Маленькое отделение. Всего три операциониста. Часто их всего двое. Чтобы получить уже готовые карты надо потратить один час... Многие клиенты приходят просто поболтать - например узнать, почему у них деньги списали... при этом клиенты, которым действительно нужно получить услуги сидят и ждут в очереди...
В отделении аппарат выдающий талончики на очередь шатается, некрасиво для такого банка.
Ещё эти ваши аппараты очень неудобно обрезают талончики, нужно прикладывать усилия, не комфортно от этого.
А ещё в очереди было 2 человека и один у операциониста. Второй операционист была не занята клиентом, но нового клиента вызвала спустя минут 10 только. Как будто я здесь как клиент не нужен вовсе.
Общее впечатление: я не клиент, а пришел надоедать своими вопросами и просьбами серьёзным дядям и тётям.
Поставлю пятерку за отношение оператора
Оказывается в втб чтобы положить на счет меньше 30000 рублей вы должны заплатить комиссию 500 рублей. Хотел было послать их и уйти , но девушка оператор все сделала по красоте без конской комиссии! Спасибо.
Ужасная работа сотрудников. Ждала час, чтобы просто сменить паспортные данные! Причём шёл прием клиентов, которые пришли после меня!
В итоге смена моих данных заняла не более 5-то минут
В чате банка сделал запрос на спину тарифа обслуживания, оплатил для этот стоимость обслуживания последнего месяца , через месяц пришло уведомление: « 18.10.2021, 07:24
Недостаточно средств для оплаты комиссии.
Пополните счет на 2000.00р
Баланс -1999.83р 04:23»
То есть тариф не сменили.
Качество Обслуживание- хорошее только для VIP, стоило обнулить счета - сразу превратились в вымогателей
Ленивые, одного клиента по часу обслуживают.
До закрытия остается 40 минут если у вас не получение кредита обслуживать отказываются и предлагают завтра не приходить а идти искать другое отделение.
Чтобы забрать готовую карту, готовьте 1,5часа своего времени.
За всё это время в окне №3 сотрудница приняла всего двоих людей по причине своей болтливости с клиентом обо всем и ни о чем. Если сделаете замечание – будьте готовы получить порцию хамства в свой адрес, когда она Вас примет, со словами «сколько надо, столько я и буду обслуживать клиента». Не думаю, что обсуждать, условно, какой кофе клиент выпил сегодня утром, очень важно для решения его вопроса.
По 100 раз предлагают оформить кредитную карту, потому что им непонятно слово «НЕТ».
Отвратительное отделение.
звоните как назойливые мухи каждый день со своими предложениями по кредитным картам,кредитам,надоели сил нет.очень навязчивый банк.отвечаешь что тебе не нужно их суперпредложение,нет все равно звонят и сделайте нормальное смс чтобы когда деньги поступают приходило смс,а не реклама,60 рублей в месяц платим а о поступлении денег смс нет
Работает полтора сотрудника, от этого долго сидишь и ждешь. Получить банальную моментальную карту невозможно. Разводят на получение сим карт, покупку облигаций и т.п. За потерянным временем вам сюда.
Отвратительное отделение банка ВТБ , постоянные большие очереди. Персонал свою работу выполняет очень медленно. В очереди можно просидеть больше двух часов, даже если перед вами два человека.
Отличное отделение банка. Но немного раздражает медлительность программы, с которой работают сотрудники. Причём явно видно, что сотрудники делают вид, что она работает нормально, но программа у них тупит не по детски.