Колосова Евгения предоставила некорректную консультацию «на отвали» и отправила звонить на номер 1000. Я ушла с нерешенным вопросом после ее обслуживания. До этого пол часа стояли в очереди. Осталось неприятное впечатление от этого отделения.
Ближайшее к дому отделение ВТБ, что позволяет правильно выбрать время посещения, избежав пика клиентов. Например, в понедельник, когда все прямо устремляются в банк. Практически всегда попадаю на профессионалов.
Пользуюсь многими услугами и продуктами банка. Очень рада когда попадаю на Зайцеву Юлию. Прекрасный сотрудник, оперативно и чётко решает все мои вопросы. Приятно общаться.
Очень внимательное отношение к клиентам. Хорошо разъясняют что не понятно. Иногда бывают очереди, но это от того, что мы сами идём в банк в одно время.
Долгое обслуживание, не компетентные сотрудники,
Процедура закрытия карты занимает пол часа, высокие процентные ставки по кредитным продуктам, не рекомендую данный банк!
Со срочным для нас вопросом пришлось посетить отделение банка . И скажу на удивление,что мне очень все понравилось, решили мой вопрос бысто.сотрудники банка очень вежливые и дружелюбные
,по чаще бы встречать таких работников... Теперь всегда буду обращаться в это отделение... Спасибо вам большое и по больше лояльных посетителей вам....
Хочется отметить хорошую, я бы даже сказал идеальную, работу менеджера Юлии Зайцевой. В течение 1.5 недель не мог получить полноценную консультацию по вкладам, с различными условиями (, пополнения, срок начисления % и прочее). Юлия быстро профессионально смогла подобрать идеальный для меня вариант. Огромное спасибо. Теперь по всем банковским вопросам, только к Юлии Зайцевой.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ на Лесном 63 Голуновой Евгении Андреевне! Евгения профессионально грамотно посоветовала выбрать программы из предложений банка. Индивидуальный подход, все разъяснит и объяснит. За минимальное время были получены услуги по трем задачам. Благодаря таким специалистам хочется оставаться клиентом ВТБ!
Очень хороший офис
Удобное расположение, в 5 минутах от метро.
С вопросом помогла разобраться сотрудник Диана.
Очень отзывчивая, добрая, сразу поняла мой вопрос и помогла с ним разобраться.
Вежливые и хорошие сотрудники.
Помогли со всем разобраться во время и быстро.
Всë объяснили понятными словами и рассказали, какие выгодные условия для меня подходят.
Всем советую
Офис очень удобно расположен.
Во всех вопросах очень помогла разобраться специалист Зайцева Юлия. Грамотно проконсультировала, помогла принять решения.
Обращалась в банк пару дней назад, получить карту и проконсультироваться по ипотеке. Попала к Диане во 2 окно. Очень приятная девушка, рассказала все подробно про условия карты и ипотеки. Хоть на бейджике и написано «стажер», но на все вопросы ответила и очень уверенно
Осталась давольно работой сотрудников и самим офисом.
Оформлял карту у оператора Зайцевой Юлии Сергеевны. Впервые встретил на столько квалифицированного сотрудника. Глубокие профессиональные знания, моментальная реакция на нужды клиента, отзывчивость и компетентность выше любых ожиданий!
Огромную благодарность хочу выразить юле зайцевой,очень доступно и понятно объяснила всю интересующую информацию
Очень тактичный сотрудник по-большше бы таких работников
Вот в это отделение советую не ходить. Сотрудники банка могут ввести в заблуждение и в итоге попадете на проценты. Крайне не доволен посещением именно этого отделения
Меня обслуживала Анна Савицкая. Прекрасный компетентный специалист. Все вопросы решены.
1
Show business's response
Н
наталья д.
Level 4 Local Expert
December 18, 2024
Хочу поблагодарить Позднякову Юлию, помогла быстро с решением вопросов. Очень вежливая, приятно было с ней работать. Обслуживание на высшем уровне. Рекомендую это отделение.
Хотел бы выразить слова благодарности сотруднице Диане! Потрясающий специалист, который максимально заинтересован в том, чтобы помочь клиентам! Сервис на уровне! Спасибо!
Хорошее отделение банка, очень вежливый и грамотный в своей сфере персонал. Общаться и решать возникшие вопросы одно удовольствие. Все быстро качественно и на уровне отличного банка. Всегда помогут и подскажут.
Являюсь клиентом Привилегии. Ранее обслуживался в разных банках. В ВТБ при размещении депозита, мне назначили персонального менеджера Воробьеву Ксению. Я поучил качественную консультацию по условиям банка. В приятной обстановке обсудили условия дальнейшего размещения д/с, принял решения забрать все д/с в другом банке и разместить в ВТБ. Приятно работать с такими сотрудниками. Огромная благодарность Ксении! Теперь я самый преданный клиент Банка ВТБ.
Огромная благодарность персональному менеджеру Ксении и менеджеру Колосовой Евгении за внимательное отношение и оперативную помощь в затруднительных ситуациях.
Отличный офис! Большое спасибо Воробьевой Ксении, рассказала про программу «стратегия 5». Наконец то нашёл банк, где действительно можно посоветоваться по размещению денег
Пришлось какое-то время пользоваться из-за зарплатой карты, названивали постоянно непрерывно по много раз с одним и тем же, через свою бухгалтерию иногда еле унимали. А так обслуживание и ост. дорого, выгоднее другими банками пользоваться
Около года в рамках программы "Привилегия" взаимодействую с менеджером Павлом Ивановым. Отмечаю высокую компетентность и умение доходчиво пояснять особенности финансовых продуктов банка, поэтому в банк всегда прихожу с удовольствием. Спасибо!
Виктор, клиент ВТБ с 15-летним стажем
Хочу порекомендовать в данном офисе персонального менеджера Ксению. Профессионально и с легкостью решает все вопросы! Пользуюсь картой привилегия, несколько раз уже вспомнила её добрыми словами, что не закрыла по ошибке в онлайн.
Шикарный офис! Все быстро! Я в положении взяла талон в обычную очередь, сотрудница подошла уточнила какой вопрос и дала другой талончик! Спасибо большое 🌸