Отзыв дополнен 07.10.24:
Бесконечно долгое обслуживание, в понедельник в первой половине дня работает 4 специалиста из 7, в другом зале не знаю. На прошлой неделе пришла, прождала 30 минут и не попала к оператору.
Банкоматы всегда работают. На приём в том числе, в отличие от других филиалов. Нет парковки.
Попала в трудную жизненную ситуацию и сотрудник Диана Марданова вошла в мое положение, поддержала меня, помогла и до сих пор дердим с ней связь
Спасибо большое!
Огромную благодарность хочу выразить юле зайцевой,очень доступно и понятно объяснила всю интересующую информацию
Очень тактичный сотрудник по-большше бы таких работников
Являюсь клиентом Привилегии. Ранее обслуживался в разных банках. В ВТБ при размещении депозита, мне назначили персонального менеджера Воробьеву Ксению. Я поучил качественную консультацию по условиям банка. В приятной обстановке обсудили условия дальнейшего размещения д/с, принял решения забрать все д/с в другом банке и разместить в ВТБ. Приятно работать с такими сотрудниками. Огромная благодарность Ксении! Теперь я самый преданный клиент Банка ВТБ.
1
Show business's response
Лилия Куландина
Level 3 Local Expert
April 10
Обслуживаюсь в этом офисе уже давно.Сотрудники всегда доброжелательные и отзывчивые.Советую всем своим друзьям данный офис!
Колосова Евгения предоставила некорректную консультацию «на отвали» и отправила звонить на номер 1000. Я ушла с нерешенным вопросом после ее обслуживания. До этого пол часа стояли в очереди. Осталось неприятное впечатление от этого отделения.
Ближайшее к дому отделение ВТБ, что позволяет правильно выбрать время посещения, избежав пика клиентов. Например, в понедельник, когда все прямо устремляются в банк. Практически всегда попадаю на профессионалов.
Пришлось какое-то время пользоваться из-за зарплатой карты, названивали постоянно непрерывно по много раз с одним и тем же, через свою бухгалтерию иногда еле унимали. А так обслуживание и ост. дорого, выгоднее другими банками пользоваться
Огромная благодарность персональному менеджеру Ксении и менеджеру Колосовой Евгении за внимательное отношение и оперативную помощь в затруднительных ситуациях.
Шикарный офис! Все быстро! Я в положении взяла талон в обычную очередь, сотрудница подошла уточнила какой вопрос и дала другой талончик! Спасибо большое 🌸
Отличный офис! Большое спасибо Воробьевой Ксении, рассказала про программу «стратегия 5». Наконец то нашёл банк, где действительно можно посоветоваться по размещению денег
Около года в рамках программы "Привилегия" взаимодействую с менеджером Павлом Ивановым. Отмечаю высокую компетентность и умение доходчиво пояснять особенности финансовых продуктов банка, поэтому в банк всегда прихожу с удовольствием. Спасибо!
Виктор, клиент ВТБ с 15-летним стажем
Очень внимательное отношение к клиентам. Хорошо разъясняют что не понятно. Иногда бывают очереди, но это от того, что мы сами идём в банк в одно время.
Хочу порекомендовать в данном офисе персонального менеджера Ксению. Профессионально и с легкостью решает все вопросы! Пользуюсь картой привилегия, несколько раз уже вспомнила её добрыми словами, что не закрыла по ошибке в онлайн.
В офисе нет очереди вообще, Юлия З. проявила себя как компетентный отзывчивый сотрудник. За 5 минут решила проблему, с которой не могли помочь в различных офисах полгода. Крайне положительное впечатление осталось от посещения
Долгое обслуживание, не компетентные сотрудники,
Процедура закрытия карты занимает пол часа, высокие процентные ставки по кредитным продуктам, не рекомендую данный банк!
Хотелось бы оценить работу персонального менеджера Ксении Воробьевой. Очень грамотный сотрудник, помогла мне решить финансовый вопрос. Раньше никогда не пользовалась ничем кроме вкладов, теперь я инвестор, все благодаря Ксении. Спасибо за участие!
Очень хорошее отделение, приятные и внимательные сотрудники, удобное расположение прямо возле метро Лесная. Часто бывал здесь при оформлении ипотеки, мне понравилось, в дальнейшем, оформляя карты, страховку также предпочёл посещать именно это отделение, хоть и живу в Мурино. При следующих обращениях в банк вновь приду сюда.
Сегодня 02.03.2022 в 10:40 мне было отказано в выдаче наличных долларов фразами: «Если мы вам выдадим всю сумму, то другим клиентам ничего не останется» и «Вы снимаете наличные в связи с ВОЙНОЙ, а людям надо для дела». Из этих слов, произнесённых Кермэн и её коллегой я сделала вывод, что интересы «других клиентов» превыше моих. Оказывается ложные, ни на чем не основанные предположения о том, с какой целью я обналичиваю денежные средства, могут обсуждаться вашими сотрудниками вслух при мне и других посетителях! Так же я имею в телефоне запись разговора с «персональным менеджером» Кермэн о назначении даты выдачи суммы. Первоначально два сотрудника пытались убедить меня в том, что дата выдачи была назначена на 03.03.2022. Отказ был произнесён в грубой, недопустимой форме в зале для якобы «привилегированных клиентов». Прошу инициировать разбирательство в отношении вышеуказанных сотрудников и требую извинений! Маточкина Юлия Геннадьевна.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ на Лесном 63 Голуновой Евгении Андреевне! Евгения профессионально грамотно посоветовала выбрать программы из предложений банка. Индивидуальный подход, все разъяснит и объяснит. За минимальное время были получены услуги по трем задачам. Благодаря таким специалистам хочется оставаться клиентом ВТБ!
Несколько дней подряд ходила к Диане, помогла мне со всеми проблемами и вопрос, всегда встречала с улыбкой
1
Show business's response
Asmodey
Level 11 Local Expert
February 19
Хотел бы поблагодарить за адекватность и скорость работы Артемьева Даниила Александровича. Такие работники как он повышают авторитет и статус банка. Спасибо за работу.
Хорошо знакома с этим банком, поскольку страховые взносы можно было перечислять только через Банк ВТБ! Внимательные сотрудники, всегда помогут, расскажут, объяснят, если что-то я не понимаю!
Вот в это отделение советую не ходить. Сотрудники банка могут ввести в заблуждение и в итоге попадете на проценты. Крайне не доволен посещением именно этого отделения
Прошу отметить сотрудницу банка Смирнову Дану за чуткое и внимательное отношение к клиентам банка и высокое профессиональное мастерство.
(Ветеран Военно-медицинской академии преподаватель кафедры инфекционных болезней Земсков Михаил Евгеньевич)
Благодарю персонального менеджера Воробьеву Ксению за отзывчивость и проделанную работу. Давно не встречала таких заинтересованных в решении вопросов сотрудников.