VTB Bank
572 reviews
February 6, 2024
Четкое быстрое обслуживание.
Хорошо развита персональная поддержка.
Дружелюбный, вежливый персонал.
Быстрое решение проблем.
Приятное помещение.
April 12, 2024
Один из лучших офисов втб. В офисе всегда чистота и порядок. Сотрудники всегда приветливые и доброжелательные. Бывает очередь в офисе, но это все объясняется тем, что здесь сотрудники все компетентные
1
July 2, 2024
Хочу выразить благодарность директору ДО номер 38 (пр.Дачный, 17) за внимательное отношение к клиентам и особое отношение к семье участника СВО.
Обслуживание в отделении - на высшем уровне, правильно поставленная работа с клиентами.
1
1
July 31, 2024
Ужасно долго, по всем вопросам в одну очередь, кому на полчаса, кому на 2 минуты все равно.
Талоны в порядке очереди 3-4 штуки пропустили, один сотрудник это видел и даже не отреагировал, пришлось заново сидеть.
April 16, 2024
Очень благодарна Екатерине М. за помощь - открывала счет ИП в 2015 году и на протяжении 9 лет всегда было удобно обратиться за помощью и находили варианты решений проблем, если такие возникали. 👍🏻
September 9, 2024
Доброго дня, хочу поблагодарить сотрудника банка Втб, замечательную Веронику, за помощь в обслуживании кредитной карты банка, спасибо...
February 6, 2024
Главный плюс - это приветливый, отзывчивый и доброжелательный персонал. Обслуживанием очень доволен: быстро и четко решили срочный вопрос.
February 6, 2024
Прекрасный невероятно компетентный персонал, очень помогли. Все очень отзывчивые и вежливые. Кроме того, все сделали быстро и на высшем уровне
February 11, 2024
Мокрушина просто сок! Спасибо за вклад! Отличный специалист, все очень подробно рассказала,отлично рассказала про все предложения банка и сдавала хороше предложение! Спасибо банку за таких сотрудников!!
1
July 18, 2024
Не удобное, тесное помещение. Узкая лестница высокие ступени. Не смогли помочь ни с одним вопросом. Возможно только в этом отделении так.
October 9, 2024
Замечательный сотрудник, благодарность за хорошее обслуживание! Зейтагяну Геворгу!
2
February 6, 2024
Очень понравилось обслуживание в этом банке ,недавно посещал офис и мне быстро и качественно посогли ,очень хочу отметить сотрудницу Викторию М. ,приятная девушка которая посожет ответить на любой вопрос ☺️
August 19, 2024
Сотрудник Диана внимательна, вежлива, доброжелательна, помогла в решении вопроса.
1
February 19, 2024
Офис очень хороший. Сотрудники профессионалы, вежливые, всегда решают вопрос. Сотрудник Диана помогла разобраться во всех моих вопросах, очень довольна
1
August 24, 2024
Выражаю свою благодарность сотруднику Диане за высокий профессионализм, за внимательное отношение.
July 4, 2024
В банках банк расположен в нужном месте всегда много народа приготовьтесь простоять в очереди так как это деление находится в удалённости от всех других клиентов всегда всегда много парковки нет
April 12, 2024
Сотрудники отдела по работе с Юр. Лицами, просто супер!
Всегда помогают решить любой вопрос оперативно.
Отдельное спасибо Валентине и Екатерине!
February 27, 2024
Являюсь давним клиентом втб,посещаю офис часто.Чистый,удобный офис,сотрудники вежливые,оперативно решают вопросы.Обслуживание всегда на высшем уровне.
1
March 28, 2024
Большое спасибо,сотруднику банка Герасимовой Диане,за прекрасное профессиональное обслуживание ,чёткость и быстроту выполнения операций,вежливость идоброжелательность!!!
February 7, 2024
Замечательный офис, очень приятный персонал, прекрасное обслуживание.
Очень быстро и качественно решают любые вопросы!
February 6, 2024
Очень удобное расположение отделения, добрый и отзывчивый персонал. Зашёл и буквально через 5 минут вышел: работают очень оперативно. Спасибо большое
February 6, 2024
Была у Виктории, замечательная сотрудница, максимально компитентная, вежливая, если что то непонятно-объяснит более подробно
Побольше бы таких, спасибо за помощь🌹, мне понравилось🙏🏻🙏🏻😌
December 6, 2023
Отличное место! Особенную благодарность выражаю сотруднице Максимихиной Елене! Обслуживание прошло очень быстро, все понятно «на-русском» объяснила, подсказала. Я довольна :)
September 28, 2024
Всем читающим доброго времени суток!))
До данного дня не было казусов с банком ВТБ, видимо потому что я не обращался в филиал физически, все операции совершал только через онлайн банк.
23.09.2024 года приехал на данный адрес в филиал банка ВТБ и заказал сумму на выдачу, женщина на кассе отметила заявку за одну минуту и сказала приходить за суммой через 2 дня, то есть 25.09.2024 года. Спустя 2 дня 25.09.2024 я пришел на выдачу за суммой, сделал все так как сказала женщина 23-его числа, взял талончик К025 время: 14:08, окно 12(фото приложу), дождался вызова и зашел, сообщил о том, что готов забрать сумму, а сотрудник мне в свою очередь говорит, что я для начала должен обратиться к менеджеру.
Здесь я уже начинаю нервничать, так как данная сумма нужна мне была уже в этот день вечером, но иду и молча беру талончик к менеджеру. Талон Ф091 время примерное: 14:20-30, окно 3(фото не приложу так как талон в бумажном виде мне не вышел из аппарата, но на экране высветился номер и я помню его). Сидела женщина лет 35-40 с надменным видом и явно без чувства такта (я еще дополню отзыв, допишу ее имя и фамилию, как буду проездом рядом, зайду и обязательно узнаю ее имя и фамилию).
Я сообщил ей о том, что заказывал сумму 2 дня назад, чтобы с карт не снимать с комиссией, она попросила паспорт и сообщила, что комиссия от заказанной мной суммы составит 2% процента, тут я стал нервничать не на шутку и спросил у нее, почему я узнаю об этом только сейчас и почему мне не сообщили о комиссии в день заказа суммы. На что она ответила, а кто вам должен был об этом сказать, что никто не обязан был и вы сами должны были знать об этом.
Сказала, что если хочу без комиссии снять идите и снимайте с карты с лимитом в день 350000 тысяч.
После этого надо было конечно позвать старшего и написать жалобу в банке, но думаю когда я буду там проездом я обязательно черкану за тот случай, так как после я до вечера бегал по разным банкам и снимал с разных карт данную сумму, которая мне нужна была уже к вечеру того дня. Вот так данный филиал банка ВТБ и его сотрудники в кавычках сэкономили мне время и нервы!
Как я уже писал раннее, я еще дополню отзыв, когда узнаю имя и фамилию той сотрудницы.
А еще лучше, если это прочитают сотрудники безопасности и работы с клиентами этого филиала банка ВТБ, предпримут меры и посмотрят камеры, думаю увидят кто обслуживал клиентов в то время, так как я дал полную информацию по талону и времени. Надеюсь мне ответят.
1
April 18, 2024
Хорошее обслуживание в офисе этого банка.Сотрудник Герасимова Диана очень вежлива и компететна.Услуги этого банка по сравнению с другими просто отличные.Очень нравится сервис обслуживание втб
1
July 25, 2024
Приятное общение, хорошее обслуживание, грамотный специалист Юлия!
1
February 27, 2024
Очень хорошее и быстрое обслуживание. Хочу отметить работу сотрудника Дианы. Очень внимательна и доброжелательна, во всем помогла
1
January 22, 2024
Отзывчивый персонал, очень приятно посещать данное отделение, все максимально быстро , все вежливые и приветливые.
February 9, 2024
Был недавно в данном офисе. Сотрудники быстро помогли решить проблему. Грамотно проконсультировали, предложили дополнительные услуги банка, но на данный момент не заинтересован. В будущем возможно обращусь. Отдельная благодарность кажется Виктории, сейчас уже не вспомню точно, за профессионализм
March 28, 2024
Сам банк нравится не очень , открывался счет работодателем для зарплаты , из-за ошибки сотрудника банка (внесли неверные данные) почти 2 месяца была без зарплаты , потому что исправляли эту ошибку - открыли счет не на меня, а на несуществующего человека. Приходила закрывать карту, сотрудник Виктория М. Помогла , все сделали довольно быстро и понятно. Надеюсь через пару недель действительно закроются все карты и счета.
1
February 27, 2024
Вежливый персонал, удобное расположение, быстрое обслуживание. Всегда приятная и дружелюбная атмосфера.
1
March 19, 2024
19.03 посетила банк ВТБ для решения своих вопросов и я даже не знала что сегодня международный день клиента с чем меня поздравил банк ВТБ и подарил подарок. Спасибо любимому банку за внимание!
p.s перед посещением ВТБ была в альфе и меня никто не поздравлял:(
November 20, 2023
Конкретно к офису претензий нет. Но в целом банк ужасный. Хотите, что бы Вас атаковали ***? Тогда Вам нужно оформить в втб любой продукт, и оставить свои персональные данные. Во-первых, *** в курсе всех событий и операций, что Вы производите. Во-вторых, будьте готовы, что , банк, предлагая Вам кредитку с выгодными условиями, в любой момент может поменять условия, не предупреждая Вас. Приведу Вам пример, испытанный на "своей шкуре". Банк выдал кредитку, на 240 тыс, 50 тыс из которых в месяц можно снять без комиссии. Но, в связи с обстановкой в стране, снятие наличных стало с комиссией, и мне в процессе пользования уменьшили лимит. И предложили за 1 месяц, положить 60 тыс, что бы беспроцентов пользоваться дальше. Вообщем загнали меня в тупик. В принципе, я не привередливая, и, если бы не столкнулась с жизненными препятствиями, не обратила бы внимания, просто бы закрыла и забыла. Но, т.к, я влипла из-за этого банка в долги, просто закрыть и забыть не получиться, поделюсь впечатлениями с Вами. В-третьих, у банка не удобное приложение, постоянно просит обновления и подвисает, и еще один не маловажный момент, любой Пин установить, приложение Вам не даст. Например, если пин похож на год рождения, или просто год, то Вам придется думать другой, поэтому, если у Вас много карт, и везде стоит пин один, то может быть втб исключением, что, то же не удобно. В-четвертых, если Вы столкнулись с трудностями своевременной оплаты, то будьте готовы к тому, что Вам будут звонить куча менеджеров, предлагая Вам оплатить долг, при этом, на Ваши вопросы они ответить зачастую не компетентны, что, если Вы договоритесь с одним менеджером о чем-либо, то завтра сменится менеджер, который о Вашей договоренности, "не в курсе", на все Ваши вопросы он так же не в силах дать ответ, и максимум, что он Вам посоветует, это найти денежки и оплатить долг. Так же, будьте готовы, что Вас будут информировать разные люди, по-разному, например один позвонит, и предложит выход из ситуации, Вы приезжаете в офис, теряя время и деньги на дорогу, а в итоге, Вас опять посылают, тупо на "3 буквы"! Никому дела нет, ни на Ваши трудности, ни на ситуации, они не смотрят, что клиент был на хорошем счету, на кредитную историю, ни на что. Зачем? Они всегда найдут и "лошка и лопушка. Ах, да, если же дело дойдет до суда, то Вы сможете пообщаться с Менеджерами по задолженности, которые то же меняются, как перчатки, и юристом в компании, к
которому очень трудно будет дозвониться, даже, если Вы договорились о созвоне. Что касается дебетовых карт. Если Вы захотели при наличии карты Мир, перевести на нее любые госвыплаты и получить красивый кэшбэк, номиналом в 2000 рублей, который, так красочно описан в рекламе, то знайте, что не все сотрудники компетентны в этом вопросе, и некоторые Вам скажут, ожидайте начисления в следующем месяце, а в итоге его просто не будет. Да и Вы, кстати, при всем своем желании, просто не захотите стоять в очереди и разбираться в чем дело, где обещанный кэш? Горячая линия, как всегда не сможет Вам помочь в этом вопросе😂
Вообщем не советую Вам заводить ни дебетовую карту, не тем более кредитную.
7
1
April 2, 2024
Посетила сегодня офис банка. Хоть и была очередь, сотрудники максимально быстро справляются со своими обязанностями. Попала к сотруднику Диане. Выражаю благодарность за оперативную помощь в решении моего вопроса
1
February 6, 2024
Спасибо большое за консультацию! Очень грамотные специалисты, всё доступно разъясняют, отношение к клиентам доброжелательное
February 15, 2024
Обслуживание на осень высоком уровне.
Выражаю огромную благодарность Гришановой Валентине Сергеевне за помощь и высокий профессионализм в работе с клиентами.
1
November 29, 2023
Обращалась впервые. Отличные консультанты. Всё подсказали и помогли с открытием вклада. Очередь проходит быстро. Большое количество банкоматов. Рекомендую.
February 10, 2024
Обслуживались в офисе 10.02.24 менеджер Виктория грамотный специалист, помогла и подсказала! Спасибо за качественное обслуживание!
February 27, 2024
Очень хороший банк, вежливые и грамотные специалисты! Помогли буквально за 3 минуты. Не навязывали услуги, все четко и по делу!
January 24, 2024
Обслуживание клиентов на высшем уровне, дружелюбный и приветливый персонал, грамотно и быстро сотрудник Виктория решила все вопросы.
November 21, 2024
Потеряла телефон,всю ночь звонили,так и не дозвонились по номеру 1000,имейте ввиду,ваши деньги не в очень надежных руках(
1
April 2, 2024
Спасибо за внимание к пенсионеру. Вероника очень грамотно, а, главное, доступно разъяснили на всё мои вопросы.
1
February 29, 2024
В целом обслуживание понравилось, все быстро , по делу и главное понятным языком. Оформлял дебетовую карту, обьяснили что и как, в общем доволен!
1
April 27, 2024
Благодарю за обслуживание Диану. Очень внимательная и доброжелательная. Обслуживание хорошее
1
February 29, 2024
Самое лучшее отделение банка! Приятный и вежливый персонал,всегда помогут с любым вопросом. Хочу отметить отдельно сотрудника Зейтагаяна Геворга,лучший сотрудник,все понятно и вежливо объяснил. Мужчина с юмором,приятно общаться. Побольше бы таких сотрудников,спасибо за обслуживание!!!
April 22, 2024
Благодарю за оперативность и четкость, за доброжелательность менеджера Диану , ушла с хорошим настроением. По возможности обратимся еще раз
1
February 5, 2024
Очень хорошее обслуживание, оператор Виктория, сегодня, быстро и вежливо обслужила. Я довольна ,всё чётко пояснила и помогла
January 28, 2024
Сотрудник Виктория Москаленко очень помогла в решении казалось бы неразрешимой ситуации, очень улыбчивая и доброжелательная девушка!!! Соблюдает деловой этикет и благодаря ей буду почаще заходить.
February 14, 2024
Обратился в офис ВТБ с просьбой оформления заявления на самозапрет кредитов. По закону все банки обязаны оказывать такую услугу в целях продиводействия мошенникам, но в приёме заявления мне было отказано т.к. у такого солидного банка ВТБ нет технической возможности заблокировать мою кредитную платежеспособность. Создаётся впечатление что руководству БТБ выгодно оформление мошеннических кредитов и обмана законопослушных россиян.
1
July 15, 2024
Сторудник Зейтагян Геворг Арирунович :
Компетентный, народный, наш человек !!
Спасибо, что такие ещё работают в ВТБ !!!
Всем рекомендую!
1