VTB Bank
528 reviews
October 1, 2024
В данном отделении очереди, так как работают всего 3 окна.
Не работает автомат с талонами. Спрашивается, где пропадают сотрудники IT отдела чтобы решить эту проблему?
Туалет грязный, нет бумажных полотенец и сушилки для рук.
2
December 20, 2022
4,2 ⭐ - офис однозначно переоценен!
Стойка регистрации сразу вводит в заблуждение. По счетам ИП и юрлиц только две операции в кассе. Больше, якобы, никаких операций нет. Но если самостоятельно найти отдел по работе с корпоративными клиентами, то можно и другие вопросы решить, как оказалось. Как и во всех офисах ВТБ, местный планктон 🐒🐵🐒 прям спешит вам на помощь. Сотрудники доброжелательны и внимательны (сарказм). С важным видом перекладывать бумажки на столе, профессионально рекомендуют обратиться в колл-центр! Короче, в этом офисе вас ждёт приятная атмосфера болота... 🐸🐸🤮
1
September 26, 2023
хороший банк. Чисто и уютно. Приятно находится. Обслуживание быстрое.
1
November 17, 2023
Благодарю за вежливое обслуживание и помощь. Желаю всех благ и дальнейших успехов в работе
1
1
July 6, 2024
Самое просторное отделение, которое я видел.
Есть 3 банкомата, 2 с постоянным доступом и один внутри отделения. Жаль нет парковки рядом.
February 8, 2024
Прекрасное обслуживание, один из лучших офисов, так как сотрудники реально помогают а не пытаются что то продать
November 29, 2023
Отзывчивые сотрудники! Оперативно оказывают помощь при возникновении проблем и вопросов!
1
March 17
Все очень хорошо.
1
October 8, 2022
Получила карту для стипендии втб, взяла талон, передо мной было 102 человека, просидев час сорок минут , когда пришла моя очередь, сотрудник банка сказала, что карты выдают до 18:00. Для того, чтобы забрать карту студенту нужно присутствие родителей (законных представителей), хотя об этом никто не предупреждал. Из всех студентов, кто приезжал, никто не смог получить, у всех какие-то проблемы. Карты сбербанка привезли в само учебное заведение, втб приезжали один день и выдали только некотором. Обещали приехать еще, но по итогу нужно самим ехать и забирать карту, сидеть огромную очередь и слышать , как всех отправляют дорой, ибо что-то не так . Из всех окошек, работают только несколько
6
February 14, 2023
Очень красивый офис. Удачно расположен. Сотрудники очень внимательные и вежливые, все толково объясняют
1
1
December 4, 2021
Хорошее расположение. Отзывчивые и грамотные сотрудники!!!
Однако, банкоматы часто не работают((((
Последний раз, буквально, на днях, мне понадобилось два дня, чтобы положить деньги на счет(((
Было так, что в кабинке, отсутствовало освещение. Мне пришлось снимать деньги в темноте. Как-то не очень спокойно.
Я очень надеюсь, что работа с банкоматами наладится. Спасибо Вам.
Мне нравятся слова из мудрой книги, Библии:
"Послушает мудрый и лучше усвоит наставления, и понимающий найдёт умелое руководство..."
Притчи 1глава:5стих.
Я, тоже стараюсь прислушиваться к советам окружающих. От этого только выигрываю🍀🍀🍀
С уважением, Елена.
January 13, 2023
Один из лучших по уровню доступных банков. Очень чисто не только в отделе вип карт, но и в зоне обычных дебетовых карт. Ждать не пришлось совсем. А специалист всё быстро объяснил.
November 27, 2022
Есть минусы! Но ставлю 5, надеюсь прочитают отзыв и учтут.
Клиенты оказались старомодными и в этом филиале проводили закладку налички в ячейку)
Для пломбирования кассеты хомуты не дали. Хорошо, что у нас с собой была газета и пакет))) завернули в газету, положили в пакет и плотненько его завязали)))
Из плюсов:
филиал рядом с метро, проводятся все операции, есть переговорные, доброжелательный персонал.
Ведь копеечные дела: коротенькие пластиковые хомуты для кассет в резерве держать, не бесплатно же помогаете… Не думаю, что закладывание нала в ячейку популярная операция. Или предупреждайте, чтоб с собой приносили)
3
August 25, 2023
Понравилось. Мой менеджер консультировал, помогал и предложил самые выгодные условия по моему вопросу.
1
November 23, 2022
Часто по работе пользуюсь именно этим отделением. Вежливые и образованные сотрудники , весь персонал вежлив и внимателен .
В наш век время, самое дорогой ресурс. Здесь это понимают и ждать ни разу не приходилось .
April 27, 2023
Хотели воспользовался сейфовой ячейкой.Сказали, что ждать придётся не менее полутора часов. Некому обслуживать. Очередь. В общем зале нет ни одного клиента и много скучающих сотрудников. Развернулись и ушли. К счастью было не срочно. Это нормальная организация работы?
4
1
June 22, 2024
не знаю у кого что не так, у меня все так, кучу лет с банком и проблем не испытываю.
1
October 4, 2023
Как картошку перекидывали меня от одного сотрудника к другому, у третьего по счету окошка женщина попросила меня подождать пока она закончит работу в компьютере, а затем перед тем как меня обслужить посмотрела на время и сказала что у нее перерыв и ушла. Девушка на ресепшне с кислой миной настойчиво просит меня каждый раз присесть и опять подождать когда меня вызовут в другое окошко. В огромном зале сотрудников - 15, посетителей - 3 и я курсирую по залу в поисках все таки того самого специалиста, который работает а не просто сидит на стуле за зарплату.
6
November 28, 2023
Банк ВТБ и там же есть банкоматы, можно положить денежные средства и снять. Расположен прямо на Новослободской улице недалеко от метро.
April 27, 2023
Самый лучший офис ВТБ. Все услуги на высоте. Отличная команда профессионалов! Рекомендую.
1
1
March 4, 2024
Хорошее отделение. Все клиентские сервисы на достойном уровне
1
March 30, 2023
Мой вопрос был быстро решён. Порадовало отношение к клиенту. Ерёмина Кристина была обезоруживающе вежливой и спокойной)
3
3
September 21, 2022
Отвратительное отделение банка - клиентов не отслуживают при пустом отделении по 40 минут при том, что сидит 10 сотрудников и делают вид, что работают, сотрудник разговаривал с огромным вызовом и пренебрежением без повода из Дагестана, как он выразился - это его Родина, а что он делает тогда в Москве? Сообщил мне, как он купил себе квартиру, а меня брать ипотеку не просили. Полный беспредел, на требование пригласить руководство для выяснения такого поведения сотрудника - все затаились и стали делать вид, что оглохли. Буду записываться на приём к директору банка для разъяснений такого поведения.
4
1
June 20, 2024
Давно сотрудничаю с данным ипотечным центром ВТБ, всё устраивает, ребята профессионалы своего дела!
2
September 24, 2023
Прекрасное отделение! Компетентные сотрудники! Все замечательно!
September 21, 2022
Отличный ипотечный центр. Сделку провели быстро и качественно! Ребята - профессионалы! Знают свое дело!
3
1
February 25, 2024
Отделение банка большое. Имеется несколько банкоматов как в зале, так и отдельно.
1
January 8, 2023
Хорошее отделение. Оформляла здесь ипотеку как физлицо, обслуживалась как юр. лицо, закрывала и открывала счета, получала флешку (ключ с электронной подписью) - не могу выделить кого-то одного из сотрудников, все большие молодцы
1
January 31, 2023
Иногда странно большие очереди и работает 1-2 окна из 10. В целом отделение удобное, но нет парковки рядом. Никакой!
February 6, 2024
Клиентский менеджер Насиб ответил на все вопросы. Большая благодарность!
1
September 20, 2024
Минусов нет. Обслуживание на высоте.
March 9, 2024
Приятное обслуживание, быстро оформили карту 😊
February 1, 2024
Отличный офис, хорошие и компетентные сотрудники.
1
October 28, 2022
Недалеко от метро, Удобные переговорные комнаты, сотрудники ипотечного центра в целом справляются со своими обязанностями.
October 14, 2023
Хорошей отделение. Хорошие специалисты. Оперативненько. Более чем. Спасибо! +
February 1, 2024
Отличный офис! Обслуживание на высшем уровне!
1
1
October 13, 2022
Всë очень долго, работает всего одно окно, за час обслужили всего 2 человека.
Но расположение и ремонт вполне хорошие, даже кулер с водой есть.
May 18, 2022
Все бы ничего, но иногда образуются жуткие очереди. Приходится разворачиваться, чтобы прийти в другое время. Причем, несмотря на наплыв народа, почему-то не весь персонал задействуют, много свободных "окошек". Ощущение, что сотрудники до сих пор из режима пандемии не вышли.
Для сравнения, неподалёку, у метро, отделение Сбера – там всё как часы работает, хотя народа ничуть не меньше (как минимум).
Но это мое мнение, само собой.
3
September 15, 2022
Работает всего 1 окно (9), во втором сидит молодой человек в телефоне.. (13) Сделайте что нибудь с этим… Сотрудники в окнах бегают куда-то вечно.. 3 кассы и 13 окон. Кабинеты на 2 этаже. Зарядок нет. Само помещение навевает тоску, слава богу что туалет есть. Банкомат есть.
3
1
September 25, 2024
Не плохо, иногда долгое обслуживание.
March 11, 2021
Как же всё таки приятно работать с ЦИК на Новослободской!!!!
Быстро, четко, слаженно!
Спасибо всем менеджерам, особенно Сучкову Алексею. Проводим с ним сделки не в первый раз, не устаю восхищаться его профессионализмом. Браво, Алексей!
3
February 16, 2022
Мне пришлось ехать сюда, так как мою рабочую карту отправили именно в это отделение.
Я сижу тут уже 1.5 часа. Я в очереди когда пришла была 15-ой.
В будний день. В пол первого дня. Сотрудники просто уходят с рабочих мест после КАЖДОГО клиента. И по долгу отсутствуют.
Я понимаю, что обслуживание клиентов занимает разное время в зависимости от запроса, но постоянно открыто всего 3 окна. Остальные сотрудники где-то ходят. Возвращаются одного человека обслужат и снова уходят на неопределённое количество времени!
Это просто ужасное отношение к клиентам. Куда смотрит руководство?!
2
3
July 27, 2023
Малолюдно, уютно.
Всё что нужно сделали сразу. Молодцы! )
April 29, 2022
Уважаемые дамы, и господа ,друзья
Ни в каком случае не сотрудничайте с этим нечестным банком
Это банк "ОБМАНЩИК"
у меня был получен авто-кредит Когда я досрочно внесла погашения суммы , меня заставили заплатить еще не существующие % , которые не были прописаны в графике погашения кредита.Получается что график погашения это ФИЛЬКИНА БУМАЖКА(со слов менеджера банка)так что выбирайте другой банк если не хотите чтоб вас просто наглым образом заставили заплатить не существующие % , можно и дальше с ними бодаться но у этой машины все схвачено и моих сил не хватит ,
8
September 23, 2023
Отзывчивый персонал, стараются помочь решить проблему.
1
March 14, 2021
Странные плохие отзывы. Я уже 3 года пользуюсь этим отделением и как юрлицо и как физ. Медленно очередь идёт тк сотрудники каждому будут хоть по 100 раз одно и только объяснять пока вы не уйдёте довольный , и это без надменного лица как в сбере «вы что тупой?»! Мне очень часто помогали со счётом и прочим. Но когда очереди нет - принимают быстро. Всегда вежливые. Вообще я поняла что когда человек-«немёд», то и остальное вокруг для него такое же) отделение я так поняла специализируется на сделках , поэтому сотрудников кто обслуживает физ.лиц меньше. Но в сбере.Мендел также очередь по 20-30 минут.
3
December 12, 2022
Всегда вежливые и готовые помочь сотрудники. Удобное расположение от метро
February 3, 2022
Отвратительное обслуживание клиентов! Ипотека в банке ВТБ, подала заявку на рефенансирование ипотеки онлайн. На горячей линии ВТБ уточнили, что в моем случае должны принять документы в любом ипотечном отделе ЛИЧНО В ОФИСЕ БАНКА, так как закладная в залоге у Дом.РФ. Но сотрудник(молодой человек, к сожалению не помню фамилии) офиса банка на Новослободской категорически отказался принимать документы, ссылаясь на то что все подается только онлайн на сайте банка и послал.. в офис на Ленинском проспекте. Люди теряют кучу времени в очереди, что бы уйти ни с чем! Что за специалисты? Абсолютно не компетентные сотрудники!!!
1
1
November 27, 2023
Подробнее-самые хорошие сотрудники в отделение ПРИВЕДЕНИЯ!!!!!!!
3
2
September 8, 2021
Время ожидания разительно отличается от других отделений, где для получения карты больше 20 минут никогда не проводила…
В отделении на Новослободской жду уже больше 40 мин, чтобы получить готовую карту 🤦🏻♀️
Организация рабочего процесса офиса крайне слабая. В будни днём работают 4 окна из 9, при этом в 2х окнах не принимают уже мин 15 после ухода клиентов. Сотрудники ходят туда-сюда, из 8 человек 2 менеджера ведут приём, остальные выполняют неочевидные функции.. 8 человек в зале ожидания грустят уже мин 20-30…
Большая просьба к руководству обратить внимание на работу одного из центральных отделений.
10