Получала карту, оформленную он-лайн, взяла талон.
Просидела 40 минут, мой номер упорно не вызывали, в то время как начали вызывать людей, пришедших после меня. После предъявления претензии взяли в работу и еще 40 минут выдавали карту, полностью оформленную он-лайн, надо было только получить. На вопрос- какую операцию вы делаете, был получен ответ- у нас зависает программа. Потом куда- то уходила несколько раз, а я все сидела.
Результат- 1,5 часа на получение карты, в течении которых я думала- зачем я с ними связалась.
Была в этом отделении, ничего плохого не могу сказать, приехала, народу было много, меня записали на другой день, т.к. заранее не записалас.Приехала к назначенному времени, приняли сразу, мой вопрос решили, очень вежливые работники, спасибо большое 👍👍👍
Маленький офис, очереди к консультантам. Очень неудобное время работы. В выходные тоже не попасть. Если вопрос через онлайн не решить, то сплошная проблема.
Я в этот банк не ногой, но многим нравится. Проценты по ставкам, хоть и пишут огромные, на самом деле фикция, очереди вроде нет, а чтобы забрать свои кровные копейки продержали пол дня
Огромные очереди, менеджеры не всегда компетентны в решении вопросов. Теряешь в очереди по1-2 часа, а потом выясняется, что менеджер не знает как решить вопрос и предлагает позвонить на горячую линию банка.
Отвратительное отделение. Банкоматы работают ужасно!! Чтобы положить деньги на ипотеку приходилось тратить минут 20. Т.к. половину купюр банкомат принимать отказывался. Если не получалось раза с 5, то пробовал в соседнем банкомате. Их там штук 5 или 6 рядом.
+ один раз банкомат съел карточку, деньги и... Завис!!!
Это полный абзац, раз в три года я вынужден его посещать, дабы просто получить свою карту, и каждый раз визит занимает не менее 2 часов в душном помещении
Ужасное хамское отношение в отделе обслуживания юридических лиц. Пять окон, никто не работает, ждешь пол часа, чтобы хоть кто-то пришел на рабочее место. На жалобу о неудобствах в части документооборота, предлагают просто сменить банк, если что-то не нравится... Это нормальное отношение к клиентам, которые им платят деньги?
Никак не могут прокомментировать действия своих коллег.
Зачем необходимо данное отделение банка, если отстояв в очереди полтора часа, тебя отправляют на горячую линию? Невозможно решить проблему за один раз. Нужно потратить несколько дней. Неорганизованность данного банка просто зашкаливает.