Всегда очереди в 2 часа. Некоторые менеджеры не разбираются в проблемах. Чтобы получить валюту, проходишь жесткий фейс-контроль, с фотографированием и кучей смс.
Привет, ВТБ.
Не понимаю почему я обязана одевать маску в помещении, где между мной, вашим консультантом и другими клиентами ВТБ есть дистанция более 1,5 м и защитные экраны!? Почему на меня накричали, что за меня консультант будет платить деньги, если я без маски??? Алло!!! Я привита, соблюдаю дистанцию и общаюсь с ней через защитный экран! У меня уши в мазолях и в выходные я маску не ношу! Вы в каком мире живёте!?
Просидела в отделение 20 минут, меня так и не приняли. Вместо этого в зал вышла женщина, начала подходить к тем кто так как и я ожидал своей очереди. Она не представилась, задала пару вопросов, сказала, что я не смогу ничего сделать, и ушла дальше по залу. Пренебрежительно и неприятно.
Сам по себе банк не плох. Открывается вовремя, если не работает электронная очередь - девушки всегда вежливо помогут проводят.
Немного не понравилось отношение к моему нестандартному вопросу. Я его пыталась решить уже не первый раз, были проблемы. Поэтому все заранее уточнила, но когда пришла в банк и стала объяснять свой вопрос, получила ответ, что регламент по моему конкретному вопросу у них есть, а если меня что-то не устраивает, то могу идти в другое отделение. Однако оформление все же провели, хотя и так же как и раньше. Получится ли в этот раз - не знаю. Такая нетерпимость шла от администратора зала. Девушка оператор - чудная! Вежливая, граммотная. Ей огромное спасибо.
Время ожидания поражает. 4 работника и один клиент.
При разговоре в лицо не смотрят.
Сказать сразу готова ли карточка не могут. У меня директор даже знает о том, что зарплатная карточка готова.
Я уже молчу о самой карте. Нежно голубого цвета
Сотрудников можно отметить их отзывчивость и грамотностью.при большом количестве посетителей сама директор выходит и объясняет, кому может помочь.
Приятно посещать этот банк
Храмает компетентность работников🙄 хотели снять деньги со счёта, работник сказал, что такой суммы сейчас нет, заказали через три дня. Приехали, а нам говорят, что деньги снять не сможете, они должны отлежаться 40-ок дней 😠. Почему сразу не предупредили? Из за этого потеряли сделку по покупке участка...
банкоматы из каменного века моргают хрипят перезагружаются в процессе работы съедая карту подошёл к сотруднице отделения она спросила карта нашего банка я сказал нет Сбербанк она с ходу заявила что тогда не достанем блокируйте срочно и идите получать новую
Если пойдете в стабильный банк ВТБ, запаситесь временем от 1-го до 2-х часов. Быстро не получится получить услугу. ВСЕГДА медленное обслуживание или технические неполадки. Жаль персонал, они стараются, как могут сделать процесс быстрее.
Обманули, пенсионерку всучив симкарту ВТБ мобайл сказав что это обязательно и бесплатно, а за выпуск новой карты надо заплатить 200 рублей. По факту обманом заставили приобрести симкарту, есть совесть то у сотрудников?
Дикие очереди по 40-60 минут. Люди приходят, берут талончики и, узнав сколько надо ждать, уходять. Много сотрудников, но принимают посетителей 2-3 человека. Некоторые свободны, но работают, судя по вывеске, только с юр.лицами. Почему не оптимизировать и не уменьшить дикую очередь? Или компьютеры не настроены? В самом помещении душно и не комфортно.
некомпетентные сотрудники по работе с физ.лицами, вместе с руководителем, не знающим законы РФ.
Очень долгое ожидание (1,5 часа).
закрою все счета в этом банке. Потерял 2 дня- результата ноль.
справки даже онлайн заказать не могу. уже неделю функция у них не работает.