VTB Bank
445 reviews
June 10, 2024
Приходил в данный офис для подачи заявки на кредит, очень просторный и светлый офис, сотрудники доброжелательны и клиента ориентированы, грамотно все объяснили и даже подсказали какой продукт лучше и выгодно оформить.
Очень остался довольным, желаю успехов сотрудникам и офис в их не лёгкой работе.
1
February 10
Сегодня был в офисе ВТБ на Широкой 13а. Заменил карту, спасибо сотруднику Анне за помощь и оперативность. Всё объяснила
1
June 10, 2024
Являюсь клиентом банка с 2018 года. Удобное расположение офиса. Очереди бывают, но быстро обслуживают! Благодарность Патимат Сабировне, всегда профессионально и доброжелательно помогает в решении вопросов.
3
March 12
Пришел погасить кредит. Рассказали о кэшбек. Узнал многое о преимуществах использования карты. Менеджер Лейсан профессионал своего дела. Рекомендую.
1
January 18
Толпы народа,в любое время в любом отделении. Отсидеть час-полтора в очереди по любому вопросу. Этому банку нужно увеличивать часы работы и работать в том числе в воскресенье, чтобы хоть как то уважить клиентов. А то что творится сейчас форменное безобразие.
March 25
Не получается у меня с этим банком взаимодействовать. В этот раз пришлось, и была приятно удивлена клиентоориентированностью персонала, мой вопрос быстро решили
December 7, 2024
Я пришла забрать карту. Специалист на входе предупредила, что время ожидания примерно 40 минут. Талончик взять не дала, довольно зло осадив меня. В итоге, сказала что меня позовут.. я просидела в офисе больше часа, прошли все, кто пришёл после меня.. Полный барак!!
May 21
Отвратительный офис ВТБ,работать не хотят, народу много клиентов банка,сами сотрудники ходят в носу ковыряют,не грамотные и не компетентны к клиентам,табло с номерами не работает,на входе встречают и говорят ждать 2 часа, дабы люди уходили , а им не работать
June 10, 2024
Отличное отделение! Всегда в офисе чисто, комфортно находиться. Юридический отдел - профессиональны своего дела, быстро реагируют на любую проблему и решают любые вопросы.
May 6
Пришел, простоял в жаре, кондиционеры не работают, окна не открывают. "МЫ ценим время и комфорт клиента", хотите попотеть - приходите. За обслуживание пять звёзд. (3+5), средняя 4
March 7
Был вопрос с картой, решили все оперативно. Недолго ждал очередь, но в целом не критично. Сотрудники вежливые.
April 22
Мария Щербакова работает восхитительно! Настоящий профессионал! Мы очень благодарны.
November 22, 2024
Прекрасное отделение, компетентные сотрудники, помогут разобраться клиенту в любой проблеме! Много окон, долго ждать не приходится в очереди! Плюс удобно что станция метро Медведково через дорогу! Всегда по пути с работы можно заскочить в отделение и решить вопрос, если такой имеется!)
February 6
Прекрасное отделение!
Качество обслуживания на высшем уровне, быстро проконсультировали!
Отдельно хочу сказать спасибо специалисту Роману за оперативное и качественное обслуживание!
1
October 28, 2024
Обращался сегодня в офис по поводу кредитной карты,очень большое спасибо специалисту,быстро и оперативно обслужили,специалист Патимат все подробно и грамотно пояснила. Ответила на все интересующие меня вопросы.
1
June 10, 2024
Банк удобно расположен,персонал работает на высоком уровне,быстрое обслуживание,долго ждать не приходиться. На все мои вопросы получил ответы,всё объяснили и рассказали подробно. Хотел отметить сотрудника Патимат,грамотный специалист,очень помогла.
March 21
На момент посещения 2 из 3 банкоматов в фойе перед входом были в нерабочем состоянии. Единственный работающий банкомат в пыли и зависает. Было бы здорово это исправить
May 28
Единственное отделение в котором не смогли помочь. Спасибо менеджеру Алине Романовне. Специально взяла у неё визитку что бы написать отзыв. Компетентный и отзывчивый человек.
March 25
Обратился в это отделение по вопросу кредита, быстрое и качественное обслуживание, вопрос решился. Спасибо
1
March 7
Вчера обслуживалась в этом офисе, замечательный сотрудник, все объяснил и рассказал, осталась довольна.
January 21
Не компетентные сотрудники, не знающие свою собственную систему. Руководству ВТБ поднатаскать бы своих сотрудников. Обслуживание очень медленное .
June 10, 2024
Оформлял в данном офисе дебетовую карту. Все понравилось. Приветливый персонал. Уютный, чистый офис. Обслуживание на высоте. Обязательно воспользуюсь данным офисом в следующий раз.
August 7, 2024
Была в отделении на широкой улице 13а, мне надо было просто закрыть счет, которым я не пользовалась более 5 лет, но на нем к сожалению остались 111 рублей. Все очень грустно! И оказалось, чтобы закрыть счет, котрый по телефону закрыть не возможно, мне надо приехать в отделение 2 раза, один раз чтобы написать заявление на вывод средств со счета, а аж второй, чтобы закрыть. Так и хочется спросить: вы серьезна? 21 век на носу, может пора бы прислушиваться к клиентам и немного им упрощать жизнь.
Просидела в отделении минут 20, обслуживание на троечку, на мои предложения донести до руководства, что это не удобно клиентам и может можно как то улучшить обслуживание, чтобы из-за ерунды по 2 раза не приезжать в отделении, услышала: моя ситуация, это единичный случай и ради этого точно менять ничего не будут. Занавес!
2
July 31, 2024
Обращаюсь не первый раз, постоянный клиен. Всегда все четко, грамотно и по делу, лбблб возвращаться именно в этот офис!
В этот раз был вопрос по бонусам, сам не понимал до конца как работает новая программа бонусов, все объяснили, показали! Спастбо за профессионализм!
1
April 23
Благодарю оператора Лейсан. Уже не первый раз получаю от нее исчерпывающую консультацию. В этот раз по вопросу просроченной задолженности
1
January 24, 2024
Расположение банка удобное, персонал отзывчивый и очень вежливый.
Хочу отдельно выделить сотрудника Ангелину Ш.
Такому профессионализму и ответственности можно только позавидовать! Консультировала меня на всех рабочих этапах. Ангелина, если Вы читаете это, то знайте, что Вы настоящий профессионал своего дела!
2
1
October 28, 2024
Очень хороший офис. Сотрудники подходят к решению вопроса индивидуально и с открытой душой. Стараются помочь в самом сложном вопросе. Отдельная благодарность сотруднице Патимат Сабировне, очень квалифицированный специалист и Человек с большой буквы.
January 23
Ждали обслуживание 30 минут. Сотрудница не смогла прочитать номер карты, сомневаюсь в её компетенции: не суметь прочитать 16 цифр это «сильно»
November 26, 2024
Произошла неприятная ситуация. Не мог зайти в личный кабинет бизнес акаунта. Никто не мог разобраться с этой проблемой ,кроме прекрасных сотрудниц в этом отделении. Особенно хочу поблагодарить Дарью. Очень оперативно решила проблему. Не ожидал что в банке такое хорошее отношение может быть к клиенту. Обычно все футболят,лишь бы скинуть с себя проблему,но не в этом отделении. спасибо еще раз.
June 10, 2024
Быстрое и культурное обслуживание. Внимательный и дружелюбный персонал. Отдельная благодарность сотрудникам, работающим с юрлицами. Профессионалы своего дела.
May 27
Быстрое, качественное обслуживание, очень доброжелательные менеджеры!
March 29
Здесь работают сотрудники, которые халатно относятся к своей работе. При исправлении адреса регистрации перепутали регион и улицу, и теперь заставляют посетить офис повторно. Не рекомендую данное отделение к визиту.
February 4
Хорошее отделение банка, отдельная благодарность сотруднику Роману, грамотный специалист
July 25, 2024
Выражаю благодарность отделу по обслуживанию юридических лиц.
Хочется отметить грамотность и корректность обслуживания. Сам процесс проходит быстро и гладко. Отдельно хочу отметить клиенториентированность и дружелюбность сотрудников в общении с клиентом. Оставляют только положительные эмоции и хорошее настроение.
1
July 25, 2024
Открыли вклад, обслуживание клиентов на высоком уровне, менеджер Патимат провела консультацию по вкладу и остальным продуктам банка. Отношение к клиентам вежливая и в целом приятная обстановка в офисе.
1
March 12
Обратился по потери карты,помогли быстро и оперативно,выдали 2 карты основную и запосную.
1
October 28, 2024
Персонал клиентоориентированный, оформил карту, быстро и качественно обслужили, все подробно рассказали. Очень благодарен
1
April 23
Достаточно быстрое, качественное, вежливое обслуживание!!!
1
July 1, 2024
Пришла в отделение, так как не работал мобильный банк. Сотрудники предложили "перезагрузить телефон", "переустановить приложение", то есть то, что все люди могут самостоятельно сделать без визита в банк. Попросили прийти на следующий день, когда придет компетентный сотрудник и сможет решить проблему. В итоге простейшая операция по подключению мобильного банка потребовала от меня двух визитов в банк с обязательным ожиданием в очереди.
Также в этом отделении иногда не работает система с электронными талончиками, приходится ждать, пока девушка-сотрудник пройдет и у всех спросит, кто с каким вопросом пришел. Любой поход в это отделение отнимает не меньше часа времени.
1
October 29, 2024
Спасибо за отлично организованную работу! Оперативно и без ожидания решили мой вопрос. Умело разводили потоки и быстро решали вопросы посетителей. Так что в очереди простоял недолго.
1
April 6
Отличное расположение офиса, хорошие компетентные сотрудники
January 24, 2024
Пользуюсь офисом на Широкой 13-а много лет. Доброжелательные сотрудники банка всегда придут на помощь,подскажут как и что лучше сделать. Особенная благодарность Гвилава Роме. Грамотный и доброжелательный специалист.
1
July 25, 2024
Оформлял карту в этом офисе. Все оформили очень быстро и вежливо. Спасибо за оперативность и доброжелательность. Отдельное спасибо менеджеру Патимат!
1
March 17
Получал зарплатную карту у менеджера Лейсан. Все быстро сделали, объяснили. Спасибо
1
March 13
На постоянной основе обслуживаюсь в этом офисе, все нравится! Персонал приветливый, оперативно решают все вопросы! Не смотря на очередь, без внимания не оставляют никого! Не смотря на ожидание, работают четко и оперативно, спасибо за работу и таких понимающих сотрудников!
1
March 17
Марина самый лучший специалист здесь , спасибо что о такие добрые люди существуют ))❤️
October 24, 2024
Без каких-либо причин банк ВТБ заблокировал доступ в личный кабинет. Не мог управлять счетами ни через банкомат, никак. Разблокировать не получалось ни по телефону, ни через банкомат, ни в отделении, куда пришлось приходить дважды. Доступ восстановили на вторые сутки, скорее всего сотрудник отделения просто не знал, что делать, в мой первый приход. Крайне разочарован таким отношением. Оказывается, доступ в личный кабинет блокируется как минимум у 50 тыс. клиентов в год, даже кнопку для разблокировки сделали в банкомате, но она не работает. Так что будьте готовы к сюрпризам, что могут быть просрочки по кредитам из-за таких блокировок. Выведу из ВТБ все активы.
Дополнение: вчера доступ заблокировали повторно! Хорошо что успел почти все вывести..
И ещё дополнение: сегодня банк снизил мне в два раза лимит по кредитке) видимо такая мелкая месть за правдивый отзыв)
3
1
April 4, 2024
Здравствуйте. Я являюсь держателем карты ВТБ банка. SOS!!!Так вот пришёл я 01.04.24 в отделение банка ВТБ по ул. Широкая 13а, это рядом с метро Медведково прямо в вечернее время .Посадили меня напротив симпатичной, Бессовестной девушки сотрудницы Шаталовой Ангелины Алексеевны, табличка над головой т.е. отдел,, Обслуживание клиентов,, Привилегия ". Попросил, что мне нужны реквизиты моей карты ВТБ банка. Распечатала дала, она мне, не хотите ли вы преумножить свои доходы по карте, видя на своём мониторе, что у меня круглая сумма, ну можно, ответил, зная я , что 16% процентов годовых ВТБ предоставляет своим клиентам, накопительный счёт за минуту в приложении можно было сделать ,тогда ещё не зная об этом , это я час знаю ,ну вот я повёлся, и пол часа она меня продержала,мурыжила, и в итоге она мне Росгосстрах жизни подсунула, навязала, за 150т. р.!!! Она меня не спросила, а не хотите ли вы свою жизнь застраховать, так вот прямо, как обычно, аккуратно, вокруг да около и подсунула, как обычно везде так поступают с доверчивыми людьми в жизни. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И ОСТОРОЖНЫ КЛИЕНТЫ БАНКА!!!А сходил в банк 02.04.24 в 10:30 написал заявление об отказе от страхования жизни, приняли и в течении 10 дней ждите поступления денег на ваш счёт, ухх Слава Богу.
7
July 25, 2024
Я давний клиент ВТБ и после очередного посещения отделения хочется выразить огромную благодарность сотрудникам банка и особо отметить профессиональную работу юридического отдела : быстро, четко,грамотно
1
October 17, 2024
Удобное располодение , быстрое и качественное обслуживание !!! Всегда доброжелательные сотрудники в помощи решении проблемы.