Худший из офисов банка. По малейшему вопросу отправляют прямо при сотруднике звонить на горячую линию.
Однажды отказали в выдаче денег с текущего счёта, т.к. не осталось открытых карт, и для данного случая нет алгоритма. Неделю ходила в офис и звонила на линию, в итоге написала отзыв на банки.ру, и это единственное, что сработало. Деньги сразу же выдали, и процедура-таки нашлась.
За этот прецедент мне ограничили доступ к услугам и продуктам данного офиса, теперь я могу только зайти и выйти без обслуживания. Учитывая предыдущий опыт, для меня ничего и не изменилось.)
Банкомат работает 24/7, очень спасает в праздники и ночью.
В самом отделении не был.
Парковка большая, но всегда все занято
5
terminator2020ligoton
Level 11 Local Expert
March 2, 2022
такое ощущение что сотрудников набрали с улицы ничего им не объяснив, либо не хотят объяснять . обращались в данное отделение , хотели снять денежные средства , сказали что они должны отлежаться 40 дней, по факту не должны можно было снять в этот же день, про перевод денежных средств в другие банки пугают большой комиссией, по факту тоже обман, в общем остались не приятные чувства после посещения данного заведения.
офис ВТБ в ивантеевке , берите пример, все подробно рассказали, объяснили помогли...
Ужасно неорганизованное отделение. Касса работает одна и по часу уходит кассир в переговорной сидит, какие-то операции проводит. Я клиент Привилегии, а должна ждать кассы по 2 часа, чтобы внести крупные суммы
Еще бы 1-2 сотрудников на обслуживание клиентов. А то все разы выходило, что разговаривая с вашим роботом через банк-клиент, ответ получали раньше, чем подходили к окну.
Невероятно медленные черепашки, вроде стараются но всеравно выходит долго.
Много сотрудников "vip" зоны просто сидят в телефонах ! Увеличьте количество сотрудников для смертных!
Банк хороший, но не забывайте, что у консультанта нет задачи подобрать вам хорошие условия кредита, есть задача обобрать, как липку. Всегда просчитывайте все варианты, нельзя верить на слово.
Давно здесь не был, но что запомнилось: очень долгое обслуживание. Клиенты ждут вызова, операционисты в это время смотрят на экраны, обсуждают какие-то профессиональные дела. А клиенты ждут. Зато банковское приложение очень неплохое.
Странный офис привилегия не работает, все свободные сидят, талончик взял в окно не приглашают. Никому ничего не надо, попал в какие то 90е, сервис равен 0
Не понравилось обслуживание в банке! Коллектив подобран туповатый. Долго ждёшь в очереди, недожидалась своей очереди, уходила (причём специально заходила в середине дня, когда нет потока клиентов). Ещё не понравилось... Банкомат на приём наличных их не принимает (думала может с моей картой что не так, а нет в другом месте банкомат всё принял). Это же банк сделайте чтоб все там работало!... в нем всё через опу...
Нужна была карта. Взял талон, сидел, сидел, сидел. Работал один сотрудник, вторая девушка перебрала бумаги с задумчивым видом. И я понял, банк так велик, что ему не до нас, простых смертных. Так и не дождался своей очереди. Прощай ВТБ!)
Оформлял 2 года назад карту к зарплатной, работали хорошо. Сейчас кошмар. Начальник отделения не компетентен в вопросах услуг банка где работает. Не могут довести информацию по заявлению (подключили услуги на счёт умершего человека со списанием денег) и провести одобренную и подтвержденные компенсацию.
Сотрудники, а особенно начальник данного отделения полностью не компетентны в вопросах банковского дела, постоянно все переспрашивают друг у друга, кудат-то звонят, ведут себя по хамски, особенно начальник данного отделеия. Не советую. Отделение на проспекте Маршала Жукова.