Отличный офис,красивый,удобный.А сотрудники это отдельный момент!оперативные,компетентные,особенно отдел по работе с ипотекой))спасибо руководству за высококлассную подготовку специалистов!
Вчера попала на обслуживание к Марату в этом отделении. Очень компетентный сотрудник, профессионал своего дела. Все показал, рассказал, объяснил и посоветовал. Вежливый терпеливый, участвующий и заинтересованный в результате. если бы при первичном посещении попала к нему, было еще идеальнее. Спасибо Марат и удачи!
Я , риэлтор много лет работаю с вашим отделением , очень профессиональные сотрудники , грамотные , знающие свою работу, особенно хотелось бы отметить Юлю Кулькову очень грамотно отвечает на все вопросы .Если сделка то только с вами ! Спасибо
Как риелтор провожу сделки с ипотекой много лет в этом отделении. Это единственное отделение ВТБ, в котором не было косяков. Очень грамотные и клиентоориентированные сотрудники, которые не только разбираются в своем деле, но и искренне помогают провести сделки так, как лучше и безопаснее для клиентов, все объяснят, подскажут и продумают.
Лучшее из всех отделений банка ВТБ. Обслуживание всегда на высшем уровне. Уже более 5 лет являюсь клиентом банка, очень довольна. Отдельная благодарность сотрудникам ипотечного отдела- Кульковой Юлии, Станиковской Анастасии. Сотрудники депозитария большие молодцы. Очень приятно, что все эти годы работают одни и те же менеджеры, всегда готовые прийти на помощь.
Не первый раз прихожу в отделение. Всё нравится, работают оперативно, стараются помочь каждому клиенту. Всегда вежливые сотрудники, всё чётко и быстро, без лишних слов. Рекомендую отделение своим коллегам, когда возникает вопрос, так как знаю, что они точно помогут. Обслуживанием полностью доволен.
Отличное отделение. Прекрасные специалисты.
Огромное СПАСИБО руководителю отделения «ПРИВИЛЕГИЯ» Назе.
Прекрасный СПЕЦИАЛИСТ И ЧЕЛОВЕК.
Спасибо за участие и решения, любых вопросов.
Лучшее отделение, в котором работают не только великолепные Профессионалы, но и неравнодушные Люди. Всегда находятся лучшие условия для Клиентов. Уже 9 лет приезжаю сюда и с радостью рекомендую.
Уже не в первый раз посещаю данное отделение, пришлось конечно подождать)
Видимо попала в пиковое время, но не пожалела. Сотрудник Андрей решил мою проблему с картой, объяснил как правильно пользоваться и получать кэшбек .
Обслуживаюсь в данном отделении уже не первый год. Менеджеры всегда помогают по всем вопросам, отзывчивые и приветливые, отдел юридических лиц и привелегия - всегда на связи , что очень радует.
Отношение к клиентам отвратительное . Банк видимо решил не уведомлять о платеже по кредитной карте и абсолютно случайно я узнал, что оказывается у меня уже неделя просрочки. Личный кабинет восстановить невозможно, технические неполадки. Только через отделение. Пришел в данное отделение , а там на все большое отделение работает только 1 человек. Мне сразу сказали , что ждите 30 минут минимум, у нас второй менеджер завтракает. На попрос «как восстановить личный кабинет другим способом или хотя бы загасить просрочку?» мне дали прямой ответ «Я же вам уже сказала , только через менеджера, что тут непонятного?» . Вопрос к втб. Как вы вообще набираете таких хабалистых сотрудников на работу в банк , который позиционируется как один из лучших?
11 января 2022 позвонили из ВТБ предложили рефинансирование ипотеки, сказали что ставка 9.7 %. Пришла в банк 12.01.2022 (на второй день), работник банка сообщил, что у них не было и нет таких ставок 9.7 % и минимальная ставка 10 %. И дело не в разнице 0.3 %, дело в изначальном намеренном введении в заблуждение клиентов работниками банка, а значит в полном неуважении и недобросовестном отношении к своим клиентам. Такой банк не может вызывать дальнейшего доверия. С моей стороны это было первое и последнее обращение в этот банк.
Я, откровенно говоря, не большой поклонник ВТБ. Но отделение на Новослободской изменило мое отношение!
Я пришла с иностранкой, представляя ее интересы и ей нужно было открыть вклад и получить справку о состоянии денежных средств. Менеджер по имени Насиб, мало того, что владел всеми тонкостями в оформлении документов иностранных граждан, так еще он еще и обладатель самых лучших человеческих качеств, таких как: доброта, терпение, целеустремленность и душевность. Он не бросил клиентку, в моменте: "когда что-то пошло не так" и доделал свою работу качественно, хотя многие бы уже давно сдулись и отправили ее домой, пожимая плечами, от непонимания причин происходящего.
О таком отношении к клиенту можно только мечтать и если бы каждый так относился к своей работе, это был бы высший уровень обслуживания! Очень надеюсь, что руководящий состав ценит таких сотрудников и достойно поощряет их энтузиазм, профессионализм и душевное отношение к клиентам!
Самый лучший офис, теперь хожу только туда! Очень доброжелательные, улыбчивые сотрудники, а самое главное компетентные!!! Это залог очень хорошей управляющей! Так держать!!!
Отличное отделение, особая благодаоность менеджеру Андрею, прошла 4 отделения, нигде не смогли помочь, горячая линия так же не могла помочь, Андрей решил вопрос за несколько часов. Всем рекомендую именно это отделение и этого менеджера, выручает меня уже не первый раз не в самых простых вопрсах.
На днях обращалась в данное отделение по ряду финансовых вопросов. Очень понравилось обслуживание, персонал! Все приветливы, доброжелательны. Отделение просторное. Обязательно вернусь вновь👍🏻
Обратилась в банк 11:50 26.07.24. Получила талон к сотруднику стола 002 и объяснила ему, что в ходе перехода с открытия на втб, обнаружена блокировка учетки ВТБ. Но сотрудник даже не слушал и вникать не хотел, свалил всё на ОТКРЫТИЕ. На следующий день в ходе телефонного разговора с оператором выяснилось, что учетка ВТБ заблокирована и может разблокировать только сотрудник банка ВТБ офлайн.
Вывод: работник банка даже не вник в суть моего вопроса, придумал отмазки, чтобы избавится клиента. Хотела вновь стать клиентов ВТБ, но низкая компетентность работников банка отбила всякое желание.
Как партнёр с этим отделениеи банка ВТБ я работаю уже более 5 лет, сказать, что они лучшие, ничего не сказать. Оперативность решения любых трулнейших задач, мега компетентность, обратная связь,коммуникация и уважение ко всем клиентам. Надеясь на ещё очень долгосрочное сотрудничество. Особо отметить хочу Сергиенко Светлану руководителя ЦИК и Кириллову Юлию,специалиста по работе с партнёрами. Спасибо
Лично к банку претензий нет, банк есть банк, это не ваш друг.
Очень многое зависит от менеджеров, на 95 примерно % я сталкивалась только с нормальными образованными сотрудниками.
Но простите,
-когда я вижу что менеджер общается с клиентом сидя на диване поджав ногу,
-когда моей маме говорят что для закрытия счета нужно придти на следующий день и подписать ещё какое-то заявление, а на следующий день в кассе и другие сотрудники очень удивляются этому, кто такое мог сказать, какое ещё заявление?
- когда я захожу в привелегию и со мной общаются не отрывая глаз от своего ноутбука и не знают курс обмена доллара через кассу?! Я говорит уточню сейчас... (я уже успела посмотреть его, а сотрудник не знает курс обмена на сегодня), может я пенсионер который хочет чтобы ему всю разницу объяснили, не 100 рублей меняю.
Конечно мой отзыв ничего не даст, не знаю почему нанимают тех, кто не знаком с элементарным бизнес этикетом, просто не комильфо как-то
рекрасное отделение. Всегда приятно приходить сюда,
потому что уверена, что все вопросы будут решены оперативно
и на высоком профессиональном уровне. Сотрудники вежливые и
внимательные. Всем спасибо!
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Абдиной Светлане за профессионализм и быструю работу. За многолетний опыт решения вопросов по доверенности вопрос был решен быстрее всего! Спасибо!
Являюсь клиентом банка ВТБ, офис на Новослободской близко от места моей работы. Довольна высоким качеством обслуживания данного отделения. Хочу отметить профессионализм персонального менеджера - Коровиной Анастасии. Всегда находит пути решения любого вопроса.
Хочу поблагодарить директора отделения, Оксану Владимировну. На днях зашла в офис на Новослободской, долго беседовала при входе с сотрудником . Все объяснила, внимательное отношение к клиентам, искреннее желание помочь в решении вопроса. В конце беседы попросила руководителя, чтобы отметить работу сотрудника. Оказалось, что в зале разговаривала с самим директором. Очень приятно такое отношение!!!
Для юр лиц осталось не так много отделений банка, а вот качество обслуживания на уровне советской "сберкассы ". Живая очередь, никуда не спешащие сотрудники. Вопрос до конца так и не решили, хотя мог ли бы... Пришлось идти еще раз...
Я очень рада, что посетили этот офис. Я получила здесь учатливое, доброжелательное отношение от сотрудриц Альбины и Марины! Желаю дальнейших успехов трудовой деятельности. Спасибо вам огромное!!!!!!
Получал в этом отделении зарплатную карту. Спасибо менеджеру Светлане, которая занималась моим вопросом. Рассказала обо всех сервисах банка и преимуществах зарплатной карты, а также подключила дополнительные услуги.
Здравствуйте! Хотела сказать огромное спасибо работникам этого замечательного банка. Очень понравилось обслуживание,оперативность и вежливое обращение к с своим клиентам. Всем рекомендую именно этот банк. Удачи вам и процветания! С Уважением,ваш клиент.
Снимаю денежные средства со счета как юр.лицо. Ну, очень долгое согласование, думала случайность, но нет, уже 3й раз... Ждать приходится по часу, а то и больше... Думаю, стоит задуматься об открытии счета в другом банке, иначе на работу времени вообще не останется в день посещения банка.
Очень медленное обслуживание, не работает терминал выдачи талонов, на ресепшн никто не работает, полтора часа ожидания для получения карты. 5 окон с сотрудниками и везде никто не работает, все занимаются своим делами.