Очень приятные сотрудники. Вежливые, внимательные. Особое спасибо Марине, не первый раз к ней попадаю: внимательная, отвечает на все вопросы, очень клиентоориентирована
Хочу выразить благодарность Александре дырлой! Безумно приятная девушка,знает свою работу и умеет находить подход к людям😌 обьяснила всё просто и понятно!
Замечательное отделение!
Большую благодарность приносим Гавриловой Виктории за профессиолизм и внимательность.
По больше таких сотрудников! Больше спасибо!
Оформляла стикер с сотрудником Рожновой Полиной, очень довольна. Приятное оперативное обслуживание, было комфортно общаться, меня познакомили с новыми продуктами! Всем рекомендую ✨🐝
Хочу поблагодарить сотрудницу Александру Дырлой, она очень помогла мне с моими вопросами, а также приятно общалась и я чувствовал, что мне действительно хотят помочь
Место так себе. Всегда складывается впечатление что банк это строгое место, работающее как часы, но именно это отделение вызывает полностью противоположное впечатление.
Пришёл по готовой заявке, на линии сказали минут 10-20 в отделении проведете и всё. По итогу приехал в 18:20, 4 сотрудника, двое еле работают и отгоняют людей от аппарата с талонами, одна из них же начала вместо работы обходить всех клиентов и отговаривать их от ожиданий , потому что «мы не успеем, народу много» та же участь и меня застигла, на мои аргументы в виде «объявлено 10-20 минут» и то что у меня какая-то акция со снижением ставки на 5% при обращении в течении суток - провалились, мне сказали что я вру и акций таких нет, а заявка эта вообще не одобренная и они будут заново все заводить и проверять, далее меня слушать не стали и просто ушли, напоследок сказав что надо раньше приходить ...
Походу прошлые отзывы «мы примем и разберёмся, руководитель все исправит...» пишет просто бот.
Какой-то тихий ужас с электронной очередью. Стоит сотрудник возле этой очереди , выдаёт талон, записывая в свой листочек кто и зачем пришел. Обратилась сегодня в отделение, взяла талон, специально посмотрела на табло, чтобы понимать приблизительно сколько ожидать. Приглашают МОЙ талон, но сажают другого клиента, на вопрос с какой стати, ответили, что не работает очередь. Но , простите, у людей есть глаза и очередь прекрасно работала. Более того, считаю, что можно предупредить клиента заранее возле талонов об этом. У людей тоже есть дела и сидеть выжидать нет времени. На предыдущей недели обращался муж в это же отделение и удивительно, но тоже не работала очередь. Пришлось обращаться в ВТБ другого города, где не было проблем и клиентов не выбирают ради выполнения планов. ВТБ позиционирует себя как один из лучших банков. А в итоге... Поэтому прошу руководство заменить или настроить работу электронной очереди(но я очень сомневаюсь, что она работает неисправно) либо просто изменить политику работы отделения г. Наро-Фоминска. Как-то неприятно, когда "в дверях" уже обманывают. И да, хотела стать новым клиентом ВТБ. Но нет, выберу другой банк.
Рожнова Полина осуществляла обслуживание 07.11.2024 в отделении банка Наро-Фоминска. Вежливый, грамотный работник, Проконсультировала оперативно и популярно с учетом всех вопросов клиента, ответила на все вопросы. Выражаю благодарность.
"Прозрачность" в работе с клиентами выглядит неуместно в банковской системе. Сидеть ожидать в общей очереди что бы быть приглашённым за освободившийся круглый столик как в кафе, неудобно как сотрудникам так и клиентам, бумаги складываются на сиденье рядом с сотрудником, а не по ящикам, выглядит неопрятно, сотрудник вынужден постоянно отлучаться к общему принтеру, так как стационарно на столе только ноут и тот постоянно закрывается что бы не разглашать данные. Мимо вас постоянно снуют люди, очень отвлекает от диалога с сотрудником. Несмотря на хорошую работу сотрудника осталась недовольна обстановкой в банке. Ко всему прочему в двух метрах рабочие проводили ремонтные работы отвлекая сотрудников банка и добавляя неудобства.
Пользуюсь услугами банка очень давно, как физлицо, всегда была довольна. Новый офис очень понравился - комфортно, вежливые сотрудники. Особая благодарность юр. отделу , профессиональный подход и знание своего дела ускоряют процесс оформления документов. В декабре потребовалась помощь по работе с терминалом и приложением, были очень рады когда сотрудники объяснили и помогли быстро восстановить доступ! Большое спасибо, Юлии И.!
На главной улице Наро-фоминска расположился Банк ВТБ! Неотразимый внутренний дизайн искрит сочетанием превосходства и исключительности, олицетворяя великолепие и изысканность среди финансовых учреждений. Банк ВТБ широко известен своей бескомпромиссной преданностью к клиентам и предлагает непревзойденное качество обслуживания!
Очаровательная команда, возглавляемая Юлией Михайловной, предложат Вам целый арсенал инновационных продуктов и услуг, соответствующий всем потребностям Вашего бизнеса! Безопасность финансов и непроницаемая конфиденциальность это фундамент долгих взаимоотношений с клиентами. Сотрудничество с Банком ВТБ приведет Вас к магнетическому успеху и овеет вас атмосферой финансового благополучия!
Гаврилова Виктория Викторовна первоклассный специалист своего, решили вопрос быстро с максимально выгодными условиями! Одназначно рекомендую специалиста! Большое человеческое спасибо за данного специалиста!
Возмутительно!
1. Время ожидания долгое.
2. Не работает экран где показывает очередь.хожу уже 3 недели по одному и тому же вопросу! 2 разных сотрудников и 2 совершенно разных ответа!
3.Видно что персонал ходит попросту,не торопятся вообще!
С 07.04 по 19.04 проходит "монетная неделя" РФ. В банке отказали в приеме монет, уточнив, что в акции банк не участвует. На официальном сайте монетнаянеделя.рф адрес банка числится в списках участвующих. В соседнем здании Лента, даже при избытке мелочи, спокойно забрали всю сумму.
24.12.2024.посещали банк ВТБ.С нами работала стажёр Анжелика.Хочется отметить внимательность к клиету,желание помочь и объяснить детали.Спасибо . Обслуживание на 5 с плюсом.
На днях был в отделении Банка. Был приятно удивлен работой менеджера Юлии Шумко своей высокой компетентностью и уровнем внимания/заботы о клиенте. Рассказала все тонкости и помогла все необходимые манипуляции провести даже в удаленном режиме. Ставлю много-много лайков.
Отвратительное отделение. Сотрудники, которые не выполняют свои обязанности. Единственный банк, который не может делать самозапреты. Понятно, что держитесь на кредитах и мошенниках, надеюсь скоро лопнете.
Хочу оставить жалобу на работу отделения, которое находится по адресу г. Наро-Фоминск, площадь Свободы 2, к. 1. Крайне негативное впечатление! Время ожидания в очереди составило 1 час 6 мин!!! При том что мне нужно было просто забрать карту ( как оказалось даже не именную), время обслуживания заняло примерно 5 минут!!! В данном отделении не корректно работает вызов по талонам! После того как высветился мой номер, я подошла к нужному окну, оказалось что там сидят люди, вызов номеров не соответствует действительности! Согласно табло на обслуживание одного человека уходит примерно 15-20 минут, по факту времени уходит намного больше, по залу ходит женщина и в блокнот вручную переписывает номерки, получается люди идут не по вызову номеров, а по блокноту этой женщины в порядке живой очереди, она неоднократно путала номера и в итоге кто-то вообще проходил без очереди....Администратор отсутствует! Работа не организована!
Открывал счет с СОРОКИНОЙ Аленой. Оценка впечатлений наивысшая. Спокойна, терпелива, хорошо поставленный приятный тембр и ритм голоса. Но, главное, Дала исчерпывающие ответы на мои вопросы, чем продемонстрировала очень высокий уровень знания своего предмета, что считаю редкостью в банковской сфере в этой стране в этот период ее существования.
Все класс! Оформили карты быстро, качественно удобно, большое спасибо банку за мультибонусы за 2 месяца 6000 руб, это круто, жаль что в апреле нет этой акции. Есть 1 минус это очень много людей, ждвть пришлось 30-45мин,во всем остальном все ок
Отличный банк , приятный коллектив , особую благодарность хочу выразить сотруднице привилегии Татьяне , за ее вежливость ,внимательность ,четкое знание своей работы. Огромное спасибо и продвижения , а также сотруднице с Юр отдела Юлии за ее внимательность четкого знания своей работы.
Центр города, престижное место.
Новое помещение, современный дизайн интерьера. Но лично для меня, банк должен быть банком, а не напоминать кафе со столиками и не удобными монолитными креслами вокруг столиков. Если зал наполнен хотя бы наполовину, приходится общаться с менеджером на повышенных тонах, т.к.все говорят, музыка играет и обстановочка совсем не айс!
Удобно то, что при входе несколько банкоматов.
Для ожидающих есть кофе машина.
В целом впечатление больше позитивное.
Отделение комфортное. Большое спасибо сотрудникам Марине и Полине, так же Руководителю Ольге. Сделали все чтобы решить вопрос. Атмосфера доброжелательная, общаться приятно.
Огромное спасибо специалисту Наумовой Марине! Профессионал своего дела, очень подробно проконсультировала по ипотеке и расчетному счету. Все сложное решилось легко, просто и быстро. Очень приятное общение и отношение ко мне, как клиенту, сидела в очереди с напряжением, но в итоге ушла с хорошим настроением))
Сегодня обслуживался в офисе ВТБ у менеджера Снигеревой Елезаветы, очень доволен высоким профессионализмом ваших работников, всё было разьеснено мне, очень приятное общение, всегда буду обоашаться только к Вам.