Удобно добираться. Быстро и компетентно ответили на вопросы по кредитной карте 200 дней. Быстро оформили карту, которой сразу воспользовался в тот же день.
1.Ничего не поменялось. ВСЕГДАздесь существует такое унизительное и омерзительное явление как ОЧЕРЕДЬ ! Я так понял- руководство банка такое постыдное явление у себя считает нормай! (( 2.Работающим людям попасть в банк невозможно: время его работы совпадает с временем работы трудящихся страны. По выходным банк не работает. От слова СОВСЕМ! (( 3.Бот с низким интеллектом вразумительно ничего подсказать не может. Никому не советую испытать на себе все прелести такого "обслуживания"
На удивление был поражен сервисом. Видимо все таки все зависит от людей, которые работают на местах. Был днём, в районе обеда. Народу ни кого. Менеджер, молодой парень, все сделал быстро, все рассказал, показал. И не смотря на то что я сам немного подтупливал, терпеливо все сделал за меня.
Сотрудница банка ввела в заблуждение, с моим паролем и логином и кодами SMS с сотового вошла в мою учётную запись интернет-банкинга с фирменного планшета ВТБ "якобы отменить платную рассылку SMS". Также приняла у меня письменный отказ от SMS рассылки. Месяц спустя выяснилось что деньги продолжают снимать, пришлось идти в другое отделение подавать новый подписанный отказ, где мне сказали что Никакой нужды входить в мою учётку в интернет-банке и получать мои пароли и логины вообще не было.
Маленькое отделение. Всего три операциониста. Часто их всего двое. Чтобы получить уже готовые карты надо потратить один час... Многие клиенты приходят просто поболтать - например узнать, почему у них деньги списали... при этом клиенты, которым действительно нужно получить услуги сидят и ждут в очереди...
Очень маленький офис. Максимум, работают три оператора. Можно минут 30 ждать своей очереди. Единственный плюс- на Благодатной реально припарковаться, а так вымораживает скорость работы. Работают уже больше года, сначала пользовался, а сейчас стал пользоваться другим филиалом (Московская или Звездная).
В чате банка сделал запрос на спину тарифа обслуживания, оплатил для этот стоимость обслуживания последнего месяца , через месяц пришло уведомление: « 18.10.2021, 07:24
Недостаточно средств для оплаты комиссии.
Пополните счет на 2000.00р
Баланс -1999.83р 04:23»
То есть тариф не сменили.
Качество Обслуживание- хорошее только для VIP, стоило обнулить счета - сразу превратились в вымогателей
Все хорошо, но есть минусы. Нет кассира. Не всегда понятно, по какому принципу работает очередь по талонам. Человек пришёл после меня, та же буква в номере, цифра больше, а вызвали раньше, чем меня.
Нужны были документы для ИП. Девушки в банке попались отзывчивые. Несмотря на то, что это отделение для физиков, приеяли, позвонили в соседнее отделение по возможности приема для меня. Молодцы
Отличное отделение банка. Но немного раздражает медлительность программы, с которой работают сотрудники. Причём явно видно, что сотрудники делают вид, что она работает нормально, но программа у них тупит не по детски.
звоните как назойливые мухи каждый день со своими предложениями по кредитным картам,кредитам,надоели сил нет.очень навязчивый банк.отвечаешь что тебе не нужно их суперпредложение,нет все равно звонят и сделайте нормальное смс чтобы когда деньги поступают приходило смс,а не реклама,60 рублей в месяц платим а о поступлении денег смс нет
1
Show business's response
Нодира
Level 16 Local Expert
February 7, 2024
Обслуживание 5 очень хорошее сотрудники вежливые персонал чем другие банки советую ВТБ банк
Быстро решили мой вопрос, персонал компетентный и помогает со всеми проблемами, советую. К метро "Парк победы" данный банк - ближайший.
ник
Level 17 Local Expert
October 19, 2023
Практически ни когда не бывает очереди! Квалифицированные сотрудники! В течении 10 минут все решили , хотя на Дачном сидел с таким же вопросом пол часа. Всегда чисто, приятно находиться!
Долго, очень долго обслуживают клиентов, сосед по очереди попросил поставить раскладушку, так как уже успел выспаться. Вопросы клиентов из других регионов России решить не могут только клиентов из Санкт Петербурга, крайне плохой офис, даже не БАНК.
Хочу выразить благодарность Кожановой Елене за отзывчивость, профессионализм и клиентоориентированность! С такими сотрудниками как она не страшно решать даже сложные вопросы.
Поставлю пятерку за отношение оператора
Оказывается в втб чтобы положить на счет меньше 30000 рублей вы должны заплатить комиссию 500 рублей. Хотел было послать их и уйти , но девушка оператор все сделала по красоте без конской комиссии! Спасибо.
Троечка исключительно из-за интернет банка. Очень неудобный вход и интерфейс. В остальном надёжный банк с квалифицированным и внимательным персоналом.
lenchik
Level 3 Local Expert
September 28, 2021
Чтобы забрать готовую карту, готовьте 1,5часа своего времени.
За всё это время в окне №3 сотрудница приняла всего двоих людей по причине своей болтливости с клиентом обо всем и ни о чем. Если сделаете замечание – будьте готовы получить порцию хамства в свой адрес, когда она Вас примет, со словами «сколько надо, столько я и буду обслуживать клиента». Не думаю, что обсуждать, условно, какой кофе клиент выпил сегодня утром, очень важно для решения его вопроса.
По 100 раз предлагают оформить кредитную карту, потому что им непонятно слово «НЕТ».
Отвратительное отделение.
Мало операторов, работают медленно, всегда долгие очереди. При этому еще и базу сливают, стоит побывать в отделении, в тот же день начинаются спам звонки. Не отметила никаких преимуществ быть клиентом этого банка, поэтому прекратила действие всех своих карт втб.
Пришла поменять свои паспортные данные и перевыпустить карту. На что у меня потребовали документ основание для смены фамилии. Ни в одном другом банке проблем не возвникало, а для сотрудников втб, видимо, паспорт уже не документ.
Ленивые, одного клиента по часу обслуживают.
До закрытия остается 40 минут если у вас не получение кредита обслуживать отказываются и предлагают завтра не приходить а идти искать другое отделение.
Ужасная работа сотрудников. Ждала час, чтобы просто сменить паспортные данные! Причём шёл прием клиентов, которые пришли после меня!
В итоге смена моих данных заняла не более 5-то минут