мы примем и разберёмся, руководитель все исправит...» пишет просто бот.
Оформляла карту в этом банке . Ждать не пришлось , ко мне сразу подошел сотрудник . Меня обслуживала Александра Дырлой . Прекрасный сотрудник , вежливо общалась , грамотно объяснила все детали .
Очень благодарна менеджеру банка Полине за оказаные услуги.Очень профессионально,культурно, особенно благодарность за установление сотовой связи втб-мобайл.
ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ МЕНЕДЖЕРУ МАРИНЕ ЗА ОКАЗАННУЮ ПОМОЩЬ В ПЕРЕВОДЕ ПЛАТЕЖА ИНВОЙС, ТАКИЕ КАК ДАННЫЙ СОТРУДНИК ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПООЩРЕНЫ НЕ ТОЛЬКО В ФИНАНСОВОМ ПЛАНЕ НО И КАРЬЕРНОМ РОСТЕ!!!! ЕЩЕ РАЗ БЛАГОДАРЮ МАРИНУ ЗА ДАННУЮ ПОМОЩЬ!!!! Филиал ВтБ отличный на высшем уровне!!!!!
Прошу выразить мою благодарность работникам офиса за прекрасное обслуживание: Сердюкова Ольга Васильевна, Наумова Марина Александровна и Горячева Елена Матвеевна.
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику офиса Банка ВТБ в г. Наро-Фоминск Рахмановой Лии. Высокий профессионализм, клиентоориентированность Лии позволяет долгие годы оставаться клиентом Банка ВТБ.
Очень приятные сотрудники. Вежливые, внимательные. Особое спасибо Марине, не первый раз к ней попадаю: внимательная, отвечает на все вопросы, очень клиентоориентирована
Замечательное отделение!
Большую благодарность приносим Гавриловой Виктории за профессиолизм и внимательность.
По больше таких сотрудников! Больше спасибо!
Пользуюсь услугами банка очень давно, как физлицо, всегда была довольна. Новый офис очень понравился - комфортно, вежливые сотрудники. Особая благодарность юр. отделу , профессиональный подход и знание своего дела ускоряют процесс оформления документов. В декабре потребовалась помощь по работе с терминалом и приложением, были очень рады когда сотрудники объяснили и помогли быстро восстановить доступ! Большое спасибо, Юлии И.!
Гаврилова Виктория Викторовна первоклассный специалист своего, решили вопрос быстро с максимально выгодными условиями! Одназначно рекомендую специалиста! Большое человеческое спасибо за данного специалиста!