Это единственное отделение ВТБ где настолько не организована работа персонала, не работает система электронной очереди. Не уютно и не комфортно. Ручки не пишут. Руководству надо обратить внимание на это отделение
В будний день огромная, очередь, отделение явно не справляется с нагрузкой. Электронная очередь не работает. Обслуживание медленное. Оформлю вклад в другом банке. Каменный век!
1
Show business's response
Ильгар А.
Level 3 Local Expert
February 12
Выражаю благодарность Дарье Ш за оперативное решение моего вопроса,
первый раз в этом отделении, всё очень понравилось, она профи, ответила на все вопросы, объяснила спорные моменты, спасибо ей огромное! побольше бы таких сотрудников
Огромное спасибо Ирине, за полученные ответы на все мои вопросы, оказанную консультацию на высоком профессиональном уровне. Очень приятный сотрудник, добрый! Обязательно вернусь снова
Давно являюсь клиентом банка ВТБ, недавно мне посчастливилось побывать в данном отделение банка. Хочу отметить приветливую атмосферу этого офиса, где мне помогли решить всё мои вопросы. Очень приятно при посещении банка видеть улыбку и желание помочь клиенту. Спасибо вам огромное)))) буду обращаться еще
Твердая единица.
Повесили мне с потолка долг в 72 000 евро. И отмазывются , что у меня приложение не работает.
При том минус скорректирован четко по курсу ЦБ РФ ((( оператор хлопает глазами , не знает.
Прекрасный офис.
Максимально быстро всё провели. Пошли на встречу в согласовании спорного вопроса. Максимально клиентоориентированы. Отдельная благодарность отделу по работе с привилегированными клиентами. Карина, огромное, спасибо, за помощь и экономию денег.
Огромное спасибо Александру Мазарскому за то, что ответил на все мои вопросы, все разъяснил. Спасибо за профессионализм и качественную работу четко в обещанные сроки!!! Если хотите качественную услугу и хорошую профессиональную работу, Вам к Александру👍🫶
Медленно работают - минут 30-45 на каждого клиента. Понятно, что нужно быть внимательными, но по-моему это непрофессионализм. Сравнивал с другими офисами - там работают в разы быстрее. В очереди нужно ждать по 1.5 часа.
Старший менеджер Александр пообещал дооформить заявление за 1-2 дня - не сделал ничего за неделю.
Плохая организация работ в этом офисе.
Почти час просидел в очереди в субботу, три окна работали один из трех сотрудников прям перед толпой встал и пошел на обед...я понимаю, что выходной, но вы помечайте как то, что мол мы в выходные мы работаем убого и медленно, лучше к нам не идти...
Оформляла кредит в данном отделении! Сотрудники навязали страховки две на сумму 50 тр. На вопрос можно ли отказаться от нее, ответили нет. Что не соответствует действительности. После посещения данного отделения, чувствовала себя обманутой.
Большой зал для обслуживания частных и корпоративных клиентов. Приличный по количеству персонал сотрудников, готовых помочь по разным вопросам. Очередей почти не бывает.
Самый лучший банкинг сервис что я видел, и без преумножение во всем мире. Швейцарцам и Американцем нужно поучится у них - особенно у менеджера Евгении.
Ждал 25 минут, талон идут непойми как, табло вызывает одни номера, сотрудники другие... когда подошла моя очередь - менеджер сказала что не знает и надо идти к другим менеджерам - и там видимо живая очередь!!! Я больше сюда ни ногой!!!
22 июня 2024 г , три сотрудницы , живая, вялотекущая очередь, не понятно кто первый, последний. Терминал с талонами не работает. Предполагаю, что сотрудники сами отключили... Постоял, посмотрел на это всё и решил за услугами в этот банк не обращаться.
3
2
Show business's response
Анастасия
Level 5 Local Expert
September 11, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Мазарскому Александру!Очень помог в решении моей проблемы,которую создали сотрудники другого отделения банка.Побольше бы таких отзывчивых и грамотных специалистов!
Я не про клиентоориентированность и чистоту, я про время ожидания в данном офисе!!! Несмотря на то, что отделение большое, сотрудников мало. Время ожидание здесь не меньше 40 мин.!
Рассчитывайте на час свободного времени, приходя сюда
Невыносимый банк, никому не советую им пользоваться. При простых операциях появляется куча проблем, приходится бесконечно ходить в отделения, система отвратительная. Из плюсов работники банка действительно стараются помочь и делают все, что могут
Многие сказываются что очереди бывают до часу если не более, а мне видимо повезло попасть да к тому же в пятницу в 5-е окно, всего-лишь просидела 10-15 минут! Спасибо за быструю работу!
Обслуживание юридических лиц улучшилось! Спасибо огромное квалифицированному сотруднику Александре! Очень помогла решить вопросы с р/с из за технического сбоя в налоговой… еще раз спасибо 🫶🏻